Главная/Мобильные приложения/Поддержка приложений

ПОДДЕРЖКА · ДОРАБОТКА · ОБНОВЛЕНИЯ ОС · SLA

Доработка и поддержка мобильных приложений в Кокшетау

Берём на поддержку приложения — свои и от других подрядчиков: мониторинг падений, обновления под новые версии iOS и Android, исправление ошибок, доработки по спринтам и ответы на замечания сторов. Реакция на критичный сбой — 4 часа.

Рассчитать за 1 день → Цены и сроки

4 ч

реакция на сбой

Дежурная команда, договор SLA

2 раза

в год обновления ОС

Новые iOS и Android — без простоев

отклонений сторов

Отвечаем на замечания Apple и Google сами

Спринты

по 2 недели

Развитие по дорожной карте, демо каждый спринт

УЗНАЁТЕ СЕБЯ?

Три ситуации, с которыми к нам приходят

Если хотя бы одна про вас — мы уже решали это для компаний вашего масштаба. Ниже — как именно.

Вышла новая iOS — приложение падает

Мониторим бета-версии ОС, тестируем заранее и выпускаем обновление до релиза системы. Пользователи не замечают смены версии.

Подрядчик пропал, код есть — что делать

Аудит за неделю: состояние кода, зависимости, безопасность, стоимость доработок. Затем принимаем на поддержку и обновляем аккаунты сторов на вас.

Хотим развивать, но нет команды

Пакет часов на доработки: новые функции, экраны, интеграции — спринтами по две недели с демо. Ваша дорожная карта, наша команда.

ЧТО ВХОДИТ · 8 ПУНКТОВ

Полный состав работ — без «дополнительно оплачивается»

Всё ниже — в фиксированной смете. Отдельно только аккаунты сторов и лицензии сторонних сервисов, и мы указываем их заранее.

СРОКподключение — 1 неделя

БЮДЖЕТот 150 000 ₸ / мес

✓Аудит кода, зависимостей и безопасности

✓Мониторинг падений и производительности 24/7

✓Обновления под новые версии iOS и Android

✓Исправление ошибок и ответы на замечания сторов

✓Пакет часов на новые функции и экраны

✓Обновление зависимостей и SDK

✓Аналитика использования и отчёт раз в месяц

✓Резервные копии, документация, передача знаний

КАК ДЕЛАЕМ · ПОДКЛЮЧЕНИЕ — 1 НЕДЕЛЯ

Сборка на вашем телефоне — каждые две недели

Демо по спринтам, TestFlight и Google Play Internal с первых сборок, правки — там, где они бесплатны.

1 НЕД

Аудит

Код, зависимости, безопасность, аккаунты сторов

2–3 ДНЯ

План поддержки

Приоритеты, дорожная карта, тариф

1 НЕД

Подключение

Мониторинг, доступы, CI/CD, дежурство

КАЖДЫЕ 2 НЕД

Спринты

Доработки по плану, демо, релиз

РАЗ В МЕСЯЦ

Отчёт

Стабильность, аналитика, рекомендации

ПОЧЕМУ WEMAKE

Пять обязательств, записанных в договоре

38 мобильных продуктов в портфолио, своя команда iOS, Android и Flutter, QA и DevOps в штате. Но главное — не регалии, а то, что мы гарантируем на бумаге.

СРОК

Дата релиза в договоре

Неустойка за просрочку по нашей вине

СМЕТА

По функциям и экранам

Убрали функцию — минус в смете

ПУБЛИКАЦИЯ

Ревью сторов — на нас

Отклонения дорабатываем за свой счёт

ПРАВА

Код и аккаунты — ваши

Apple Developer и Google Play на вашу компанию

ПОДДЕРЖКА

SLA 4 часа

Обновления под новые ОС без простоев

СКОЛЬКО СТОИТ · ОРИЕНТИР

Три формата — под задачу и бюджет

Точную смету по функциям пришлём за один рабочий день после короткого разговора. Ниже — вилки, чтобы спланировать бюджет.

Базовый

150 000 ₸ / мес

Мониторинг, обновления ОС, исправление ошибок, 10 часов доработок. SLA 4 часа в рабочее время.

