ПОДДЕРЖКА · ДОРАБОТКА · ОБНОВЛЕНИЯ ОС · SLA
Доработка и поддержка мобильных приложений в Алматы
Берём на поддержку приложения — свои и от других подрядчиков: мониторинг падений, обновления под новые версии iOS и Android, исправление ошибок, доработки по спринтам и ответы на замечания сторов. Реакция на критичный сбой — 4 часа.
4 ч
реакция на сбой
Дежурная команда, договор SLA
2 раза
в год обновления ОС
Новые iOS и Android — без простоев
0
отклонений сторов
Отвечаем на замечания Apple и Google сами
Спринты
по 2 недели
Развитие по дорожной карте, демо каждый спринт
УЗНАЁТЕ СЕБЯ?
Три ситуации, с которыми к нам приходят
Если хотя бы одна про вас — мы уже решали это для компаний вашего масштаба. Ниже — как именно.
01
Вышла новая iOS — приложение падает
Мониторим бета-версии ОС, тестируем заранее и выпускаем обновление до релиза системы. Пользователи не замечают смены версии.
02
Подрядчик пропал, код есть — что делать
Аудит за неделю: состояние кода, зависимости, безопасность, стоимость доработок. Затем принимаем на поддержку и обновляем аккаунты сторов на вас.
03
Хотим развивать, но нет команды
Пакет часов на доработки: новые функции, экраны, интеграции — спринтами по две недели с демо. Ваша дорожная карта, наша команда.
ЧТО ВХОДИТ · 8 ПУНКТОВ
Полный состав работ — без «дополнительно оплачивается»
Всё ниже — в фиксированной смете. Отдельно только аккаунты сторов и лицензии сторонних сервисов, и мы указываем их заранее.
СРОКподключение — 1 неделя
БЮДЖЕТот 150 000 ₸ / мес
✓Аудит кода, зависимостей и безопасности
✓Мониторинг падений и производительности 24/7
✓Обновления под новые версии iOS и Android
✓Исправление ошибок и ответы на замечания сторов
✓Пакет часов на новые функции и экраны
✓Обновление зависимостей и SDK
✓Аналитика использования и отчёт раз в месяц
✓Резервные копии, документация, передача знаний
КАК ДЕЛАЕМ · ПОДКЛЮЧЕНИЕ — 1 НЕДЕЛЯ
Сборка на вашем телефоне — каждые две недели
Демо по спринтам, TestFlight и Google Play Internal с первых сборок, правки — там, где они бесплатны.
01
1 НЕД
Аудит
Код, зависимости, безопасность, аккаунты сторов
02
2–3 ДНЯ
План поддержки
Приоритеты, дорожная карта, тариф
03
1 НЕД
Подключение
Мониторинг, доступы, CI/CD, дежурство
04
КАЖДЫЕ 2 НЕД
Спринты
Доработки по плану, демо, релиз
05
РАЗ В МЕСЯЦ
Отчёт
Стабильность, аналитика, рекомендации
ПОЧЕМУ WEMAKE
Пять обязательств, записанных в договоре
38 мобильных продуктов в портфолио, своя команда iOS, Android и Flutter, QA и DevOps в штате. Но главное — не регалии, а то, что мы гарантируем на бумаге.
СКОЛЬКО СТОИТ · ОРИЕНТИР
Три формата — под задачу и бюджет
Точную смету по функциям пришлём за один рабочий день после короткого разговора. Ниже — вилки, чтобы спланировать бюджет.
Базовый
150 000 ₸ / мес
Мониторинг, обновления ОС, исправление ошибок, 10 часов доработок. SLA 4 часа в рабочее время.
Рассчитать точноРазвитие
ВЫБОР 7 ИЗ 10300 000 ₸ / мес
+ 25 часов доработок спринтами, аналитика, ASO, A/B-тесты, SLA 4 часа 24/7.
Рассчитать точноВыделенная команда
от 900 000 ₸ / мес
Разработчик, дизайнер и QA на часть ставки, дорожная карта, релизы каждые две недели.
Рассчитать точноКЕЙСЫ · МОБИЛЬНЫЕ ПРОЕКТЫ
Что получилось у других
ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Что спрашивают перед заказом: поддержка приложения
Не нашли ответ?
Задайте вопрос руководителю веб-разработки — ответим в WhatsApp в течение 15 минут.
Спросить
Да. Аудит за неделю — платный (от 250 000 ₸), но засчитывается в первый месяц поддержки, если подключаетесь. Работаем с Flutter, React Native, Swift, Kotlin.
Нет, переносятся в пределах квартала. Если задач больше — докупаете или переходите на следующий тариф.
Состояние кода и архитектуры, зависимости и SDK, безопасность, статистика падений, аккаунты сторов и доступы. На выходе — отчёт: что дорабатывать, что переписать, стоимость поддержки, план первых спринтов.
Проверим, что есть в аккаунтах сторов и на серверах; по письму владельца часто удаётся получить репозиторий и доступы. Если кода нет совсем — оценим восстановление или переписывание, честно, с цифрами.
Неделя аудита, 2–3 дня на план и тариф, неделя на подключение: мониторинг, доступы, CI/CD, дежурство. Дальше спринты каждые две недели и отчёт раз в месяц.
Нет, оплата помесячно. Годовой договор даёт фиксированную цену и приоритет в очереди, но подключиться и отказаться можно в любой месяц.
Переводим Apple Developer, Google Play Console, Firebase и серверы на вашу компанию, если они были у подрядчика. Наша команда получает роли разработчика, владелец — вы.
В течение 4 часов инженер берёт критичный сбой в работу и сообщает срок решения. Большинство закрываем за 1–2 часа, хотфикс в сторы — за сутки.
