ТЕЛЕФОНИЯ · ЛИДЕР В КАЗАХСТАНЕ · ОФИЦИАЛЬНЫЙ ПАРТНЁР С 2020
Binotel: телефония, которая слышит, что говорят клиенты
Официальный партнёр Binotel. Подключаем виртуальную АТС с колл-трекингом и речевой аналитикой, интегрируем с Битрикс24 и amoCRM, переносим номера за неделю.
№1
в Казахстане
Крупнейшая база клиентов среди облачных АТС
12 мес
хранение записей
Поиск по номеру, менеджеру, ключевым словам
Колл-трекинг
какой канал принёс звонок
Google Ads, Яндекс, соцсети, офлайн
Речевая
аналитика разговоров
Ключевые слова, скрипты, тон разговора
ЧТО ТАКОЕ BINOTEL
Лидер IP-телефонии в Казахстане с речевой аналитикой
Bi
Официальный партнёрWeMake · с 2020 года
Binotel — крупнейший провайдер облачной телефонии в Казахстане. Помимо стандартных функций АТС предлагает колл-трекинг (какая реклама принесла звонок), речевую аналитику (расшифровка и анализ разговоров по ключевым словам) и оценку соблюдения скриптов менеджерами.
Интеграция с Битрикс24 — одна из самых глубоких на рынке: карточка при входящем, автосоздание лидов, запись в сделке, статистика в отчётах CRM. Есть интеграции с amoCRM, 1С и другими системами. Собственная инфраструктура в Казахстане — стабильная связь и локальная поддержка.
Подходит компаниям, которым важна не просто связь, а контроль качества продаж и окупаемость рекламы: автодилеры, застройщики, клиники, крупный ритейл.
ВОЗМОЖНОСТИ
Что умеет Binotel
Ключевые функции, которые мы настраиваем при внедрении. Полный список — в документации вендора.
01
Колл-трекинг
Подменные номера по каналам, звонок → источник в CRM
02
Речевая аналитика
Расшифровка, ключевые слова, соблюдение скрипта
03
Интеграция с Битрикс24
Карточка, лиды, запись в сделке, отчёты
04
Запись разговоров
Хранение 12 месяцев, поиск и прослушивание
05
Обратный звонок
Виджет на сайт, callback за 30 секунд
06
Мобильное приложение
Звонки с номера компании с личного телефона
ТАРИФЫ ВЕНДОРА
Лицензии Binotel
Цены вендора на дату публикации. Оформляем на вашу компанию, помогаем выбрать тариф без переплаты.
ВНЕДРЕНИЕ WEMAKE
Сколько стоит запустить Binotel под ключ
Лицензия — вендору, внедрение и поддержка — нам. Состав работ и срок фиксируем в договоре, год гарантии на настройки. Ниже — ориентиры, точную смету пришлём за день.
РАБОТАЕТ ВМЕСТЕ С
Другие партнёрские продукты
FlatrisШахматка, планировки и онлайн-бронирование на сайте застройщика
Подробнее →
amoCRMCRM для отдела продаж, которую менеджеры реально используют
Подробнее →
1С-БитриксПромышленная CMS для корпоративных сайтов и интернет-магазинов
Подробнее →
АспроГотовые решения для 1С-Битрикс: сайт или магазин за месяц
Подробнее →
ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Что спрашивают про Binotel
Не нашли ответ?
Задайте вопрос сертифицированному специалисту по Binotel — ответим в мессенджере.
Спросить
Binotel — глубже с Битрикс24, есть колл-трекинг и речевая аналитика, собственная инфраструктура в Казахстане. Sipuni — глубже с amoCRM и дешевле для маленьких команд.
Если CRM нет и не планируется — Lite за 8 000 ₸ / мес: АТС с записью разговоров и отчётами, 6 линий и до 3 номеров. Если есть CRM, берите Pro за 15 000 ₸: интеграция с CRM начинается с него.
Интеграция с CRM, многоуровневое голосовое меню, Call Tracking, супервайзер, SMS клиентам и привязка «клиент — сотрудник»; 10 линий и до 6 номеров — 15 000 ₸ / мес. Это обычный выбор отдела продаж, который работает в CRM.
Когда сотрудников много: 50 линий и до 10 номеров в пакете, запись приветствий до 100 секунд и все функции Pro+ — 46 000 ₸ / мес. По цене он выигрывает у Pro+ с доплатами за линии примерно от 70 сотрудников.
Да, тариф меняется на стороне вендора бесплатно, а линии и номера сверх пакета докупаются поштучно: линия — 400–550 ₸, номер — 1 100 ₸ в месяц. Перенастройку сценариев и прав под новых людей делаем в рамках поддержки.
Если команда небольшая и работает в amoCRM, чаще выгоднее Sipuni — от 3 200 ₸ / мес за пользователя. Для филиалов и колл-центров берут OnlinePBX: тариф 13 290 ₸ / мес с первым местом. Скажем об этом прямо на аудите.
