ТЕЛЕФОНИЯ · ЛИДЕР В КАЗАХСТАНЕ · ОФИЦИАЛЬНЫЙ ПАРТНЁР С 2020
Подключение телефонии Binotel в Алматы
Официальный партнёр Binotel. Подключаем виртуальную АТС с колл-трекингом и речевой аналитикой, интегрируем с Битрикс24 и amoCRM, переносим номера за неделю.
№1
в Казахстане
Крупнейшая база клиентов среди облачных АТС
12 мес
хранение записей
Поиск по номеру, менеджеру, ключевым словам
Колл-трекинг
какой канал принёс звонок
Google Ads, Яндекс, соцсети, офлайн
Речевая
аналитика разговоров
Ключевые слова, скрипты, тон разговора
ЧТО ТАКОЕ BINOTEL
Лидер IP-телефонии в Казахстане с речевой аналитикой
Bi
Официальный партнёрWeMake · с 2020 года
Binotel — крупнейший провайдер облачной телефонии в Казахстане. Помимо стандартных функций АТС предлагает колл-трекинг (какая реклама принесла звонок), речевую аналитику (расшифровка и анализ разговоров по ключевым словам) и оценку соблюдения скриптов менеджерами.
Интеграция с Битрикс24 — одна из самых глубоких на рынке: карточка при входящем, автосоздание лидов, запись в сделке, статистика в отчётах CRM. Есть интеграции с amoCRM, 1С и другими системами. Собственная инфраструктура в Казахстане — стабильная связь и локальная поддержка.
Подходит компаниям, которым важна не просто связь, а контроль качества продаж и окупаемость рекламы: автодилеры, застройщики, клиники, крупный ритейл.
ВОЗМОЖНОСТИ
Что умеет Binotel
Ключевые функции, которые мы настраиваем при внедрении. Полный список — в документации вендора.
01
Колл-трекинг
Подменные номера по каналам, звонок → источник в CRM
02
Речевая аналитика
Расшифровка, ключевые слова, соблюдение скрипта
03
Интеграция с Битрикс24
Карточка, лиды, запись в сделке, отчёты
04
Запись разговоров
Хранение 12 месяцев, поиск и прослушивание
05
Обратный звонок
Виджет на сайт, callback за 30 секунд
06
Мобильное приложение
Звонки с номера компании с личного телефона
ТАРИФЫ ВЕНДОРА
Лицензии Binotel
Цены вендора на дату публикации. Оформляем на вашу компанию, помогаем выбрать тариф без переплаты.
ВНЕДРЕНИЕ WEMAKE
Сколько стоит запустить Binotel под ключ
Лицензия — вендору, внедрение и поддержка — нам. Состав работ и срок фиксируем в договоре, год гарантии на настройки. Ниже — ориентиры, точную смету пришлём за день.
РАБОТАЕТ ВМЕСТЕ С
Другие партнёрские продукты
FlatrisШахматка, планировки и онлайн-бронирование на сайте застройщика
Подробнее →
amoCRMCRM для отдела продаж, которую менеджеры реально используют
Подробнее →
1С-БитриксПромышленная CMS для корпоративных сайтов и интернет-магазинов
Подробнее →
АспроГотовые решения для 1С-Битрикс: сайт или магазин за месяц
Подробнее →
ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Что спрашивают про Binotel
Не нашли ответ?
Задайте вопрос сертифицированному специалисту по Binotel — ответим в мессенджере.
Спросить
Binotel — глубже с Битрикс24, есть колл-трекинг и речевая аналитика, собственная инфраструктура в Казахстане. Sipuni — глубже с amoCRM и дешевле для маленьких команд.
Если CRM нет и не планируется — Lite за 8 000 ₸ / мес: АТС с записью разговоров и отчётами, 6 линий и до 3 номеров. Если есть CRM, берите Pro за 15 000 ₸: интеграция с CRM начинается с него.
Интеграция с CRM, многоуровневое голосовое меню, Call Tracking, супервайзер, SMS клиентам и привязка «клиент — сотрудник»; 10 линий и до 6 номеров — 15 000 ₸ / мес. Это обычный выбор отдела продаж, который работает в CRM.
Когда сотрудников много: 50 линий и до 10 номеров в пакете, запись приветствий до 100 секунд и все функции Pro+ — 46 000 ₸ / мес. По цене он выигрывает у Pro+ с доплатами за линии примерно от 70 сотрудников.
Да, тариф меняется на стороне вендора бесплатно, а линии и номера сверх пакета докупаются поштучно: линия — 400–550 ₸, номер — 1 100 ₸ в месяц. Перенастройку сценариев и прав под новых людей делаем в рамках поддержки.
Если команда небольшая и работает в amoCRM, чаще выгоднее Sipuni — от 3 200 ₸ / мес за пользователя. Для филиалов и колл-центров берут OnlinePBX: тариф 13 290 ₸ / мес с первым местом. Скажем об этом прямо на аудите.
