ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ · САМООБСЛУЖИВАНИЕ · 24/7
Разработка личного кабинета клиента в Алматы
Баланс, договоры, заявки, платежи, документы и история — в приложении клиента. Он решает вопросы сам, а не звонит менеджеру. Работает офлайн, синхронизируется с 1С, биллингом и CRM, присылает push по событиям.
10 нед
до базового кабинета
Договоры, баланс, заявки, документы, push — с 1С или CRM
24/7
самообслуживание
Баланс, заявки, документы — без звонка
Push
по событиям в CRM
Статус заявки, оплата, напоминание
Офлайн
режим
Данные доступны без сети и синхронизируются
УЗНАЁТЕ СЕБЯ?
Три ситуации, с которыми к нам приходят
Если хотя бы одна про вас — мы уже решали это для компаний вашего масштаба. Ниже — как именно.
01
Клиенты звонят по одним и тем же вопросам
«Какой баланс», «где мой заказ», «пришлите акт» — большая часть обращений типовые. Кабинет отвечает на них сам, менеджеры занимаются продажами.
02
Данные разбросаны по 1С, CRM и Excel
Кабинет собирает их в одну карточку клиента: договоры из 1С, заявки из CRM, платежи из биллинга. Клиент видит всё, вы — тоже.
03
Дорого делать под каждую платформу
Flutter — один код на iOS и Android, а PWA-версия открывается в браузере без установки. Считаем, что выгоднее вам.
ЧТО ВХОДИТ · 8 ПУНКТОВ
Полный состав работ — без «дополнительно оплачивается»
Всё ниже — в фиксированной смете. Отдельно только аккаунты сторов и лицензии сторонних сервисов, и мы указываем их заранее.
СРОК10–14 недель
БЮДЖЕТот 6 000 000 ₸
✓Аналитика: типовые обращения, сценарии самообслуживания
✓Прототип кабинета и UX-тест на клиентах
✓Дизайн в вашей айдентике по гайдлайнам сторов
✓Разработка на Flutter, офлайн-режим
✓Авторизация по SMS, биометрия, единый профиль с сайтом
✓Интеграции: 1С, биллинг, CRM, платёжный шлюз, ЭДО
✓Push по событиям, чат с поддержкой, заявки
✓Роли для клиентов с несколькими договорами или филиалами
КАК ДЕЛАЕМ · 10–14 НЕДЕЛЬ
Сборка на вашем телефоне — каждые две недели
Демо по спринтам, TestFlight и Google Play Internal с первых сборок, правки — там, где они бесплатны.
01
1–2 НЕД
Аналитика обращений
Что спрашивают клиенты, что можно отдать в кабинет
02
2 НЕД
Прототип и UX-тест
Схемы, проверка на реальных клиентах
03
2 НЕД
Дизайн
Айдентика, состояния, доступность
04
5–7 НЕД
Разработка
Flutter, интеграции, push, офлайн
05
1–2 НЕД
Публикация
Сторы, миграция клиентов, обучение поддержки
ПОЧЕМУ WEMAKE
Пять обязательств, записанных в договоре
38 мобильных продуктов в портфолио, своя команда iOS, Android и Flutter, QA и DevOps в штате. Но главное — не регалии, а то, что мы гарантируем на бумаге.
СКОЛЬКО СТОИТ · ОРИЕНТИР
Три формата — под задачу и бюджет
Точную смету по функциям пришлём за один рабочий день после короткого разговора. Ниже — вилки, чтобы спланировать бюджет.
Базовый кабинет
ВЫБОР 7 ИЗ 10от 6 000 000 ₸
Авторизация, договоры, баланс, заявки, документы, push. Интеграция с 1С или CRM. 10 недель.
Рассчитать точноКабинет + платежи
от 8 000 000 ₸
+ Оплата картой и Kaspi, история платежей, автоплатёж, чат с поддержкой. 12–14 недель.
Рассчитать точноB2B-кабинет
от 10 000 000 ₸
Несколько пользователей у клиента, роли, согласования, персональные прайсы, ЭДО и акты.
Рассчитать точноКЕЙСЫ · МОБИЛЬНЫЕ ПРОЕКТЫ
Что получилось у других
ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Что спрашивают перед заказом: личный кабинет
Не нашли ответ?
