Главная/Поддержка и доработка/Поддержка CRM

ПОДДЕРЖКА CRM · БИТРИКС24 · AMOCRM · РАЗВИТИЕ

CRM, которая растёт вместе с бизнесом, а не превращается в кладбище сделок

Новые воронки и поля, роботы, права, интеграции, обучение новых сотрудников и контроль, что менеджеры реально работают в системе. Ежемесячный отчёт по использованию CRM. Битрикс24 и amoCRM — свои и чужие внедрения.

Рассчитать за 1 день → Цены и сроки

3 дня

до подключения

Аудит настроек и доступы

4 ч

реакция на сбой

Интеграции, телефония, мессенджеры

1 день

обучение новичка

Менеджер работает в CRM с первого дня

Отчёт

по использованию

Кто не заполняет, где застряли сделки

УЗНАЁТЕ СЕБЯ?

Три ситуации, с которыми к нам приходят

Если хотя бы одна про вас — мы уже решали это для компаний вашего масштаба. Ниже — как именно.

Бизнес изменился — CRM осталась старой

Новые продукты, воронки, отделы — настраиваем за день-два по задаче в чате. CRM отражает то, как вы продаёте сейчас, а не год назад.

Интеграция отвалилась — заявки не приходят

Мониторим связки с сайтом, телефонией, WhatsApp и 1С. При сбое — восстанавливаем за 4 часа, вы узнаёте из отчёта, а не от менеджеров.

Новые менеджеры не умеют, старые ленятся

Обучаем каждого новичка, раз в месяц присылаем отчёт: кто не заполняет карточки, где сделки висят без задач. Руководитель видит, кого поправить.

ЧТО ВХОДИТ · 8 ПУНКТОВ

Полный состав работ — без «дополнительно оплачивается»

Всё ниже — в тарифе. Отдельно только лицензии, хостинг и часы сверх пакета — указываем заранее.

СРОКподключение — 3 дня

СТОИМОСТЬот 60 000 ₸ / мес

✓Аудит текущих настроек и интеграций

✓Изменение воронок, полей, ролей, автоматизации

✓Поддержка интеграций: сайт, телефония, мессенджеры, 1С

✓Обучение новых сотрудников, видеоинструкции

✓Консультации руководителя и менеджеров в чате

✓Обновление виджетов и приложений маркетплейса

✓Ежемесячный отчёт по использованию CRM

✓Аудит и рекомендации раз в квартал

КАК ДЕЛАЕМ · ПОДКЛЮЧЕНИЕ — 3 ДНЯ

От аудита до дежурства — за неделю

Сначала понимаем, что у вас есть, потом подключаемся. Без «сначала переделаем всё».

1–2 ДНЯ

Аудит

Настройки, интеграции, использование

1 ДЕНЬ

Подключение

Доступы, чат, мониторинг интеграций

ПОСТОЯННО

Задачи из чата

Воронки, поля, роботы — за 1–2 дня

ПО ЗАПРОСУ

Обучение

Новые сотрудники, регламенты

РАЗ В МЕСЯЦ

Отчёт

Использование, риски, рекомендации

ПОЧЕМУ ПОДДЕРЖКА У WEMAKE

Проект живёт годами, а не ломается через полгода

58% клиентов остаются с нами дольше трёх лет — потому что поддержка у нас не «тикеты в никуда», а команда, которая знает ваш проект и отвечает за 4 часа.

SLA

Реакция 4 часа

Критичный сбой в работе в течение 4 часов, задача — за день

ЧУЖИЕ

Берём любые проекты

Аудит за неделю — и принимаем на поддержку

ЧАСЫ

Не сгорают

Переносятся в пределах квартала

ОТЧЁТ

Раз в месяц

Что сделано, что рекомендуем, где риски

СВОБОДА

Без привязки

Отмена в любой месяц, код и доступы — ваши

СКОЛЬКО СТОИТ · ОРИЕНТИР

Три формата — под задачу и бюджет

Точную смету пришлём за один рабочий день после короткого разговора. Ниже — вилки, чтобы спланировать бюджет.

Базовый

60 000 ₸ / мес

Консультации, мониторинг интеграций, 5 часов доработок.

