IP-ТЕЛЕФОНИЯ · BINOTEL · SIPUNI · ONLINEPBX · В CRM
Телефония, где каждый звонок записан, привязан к сделке и посчитан по рекламному каналу
Подключаем виртуальную АТС за неделю: переносим номера, настраиваем сценарии и очереди, связываем с amoCRM или Битрикс24. Звонок из карточки одним кликом, входящий создаёт сделку, разговор записан, источник известен. Партнёр Binotel, Sipuni и OnlinePBX.
3–7 дн
до запуска
Номера, сценарии, интеграция с CRM
100%
звонков в CRM
Запись, длительность, ответственный, источник
Очереди
и обратный звонок
Пропущенный звонок становится задачей менеджеру
3
провайдера на выбор
Binotel, Sipuni, OnlinePBX — под вашу схему
УЗНАЁТЕ СЕБЯ?
Три ситуации, с которыми к нам приходят
Если хотя бы одна про вас — мы уже решали это для компаний вашего масштаба. Ниже — как именно.
01
Звонки не попадают в CRM
Входящий с нового номера создаёт сделку с источником, повторный — открывает карточку. Исходящий — один клик из CRM. Запись прикреплена к сделке.
02
Не знаем, откуда звонят клиенты
Колл-трекинг: каждому рекламному каналу — свой номер. Через месяц видно стоимость звонка из Google, Яндекса и наружки.
03
Теряем звонки в обед и после 18:00
Очереди, переадресация на мобильный, голосовое меню, автоматический обратный звонок по пропущенным. Клиент дозванивается, а не уходит к конкуренту.
ЧТО ВХОДИТ · 8 ПУНКТОВ
Полный состав работ — без «дополнительно оплачивается»
Всё ниже — в фиксированной смете. Отдельно только лицензии вендоров, и мы указываем их заранее.
СРОК3–7 дней
ВНЕДРЕНИЕот 90 000 ₸
✓Подбор провайдера под задачу: Binotel, Sipuni или OnlinePBX
✓Перенос существующих номеров, новые городские и 8-800
✓Сценарии: IVR, очереди, расписание, переадресация
✓Интеграция с amoCRM / Битрикс24: карточка, сделка, запись
✓Колл-трекинг по рекламным каналам
✓Виджет обратного звонка на сайт
✓Отчёты: пропущенные, длительность, нагрузка, качество
✓Настройка рабочих мест и обучение
КАК ВНЕДРЯЕМ · 3–7 ДНЕЙ
Первый результат — через две недели, а не «после всего»
Внедряем этапами: менеджеры начинают работать в системе раньше, чем закончится проект.
01
1 ДЕНЬ
Подбор и схема
Провайдер, номера, сценарии
02
1–3 ДНЯ
Подключение
АТС, номера, переадресация
03
1 ДЕНЬ
Интеграция с CRM
Карточка, сделки, запись
04
1 ДЕНЬ
Колл-трекинг
Подменные номера, связка с рекламой
05
1 ДЕНЬ
Обучение
Рабочие места, приложение, отчёты
ПОЧЕМУ ВНЕДРЕНИЕ У WEMAKE
CRM, которой через год пользуются, а не «внедрили и забыли»
Сертифицированный партнёр Битрикс24, amoCRM, Binotel, Sipuni, OnlinePBX и Wazzup. 100+ внедрений. Зарабатываем на внедрении, а не на комиссии — поэтому рекомендуем то, что подходит вам.
СКОЛЬКО СТОИТ · ОРИЕНТИР
Три формата — под задачу и размер команды
Лицензии — по прайсу вендора, указываем отдельно. Точную смету пришлём за один рабочий день.
Отдел продаж
ВЫБОР 7 ИЗ 10от 90 000 ₸
Sipuni или Binotel до 10 сотрудников, перенос номеров, интеграция с CRM, обучение. 3–5 дней.
Рассчитать точноКолл-трекинг
от 170 000 ₸
+ Подменные номера по каналам, виджет обратного звонка, аналитика в CRM. 5–7 дней.
Рассчитать точноФилиалы / колл-центр
от 300 000 ₸
OnlinePBX: несколько офисов, очереди с супервизором, речевая аналитика. 1–2 недели.
Рассчитать точноКЕЙСЫ · CRM И АВТОМАТИЗАЦИЯ
Что получилось у других
ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Что спрашивают перед заказом: телефония
Не нашли ответ?
Задайте вопрос руководителю веб-разработки — ответим в WhatsApp в течение 15 минут.
