Binotel или Sipuni — короткий ответ зависит от вашей CRM: для отдела продаж на amoCRM чаще выгоднее Sipuni, для Битрикс24 и рекламы, которую нужно считать по звонкам, — Binotel. Третий вариант, OnlinePBX, берут не ради цены, а когда у компании филиалы, колл-центр или нестандартная учётная система. Мы партнёры всех трёх АТС и зарабатываем на внедрении, а не на абонплате, поэтому ниже — сравнение без любимчиков: по номерам, интеграциям, аналитике звонков и стоимости.
- Sipuni — оплата за пользователя от 3 200 ₸ в месяц, самая тонкая интеграция с amoCRM, оптимальна для 3–50 менеджеров.
- Binotel — пакет от 8 000 ₸ в месяц с линиями и номерами, колл-трекинг, речевая аналитика, глубокая связка с Битрикс24, своя инфраструктура в Казахстане.
- OnlinePBX — 13 290 ₸ в месяц с первым местом, единая АТС для филиалов, супервизор, API для любой системы.
Сравнение облачных АТС по ключевым критериям
Ниже — сводная таблица по тому, что реально влияет на работу отдела продаж. Цены — тарифы вендоров на дату публикации, их стоит сверять перед покупкой.
| Критерий | Sipuni | Binotel | OnlinePBX |
|---|---|---|---|
| Модель оплаты | За пользователя: 3 200 / 6 400 / 9 600 ₸ | За пакет: 8 000 / 15 000 / 46 000 ₸ | 13 290 ₸ + 4 800 ₸ за каждое следующее место |
| Лучшая связка с CRM | amoCRM | Битрикс24 | Любая, включая самописную, по API |
| Интеграция с CRM | На любом тарифе | С тарифа 15 000 ₸ | 30+ штатных интеграций в тарифе |
| Колл-трекинг | На «Расширенном» и выше | Да, сильная сторона | Не основной сценарий |
| Речевая аналитика | На «Профессиональном» | Да | Да |
| Хранение записей | 3 месяца на «Базовом», год на «Расширенном», бессрочно на «Профессиональном» | 12 месяцев | 12 месяцев, запись безлимитная |
| Филиалы и колл-центр | Не рассчитана | Есть супервизор, но не основной профиль | Сильная сторона: единая нумерация, очереди, супервизор |
Номера в Казахстане: перенос, SIP и 8-800
Подбор провайдера под CRM и структуру компании входит в подключение телефонии к CRM под ключ, поэтому ниже — те же критерии, по которым мы выбираем АТС на аудите.
Все три АТС работают с номерами казахстанских операторов, но подход к номерам разный — и это влияет на счёт и на скорость запуска.
Sipuni не продаёт номера: ваш номер остаётся у оператора и подключается по SIP. Если SIP-данные уже есть, номер подключается примерно за 15 минут. Номер и минуты вы оплачиваете оператору, Sipuni берёт только за лицензии пользователей.
Binotel переносит номера к себе: городские и мобильные номера казахстанских операторов переходят за 3–10 дней по заявлению от вашей компании, на это время ставится переадресация. В пакет входит до 3 номеров на младшем тарифе, сверх пакета — 1 100 ₸ за номер в месяц.
OnlinePBX умеет и то и другое: продаёт номера (городской от 1 970 ₸, мобильный от 1 670 ₸, 8-800 от 5 702 ₸ в месяц) и бесплатно подключает номер вашего оператора по SIP. Это удобно, когда у филиалов в разных городах разные операторы.
Интеграция с Битрикс24 и amoCRM: где глубже
Все три сервиса делают базовые вещи: входящий звонок с нового номера создаёт сделку с источником, знакомый номер открывает карточку клиента, исходящий — один клик из CRM, запись прикрепляется к сделке, пропущенный превращается в задачу. Разница — в деталях, которые проявляются через месяц работы.
Sipuni и amoCRM
Sipuni делает самую тонкую связку с amoCRM: разные воронки для разных схем звонков, свой ответственный за пропущенные в каждой схеме, автообзвон. С Битрикс24 Sipuni тоже работает, но глубина интеграции ниже — для Битрикс24 мы чаще советуем Binotel.
Binotel и Битрикс24
Binotel глубже всех интегрируется с Битрикс24 и добавляет к звонкам рекламную аналитику: колл-трекинг показывает, какой канал принёс звонок, а речевая аналитика — что говорили менеджер и клиент. С amoCRM и 1С у Binotel тоже есть интеграции, но для небольшой команды на amoCRM честнее посмотреть Sipuni.
OnlinePBX и нестандартные системы
У OnlinePBX штатные интеграции с amoCRM, Битрикс24 и ещё 30+ CRM входят в тариф. Главное отличие — открытый API: всплывающую карточку, создание сделки, click-to-call и выгрузку записей можно подключить к 1С или внутренней системе. Наша работа по такой интеграции — от 80 000 ₸.