Подключение и интеграция занимают 3–7 дней: день на схему, один-три дня на АТС и номера, день на связку с CRM, день на обучение. Перенос существующих номеров идёт параллельно.
Подключение АТС, сценарии и очереди, интеграция с CRM, перенос номеров, настройка рабочих мест и обучение. Состав работ и срок фиксируем в договоре, на настройки даём год гарантии.
Список сотрудников и график работы, текущие номера и договор с оператором, схема распределения звонков и доступ администратора к CRM. Полтора часа на постановку задачи — дальше работаем сами.
Нет. Новую схему собираем и тестируем параллельно, на время переноса номеров ставим переадресацию, переключаем в согласованное время после тестовых звонков. Старые номера работают до последней секунды.
Да, обучение входит во внедрение: как звонить из CRM, что делать с пропущенными, как слушать свои записи. Отдельно записываем короткие видеоинструкции для новых сотрудников, чтобы не собирать группу заново.
Да, переносим городские и мобильные номера казахстанских операторов. Перенос занимает 3–10 дней и оформляется заявлением от вашей компании, на это время настраиваем переадресацию, чтобы звонки не терялись.
Городской номер — от 3 000 ₸ / мес по тарифу оператора. Номер 8-800 тарифицируется отдельно и зависит от объёма входящих минут. Аренда номеров оплачивается вендору напрямую, не нам.
Обычно один основной и три-пять подменных, если подключается колл-трекинг. Подменные нужны, чтобы видеть, с какого канала пришёл звонок: Google Ads, Яндекс, соцсети, офлайн-реклама. Точное количество считаем вместе с абонплатой.
Да, подключаем вместе с городскими. Он полезен, когда клиенты звонят из регионов: для них звонок бесплатный, а в колл-трекинге такой номер считается отдельным каналом обращений.
Вам. Договор с Binotel оформляется на вашу компанию, номера и записи разговоров остаются за вами. Мы получаем права администратора для настройки, после проекта их можно отозвать.
Карточку клиента при входящем звонке, автосоздание лидов, запись разговора прямо в сделке и статистику в отчётах CRM. Интеграция Binotel с Битрикс24 — одна из самых глубоких на рынке.
Да, интеграции с amoCRM и 1С есть. Но если вы работаете только в amoCRM и команда небольшая, честнее посмотреть Sipuni: связка тоньше, а оплата идёт за пользователя, от 3 200 ₸ / мес.
Знакомый номер открывает карточку клиента с историей, новый — создаёт сделку с источником. Разговор записывается и прикрепляется к сделке, а пропущенный звонок превращается в задачу менеджеру.
Да, через API вендора — он доступен в тарифе Enterprise. Такие интеграции считаем отдельно, от 80 000 ₸, срок зависит от документации вашей системы и объёма полей, которые нужно передавать.
Да. Пропущенный звонок создаёт задачу ответственному, а незакрытая задача эскалируется руководителю. В отчёте видно, сколько таких случаев набралось за неделю. Это одна из первых настроек при внедрении.
Да, виджет соединяет клиента с менеджером примерно за 30 секунд. Разговор записывается и попадает в сделку вместе с источником обращения. Обычно ставим виджет вместе с интеграцией сайта.
Каждому рекламному каналу — свой номер. Звонок приходит с номера → CRM знает, что клиента привёл, например, Google Ads. Вы видите стоимость звонка по каждому каналу.
Работы по колл-трекингу — от 170 000 ₸ и 5–7 дней: подменные номера по каналам, связка с рекламой и CRM, виджет обратного звонка. Сами подменные номера оплачиваются оператору по его тарифу.
Если клиенты ещё и звонят — да, иначе звонки остаются без источника. Если звонков почти нет, тратить деньги на подменные номера не стоит: аналитика заявок с форм обойдётся дешевле.
Статический — свой номер на канал: Google, Яндекс, наружная реклама. Динамический подменяет номер каждому посетителю, поэтому видно кампанию и ключевое слово. Второй дороже и нужен там, где много рекламы.
Так тоже бывает: подменные номера и связка с рекламой без переноса основной телефонии. Но часть аналитики теряется — без интеграции с CRM звонок не попадёт в карточку сделки.
Разговоры расшифровываются в текст, система ищет ключевые слова («дорого», «конкурент», «скидка»), проверяет скрипт и подсвечивает проблемные звонки руководителю.
Binotel хранит записи 12 месяцев, поиск идёт по номеру, менеджеру и ключевым словам. Руководитель слушает запись прямо из карточки CRM. При необходимости настраиваем выгрузку записей на ваш сервер.
Да, при условии уведомления о записи — его ставим в приветствие, которое слышит каждый звонящий. Формулировку согласуем с вами перед запуском и при необходимости меняем на поддержке.