Crashlytics или Sentry, алерты дежурному, мониторинг отзывов в сторах. Часто узнаём раньше вас.
«Базовый» — реакция 4 часа в рабочее время, «Развитие» — 4 часа 24/7 с дежурным инженером, «Выделенная команда» — постоянная команда с дорожной картой и релизами каждые две недели.
Приложение не запускается или падает у заметной доли пользователей, не проходит оплата или авторизация, не работает обмен с 1С или CRM. Всё остальное — плановые задачи в ближайший спринт.
Мониторим ежедневно, отвечаем от имени компании по согласованному тону, технические жалобы превращаем в задачи спринта. Рейтинг влияет на установки, поэтому это часть поддержки, а не бонус.
Мониторим бета-версии, тестируем заранее и выпускаем обновление до релиза системы — пользователи не замечают смены версии. Обновления ОС дважды в год входят во все тарифы.
Раз в месяц — встреча по дорожной карте, приоритеты ваши. Спринты по две недели, демо, релиз. Прозрачно и предсказуемо.
Новые экраны и функции, интеграции, push-кампании, A/B-тесты онбординга, ASO-обновления, доработки бэкенда. Крупные модули оцениваем отдельно и заранее — без сюрпризов в счёте.
Да: считаем отдельной сметой по функциям и делаем спринтами той же командой, которая знает код. Часы тарифа при этом не расходуются.
Общая доска задач, демо в конце спринта, релиз-ноты по каждому обновлению и ежемесячный отчёт: стабильность, аналитика использования, потраченные часы, рекомендации.
В тарифе «Развитие» и выше: обновление описаний и скриншотов под поиск в сторах, аналитика воронок и удержания, A/B-тесты. В «Базовом» — мониторинг и исправления, развитие по часам.
Раз в квартал обновляем SDK и библиотеки, закрываем уязвимости, проверяем требования сторов к данным и разрешениям. Это входит во все тарифы — устаревшие зависимости главная причина внезапных падений.
Да, в любой месяц без штрафов. Код, аккаунты и документация остаются у вас.
«Базовый» — 150 000 ₸ в месяц: мониторинг, обновления ОС, исправление ошибок, 10 часов доработок, SLA 4 часа в рабочее время. «Развитие» — 300 000 ₸: 25 часов спринтами, аналитика, ASO, A/B-тесты, SLA 24/7, его выбирают 7 из 10. «Выделенная команда» — от 900 000 ₸: разработчик, дизайнер и QA на часть ставки.
В тарифе: мониторинг, обновления ОС, исправления, часы доработок, отзывы сторов, зависимости, бэкапы, отчёт. Отдельно — аккаунты сторов, хостинг и тарифы сторонних сервисов: SMS, push сверх лимитов, платёжные комиссии.
По факту, с точностью до получаса, в отчёте по каждой задаче. Неиспользованные — переносятся в пределах квартала, перерасход — по ставке тарифа или переход на следующий.
Да: 30 дней на каждую доработку и год гарантии на код, написанный нами. Ошибки по нашей вине исправляем бесплатно вне часов тарифа.
Да: приложение, сайт, бэкенд и CRM — в одном договоре поддержки с общим SLA и одним отчётом. Так проще и дешевле, чем три подрядчика, которые кивают друг на друга.
✓
Заявка принята —
Менеджер свяжется в течение 15 минут в рабочее время (пн–пт, 9:00–19:00). Копию заявки отправили на почту. Если срочно — напишите в WhatsApp.
КОНТАКТЫ СТУДИИ
Два офиса: Алматы и Усть-Каменогорск
Пишите в WhatsApp на любой из номеров или на почту — ответим в рабочее время в течение 15 минут.
ТЕЛЕФОН И WHATSAPP
+7 (707) 830-00-09
Отдел продаж
+7 (708) 385-87-18
Бухгалтерия
+7 (777) 541-09-00
Руководитель
РЕЖИМ РАБОТЫ
с 09:00 до 18:00
Понедельник — пятница
Офис в Алматы
Алматы, пр. Сейфуллина 617, ТРЦ «Forum», 4 этаж, 12 офис
Офис в Усть-Каменогорске
Усть-Каменогорск, пр. Ауэзова 28, ТК «Император», офис 417
Встречаем по записи, в будни с 09:00 до 18:00
Построить маршрут
Все услуги компании
9 направлений — от лендинга до сквозной аналитики
Разработка аналитических систем под отрасль
Объединение данных из CRM, сайта, телефонии и мессенджеров
Сквозная аналитика заявок, продаж и рекламы
Анализ воронки, конверсии и потерянной выручки
Аналитика финансов, прибыли и рентабельности
Аналитика сотрудников, отделов и точек продаж
Аналитика клиентов, повторных продаж и LTV
Аналитика товаров, услуг, заказов и доставки
Контроль качества данных и сбоев
ПОДДЕРЖКА ПРИЛОЖЕНИЙ
Техническая поддержка и доработка мобильных приложений в Казахстане
WeMake берёт на техническую поддержку мобильные приложения для iOS и Android на Flutter, React Native, Swift и Kotlin — разработанные нами или другими подрядчиками: мониторинг падений 24/7, обновления под новые версии iOS и Android до их релиза, исправление ошибок, ответы на замечания App Store и Google Play, обновление SDK и зависимостей.
Развитие приложения — спринтами по две недели с демо и релизом по вашей дорожной карте, пакет часов на новые функции, аналитика использования и ежемесячный отчёт. Реакция на критичный сбой — 4 часа по SLA, аудит чужого кода — за неделю.
Тарифы — от 150 000 ₸ в месяц, оплата помесячно, отмена без штрафов. Алматы, Астана, Усть-Каменогорск и весь Казахстан.