ПОДДЕРЖКА · САЙТЫ · CRM · ХОСТИНГ
Поддержка сайтов и CRM: работает, обновляется, не ломается
Берём на обслуживание сайты, магазины и CRM — свои и от других подрядчиков. Мониторинг 24/7, бэкапы, обновления и пакет часов на развитие. Реакция на критичный сбой — 4 часа.
4 ч
реакция на сбой
Дежурная команда, договор SLA
24/7
мониторинг
Узнаём о падении раньше ваших клиентов
58%
клиентов с нами 3+ года
Поддержка — главная причина
0 ₸
стартовый платёж
Подключение к поддержке бесплатно
ПРАЙС-ЛИСТ · ПОЗИЦИЙ · 10
Поддержка сайтов, CRM и инфраструктуры
Подписка помесячно, без стартового платежа и привязки: реакция на критичный сбой — 4 часа, на задачу — один рабочий день.
Обслуживание сайтов
Мониторинг 24/7, бэкапы, обновления платформы и пакет часов на доработки. Неиспользованные часы переносятся в пределах квартала.
| Тариф и что входит | Условие | Цена | Рассчитать |
|---|---|---|---|
|
БазовыйВЫБОР 7 ИЗ 10
Мониторинг доступности, ежедневные резервные копии, обновления CMS и сертификатов, исправление ошибок.
|
5 часов в месяц | 60 000 ₸ / мес | Рассчитать |
|
Стандарт
Плюс контроль SEO-показателей и скорости, обновление модулей, новые блоки и разделы.
|
12 часов в месяц | 120 000 ₸ / мес | Рассчитать |
|
Бизнес
Для магазинов с 1С и Kaspi: приоритетная очередь, контроль обменов и оплат, развитие спринтами.
|
25 часов в месяц | 240 000 ₸ / мес | Рассчитать |
Обслуживание CRM
CRM живёт вместе с бизнесом: новые воронки и поля, роботы, права, интеграции и обучение новых сотрудников.
| Тариф и что входит | Условие | Цена | Рассчитать |
|---|---|---|---|
|
БазовыйВЫБОР 7 ИЗ 10
Консультации, мелкие доработки настроек, поддержка пользователей, контроль работы интеграций.
|
5 часов в месяц | 60 000 ₸ / мес | Рассчитать |
|
Стандарт
Плюс доработки воронок и автоматизации, поддержка телефонии, WhatsApp, 1С и сайта, обучение новых сотрудников.
|
12 часов в месяц | 130 000 ₸ / мес | Рассчитать |
|
Бизнес
Плюс аудит использования CRM раз в квартал и ежемесячный отчёт: кто и как реально работает в системе.
|
25 часов в месяц | 260 000 ₸ / мес | Рассчитать |
Хостинг и инфраструктура
Серверы под Битрикс и Laravel с SSL, CDN и защитой от DDoS. Перенос с любого хостинга — без простоя.
| Тариф и что входит | Условие | Цена | Рассчитать |
|---|---|---|---|
|
Хостинг BitrixВЫБОР 7 ИЗ 10
SSD, SSL, ежедневные бэкапы, мониторинг доступности и нагрузки.
|
ежемесячно | от 8 000 ₸ / мес | Рассчитать |
|
VPS
Для магазинов и сервисов под нагрузкой: выделенные ресурсы, масштабирование под сезон.
|
ежемесячно | от 25 000 ₸ / мес | Рассчитать |
|
Выделенный сервер
Высокая нагрузка и кластерные конфигурации, отдельный контур для данных.
|
ежемесячно | от 90 000 ₸ / мес | Рассчитать |
|
Перенос на наш хостинг
Копия сайта, проверка, переключение DNS ночью. Старый хостинг работает до последней секунды.
|
1–3 дня | от 30 000 ₸ | Рассчитать |
Цены на дату публикации. Подписка помесячная, отмена в любой месяц; неиспользованные часы переносятся в пределах квартала.
ЧТО ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ
Не лицензию, а работающий инструмент
Купить лицензию можно и напрямую. Мы отвечаем за то, чтобы система реально использовалась командой и приносила измеримый результат через месяц после запуска.
ДРУГИЕ РАЗДЕЛЫ ЦЕН
Связка услуг дешевле, чем каждая по отдельности
КАК ПОЛУЧИТЬ ТОЧНУЮ ЦЕНУ
Смета за один рабочий день
Цены на странице — ориентир для планирования бюджета. Точная сумма зависит от числа пользователей, интеграций и объёма переноса данных.