Задайте вопрос руководителю веб-разработки — ответим в WhatsApp в течение 15 минут.
Спросить
1С:УТ, 1С:ERP, 1С:Бухгалтерия, биллинговые системы, Битрикс24, amoCRM, платёжные шлюзы Kaspi, Halyk, Freedom Pay, ЭДО, SMS-шлюзы. Если системы нет в списке — оцениваем по API.
Да, единая авторизация: клиент входит по одному номеру на сайте, в приложении и в PWA. Данные синхронизируются мгновенно.
Договоры и акты — из 1С, заявки и статусы — из CRM, начисления и платежи — из биллинга. Кабинет собирает их в одну карточку клиента; вы видите то же самое в своих системах, без двойного ввода.
Да, в формате «Кабинет + платежи»: карта и Kaspi, история платежей, автоплатёж, квитанции. Оплата уходит в биллинг и 1С, клиент сразу видит обновлённый баланс.
Договоры, акты, счета и сверки — в кабинете в PDF, подпись через ЭДО или ЭЦП, отправка на почту. Для B2B — согласование документов несколькими пользователями клиента.
Аудит конфигурации входит в аналитику: типовые обмены — штатными модулями, доработанные — через правила обмена или API. Если у системы нет API, строим слой обмена на выгрузках.
Push-уведомление о заявке приходит в приложение, документы доступны только там, бонус за первый вход. Скрипт для операторов: «в кабинете это делается так». Долю активных клиентов видно в аналитике с первого месяца.
Данные о поведении клиентов, канал для допродаж через push, повышение удержания — клиент с приложением уходит реже.
«Какой баланс», «где мой заказ», «пришлите акт», «продлите договор», «когда приедет мастер» — типовые вопросы, которые занимают большую часть звонков. На аналитике разбираем ваши обращения и отдаём кабинету те, что повторяются.
Ссылка и QR в SMS и на документах, push при первой заявке, документы только в кабинете, бонус за первый вход, скрипт для операторов колл-центра. План миграции клиентов готовим к запуску.
Доля активных клиентов в кабинете, обращения в колл-центр до и после, доля заявок из приложения, время закрытия заявки. Аналитика встроена в кабинет, отчёт — раз в месяц на поддержке.
Для B2C с push и офлайн — приложение. Для B2B-кабинета, куда заходят раз в неделю с компьютера, — PWA дешевле вдвое. Часто делаем оба на одном API.
По номеру телефона с кодом в SMS, дальше биометрия или PIN. Единый профиль с сайтом. Если у клиента несколько договоров или филиалов — переключение между ними внутри одного входа.
Да: договоры, баланс, документы и история кешируются, заявка, созданная без сети, уходит при появлении связи. Клиент видит актуальное на момент последней синхронизации.
По событиям в CRM и биллинге: статус заявки, выставленный счёт, поступление оплаты, напоминание о продлении, приезд мастера. Сегментация и частота — в админке, без разработчика.
У одной компании-клиента несколько пользователей: руководитель видит всё и согласует, бухгалтер — счета и акты, менеджер — заявки. Роли, персональные прайсы и лимиты — в формате «B2B-кабинет».
Шифрование на устройстве и в трафике, биометрия, роли на уровне API, аудит действий. Бэкенд — на ваших серверах или в облаке в Казахстане. Для финансов и медицины — пентест перед релизом.
Да, в формате «Кабинет + платежи»: чат в приложении с историей и файлами, обращения попадают в CRM или Битрикс24 на оператора. Можно подключить WhatsApp через Wazzup, чтобы поддержка работала в одном окне.
10–14 недель: аналитика обращений — 1–2 недели, прототип и UX-тест на реальных клиентах — 2, дизайн — 2, разработка с интеграциями — 5–7, публикация, миграция клиентов и обучение поддержки — 1–2. Базовый кабинет — 10 недель.
Даём кликабельный прототип 5–10 вашим клиентам и смотрим, где они теряются: найти акт, создать заявку, оплатить. Правим до разработки, где это бесплатно, а не после жалоб в сторах.