Настройка — от 100 000 ₸: словари ключевых слов, проверка соблюдения скриптов и отчёты для руководителя. Условия подключения функции у Binotel под ваш пакет уточним до старта. Оценку звонка клиентом (FeedbackCall) дают тарифы Pro+ и Enterprise.
Речевая аналитика подсвечивает проблемные разговоры, а решения принимает руководитель. Если нужна регулярная оценка каждого звонка по скрипту, у нас есть отдельный сервис «Цифровой РОП» — от 90 000 ₸ / мес.
Да, через приложение Binotel: звонок идёт с номера компании, записывается и попадает в CRM.
Нет. Звонки идут с компьютера, из приложения на телефоне или с IP-телефона, если он у вас уже есть. Нужен стабильный интернет — от 100 кбит/с на один разговор.
Настраиваем резервный маршрут: если рабочие места недоступны, звонок уходит на мобильные менеджеров. Клиент дозванивается даже в аварийной ситуации. Схему резерва согласуем на этапе внедрения и проверяем тестовыми звонками.
Звонок идёт по правилам: сначала персональному менеджеру, потом группе, потом на мобильный, а вне графика — в голосовое меню или на автоответчик с обратным звонком. Схему рисуем в первый день внедрения.
Голосовое меню полезно, когда отделов много, и мешает, когда клиент просто хочет поговорить. Небольшим компаниям чаще советуем короткое приветствие и очередь без меню — это входит в работы по внедрению.
Минуты тарифицируются отдельно по тарифам Binotel для Казахстана. Пришлём расчёт под ваш объём звонков.
Три строки: пакет Binotel от 8 000 ₸ / мес, подключение и интеграция от 120 000 ₸ разово, поддержка от 40 000 ₸ / мес по желанию. Точную сумму с доплатами за линии и номера покажет калькулятор на странице тарифов.
Нет. Договор с оператором заключается напрямую на вашу компанию, абонплату вы платите ему сами. Мы зарабатываем только на внедрении и поддержке, поэтому советуем тариф без переплаты.
Абонплата — напрямую оператору по его счёту, помесячно. Наши работы — 50% на старте и 50% после приёмки. Работаем с ТОО и ИП, предоставляем акты и ЭСФ.
Настройки мы гарантируем год. Поддержка нужна, когда меняются команда и сценарии: от 40 000 ₸ / мес — новые сотрудники, правки сценариев, консультации. Подключается и отключается помесячно.
✓
Өтінім қабылданды —
Менеджер свяжется в течение 15 минут в рабочее время (пн–пт, 9:00–19:00). Копию заявки отправили на почту. Если срочно — напишите в WhatsApp.
КОНТАКТЫ СТУДИИ
Два офиса: Алматы и Усть-Каменогорск
Пишите в WhatsApp на любой из номеров или на почту — ответим в рабочее время в течение 15 минут.
ТЕЛЕФОН И WHATSAPP
+7 (707) 830-00-09
Отдел продаж
+7 (708) 385-87-18
Бухгалтерия
+7 (777) 541-09-00
Руководитель
РЕЖИМ РАБОТЫ
с 09:00 до 18:00
Понедельник — пятница
Офис в Алматы
Алматы, пр. Сейфуллина 617, ТРЦ «Forum», 4 этаж, 12 офис
Офис в Усть-Каменогорске
Усть-Каменогорск, пр. Ауэзова 28, ТК «Император», офис 417
Встречаем по записи, в будни с 09:00 до 18:00
Построить маршрут
Все услуги компании
9 направлений — от лендинга до сквозной аналитики
Салаға арналған аналитикалық жүйелерді әзірлеу
CRM, сайт, телефония және мессенджерлер деректерін біріктіру
Өтінімдер, сатылымдар мен жарнаманың өтпелі аналитикасы
Воронканы, конверсияны және жоғалған түсімді талдау
Қаржы, пайда және рентабельділік аналитикасы
Қызметкерлер, бөлімдер мен сату нүктелерінің аналитикасы
Клиенттер, қайталама сатылымдар және LTV аналитикасы
Тауарлар, қызметтер, тапсырыстар мен жеткізу аналитикасы
Деректер сапасы мен іркілістерді бақылау
BINOTEL
Подключение IP-телефонии Binotel и интеграция с Битрикс24 в Казахстане
WeMake — официальный партнёр Binotel в Казахстане. Подключаем облачную АТС с записью разговоров, колл-трекингом и речевой аналитикой, интегрируем с Битрикс24, amoCRM и 1С, переносим существующие номера за неделю.
Колл-трекинг показывает, какой рекламный канал принёс каждый звонок, речевая аналитика контролирует скрипты менеджеров и находит проблемные разговоры. Пакет Binotel — от 8 000 ₸ в месяц, подключение и интеграция — от 120 000 ₸.
Работаем с автодилерами, застройщиками, клиниками и ритейлом Алматы, Астаны, Усть-Каменогорска и всего Казахстана.