Рассчитать точно

Стандарт

ВЫБОР 7 ИЗ 10

130 000 ₸ / мес

+ 12 часов, обучение новых сотрудников, отчёт по использованию, реакция 4 часа.

Рассчитать точно

Бизнес

260 000 ₸ / мес

25 часов, аудит раз в квартал, развитие процессов, приоритет задач, 1С.

Рассчитать точно

КЕЙСЫ · ПОДДЕРЖКА И РАЗВИТИЕ

Что получилось у других

Все кейсы →

РЕДИЗАЙН · B2B

Автобизнес · запчасти для грузовиков

Редизайн B2B-магазина запчастей: товары в пути, цены по клиенту, 1С и Telegram

OpenCart → Битрикс полный редизайн и интеграция с 1С

Магазин снаряжения со своим модулем обмена с 1С и фронт-админкой

E-COMMERCE

Ритейл · туристическое снаряжение

Магазин снаряжения со своим модулем обмена с 1С и фронт-админкой

30 → 1 позиций из 1С в одной карточке товара

Магазин смартфонов представительского класса

E-COMMERCE

Ритейл · смартфоны и гаджеты

Магазин смартфонов представительского класса

Таблица → сайт цены и остатки из Google Таблиц

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

Что спрашивают перед заказом: поддержка crm

Не нашли ответ?

Задайте вопрос руководителю веб-разработки — ответим в WhatsApp в течение 15 минут.

Спросить

Да. Аудит настроек за 1–2 дня бесплатный, покажем, что мешает. Битрикс24 и amoCRM.

Любые изменения: воронки, поля, роботы, права, интеграции, отчёты, обучение. Исправление наших ошибок — по гарантии.

Кто из менеджеров не заполняет карточки, сколько сделок без задач, где воронка застревает, скорость ответа на заявки. Руководитель видит, кого поправить.

Да, каждого — часовая сессия и видеоинструкции под ваш процесс. Входит в «Стандарт» и «Бизнес».

Мониторим интеграции, при сбое восстанавливаем в течение 4 часов. Если проблема у провайдера — эскалируем как партнёр, это быстрее.

Да, в любой месяц. Настройки и доступы — ваши.

СВОБОДНА КОМАНДА С 15 СЕНТЯБРЯ

Забронируйте команду поддержки

Аудит за неделю, подключение — сразу после.

Забронировать слот →

✓

Өтінім қабылданды —

Менеджер свяжется в течение 15 минут в рабочее время (пн–пт, 9:00–19:00). Копию заявки отправили на почту. Если срочно — напишите в WhatsApp.

Написать в WhatsApp Посмотреть кейсы

ЗАЯВКА НА РАЗРАБОТКУ

Нужна услуга «Поддержка CRM»? Посчитаем за 1 день

Пара предложений о задаче — и мы пришлём вилку бюджета, срок и план первого этапа. Без брифа на 40 вопросов.

01Ответим в течение 15 минут в рабочее время

02Пришлём вилку бюджета, срок и рекомендацию по платформе

03Подпишем NDA до обсуждения деталей, если нужно

Ярослав

технический директор, оценивает веб-проекты

Имя Телефон

Компания и сайт

Что нужно

Платформа проекта

Задача в двух словах

Согласен(на) на обработку персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности и условиями публичного договора

Ответим в течение 15 минут в рабочее время · данные не передаём третьим лицам

КОНТАКТЫ СТУДИИ

Два офиса: Алматы и Усть-Каменогорск

Пишите в WhatsApp на любой из номеров или на почту — ответим в рабочее время в течение 15 минут.