Статистика обращений в колл-центр или выгрузка из CRM, доступы к 1С, биллингу и CRM, несколько клиентов для UX-теста, документы для аккаунтов сторов и человек, принимающий решения.
Публикация в сторах, миграция клиентов — приглашения, QR, push, — обучение операторов поддержки скрипту «в кабинете это делается так». Первые недели следим за обращениями и правим сценарии.
На прототипе — без ограничений, там правки бесплатны. После разработки новые сценарии — задачи в следующий спринт по смете; мелочи правим без вопросов.
Интеграции — до 40% бюджета: чем больше систем и чем они старше, тем дороже. Остальное — UX, разработка, публикация. Смета по функциям после аналитики.
Три формата: «Базовый кабинет» — авторизация, договоры, баланс, заявки, документы, push, интеграция с 1С или CRM, 10 недель — от 6 000 000 ₸, его выбирают 7 из 10; «Кабинет + платежи» — оплата картой и Kaspi, история, автоплатёж, чат, 12–14 недель — от 8 000 000 ₸; «B2B-кабинет» — несколько пользователей, роли, согласования, прайсы, ЭДО — от 10 000 000 ₸.
В смете: аналитика, прототип и UX-тест, дизайн, разработка на Flutter с офлайном, авторизация и биометрия, интеграции, push, роли, публикация. Отдельно — аккаунты сторов, SMS-шлюз, платёжные комиссии и лицензии ЭДО.
Да, по этапам: аналитика и прототип, дизайн, спринты разработки, публикация. Работаем с ТОО и ИП, участвуем в госзакупках, все закрывающие документы предоставляем.
Год гарантии на код. Поддержка от 150 000 ₸ в месяц: мониторинг, обновления под новые ОС, push-кампании, развитие сценариев спринтами и отчёт по использованию раз в месяц.
✓
Заявка принята —
Менеджер свяжется в течение 15 минут в рабочее время (пн–пт, 9:00–19:00). Копию заявки отправили на почту. Если срочно — напишите в WhatsApp.
КОНТАКТЫ СТУДИИ
Два офиса: Алматы и Усть-Каменогорск
Пишите в WhatsApp на любой из номеров или на почту — ответим в рабочее время в течение 15 минут.
ТЕЛЕФОН И WHATSAPP
+7 (707) 830-00-09
Отдел продаж
+7 (708) 385-87-18
Бухгалтерия
+7 (777) 541-09-00
Руководитель
РЕЖИМ РАБОТЫ
с 09:00 до 18:00
Понедельник — пятница
Офис в Алматы
Алматы, пр. Сейфуллина 617, ТРЦ «Forum», 4 этаж, 12 офис
Офис в Усть-Каменогорске
Усть-Каменогорск, пр. Ауэзова 28, ТК «Император», офис 417
Встречаем по записи, в будни с 09:00 до 18:00
Построить маршрут
Все услуги компании
9 направлений — от лендинга до сквозной аналитики
Разработка аналитических систем под отрасль
Объединение данных из CRM, сайта, телефонии и мессенджеров
Сквозная аналитика заявок, продаж и рекламы
Анализ воронки, конверсии и потерянной выручки
Аналитика финансов, прибыли и рентабельности
Аналитика сотрудников, отделов и точек продаж
Аналитика клиентов, повторных продаж и LTV
Аналитика товаров, услуг, заказов и доставки
Контроль качества данных и сбоев
ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
Разработка мобильного личного кабинета клиента в Казахстане
WeMake разрабатывает мобильные личные кабинеты клиентов для сервисных, финансовых, страховых, телеком- и промышленных компаний Казахстана: баланс, договоры, заявки, платежи и документы в приложении на iOS и Android, авторизация по SMS и биометрии, офлайн-режим, push-уведомления по событиям, интеграция с 1С, биллингом, Битрикс24, amoCRM и платёжными шлюзами.
Личный кабинет переводит обслуживание в самообслуживание и снижает нагрузку на колл-центр на 40–50%, даёт канал для допродаж и повышает удержание клиентов. Единый профиль с сайтом и PWA-версией, роли для B2B-клиентов с несколькими договорами.
Цена — от 6 000 000 ₸. Алматы, Астана, Усть-Каменогорск и весь Казахстан.