Выбирать АТС отдельно от CRM. Сначала определитесь с CRM, потом подбирайте телефонию под неё. Если вы ещё выбираете систему, начните с разбора «Битрикс24 или amoCRM», а уже потом сравнивайте АТС.
Аналитика звонков: колл-трекинг, речевая аналитика, контроль пропущенных
Для руководителя отдела продаж телефония — это прежде всего отчёты: пропущенные и их доля, длительность разговоров, нагрузка по часам, активность каждого менеджера, звонки по рекламным каналам.
- Колл-трекинг сильнее всего у Binotel: подменные номера по каналам — Google Ads, Яндекс, соцсети, офлайн — и стоимость звонка по каждому. У Sipuni колл-трекинг есть начиная с тарифа «Расширенный».
- Речевая аналитика — расшифровка разговоров, поиск по словам, отметки по скрипту — есть у Binotel, OnlinePBX и на «Профессиональном» тарифе Sipuni.
- Контроль в реальном времени — у OnlinePBX: супервизор видит очереди, статусы операторов и текущую нагрузку прямо сейчас, а не по итогам недели.
Речевую аналитику Binotel мы настраиваем отдельной строкой — от 100 000 ₸: ключевые слова, отметки по скрипту, поиск по разговорам. Она окупается там, где менеджеров больше пяти и руководитель физически не успевает слушать записи.
Для регулярной оценки менеджеров по звонкам есть и отдельный вариант — наш сервис «Цифровой РОП»: он слушает звонки и присылает руководителю отчёт независимо от того, какая АТС стоит.
Цена для команды из 3, 10 и 40 человек
Модели оплаты у сервисов разные, поэтому самый дешёвый вариант меняется вместе с размером команды. Считаем только абонплату АТС — номера и минуты зависят от оператора и объёма звонков.
Подключение под ключ у нас начинается от 90 000 ₸ за формат «Отдел продаж» (Sipuni или Binotel до 10 сотрудников), от 170 000 ₸ с колл-трекингом и от 300 000 ₸ для филиалов и колл-центра на OnlinePBX. Полную раскладку месячного счёта мы разобрали в статье «Сколько стоит IP-телефония для бизнеса в Казахстане».
OnlinePBX: отзывы клиентов и наш опыт — кому он подходит
Про OnlinePBX часто ищут отзывы, потому что он заметно отличается от Binotel и Sipuni. По нашему опыту внедрений, заказчики ценят в нём гибкость: маршрут звонка строится по номеру линии, региону, времени суток и загрузке группы, все филиалы живут в одной АТС с короткими внутренними номерами, а супервизор видит колл-центр онлайн.
Обратная сторона той же гибкости — OnlinePBX требует проектирования. Пяти сотрудникам в одном офисе такая АТС не нужна: будете платить за возможности, которыми не пользуетесь, а схему сложнее менять без интегратора. Поэтому для небольшого отдела на amoCRM мы прямо советуем Sipuni, а для рекламной аналитики — Binotel.
ПРАВИЛОВыбирайте АТС под CRM и структуру компании, а не по самой низкой абонплате. Разница в несколько тысяч тенге в месяц меньше, чем цена одного пропущенного клиента.
Какую виртуальную АТС выбрать: порядок решения
Пройдите четыре вопроса по порядку — обычно этого достаточно, чтобы выбор стал очевидным.
- Какая у вас CRM?amoCRM — смотрите Sipuni. Битрикс24 — Binotel. Самописная система или 1С — OnlinePBX.
- Есть ли филиалы или колл-центр?Если да — OnlinePBX, независимо от CRM.
- Нужно ли считать рекламу по звонкам?Если основной бюджет в рекламе и звонки — главный канал, Binotel с колл-трекингом.
- Сколько человек звонят?До 3–5 — поминутная модель Sipuni. От 10 в одном офисе — пакет Binotel.
Если ответы противоречат друг другу, например amoCRM и колл-трекинг для большой рекламной кампании, разберём вашу схему на аудите. Подбор провайдера входит в подключение — день на схему, 1–3 дня на АТС и номера, затем интеграция, колл-трекинг и обучение.
Подберём АТС под вашу CRM и структуру, посчитаем месячный счёт и запустим за 3–7 дней без перерыва в связи.
Подобрать телефониюЧто лучше — Binotel или Sipuni?
Для небольшого отдела на amoCRM — Sipuni: тонкая интеграция и оплата за пользователя. Для Битрикс24, колл-трекинга и команд от 10 человек в одном офисе — Binotel.
Какую виртуальную АТС выбрать для филиалов?
OnlinePBX: единая нумерация по всем точкам, маршрутизация по региону и загрузке, супервизор видит очереди в реальном времени.
Можно ли сменить АТС потом?
Да. Номера и аккаунт оформлены на вашу компанию, новую АТС настраиваем параллельно и переключаем после тестовых звонков, без перерыва в связи.
Есть ли у Sipuni колл-трекинг?
Да, начиная с тарифа «Расширенный» за 6 400 ₸ в месяц за пользователя. Для сложной рекламной аналитики чаще выбирают Binotel.