Рассчитать точно

Развитие

ВЫБОР 7 ИЗ 10

300 000 ₸ / мес

+ 25 часов доработок спринтами, аналитика, ASO, A/B-тесты, SLA 4 часа 24/7.

Рассчитать точно

Выделенная команда

от 900 000 ₸ / мес

Разработчик, дизайнер и QA на часть ставки, дорожная карта, релизы каждые две недели.

Рассчитать точно

КЕЙСЫ · МОБИЛЬНЫЕ ПРОЕКТЫ

Что получилось у других

Все кейсы →

Редизайн B2B-магазина запчастей: товары в пути, цены по клиенту, 1С и Telegram

РЕДИЗАЙН · B2B 1С-БИТРИКС

Автобизнес · запчасти для грузовиков

Редизайн B2B-магазина запчастей: товары в пути, цены по клиенту, 1С и Telegram

OpenCart → Битрикс полный редизайн и интеграция с 1С

Магазин снаряжения со своим модулем обмена с 1С и фронт-админкой

E-COMMERCE 1С-БИТРИКС · АСПРО

Ритейл · туристическое снаряжение

Магазин снаряжения со своим модулем обмена с 1С и фронт-админкой

30 → 1 позиций из 1С в одной карточке товара

Магазин смартфонов представительского класса

E-COMMERCE 1С-БИТРИКС · АСПРО

Ритейл · смартфоны и гаджеты

Магазин смартфонов представительского класса

Таблица → сайт цены и остатки из Google Таблиц

WEMAKE В КОКШЕТАУ

Как мы работаем в Кокшетау

Работаем удалённо

Встречи проводим в Google Meet: первая консультация, обсуждение ТЗ, показы и приёмка — онлайн, без потери времени на дорогу.

Договор, счета и акты — в электронном виде. Работаем с компаниями по всему Казахстану.

Для проектов с бюджетом от 10 млн ₸ при необходимости вылетаем к вам в Кокшетау — после заключения договора и предоплаты.

Написать в WhatsApp Контакты →

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

Что спрашивают перед заказом: поддержка приложения

Не нашли ответ?

Задайте вопрос руководителю веб-разработки — ответим в WhatsApp в течение 15 минут.

Спросить

Да. Аудит за неделю — платный (от 250 000 ₸), но засчитывается в первый месяц поддержки, если подключаетесь. Работаем с Flutter, React Native, Swift, Kotlin.

Нет, переносятся в пределах квартала. Если задач больше — докупаете или переходите на следующий тариф.

Состояние кода и архитектуры, зависимости и SDK, безопасность, статистика падений, аккаунты сторов и доступы. На выходе — отчёт: что дорабатывать, что переписать, стоимость поддержки, план первых спринтов.

Проверим, что есть в аккаунтах сторов и на серверах; по письму владельца часто удаётся получить репозиторий и доступы. Если кода нет совсем — оценим восстановление или переписывание, честно, с цифрами.

Неделя аудита, 2–3 дня на план и тариф, неделя на подключение: мониторинг, доступы, CI/CD, дежурство. Дальше спринты каждые две недели и отчёт раз в месяц.

Нет, оплата помесячно. Годовой договор даёт фиксированную цену и приоритет в очереди, но подключиться и отказаться можно в любой месяц.

Переводим Apple Developer, Google Play Console, Firebase и серверы на вашу компанию, если они были у подрядчика. Наша команда получает роли разработчика, владелец — вы.

В течение 4 часов инженер берёт критичный сбой в работу и сообщает срок решения. Большинство закрываем за 1–2 часа, хотфикс в сторы — за сутки.

Crashlytics или Sentry, алерты дежурному, мониторинг отзывов в сторах. Часто узнаём раньше вас.

«Базовый» — реакция 4 часа в рабочее время, «Развитие» — 4 часа 24/7 с дежурным инженером, «Выделенная команда» — постоянная команда с дорожной картой и релизами каждые две недели.

Приложение не запускается или падает у заметной доли пользователей, не проходит оплата или авторизация, не работает обмен с 1С или CRM. Всё остальное — плановые задачи в ближайший спринт.

