ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ · САМООБСЛУЖИВАНИЕ · 24/7
Личный кабинет в телефоне клиента — самообслуживание вместо звонков в колл-центр
Баланс, договоры, заявки, платежи, документы и история — в приложении клиента. Он решает вопросы сам, а не звонит менеджеру. Работает офлайн, синхронизируется с 1С, биллингом и CRM, присылает push по событиям.
10 нед
до базового кабинета
Договоры, баланс, заявки, документы, push — с 1С или CRM
24/7
самообслуживание
Баланс, заявки, документы — без звонка
Push
по событиям в CRM
Статус заявки, оплата, напоминание
Офлайн
режим
Данные доступны без сети и синхронизируются
УЗНАЁТЕ СЕБЯ?
Три ситуации, с которыми к нам приходят
Если хотя бы одна про вас — мы уже решали это для компаний вашего масштаба. Ниже — как именно.
01
Клиенты звонят по одним и тем же вопросам
«Какой баланс», «где мой заказ», «пришлите акт» — большая часть обращений типовые. Кабинет отвечает на них сам, менеджеры занимаются продажами.
02
Данные разбросаны по 1С, CRM и Excel
Кабинет собирает их в одну карточку клиента: договоры из 1С, заявки из CRM, платежи из биллинга. Клиент видит всё, вы — тоже.
03
Дорого делать под каждую платформу
Flutter — один код на iOS и Android, а PWA-версия открывается в браузере без установки. Считаем, что выгоднее вам.
ЧТО ВХОДИТ · 8 ПУНКТОВ
Полный состав работ — без «дополнительно оплачивается»
Всё ниже — в фиксированной смете. Отдельно только аккаунты сторов и лицензии сторонних сервисов, и мы указываем их заранее.
СРОК10–14 недель
БЮДЖЕТот 6 000 000 ₸
✓Аналитика: типовые обращения, сценарии самообслуживания
✓Прототип кабинета и UX-тест на клиентах
✓Дизайн в вашей айдентике по гайдлайнам сторов
✓Разработка на Flutter, офлайн-режим
✓Авторизация по SMS, биометрия, единый профиль с сайтом
✓Интеграции: 1С, биллинг, CRM, платёжный шлюз, ЭДО
✓Push по событиям, чат с поддержкой, заявки
✓Роли для клиентов с несколькими договорами или филиалами
КАК ДЕЛАЕМ · 10–14 НЕДЕЛЬ
Сборка на вашем телефоне — каждые две недели
Демо по спринтам, TestFlight и Google Play Internal с первых сборок, правки — там, где они бесплатны.
01
1–2 НЕД
Аналитика обращений
Что спрашивают клиенты, что можно отдать в кабинет
02
2 НЕД
Прототип и UX-тест
Схемы, проверка на реальных клиентах
03
2 НЕД
Дизайн
Айдентика, состояния, доступность
04
5–7 НЕД
Разработка
Flutter, интеграции, push, офлайн
05
1–2 НЕД
Публикация
Сторы, миграция клиентов, обучение поддержки
ПОЧЕМУ WEMAKE
Пять обязательств, записанных в договоре
38 мобильных продуктов в портфолио, своя команда iOS, Android и Flutter, QA и DevOps в штате. Но главное — не регалии, а то, что мы гарантируем на бумаге.
СКОЛЬКО СТОИТ · ОРИЕНТИР
Три формата — под задачу и бюджет
Точную смету по функциям пришлём за один рабочий день после короткого разговора. Ниже — вилки, чтобы спланировать бюджет.
Базовый кабинет
ВЫБОР 7 ИЗ 10от 6 000 000 ₸
Авторизация, договоры, баланс, заявки, документы, push. Интеграция с 1С или CRM. 10 недель.
Рассчитать точноКабинет + платежи
от 8 000 000 ₸
+ Оплата картой и Kaspi, история платежей, автоплатёж, чат с поддержкой. 12–14 недель.
Рассчитать точноB2B-кабинет
от 10 000 000 ₸
Несколько пользователей у клиента, роли, согласования, персональные прайсы, ЭДО и акты.
Рассчитать точноКЕЙСЫ · МОБИЛЬНЫЕ ПРОЕКТЫ
Что получилось у других
ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Что спрашивают перед заказом: личный кабинет
Не нашли ответ?
