ТЕЛЕФОНИЯ · КОЛЛ-ЦЕНТРЫ И ФИЛИАЛЫ · ОФИЦИАЛЬНЫЙ ПАРТНЁР С 2019
OnlinePBX: АТС для компаний, где типовые схемы не работают
Официальный партнёр OnlinePBX. Строим телефонию для сетей филиалов, колл-центров и компаний с нестандартными сценариями — с интеграцией в любую CRM через API.
∞
филиалов в одной АТС
Единая нумерация и отчёты по всем точкам
Любая
CRM по API
amoCRM, Битрикс24, 1С, самописные системы
Онлайн
контроль колл-центра
Супервизор видит очереди и операторов
13 290 ₸
в месяц, первое место включено
Любые SIP-операторы без привязки
ЧТО ТАКОЕ ONLINEPBX
Гибкая АТС для филиалов, колл-центров и нестандартных схем
On
Официальный партнёрWeMake · с 2019 года
OnlinePBX — облачная виртуальная АТС с упором на гибкость: сложные схемы маршрутизации, несколько филиалов с единой нумерацией, очереди колл-центра с рабочим местом супервизора и открытый API для интеграции с любой CRM или учётной системой.
В отличие от «коробочных» решений, OnlinePBX позволяет подключить SIP-транки любых операторов и выбрать самые выгодные тарифы на связь в каждом регионе. Отчёты по операторам, очередям и нагрузке доступны в реальном времени.
Подходит сетям магазинов и клиник, логистическим компаниям, колл-центрам и всем, у кого больше одного офиса или нестандартный процесс обработки звонков. Для небольшого отдела продаж на amoCRM проще и дешевле Sipuni.
ВОЗМОЖНОСТИ
Что умеет OnlinePBX
Ключевые функции, которые мы настраиваем при внедрении. Полный список — в документации вендора.
01
Мультифилиальность
Единая АТС на все точки, внутренние номера, общие очереди
02
Колл-центр
Очереди, супервизор, статусы операторов, SLA
03
API-интеграция
Любая CRM, 1С, самописные системы
04
SIP-транки
Любые операторы, выбор тарифов по регионам
05
Сценарии
Расписание, IVR, переадресация по условиям
06
Отчёты
Нагрузка, пропущенные, KPI операторов онлайн
ТАРИФЫ ВЕНДОРА
Лицензии OnlinePBX
Цены вендора в тенге: один тариф со всеми модулями и доплата за каждое следующее рабочее место. Помогаем посчитать конфигурацию без переплаты.
ВНЕДРЕНИЕ WEMAKE
Сколько стоит запустить OnlinePBX под ключ
Лицензия — вендору, внедрение и поддержка — нам. Состав работ и срок фиксируем в договоре, год гарантии на настройки. Ниже — ориентиры, точную смету пришлём за день.
РАБОТАЕТ ВМЕСТЕ С
Другие партнёрские продукты
BinotelВиртуальная АТС с колл-трекингом и речевой аналитикой
Подробнее →
FlatrisШахматка, планировки и онлайн-бронирование на сайте застройщика
Подробнее →
amoCRMCRM для отдела продаж, которую менеджеры реально используют
Подробнее →
1С-БитриксПромышленная CMS для корпоративных сайтов и интернет-магазинов
Подробнее →
ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Что спрашивают про OnlinePBX
Не нашли ответ?
Задайте вопрос сертифицированному специалисту по OnlinePBX — ответим в мессенджере.
Спросить
У OnlinePBX в Казахстане один тариф — 13 290 ₸ в месяц, в него входит первое рабочее место и все модули: запись, аналитика, оценка качества, интеграции с CRM. Каждое следующее рабочее место — 4 800 ₸, от 10 мест вендор даёт специальные цены.
За количество сотрудников, а не филиалов. Десять точек по три человека стоят как один офис на тридцать.
Бесплатная настройка аккаунта и подключение номеров, безлимитная запись разговоров с хранением 12 месяцев, 30+ интеграций с CRM, бизнес-аналитика, оценка качества, мобильное приложение, виджет обратного звонка и автоперезвон по пропущенным. Номера и минуты оплачиваются отдельно.
Отдельного тарифа «Колл-центр» у OnlinePBX нет: очереди, распределение и отчёты работают в основном тарифе, а колл-центр — это набор рабочих мест по 4 800 ₸ и схема, которую мы проектируем. Внедрение колл-центра у нас — от 250 000 ₸.
Штатные интеграции с amoCRM, Битрикс24 и ещё 30+ CRM входят в тариф вендора. Отдельно, от 80 000 ₸ разово, считается только наша работа по обмену с нестандартной CRM, 1С или внутренней системой через API.
Нет. Лицензия оформляется на вашу компанию по прайсу вендора, оплата идёт напрямую оператору, процент с абонплаты мы не берём. Зарабатываем только на внедрении и поддержке, поэтому советуем тот тариф, который вам подходит.
