Своё приложение магазина или продажи через Kaspi: что выгоднее бизнесу

Своё приложение или Kaspi Магазин — вопрос, который большинству розничных компаний в Казахстане правильнее ставить как «в каком соотношении». Kaspi Магазин даёт поток новых покупателей, которых у вас нет, но клиентская база и часть маржи остаются у площадки. Своё приложение не приведёт новых людей само по себе, зато возвращает тех, кто уже купил, без комиссии с каждого заказа и без рекламного бюджета. Выгоднее всего — работать в обоих каналах на одном каталоге и переводить повторные покупки в собственное мобильное приложение магазина.

Продавать на Kaspi или в своём приложении: сравнение по шести параметрам

Из таблицы видно, что каналы не конкурируют, а дополняют друг друга. Площадка выигрывает в привлечении, своё приложение — во всём, что происходит после первой покупки.

Комиссия Kaspi Магазина: как считать реальную цену канала

Комиссия Kaspi Магазина зависит от категории товара и условий вашего договора, а при продаже в рассрочку часть её субсидирует магазин. Конкретные ставки мы здесь не приводим: они меняются, поэтому сверяйте актуальные тарифы в кабинете продавца на дату расчёта.

Важнее другое — как вы смотрите на эту комиссию. Для нового покупателя это плата за привлечение, и часто она дешевле рекламы. Для покупателя, который уже покупал у вас трижды, это плата за то, что он снова нашёл вас на площадке. Вторая часть и есть потенциал своего приложения.

Простой расчёт для вашего магазина:

1. Возьмите долю повторных покупателей среди заказов с Kaspi за последние полгода.
2. Умножьте их оборот на среднюю комиссию по вашим категориям.
3. Получившаяся сумма за год — верхняя граница того, что можно сэкономить, переведя повторные покупки в свой канал.

Добавьте к этому маржу с допродаж через push и бонусы — и сравните с бюджетом разработки и поддержки. Подробнее о том, как собирается этот бюджет, — в статье «Сколько стоит приложение для интернет-магазина».

Чего не даёт маркетплейс: база клиентов и повторные продажи

На площадке покупатель — клиент Kaspi, а не ваш. Вы видите заказ, но не можете отправить ему персональное предложение, напомнить о расходниках через месяц или дать бонус за следующую покупку. При следующем поиске он снова увидит ваших конкурентов рядом и сравнит цены.

Своё приложение решает именно эту задачу. Push о статусе заказа, персональные предложения, повторный заказ из истории двумя нажатиями, бонусы лояльности и QR для кассы в офлайн-магазине — всё это возвращает клиента без рекламного бюджета. Мы делаем мобильные приложения для интернет-магазинов с Kaspi Pay и рассрочкой внутри: клиент платит привычным способом, но покупает у вас.

ПРАВИЛО

Площадка продаёт ваш товар. Приложение продаёт ваш магазин.

Зачем магазину своё приложение: когда оно окупается

Если пока рано, разумный шаг — собственный сайт рядом с Kaspi: он даёт поиск, рекламу и первую базу. Этот выбор мы разобрали в статье «Свой интернет-магазин или только Kaspi».

Маркетинг в своём канале: что можно делать только в приложении

На площадке ваши маркетинговые инструменты ограничены её правилами: цена, акции площадки, рейтинг и отзывы. В своём приложении вы управляете всем путём покупателя и видите его целиком.

• Возврат брошенных корзин. Покупатель ушёл с оплаты — через заданное время приходит push с корзиной и, если нужно, промокодом. Сценарий, паузы и тексты настраиваются в админке.
• Персональные предложения. История покупок подсказывает, кому напомнить о расходниках, а кому предложить сопутствующий товар.
• Программа лояльности. Бонусы, уровни, QR для кассы в офлайн-точке — клиент видит баллы в телефоне и возвращается без рекламы.
• Аналитика воронки. От установки до покупки, экраны отвала, удержание по когортам, эффект каждой push-кампании и выручка по каналам привлечения.

События приложения — установка, покупка, брошенная корзина, отказ — уходят в amoCRM или Битрикс24 с источником. Менеджер видит клиента целиком, а маркетолог — воронку, которую на площадке увидеть невозможно.

Как совмещать Kaspi Магазин и своё приложение

Рабочая схема строится вокруг одного каталога и одного остатка в 1С. Продажи на Kaspi, на сайте и в приложении уменьшают один и тот же остаток, поэтому вы не продаёте то, чего нет на складе.

1. Каталог и остатки — из 1СТовары, цены и остатки ведутся в учёте. Остатки и цены в Kaspi Магазине обновляются каждые 5–15 минут и сразу при изменении в 1С.
2. Заказы с Kaspi — в 1С и CRMЧерез API Kaspi новый заказ создаётся в 1С, смена статуса уходит обратно на площадку. Это делается в рамках интеграции с Kaspi: полная связка с Kaspi Магазином — от 900 000 ₸.
3. Другие площадки — по той же схемеЕсли вы продаёте ещё на Ozon, Wildberries или Halyk Market, их удобно подключить к той же 1С. Интеграция с маркетплейсами стоит от 700 000 ₸ за первую площадку и от 400 000 ₸ за каждую следующую.
4. Приложение — на том же бэкендеПриложение получает каталог и остатки из 1С, принимает оплату через Kaspi Pay и рассрочку, отправляет заказы в учёт.
5. Перевод покупателей в приложениеQR на чеке и упаковке заказов с Kaspi, бонус за первую покупку в приложении, баннер на сайте. Так повторные покупки постепенно переходят в ваш канал.

Что выбрать в зависимости от стадии бизнеса

Только начинаете продавать

Kaspi Магазин и, при возможности, простой сайт. Цель — найти спрос и понять, что покупают повторно. Приложение на этой стадии некому устанавливать.

Есть стабильные продажи и повторные покупатели

Наведите порядок в учёте: остатки и заказы со всех площадок в одной 1С. Затем — приложение формата «Витрина» от 5 500 000 ₸ за 10 недель: каталог, корзина, Kaspi, обмен с 1С, push.

Сеть с офлайн-точками или крупный ассортимент

Формат «Магазин» от 7 000 000 ₸ с лояльностью, доставкой и повторными заказами, QR для кассы в магазинах. Офлайн-точки — лучший источник установок: кассир приглашает в приложение при каждой покупке.

Что делать дальше

Выгрузите из кабинета Kaspi статистику заказов за полгода и посчитайте, какую долю оборота дают повторные покупатели и сколько вы платите за них в виде комиссии. Если сумма сопоставима с бюджетом приложения и поддержки на год — приложение стоит считать.

Дальше мы разберём вашу воронку, посмотрим, какие товары покупают повторно, и пришлём смету по функциям за один рабочий день. Посчитать приложение для магазина с Kaspi Pay можно после короткого разговора. Если окажется, что приложение пока не окупится, скажем прямо и предложим начать с интеграций.