ТЕЛЕФОН И WHATSAPP

+7 (707) 830-00-09 Отдел продаж +7 (708) 385-87-18 Бухгалтерия +7 (777) 541-09-00 Руководитель

info@wemake.kz

По всем вопросам

buh@wemake.kz

Бухгалтерия и документы

РЕЖИМ РАБОТЫ

с 09:00 до 18:00

Понедельник — пятница

Реквизиты компании

Офис в Алматы

Алматы, пр. Сейфуллина 617, ТРЦ «Forum», 4 этаж, 12 офис

Офис в Усть-Каменогорске

Усть-Каменогорск, пр. Ауэзова 28, ТК «Император», офис 417

Встречаем по записи, в будни с 09:00 до 18:00 Построить маршрут

Все услуги компании

9 направлений — от лендинга до сквозной аналитики

Сайттар мен интернет-дүкендерді әзірлеу

Landing Page және визитка-сайт Корпоративтік сайт Каталог-сайт Интернет-дүкен Веб-қосымша (PWA) Аспро дайын шешіміндегі сайт Сайтты редизайндау және көшіру

Мобильді қосымшаларды әзірлеу

iOS және Android қосымшалары Корпоративтік қосымшалар Интернет-дүкендерге арналған қосымшалар Клиенттік жеке кабинеттер MVP әзірлеу Сайтпен, CRM және 1С-пен интеграция Қосымшаларды жетілдіру және қолдау

Дизайн және брендинг

Сайттардың UX/UI-дизайны Мобильді қосымшалар дизайны Интерфейстерді прототиптеу Қолданыстағы жобаларды редизайндау Логотип әзірлеу Фирмалық стиль әзірлеу Брендбук және гайдлайн

CRM және автоматтандыру

Битрикс24 енгізу amoCRM енгізу Сайтты CRM-мен интеграциялау Интернет-дүкенді 1С-пен интеграциялау Бизнес-процестерді автоматтандыру IP-телефонияны қосу WhatsApp, Instagram және басқа мессенджерлерді интеграциялау API және стандартты емес интеграцияларды әзірлеу

Қолдау және жетілдіру

Сайттарды техникалық қолдау Мобильді қосымшаларды қолдау CRM-жүйелерін қолдау Қателерді түзету Жаңа функционал әзірлеу Жобаларды жаңарту және жылдамдату Сайттарды бұзудан қорғау және қалпына келтіру Басқа CMS-ке көшіру

SEO және интернет-жарнама

Кешенді SEO-жылжыту Интернет-дүкендерді SEO-жылжыту SEO-аудит және техникалық оңтайландыру Google Ads контекстік жарнамасы Яндекс Директ контекстік жарнамасы Жарнамалық науқандарды аудиттеу және жүргізу Жарнамалық аналитиканы баптау

Лицензиялар мен сервистерді сату және ұзарту

1С-Битрикс Битрикс24 amoCRM 1С өнімдері Binotel Sipuni OnlinePBX Wazzup Аспро шешімдері Лицензияларды таңдау, қосу және ұзарту

Қосымша шешімдер

Құрылыс салушыларға арналған Flatris Интерактивті каталог және пәтерлер шахматкасы Flatris-ті CRM-мен интеграциялау 360° виртуалды турлар Сфералық панорамалар 3D-модельдеу және визуализация

Бизнес-аналитика және дашбордтар

Салаға арналған аналитикалық жүйелерді әзірлеу CRM, сайт, телефония және мессенджерлер деректерін біріктіру Өтінімдер, сатылымдар мен жарнаманың өтпелі аналитикасы Воронканы, конверсияны және жоғалған түсімді талдау Қаржы, пайда және рентабельділік аналитикасы Қызметкерлер, бөлімдер мен сату нүктелерінің аналитикасы Клиенттер, қайталама сатылымдар және LTV аналитикасы Тауарлар, қызметтер, тапсырыстар мен жеткізу аналитикасы Деректер сапасы мен іркілістерді бақылау

ПОДДЕРЖКА CRM

Поддержка и развитие Битрикс24 и amoCRM в Казахстане

WeMake поддерживает и развивает CRM-системы Битрикс24 и amoCRM — внедрённые нами или другими интеграторами: изменение воронок, полей и автоматизации под текущие процессы, поддержка интеграций с сайтом, IP-телефонией, WhatsApp и 1С, обучение новых сотрудников, консультации руководителя, ежемесячный отчёт по использованию CRM менеджерами.

Реакция на сбой интеграций — 4 часа, задачи из чата — за 1–2 дня, аудит настроек при подключении — бесплатно. Сертифицированный партнёр обеих систем.

Тарифы — от 60 000 ₸ в месяц, отмена без штрафов. Алматы, Астана, Усть-Каменогорск и весь Казахстан.