Задайте вопрос руководителю веб-разработки — ответим в WhatsApp в течение 15 минут.
Спросить
1С:УТ, 1С:ERP, 1С:Бухгалтерия, биллинговые системы, Битрикс24, amoCRM, платёжные шлюзы Kaspi, Halyk, Freedom Pay, ЭДО, SMS-шлюзы. Если системы нет в списке — оцениваем по API.
Да, единая авторизация: клиент входит по одному номеру на сайте, в приложении и в PWA. Данные синхронизируются мгновенно.
Договоры и акты — из 1С, заявки и статусы — из CRM, начисления и платежи — из биллинга. Кабинет собирает их в одну карточку клиента; вы видите то же самое в своих системах, без двойного ввода.
Да, в формате «Кабинет + платежи»: карта и Kaspi, история платежей, автоплатёж, квитанции. Оплата уходит в биллинг и 1С, клиент сразу видит обновлённый баланс.
Договоры, акты, счета и сверки — в кабинете в PDF, подпись через ЭДО или ЭЦП, отправка на почту. Для B2B — согласование документов несколькими пользователями клиента.
Аудит конфигурации входит в аналитику: типовые обмены — штатными модулями, доработанные — через правила обмена или API. Если у системы нет API, строим слой обмена на выгрузках.
Push-уведомление о заявке приходит в приложение, документы доступны только там, бонус за первый вход. Скрипт для операторов: «в кабинете это делается так». Долю активных клиентов видно в аналитике с первого месяца.
Данные о поведении клиентов, канал для допродаж через push, повышение удержания — клиент с приложением уходит реже.
«Какой баланс», «где мой заказ», «пришлите акт», «продлите договор», «когда приедет мастер» — типовые вопросы, которые занимают большую часть звонков. На аналитике разбираем ваши обращения и отдаём кабинету те, что повторяются.
Ссылка и QR в SMS и на документах, push при первой заявке, документы только в кабинете, бонус за первый вход, скрипт для операторов колл-центра. План миграции клиентов готовим к запуску.
Доля активных клиентов в кабинете, обращения в колл-центр до и после, доля заявок из приложения, время закрытия заявки. Аналитика встроена в кабинет, отчёт — раз в месяц на поддержке.
Для B2C с push и офлайн — приложение. Для B2B-кабинета, куда заходят раз в неделю с компьютера, — PWA дешевле вдвое. Часто делаем оба на одном API.
По номеру телефона с кодом в SMS, дальше биометрия или PIN. Единый профиль с сайтом. Если у клиента несколько договоров или филиалов — переключение между ними внутри одного входа.
Да: договоры, баланс, документы и история кешируются, заявка, созданная без сети, уходит при появлении связи. Клиент видит актуальное на момент последней синхронизации.
По событиям в CRM и биллинге: статус заявки, выставленный счёт, поступление оплаты, напоминание о продлении, приезд мастера. Сегментация и частота — в админке, без разработчика.
У одной компании-клиента несколько пользователей: руководитель видит всё и согласует, бухгалтер — счета и акты, менеджер — заявки. Роли, персональные прайсы и лимиты — в формате «B2B-кабинет».
Шифрование на устройстве и в трафике, биометрия, роли на уровне API, аудит действий. Бэкенд — на ваших серверах или в облаке в Казахстане. Для финансов и медицины — пентест перед релизом.
Да, в формате «Кабинет + платежи»: чат в приложении с историей и файлами, обращения попадают в CRM или Битрикс24 на оператора. Можно подключить WhatsApp через Wazzup, чтобы поддержка работала в одном окне.
10–14 недель: аналитика обращений — 1–2 недели, прототип и UX-тест на реальных клиентах — 2, дизайн — 2, разработка с интеграциями — 5–7, публикация, миграция клиентов и обучение поддержки — 1–2. Базовый кабинет — 10 недель.
Даём кликабельный прототип 5–10 вашим клиентам и смотрим, где они теряются: найти акт, создать заявку, оплатить. Правим до разработки, где это бесплатно, а не после жалоб в сторах.
Статистика обращений в колл-центр или выгрузка из CRM, доступы к 1С, биллингу и CRM, несколько клиентов для UX-теста, документы для аккаунтов сторов и человек, принимающий решения.