Подключение и интеграция занимают 3–7 дней: день на схему, один-три дня на АТС и номера, день на связку с CRM, день на обучение. Перенос существующих номеров идёт параллельно.
Подключение АТС, сценарии и очереди, интеграция с CRM, перенос номеров, настройка рабочих мест и обучение. Состав работ и срок фиксируем в договоре, на настройки даём год гарантии.
Список сотрудников и график работы, текущие номера и договор с оператором, схема распределения звонков и доступ администратора к CRM. Полтора часа на постановку задачи — дальше работаем сами.
Нет. Новую схему собираем и тестируем параллельно, на время переноса номеров ставим переадресацию, переключаем в согласованное время после тестовых звонков. Старые номера работают до последней секунды.
Да, обучение входит во внедрение: как звонить из CRM, что делать с пропущенными, как слушать свои записи. Отдельно записываем короткие видеоинструкции для новых сотрудников, чтобы не собирать группу заново.
Да, переносим городские и мобильные номера казахстанских операторов. Перенос занимает 3–10 дней и оформляется заявлением от вашей компании, на это время настраиваем переадресацию, чтобы звонки не терялись.
Городской номер — от 3 000 ₸ / мес по тарифу оператора. Номер 8-800 тарифицируется отдельно и зависит от объёма входящих минут. Аренда номеров оплачивается вендору напрямую, не нам.
Обычно один основной и три-пять подменных, если подключается колл-трекинг. Подменные нужны, чтобы видеть, с какого канала пришёл звонок: Google Ads, Яндекс, соцсети, офлайн-реклама. Точное количество считаем вместе с абонплатой.
Да, подключаем вместе с городскими. Он полезен, когда клиенты звонят из регионов: для них звонок бесплатный, а в колл-трекинге такой номер считается отдельным каналом обращений.
Вам. Договор с Binotel оформляется на вашу компанию, номера и записи разговоров остаются за вами. Мы получаем права администратора для настройки, после проекта их можно отозвать.
Карточку клиента при входящем звонке, автосоздание лидов, запись разговора прямо в сделке и статистику в отчётах CRM. Интеграция Binotel с Битрикс24 — одна из самых глубоких на рынке.
Да, интеграции с amoCRM и 1С есть. Но если вы работаете только в amoCRM и команда небольшая, честнее посмотреть Sipuni: связка тоньше, а оплата идёт за пользователя, от 3 200 ₸ / мес.
Знакомый номер открывает карточку клиента с историей, новый — создаёт сделку с источником. Разговор записывается и прикрепляется к сделке, а пропущенный звонок превращается в задачу менеджеру.
Да, через API вендора — он доступен в тарифе Enterprise. Такие интеграции считаем отдельно, от 80 000 ₸, срок зависит от документации вашей системы и объёма полей, которые нужно передавать.
Да. Пропущенный звонок создаёт задачу ответственному, а незакрытая задача эскалируется руководителю. В отчёте видно, сколько таких случаев набралось за неделю. Это одна из первых настроек при внедрении.
Да, виджет соединяет клиента с менеджером примерно за 30 секунд. Разговор записывается и попадает в сделку вместе с источником обращения. Обычно ставим виджет вместе с интеграцией сайта.
Каждому рекламному каналу — свой номер. Звонок приходит с номера → CRM знает, что клиента привёл, например, Google Ads. Вы видите стоимость звонка по каждому каналу.
Работы по колл-трекингу — от 170 000 ₸ и 5–7 дней: подменные номера по каналам, связка с рекламой и CRM, виджет обратного звонка. Сами подменные номера оплачиваются оператору по его тарифу.
Если клиенты ещё и звонят — да, иначе звонки остаются без источника. Если звонков почти нет, тратить деньги на подменные номера не стоит: аналитика заявок с форм обойдётся дешевле.
Статический — свой номер на канал: Google, Яндекс, наружная реклама. Динамический подменяет номер каждому посетителю, поэтому видно кампанию и ключевое слово. Второй дороже и нужен там, где много рекламы.
Так тоже бывает: подменные номера и связка с рекламой без переноса основной телефонии. Но часть аналитики теряется — без интеграции с CRM звонок не попадёт в карточку сделки.
Разговоры расшифровываются в текст, система ищет ключевые слова («дорого», «конкурент», «скидка»), проверяет скрипт и подсвечивает проблемные звонки руководителю.
Binotel хранит записи 12 месяцев, поиск идёт по номеру, менеджеру и ключевым словам. Руководитель слушает запись прямо из карточки CRM. При необходимости настраиваем выгрузку записей на ваш сервер.
Да, при условии уведомления о записи — его ставим в приветствие, которое слышит каждый звонящий. Формулировку согласуем с вами перед запуском и при необходимости меняем на поддержке.