Мониторим ежедневно, отвечаем от имени компании по согласованному тону, технические жалобы превращаем в задачи спринта. Рейтинг влияет на установки, поэтому это часть поддержки, а не бонус.

Мониторим бета-версии, тестируем заранее и выпускаем обновление до релиза системы — пользователи не замечают смены версии. Обновления ОС дважды в год входят во все тарифы.

Раз в месяц — встреча по дорожной карте, приоритеты ваши. Спринты по две недели, демо, релиз. Прозрачно и предсказуемо.

Новые экраны и функции, интеграции, push-кампании, A/B-тесты онбординга, ASO-обновления, доработки бэкенда. Крупные модули оцениваем отдельно и заранее — без сюрпризов в счёте.

Да: считаем отдельной сметой по функциям и делаем спринтами той же командой, которая знает код. Часы тарифа при этом не расходуются.

Общая доска задач, демо в конце спринта, релиз-ноты по каждому обновлению и ежемесячный отчёт: стабильность, аналитика использования, потраченные часы, рекомендации.

В тарифе «Развитие» и выше: обновление описаний и скриншотов под поиск в сторах, аналитика воронок и удержания, A/B-тесты. В «Базовом» — мониторинг и исправления, развитие по часам.

Раз в квартал обновляем SDK и библиотеки, закрываем уязвимости, проверяем требования сторов к данным и разрешениям. Это входит во все тарифы — устаревшие зависимости главная причина внезапных падений.

Да, в любой месяц без штрафов. Код, аккаунты и документация остаются у вас.

«Базовый» — 150 000 ₸ в месяц: мониторинг, обновления ОС, исправление ошибок, 10 часов доработок, SLA 4 часа в рабочее время. «Развитие» — 300 000 ₸: 25 часов спринтами, аналитика, ASO, A/B-тесты, SLA 24/7, его выбирают 7 из 10. «Выделенная команда» — от 900 000 ₸: разработчик, дизайнер и QA на часть ставки.

В тарифе: мониторинг, обновления ОС, исправления, часы доработок, отзывы сторов, зависимости, бэкапы, отчёт. Отдельно — аккаунты сторов, хостинг и тарифы сторонних сервисов: SMS, push сверх лимитов, платёжные комиссии.

По факту, с точностью до получаса, в отчёте по каждой задаче. Неиспользованные — переносятся в пределах квартала, перерасход — по ставке тарифа или переход на следующий.

Да: 30 дней на каждую доработку и год гарантии на код, написанный нами. Ошибки по нашей вине исправляем бесплатно вне часов тарифа.

Да: приложение, сайт, бэкенд и CRM — в одном договоре поддержки с общим SLA и одним отчётом. Так проще и дешевле, чем три подрядчика, которые кивают друг на друга.

СВОБОДНА КОМАНДА С 15 СЕНТЯБРЯ

Забронируйте команду под своё приложение

Тимлид, два мобильных разработчика, дизайнер и QA. Аналитика и прототип — в первом спринте.

Забронировать слот →

✓

Заявка принята —

Менеджер свяжется в течение 15 минут в рабочее время (пн–пт, 9:00–19:00). Копию заявки отправили на почту. Если срочно — напишите в WhatsApp.

Написать в WhatsApp Посмотреть кейсы

ЗАЯВКА НА РАЗРАБОТКУ

Нужно приложение? Посчитаем за 1 день

Пара предложений о задаче — и мы пришлём вилку бюджета, срок и план первого этапа. Без брифа на 40 вопросов.

01Ответим в течение 15 минут в рабочее время

02Пришлём вилку бюджета, срок и рекомендацию по платформе

03Подпишем NDA до обсуждения деталей, если нужно

Ярослав

технический директор, оценивает веб-проекты

Имя Телефон

Компания и сайт

Тип приложения

Платформы

Задача в двух словах

Согласен(на) на обработку персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности и условиями публичного договора

Ответим в течение 15 минут в рабочее время · данные не передаём третьим лицам

КОНТАКТЫ СТУДИИ

Два офиса: Алматы и Усть-Каменогорск

Пишите в WhatsApp на любой из номеров или на почту — ответим в рабочее время в течение 15 минут.