Публикация в сторах, миграция клиентов — приглашения, QR, push, — обучение операторов поддержки скрипту «в кабинете это делается так». Первые недели следим за обращениями и правим сценарии.
На прототипе — без ограничений, там правки бесплатны. После разработки новые сценарии — задачи в следующий спринт по смете; мелочи правим без вопросов.
Интеграции — до 40% бюджета: чем больше систем и чем они старше, тем дороже. Остальное — UX, разработка, публикация. Смета по функциям после аналитики.
Три формата: «Базовый кабинет» — авторизация, договоры, баланс, заявки, документы, push, интеграция с 1С или CRM, 10 недель — от 6 000 000 ₸, его выбирают 7 из 10; «Кабинет + платежи» — оплата картой и Kaspi, история, автоплатёж, чат, 12–14 недель — от 8 000 000 ₸; «B2B-кабинет» — несколько пользователей, роли, согласования, прайсы, ЭДО — от 10 000 000 ₸.
В смете: аналитика, прототип и UX-тест, дизайн, разработка на Flutter с офлайном, авторизация и биометрия, интеграции, push, роли, публикация. Отдельно — аккаунты сторов, SMS-шлюз, платёжные комиссии и лицензии ЭДО.
Да, по этапам: аналитика и прототип, дизайн, спринты разработки, публикация. Работаем с ТОО и ИП, участвуем в госзакупках, все закрывающие документы предоставляем.
Год гарантии на код. Поддержка от 150 000 ₸ в месяц: мониторинг, обновления под новые ОС, push-кампании, развитие сценариев спринтами и отчёт по использованию раз в месяц.
✓
Өтінім қабылданды —
Менеджер свяжется в течение 15 минут в рабочее время (пн–пт, 9:00–19:00). Копию заявки отправили на почту. Если срочно — напишите в WhatsApp.
КОНТАКТЫ СТУДИИ
Два офиса: Алматы и Усть-Каменогорск
Пишите в WhatsApp на любой из номеров или на почту — ответим в рабочее время в течение 15 минут.
ТЕЛЕФОН И WHATSAPP
+7 (707) 830-00-09
Отдел продаж
+7 (708) 385-87-18
Бухгалтерия
+7 (777) 541-09-00
Руководитель
РЕЖИМ РАБОТЫ
с 09:00 до 18:00
Понедельник — пятница
Офис в Алматы
Алматы, пр. Сейфуллина 617, ТРЦ «Forum», 4 этаж, 12 офис
Офис в Усть-Каменогорске
Усть-Каменогорск, пр. Ауэзова 28, ТК «Император», офис 417
Встречаем по записи, в будни с 09:00 до 18:00
Построить маршрут
Все услуги компании
9 направлений — от лендинга до сквозной аналитики
Салаға арналған аналитикалық жүйелерді әзірлеу
CRM, сайт, телефония және мессенджерлер деректерін біріктіру
Өтінімдер, сатылымдар мен жарнаманың өтпелі аналитикасы
Воронканы, конверсияны және жоғалған түсімді талдау
Қаржы, пайда және рентабельділік аналитикасы
Қызметкерлер, бөлімдер мен сату нүктелерінің аналитикасы
Клиенттер, қайталама сатылымдар және LTV аналитикасы
Тауарлар, қызметтер, тапсырыстар мен жеткізу аналитикасы
Деректер сапасы мен іркілістерді бақылау
ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
Разработка мобильного личного кабинета клиента в Казахстане
WeMake разрабатывает мобильные личные кабинеты клиентов для сервисных, финансовых, страховых, телеком- и промышленных компаний Казахстана: баланс, договоры, заявки, платежи и документы в приложении на iOS и Android, авторизация по SMS и биометрии, офлайн-режим, push-уведомления по событиям, интеграция с 1С, биллингом, Битрикс24, amoCRM и платёжными шлюзами.
Личный кабинет переводит обслуживание в самообслуживание и снижает нагрузку на колл-центр на 40–50%, даёт канал для допродаж и повышает удержание клиентов. Единый профиль с сайтом и PWA-версией, роли для B2B-клиентов с несколькими договорами.
Цена — от 6 000 000 ₸. Алматы, Астана, Усть-Каменогорск и весь Казахстан.