Настройка — от 100 000 ₸: словари ключевых слов, проверка соблюдения скриптов и отчёты для руководителя. Условия подключения функции у Binotel под ваш пакет уточним до старта. Оценку звонка клиентом (FeedbackCall) дают тарифы Pro+ и Enterprise.
Речевая аналитика подсвечивает проблемные разговоры, а решения принимает руководитель. Если нужна регулярная оценка каждого звонка по скрипту, у нас есть отдельный сервис «Цифровой РОП» — от 90 000 ₸ / мес.
Да, через приложение Binotel: звонок идёт с номера компании, записывается и попадает в CRM.
Нет. Звонки идут с компьютера, из приложения на телефоне или с IP-телефона, если он у вас уже есть. Нужен стабильный интернет — от 100 кбит/с на один разговор.
Настраиваем резервный маршрут: если рабочие места недоступны, звонок уходит на мобильные менеджеров. Клиент дозванивается даже в аварийной ситуации. Схему резерва согласуем на этапе внедрения и проверяем тестовыми звонками.
Звонок идёт по правилам: сначала персональному менеджеру, потом группе, потом на мобильный, а вне графика — в голосовое меню или на автоответчик с обратным звонком. Схему рисуем в первый день внедрения.
Голосовое меню полезно, когда отделов много, и мешает, когда клиент просто хочет поговорить. Небольшим компаниям чаще советуем короткое приветствие и очередь без меню — это входит в работы по внедрению.
Минуты тарифицируются отдельно по тарифам Binotel для Казахстана. Пришлём расчёт под ваш объём звонков.
Три строки: пакет Binotel от 8 000 ₸ / мес, подключение и интеграция от 120 000 ₸ разово, поддержка от 40 000 ₸ / мес по желанию. Точную сумму с доплатами за линии и номера покажет калькулятор на странице тарифов.
Нет. Договор с оператором заключается напрямую на вашу компанию, абонплату вы платите ему сами. Мы зарабатываем только на внедрении и поддержке, поэтому советуем тариф без переплаты.
Абонплата — напрямую оператору по его счёту, помесячно. Наши работы — 50% на старте и 50% после приёмки. Работаем с ТОО и ИП, предоставляем акты и ЭСФ.
Настройки мы гарантируем год. Поддержка нужна, когда меняются команда и сценарии: от 40 000 ₸ / мес — новые сотрудники, правки сценариев, консультации. Подключается и отключается помесячно.
✓
Заявка принята —
Менеджер свяжется в течение 15 минут в рабочее время (пн–пт, 9:00–19:00). Копию заявки отправили на почту. Если срочно — напишите в WhatsApp.
КОНТАКТЫ СТУДИИ
Два офиса: Алматы и Усть-Каменогорск
Пишите в WhatsApp на любой из номеров или на почту — ответим в рабочее время в течение 15 минут.
ТЕЛЕФОН И WHATSAPP
+7 (707) 830-00-09
Отдел продаж
+7 (708) 385-87-18
Бухгалтерия
+7 (777) 541-09-00
Руководитель
РЕЖИМ РАБОТЫ
с 09:00 до 18:00
Понедельник — пятница
Офис в Алматы
Алматы, пр. Сейфуллина 617, ТРЦ «Forum», 4 этаж, 12 офис
Офис в Усть-Каменогорске
Усть-Каменогорск, пр. Ауэзова 28, ТК «Император», офис 417
Встречаем по записи, в будни с 09:00 до 18:00
Построить маршрут
Все услуги компании
9 направлений — от лендинга до сквозной аналитики
Разработка аналитических систем под отрасль
Объединение данных из CRM, сайта, телефонии и мессенджеров
Сквозная аналитика заявок, продаж и рекламы
Анализ воронки, конверсии и потерянной выручки
Аналитика финансов, прибыли и рентабельности
Аналитика сотрудников, отделов и точек продаж
Аналитика клиентов, повторных продаж и LTV
Аналитика товаров, услуг, заказов и доставки
Контроль качества данных и сбоев
BINOTEL
Подключение IP-телефонии Binotel и интеграция с Битрикс24 в Казахстане
WeMake — официальный партнёр Binotel в Казахстане. Подключаем облачную АТС с записью разговоров, колл-трекингом и речевой аналитикой, интегрируем с Битрикс24, amoCRM и 1С, переносим существующие номера за неделю.
Колл-трекинг показывает, какой рекламный канал принёс каждый звонок, речевая аналитика контролирует скрипты менеджеров и находит проблемные разговоры. Пакет Binotel — от 8 000 ₸ в месяц, подключение и интеграция — от 120 000 ₸.
Работаем с автодилерами, застройщиками, клиниками и ритейлом Алматы, Астаны, Усть-Каменогорска и всего Казахстана.