ТЕЛЕФОН И WHATSAPP

+7 (707) 830-00-09 Отдел продаж +7 (708) 385-87-18 Бухгалтерия +7 (777) 541-09-00 Руководитель

info@wemake.kz

По всем вопросам

buh@wemake.kz

Бухгалтерия и документы

РЕЖИМ РАБОТЫ

с 09:00 до 18:00

Понедельник — пятница

Реквизиты компании

Офис в Алматы

Алматы, пр. Сейфуллина 617, ТРЦ «Forum», 4 этаж, 12 офис

Офис в Усть-Каменогорске

Усть-Каменогорск, пр. Ауэзова 28, ТК «Император», офис 417

Встречаем по записи, в будни с 09:00 до 18:00 Построить маршрут

Все услуги компании

9 направлений — от лендинга до сквозной аналитики

Разработка сайтов и интернет-магазинов

Landing Page и сайт-визитка Корпоративный сайт Сайт-каталог Интернет-магазин Веб-приложение (PWA) Сайт на готовом решении Аспро Редизайн и перенос сайта

Разработка мобильных приложений

Приложения для iOS и Android Корпоративные приложения Приложения для интернет-магазинов Клиентские личные кабинеты Разработка MVP Интеграция с сайтом, CRM и 1С Доработка и поддержка приложений

Дизайн и брендинг

UX/UI-дизайн сайтов Дизайн мобильных приложений Прототипирование интерфейсов Редизайн существующих проектов Разработка логотипа Разработка фирменного стиля Брендбук и гайдлайн

CRM и автоматизация

Внедрение Битрикс24 Внедрение amoCRM Интеграция сайта с CRM Интеграция интернет-магазина с 1С Автоматизация бизнес-процессов Подключение IP-телефонии Интеграция WhatsApp, Instagram и других мессенджеров Разработка API и нестандартных интеграций

Поддержка и доработка

Техническая поддержка сайтов Поддержка мобильных приложений Поддержка CRM-систем Исправление ошибок Разработка нового функционала Обновление и ускорение проектов Защита и восстановление сайтов после взлома Перенос на другую CMS

SEO и интернет-реклама

Комплексное SEO-продвижение SEO-продвижение интернет-магазинов SEO-аудит и техническая оптимизация Контекстная реклама в Google Ads Контекстная реклама в Яндекс Директ Аудит и ведение рекламных кампаний Настройка рекламной аналитики

Продажа и продление лицензий и сервисов

1С-Битрикс Битрикс24 amoCRM Продукты 1С Binotel Sipuni OnlinePBX Wazzup Решения Аспро Подбор, подключение и продление лицензий

Дополнительные решения

Flatris для застройщиков Интерактивный каталог и шахматка квартир Интеграция Flatris с CRM Виртуальные туры 360° Сферические панорамы 3D-моделирование и визуализация

Бизнес-аналитика и дашборды

Разработка аналитических систем под отрасль Объединение данных из CRM, сайта, телефонии и мессенджеров Сквозная аналитика заявок, продаж и рекламы Анализ воронки, конверсии и потерянной выручки Аналитика финансов, прибыли и рентабельности Аналитика сотрудников, отделов и точек продаж Аналитика клиентов, повторных продаж и LTV Аналитика товаров, услуг, заказов и доставки Контроль качества данных и сбоев

ПОДДЕРЖКА ПРИЛОЖЕНИЙ

Техническая поддержка и доработка мобильных приложений в Казахстане

WeMake берёт на техническую поддержку мобильные приложения для iOS и Android на Flutter, React Native, Swift и Kotlin — разработанные нами или другими подрядчиками: мониторинг падений 24/7, обновления под новые версии iOS и Android до их релиза, исправление ошибок, ответы на замечания App Store и Google Play, обновление SDK и зависимостей.

Развитие приложения — спринтами по две недели с демо и релизом по вашей дорожной карте, пакет часов на новые функции, аналитика использования и ежемесячный отчёт. Реакция на критичный сбой — 4 часа по SLA, аудит чужого кода — за неделю.

Тарифы — от 150 000 ₸ в месяц, оплата помесячно, отмена без штрафов. Алматы, Астана, Усть-Каменогорск и весь Казахстан.