01
Вы описываете задачу
Сколько сотрудников, какие каналы связи, какая учётная система. Двух предложений достаточно.
02
Подбираем тариф
Сравниваем 2–3 варианта лицензий: где переплата за ненужное, а где через полгода станет тесно.
03
Присылаем смету
Три строки: лицензия, внедрение, поддержка. Каждая — с расшифровкой, что входит и сколько займёт.
ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Что спрашивают про поддержку
Не нашли ответ?
Пришлите список задач — посчитаем лицензии и внедрение за один рабочий день.
Спросить
Вы покупаете пакет часов в месяц: 5 часов — 60 000 ₸, 12 часов — 120 000 ₸ для сайта и 130 000 ₸ для CRM, 25 часов — 240 000 и 260 000 ₸. В любом тарифе входят мониторинг, бэкапы и обновления.
Да, абонплата фиксированная и не зависит от числа обращений. «От» стоят только хостинг и разовый перенос — там цена зависит от размера сайта и требуемых ресурсов.
«Базовый» — если сайт стабилен и правки редкие. «Стандарт» — если регулярно меняете контент, разделы и воронки. «Бизнес» — для магазинов с 1С и Kaspi, где важны приоритет и контроль обменов.
Да, в любой месяц. Обычно начинают со «Стандарта», а через квартал по фактическому расходу часов переходят вверх или вниз.
Это два договора, но при совмещении задачи не дублируются: одна команда знает и сайт, и CRM, и интеграцию между ними. Итоговую сумму посчитаем под ваш объём — обычно выгоднее, чем два подрядчика.
Да, пришлём вместе с предложением — с выбранным тарифом, SLA и составом работ на первый месяц.
Любые задачи по сайту или CRM: новые блоки и разделы, изменения воронок, интеграции, консультации, правки контента. Исправление наших ошибок в часы не входит — это гарантия.
Нет, переносятся на следующий месяц в пределах квартала. Если задач больше, чем часов, — докупаете по тарифу или переходите на следующий пакет.
Мониторинг доступности 24/7, ежедневные резервные копии, обновления платформы, модулей и SSL-сертификатов, реакция на сбой по SLA. Эти работы мы не списываем с пакета.
Письмом, в чат или в вашей системе задач — как удобнее. Каждая задача получает оценку в часах до начала работ, вы подтверждаете, и только потом мы приступаем.
В конце месяца присылаем отчёт: список задач, время по каждой и остаток. Спорные позиции разбираем — если переработали по своей вине, часы не списываем.
Крупные работы считаем отдельным проектом со сметой и сроком, а поддержку оставляем на текущие задачи. Так развитие не съедает часы, которые нужны на срочное.
Та же команда, что ведёт разработку: разработчик, верстальщик, при необходимости дизайнер и специалист по CRM. За проектом закреплён менеджер, который знает историю.
В течение 4 часов в рабочее время (для тарифа «Бизнес» — круглосуточно) инженер берёт критичный сбой в работу и сообщает срок решения. Большинство сбоев закрываем за 1–2 часа.
Мониторинг проверяет доступность каждую минуту с нескольких точек. При падении — уведомление дежурному, вам сообщаем, если восстановление займёт больше 15 минут.
Сайт недоступен, не проходят заказы или оплаты, не работает форма заявки, встал обмен с 1С, CRM не принимает обращения. Всё остальное идёт обычной очередью.
На «Базовом» и «Стандарте» — в рабочее время, на «Бизнесе» — круглосуточно, включая выходные. Перед распродажами и сезонными пиками усиливаем дежурство по договорённости.
Ежедневно, с хранением истории. Перед любым обновлением платформы или крупной правкой делаем отдельную копию, чтобы можно было вернуться за минуты.
Сначала восстанавливаем работу из копии, затем ищем точку входа, закрываем уязвимость и меняем доступы. На поддержке такие случаи разбираем в рамках SLA.
Нет, поддерживаем сайты на любом хостинге. Свой предлагаем, когда нужен предсказуемый результат: серверы настроены под Битрикс и Laravel, от 8 000 ₸ в месяц.
VPS от 25 000 ₸ — магазинам и сервисам под нагрузкой. Выделенный от 90 000 ₸ — высокой нагрузке, кластерам и когда данные должны жить в отдельном контуре.