Спросить
Sipuni — глубже всех с amoCRM и дешевле для малых команд. Binotel — лучше с Битрикс24, есть колл-трекинг и речевая аналитика. OnlinePBX — для филиалов, колл-центров и нестандартных схем. Подбираем под вашу CRM и структуру.
Партнёрские статусы дают цену провайдера без наценки, прямую линию поддержки и опыт во всех трёх системах. Нам всё равно, какую вы выберете, — поэтому советуем ту, что подходит вашей схеме.
Да, если он умеет SIP: подключим вашу АТС к CRM без смены провайдера. Если оператор не отдаёт SIP или интеграция невозможна, объясним ограничения и предложим перенос номеров.
Так тоже бывает: подменные номера и связка с рекламой без переноса основной телефонии. Правда, часть аналитики теряется — звонок не попадёт в карточку сделки, если нет интеграции с CRM.
OnlinePBX: очереди с супервизором, мониторинг в реальном времени, речевая аналитика, отчёты по нагрузке. Это формат «Филиалы / колл-центр» от 300 000 ₸.
Абонплата АТС — от 3 200 ₸ за пользователя (Sipuni) или от 8 000 ₸ за пакет с линиями и номерами (Binotel), плюс номер и минуты по тарифам оператора. Пришлём расчёт под ваш объём.
Абонплата за АТС и рабочие места, аренда номеров, минуты исходящих по направлениям, подменные номера для колл-трекинга, хранение записей. Считаем прогноз под ваш объём звонков до подключения.
По тарифу провайдера за каждый номер в месяц. Обычно берут 3–5 номеров: Google, Яндекс, соцсети, офлайн-реклама. Точную сумму включаем в расчёт вместе с абонплатой.
Да, оформляем на ТОО или ИП со счетами и закрывающими документами. Лицензии и связь — по прайсу провайдера, внедрение — наша строка сметы.
Да, переносим городские и мобильные номера казахстанских операторов. 3–10 дней в зависимости от оператора, на время переноса — переадресация.
Нет: звонки с компьютера, приложения на телефоне или IP-телефона, если он уже есть. Нужен стабильный интернет от 100 кбит/с на разговор.
3–7 дней: день на подбор провайдера и схему, 1–3 дня на подключение АТС и номеров, день на интеграцию с CRM, день на колл-трекинг, день на обучение. Перенос существующих номеров идёт параллельно.
Нет: новая АТС настраивается параллельно, на время переноса номеров ставится переадресация со старых. Переключаем, когда всё проверено на тестовых звонках.
Список сотрудников и график работы, текущие номера и договор с оператором, схема — кто первым принимает звонок и что делать с пропущенными, доступ администратора к CRM.
Да, подключаем вместе с городскими. Он полезен, когда клиенты звонят из регионов: бесплатный для них и удобно считается в колл-трекинге как отдельный канал.
Если номер знаком — открывается карточка клиента с историей. Если новый — создаётся сделка с источником. Звонок записывается и прикрепляется к сделке, пропущенный превращается в задачу.
Звонок идёт по правилам: сначала персональному менеджеру, потом группе, потом на мобильный, вне графика — в голосовое меню или на автоответчик с обратным звонком. Схему рисуем на первом дне внедрения.
Голосовое меню «нажмите 1 для отдела продаж». Полезно, когда отделов много, и вредно, когда клиент просто хочет поговорить. Для небольших компаний чаще советуем короткое приветствие и очередь без меню.
Да, запись прикрепляется к сделке, хранится у провайдера — обычно до 12 месяцев в зависимости от тарифа. Руководитель слушает прямо из карточки, не запрашивая файл.
Да, через приложение провайдера на телефоне: звонок идёт через АТС, поэтому запись и статистика попадают в CRM. Звонок с личной SIM-карты в систему не попадёт — об этом предупреждаем менеджеров сразу.
Да: виджет соединяет клиента с менеджером за 30 секунд, разговор записывается и попадает в сделку. Часто ставим вместе с интеграцией сайта.
У Binotel и OnlinePBX — да: расшифровка разговоров, поиск по словам, отметки по скрипту. Для регулярной оценки менеджеров у нас есть свой сервис «Цифровой РОП» — он слушает звонки и присылает руководителю отчёт.
Знание, какая реклама приносит звонки и продажи. Клиент звонит с номера канала, CRM знает источник, вы видите стоимость звонка и сделки по каждому каналу.
Статический — свой номер на канал: Google, Яндекс, наружка. Динамический — номер подменяется для каждого посетителя, поэтому видно кампанию и ключевое слово. Второй дороже и нужен там, где много рекламы.