Сетям магазинов и клиник, логистическим компаниям, колл-центрам и всем, у кого больше одного офиса или нестандартный процесс обработки звонков. Если схема типовая, гибкость OnlinePBX вы просто не почувствуете и переплатите за неиспользуемые возможности.
Скорее нет. Для небольшого отдела на amoCRM проще и дешевле Sipuni: от 3 200 ₸ / мес за пользователя и самая тонкая штатная интеграция. OnlinePBX в таком сценарии избыточен.
Когда нужны колл-трекинг по рекламным каналам и глубокая связка с Битрикс24 — Binotel, пакет от 8 000 ₸ / мес. OnlinePBX берут ради гибкой маршрутизации, филиалов и колл-центра, а не ради рекламной аналитики.
Дело не в числе людей, а в схеме. Он оправдан, когда есть несколько филиалов, очереди с супервизором, свои SIP-транки или обмен с нестандартной системой. Пяти сотрудникам в одном офисе такая гибкость не нужна.
Подключением SIP-транков любых операторов, единой нумерацией на все филиалы, рабочим местом супервизора и открытым API для любой учётной системы. Маршрутизация собирается под ваш процесс, а не выбирается из готовых шаблонов вендора.
Все точки живут в одной АТС: внутренние номера сквозные, сотрудники разных городов звонят друг другу по коротким номерам. Входящие можно распределять как по конкретному филиалу, так и в общую очередь.
Да, маршрут строится по условиям: номер входящей линии, регион, время суток, загрузка группы. Логику согласуем на проектировании и фиксируем в схеме маршрутизации, которую вы утверждаете до запуска.
У каждой точки настраивается своё расписание: в рабочее время звонок идёт в филиал, в нерабочее — в дежурную группу, на мобильный или в голосовое меню с обратным звонком. Сценарии входят во внедрение.
Сценарий — это правила обработки звонка: приветствие, выбор отдела, переадресация по условиям, расписание. Голосовое меню полезно, когда отделов много; небольшой компании чаще достаточно короткого приветствия и очереди без меню.
Схема к этому моменту уже собрана, поэтому новая точка подключается тиражированием — ориентировочно по филиалу в день. Это типовая задача поддержки от 40 000 ₸ / мес либо отдельная работа по смете.
Очереди, рабочие места операторов и отчёты супервизора — от 250 000 ₸. Настраиваем правила распределения звонков, статусы операторов и SLA, подключаем рабочие места и обучаем команду работе с панелью.
Состояние очередей, статусы операторов и текущую нагрузку. Отчёты по пропущенным и KPI операторов доступны онлайн, поэтому руководитель видит ситуацию прямо сейчас, а не по итогам недели.
По правилам очереди: равномерно по загрузке, по группе или по ответственному за клиента. Если никто не берёт, звонок уходит дальше по цепочке — на другую группу, на руководителя или в обратный звонок.
Да, в тарифе есть бизнес-аналитика: время ожидания, число пропущенных, длительность разговоров и онлайн-дашборд с операторами на линии. Набор отчётов под ваши требования к SLA настраиваем при внедрении.
Да, это профильный сценарий OnlinePBX: очереди, мониторинг в реальном времени и отчёты по нагрузке. Сорок рабочих мест — это тариф плюс доплата за места, но от 10 мест вендор даёт специальные цены — запросим их под ваш объём.
Да, через REST API OnlinePBX: события звонков, карточка клиента, click-to-call. Оцениваем после изучения вашей системы.
От 80 000 ₸. Точная сумма и срок зависят от того, есть ли у вашей системы документированный API и какие сценарии нужны: всплывающая карточка, создание сделки, click-to-call, выгрузка записей разговоров.
Да, обмен с 1С делается через API — от 80 000 ₸. Обычно это карточка клиента при входящем звонке, история звонков в базе и звонок из документа одним кликом. Состав обмена согласуем до старта работ.
Нет, с ними работают штатные интеграции — они входят в проектирование и запуск от 150 000 ₸. Разработка нужна только для нестандартных систем и нетиповых сценариев обмена, это отдельная строка сметы.
Входящий звонок открывает карточку клиента или создаёт сделку с источником, запись разговора прикрепляется к сделке, пропущенный превращается в задачу ответственному. Звонить можно одним кликом из карточки.
Да, OnlinePBX подключает SIP-транки любых операторов. Часто это дешевле, чем встроенная связь у других АТС.
Через OnlinePBX: городской — от 1 970 ₸, мобильный — от 1 670 ₸, 8-800 — от 5 702 ₸ в месяц, звонки — от 9 ₸ за минуту. Можно и подключить номер своего оператора по SIP — бесплатно.
Переносить не обязательно: номер можно оставить у оператора и подключить к OnlinePBX по SIP, это бесплатно. Если нужен перенос к новому оператору, он занимает 3–10 дней, а на это время настраиваем переадресацию.
Да, в этом и смысл SIP-транков: в каждом городе подключается тот оператор, у кого выгоднее тариф на нужные направления. Все транки работают в одной АТС и в общей схеме маршрутизации.