От 30 000 ₸ и 1–3 дня: копия сайта, проверка, переключение DNS ночью. Старый хостинг работает до последней секунды, простоя для посетителей нет.
Подбираем площадку под задачу, в том числе в Казахстане, если этого требуют регулятор или политика компании. Доступы оформляются на вашу компанию.
Да, выпуск и автоматическое продление SSL входят в хостинг. Расширенные сертификаты с проверкой организации оформляем отдельно по прайсу центра сертификации.
Да. Сначала бесплатный аудит: покажем состояние кода, безопасности и скорости, оценим риски. Потом подключаем — обычно за неделю.
Восстанавливаем через регистратора домена и хостинг — они оформлены на вас или переоформляются по документам компании. Такие ситуации встречаются, и почти всегда решаются.
Скажем прямо и покажем на примерах. Часто разумнее поддерживать как есть и переписывать частями, чем переделывать всё сразу — оба варианта посчитаем.
Нет. Работаем на вашем хостинге, если он адекватный. Переезд предлагаем только тогда, когда текущая площадка мешает — например, нет бэкапов или сайт регулярно падает.
Да, в любой месяц, без штрафов. Сайт и CRM остаются у вас со всеми доступами и документацией.
Ежемесячно по счёту, авансом. Работаем с ТОО и ИП, предоставляем акты и ЭСФ.
Нет, договор помесячный. Первый месяц обычно уходит на погружение в проект, поэтому по нему отчитываемся особенно подробно.
Пакет часов, состав работ вне часов, SLA по времени реакции, порядок постановки задач и отчётности. Всё, за что вы платите, описано, и это можно проверить.
Да, до получения доступов. Доступы используются только для работ по договору и закрываются, если сотрудничество заканчивается.
✓
Өтінім қабылданды —
Менеджер свяжется в течение 15 минут в рабочее время (пн–пт, 9:00–19:00). Копию заявки отправили на почту. Если срочно — напишите в WhatsApp.
КОНТАКТЫ СТУДИИ
Два офиса: Алматы и Усть-Каменогорск
Пишите в WhatsApp на любой из номеров или на почту — ответим в рабочее время в течение 15 минут.
ТЕЛЕФОН И WHATSAPP
+7 (707) 830-00-09
Отдел продаж
+7 (708) 385-87-18
Бухгалтерия
+7 (777) 541-09-00
Руководитель
РЕЖИМ РАБОТЫ
с 09:00 до 18:00
Понедельник — пятница
Офис в Алматы
Алматы, пр. Сейфуллина 617, ТРЦ «Forum», 4 этаж, 12 офис
Офис в Усть-Каменогорске
Усть-Каменогорск, пр. Ауэзова 28, ТК «Император», офис 417
Встречаем по записи, в будни с 09:00 до 18:00
Построить маршрут
Все услуги компании
9 направлений — от лендинга до сквозной аналитики
Салаға арналған аналитикалық жүйелерді әзірлеу
CRM, сайт, телефония және мессенджерлер деректерін біріктіру
Өтінімдер, сатылымдар мен жарнаманың өтпелі аналитикасы
Воронканы, конверсияны және жоғалған түсімді талдау
Қаржы, пайда және рентабельділік аналитикасы
Қызметкерлер, бөлімдер мен сату нүктелерінің аналитикасы
Клиенттер, қайталама сатылымдар және LTV аналитикасы
Тауарлар, қызметтер, тапсырыстар мен жеткізу аналитикасы
Деректер сапасы мен іркілістерді бақылау
ПОДДЕРЖКА
Техническая поддержка сайтов и CRM в Казахстане: цены и SLA
WeMake берёт на техническую поддержку сайты на 1С-Битрикс, Аспро и Laravel, интернет-магазины с обменом 1С и Kaspi, а также CRM-системы Битрикс24 и amoCRM — в том числе разработанные другими подрядчиками. Мониторинг доступности 24/7, резервные копии, обновления платформы, исправление ошибок и пакет часов на доработки по договору SLA.
Реакция на критичный сбой — 4 часа, на обычную задачу — 1 рабочий день. Тарифы от 60 000 ₸ в месяц, оплата помесячно, отмена без штрафов. Хостинг, оптимизированный под Битрикс, VPS и выделенные серверы с SSL, CDN и защитой от DDoS.
Обслуживаем компании Алматы, Астаны, Усть-Каменогорска и всего Казахстана — 58% клиентов остаются на поддержке дольше трёх лет.