Пропущенные и их доля, длительность разговоров, нагрузка по часам и дням, активность каждого менеджера, звонки по каналам и стоимость обращения. Плюс сводка в CRM рядом с воронкой.
Да, это одна из главных настроек: пропущенный звонок создаёт задачу ответственному, а если её не закрыли — эскалацию руководителю. В отчёте видно, сколько таких случаев за неделю.
Мы на поддержке в течение рабочего дня или обучаем вашего администратора. Расписание, новые сотрудники, IVR — типовые задачи, входят в поддержку.
По договору поддержки — реакция 4 часа, но большинство проблем решается быстрее: обычно это настройка маршрута или проблема у провайдера, где мы как партнёр идём по прямой линии.
Настраиваем резервный маршрут: при недоступности рабочих мест звонок уходит на мобильные менеджеров. Клиент дозванивается даже в аварийной ситуации.
Вам: договор с провайдером оформляется на вашу компанию, номера остаются за вами. Мы получаем права администратора для настройки, после проекта их можно отозвать.
Три формата: «Отдел продаж» — Sipuni или Binotel до 10 сотрудников, перенос номеров, интеграция с CRM, обучение, 3–5 дней — от 90 000 ₸, его выбирают 7 из 10; «Колл-трекинг» — плюс подменные номера по каналам, виджет обратного звонка и аналитика в CRM, 5–7 дней — от 170 000 ₸; «Филиалы / колл-центр» — OnlinePBX, несколько офисов, очереди с супервизором, речевая аналитика, 1–2 недели — от 300 000 ₸.
В смете: подбор провайдера, перенос номеров, сценарии и очереди, интеграция с CRM, колл-трекинг, виджет обратного звонка, отчёты, настройка рабочих мест и обучение. Отдельно — абонплата провайдера, аренда номеров и минуты.
Да: подключить АТС и интеграцию с CRM за 3–5 дней, а колл-трекинг добавить, когда появится рекламный бюджет, который нужно считать.
Считается просто: сколько пропущенных звонков в неделю и сколько стоит один клиент. Обычно первая же неделя отчёта по пропущенным показывает, сколько обращений уходило мимо.
✓
Заявка принята —
Менеджер свяжется в течение 15 минут в рабочее время (пн–пт, 9:00–19:00). Копию заявки отправили на почту. Если срочно — напишите в WhatsApp.
КОНТАКТЫ СТУДИИ
Два офиса: Алматы и Усть-Каменогорск
Пишите в WhatsApp на любой из номеров или на почту — ответим в рабочее время в течение 15 минут.
ТЕЛЕФОН И WHATSAPP
+7 (707) 830-00-09
Отдел продаж
+7 (708) 385-87-18
Бухгалтерия
+7 (777) 541-09-00
Руководитель
РЕЖИМ РАБОТЫ
с 09:00 до 18:00
Понедельник — пятница
Офис в Алматы
Алматы, пр. Сейфуллина 617, ТРЦ «Forum», 4 этаж, 12 офис
Офис в Усть-Каменогорске
Усть-Каменогорск, пр. Ауэзова 28, ТК «Император», офис 417
Встречаем по записи, в будни с 09:00 до 18:00
Построить маршрут
Все услуги компании
9 направлений — от лендинга до сквозной аналитики
Разработка аналитических систем под отрасль
Объединение данных из CRM, сайта, телефонии и мессенджеров
Сквозная аналитика заявок, продаж и рекламы
Анализ воронки, конверсии и потерянной выручки
Аналитика финансов, прибыли и рентабельности
Аналитика сотрудников, отделов и точек продаж
Аналитика клиентов, повторных продаж и LTV
Аналитика товаров, услуг, заказов и доставки
Контроль качества данных и сбоев
IP-ТЕЛЕФОНИЯ
Подключение IP-телефонии с интеграцией в CRM в Алматы и Казахстане
WeMake подключает облачную IP-телефонию Binotel, Sipuni и OnlinePBX для бизнеса Казахстана за 3–7 дней: перенос существующих номеров, новые городские и 8-800, голосовое меню, очереди, расписание и переадресация, интеграция с amoCRM и Битрикс24 — звонок из карточки одним кликом, автосоздание сделки при входящем, запись разговора в сделке.
Настраиваем колл-трекинг по рекламным каналам, виджет обратного звонка на сайт, отчёты по пропущенным и нагрузке, речевую аналитику для контроля скриптов. Подбираем провайдера под вашу CRM и структуру — от отдела продаж на 3 человека до сети филиалов с колл-центром.
Цена подключения — от 90 000 ₸. Алматы, Астана, Усть-Каменогорск и весь Казахстан.