Вам. Договор с оператором заключается на вашу компанию, номера, записи разговоров и настройки остаются у вас. Если решите работать без нас, передаём схемы маршрутизации вместе с документацией.
Проектирование схемы — неделя, запуск первого филиала — 3–5 дней, далее тиражирование по филиалу в день.
Проектирование и запуск — от 150 000 ₸ за 1–2 недели: схема маршрутизации, сценарии, филиалы. Интеграция по API — от 80 000 ₸, колл-центр — от 250 000 ₸. Точную смету присылаем за один рабочий день.
Список сотрудников и их графики, текущие номера и договор с оператором, описание того, кто первым принимает звонок и что делать с пропущенными, доступ администратора к CRM. Дальше работаем сами.
Нет. Новую схему собираем и тестируем параллельно, переключение делаем в согласованное время, старые номера работают до последней секунды. Перед переключением проверяем все маршруты тестовыми звонками.
Нет. Сотрудники говорят из браузера, из приложения на телефоне или с SIP-трубки, если она уже есть, — всё это работает одновременно. Нужен стабильный интернет, от 100 кбит/с на каждый разговор.
Обучение входит во внедрение: как звонить из CRM, что делать с пропущенными, как пользоваться панелью супервизора. Отдельно записываем короткие видеоинструкции, чтобы новых сотрудников не обучать заново.
На поддержке — мы, в течение рабочего дня. Или обучаем вашего администратора работать с панелью самостоятельно.
От 40 000 ₸ / мес: изменение схем маршрутизации, подключение новых филиалов и сотрудников, консультации. Подключается и отключается помесячно, по договору поддержки реакция на сбой — четыре часа.
Да, год гарантии на выполненные настройки, состав работ и срок фиксируем в договоре. Поддержка нужна уже не для гарантийных правок, а когда меняются команда, расписание и сами сценарии обработки звонков.
Абонплата — напрямую оператору по его счёту, помесячно. Наши работы — 50% на старте и 50% после приёмки. Работаем с ТОО и ИП, предоставляем акты и ЭСФ.
Да, при условии уведомления о записи — его ставим в приветствие, формулировку согласуем с вами перед запуском. Записи хранятся на стороне оператора и доступны из карточки CRM, при необходимости настраиваем выгрузку.
✓
Өтінім қабылданды —
Менеджер свяжется в течение 15 минут в рабочее время (пн–пт, 9:00–19:00). Копию заявки отправили на почту. Если срочно — напишите в WhatsApp.
КОНТАКТЫ СТУДИИ
Два офиса: Алматы и Усть-Каменогорск
Пишите в WhatsApp на любой из номеров или на почту — ответим в рабочее время в течение 15 минут.
ТЕЛЕФОН И WHATSAPP
+7 (707) 830-00-09
Отдел продаж
+7 (708) 385-87-18
Бухгалтерия
+7 (777) 541-09-00
Руководитель
РЕЖИМ РАБОТЫ
с 09:00 до 18:00
Понедельник — пятница
Офис в Алматы
Алматы, пр. Сейфуллина 617, ТРЦ «Forum», 4 этаж, 12 офис
Офис в Усть-Каменогорске
Усть-Каменогорск, пр. Ауэзова 28, ТК «Император», офис 417
Встречаем по записи, в будни с 09:00 до 18:00
Построить маршрут
Все услуги компании
9 направлений — от лендинга до сквозной аналитики
Салаға арналған аналитикалық жүйелерді әзірлеу
CRM, сайт, телефония және мессенджерлер деректерін біріктіру
Өтінімдер, сатылымдар мен жарнаманың өтпелі аналитикасы
Воронканы, конверсияны және жоғалған түсімді талдау
Қаржы, пайда және рентабельділік аналитикасы
Қызметкерлер, бөлімдер мен сату нүктелерінің аналитикасы
Клиенттер, қайталама сатылымдар және LTV аналитикасы
Тауарлар, қызметтер, тапсырыстар мен жеткізу аналитикасы
Деректер сапасы мен іркілістерді бақылау
ONLINEPBX
Виртуальная АТС OnlinePBX для филиалов и колл-центров в Казахстане
WeMake — официальный партнёр OnlinePBX в Казахстане. Проектируем и запускаем облачную телефонию для сетей филиалов, колл-центров и компаний с нестандартными схемами обработки звонков: единая нумерация, очереди с супервизором, IVR, расписания.
Интегрируем OnlinePBX с amoCRM, Битрикс24, 1С и самописными системами через API, подключаем SIP-транки любых операторов, настраиваем отчёты по операторам и нагрузке в реальном времени.
Тариф вендора — 13 290 ₸ в месяц с первым рабочим местом, каждое следующее — 4 800 ₸, проектирование и запуск — от 150 000 ₸. Работаем с компаниями Алматы, Астаны, Усть-Каменогорска и всего Казахстана.