Интеграция с маркетплейсами: заказы, остатки и цены в 1С и CRM без ручного переноса

Kaspi Магазин, Ozon, Wildberries, Halyk Market, Jusan Market — по API площадки или через коннектор. Если площадки нет в списке — посмотрим её API и скажем за день.

В Казахстане — с Kaspi Магазина: самый большой оборот и самая развитая логистика. Ozon и Wildberries подключаем следом по готовой схеме.

Да, договор с маркетплейсом и кабинет продавца оформляете вы; мы помогаем с настройками кабинета и получаем API-ключи.

Да, это основной сценарий: один каталог и остаток в 1С, разные цены и правила для каждой площадки.

Да: при FBO учитываем остатки на складе площадки, при FBS — заказы на сборку с вашего склада; обе схемы отражаются в 1С.

Да, Ozon и Wildberries работают с продавцами из Казахстана; валютные и логистические условия — по договору с площадкой.

Выгружаем номенклатуру из 1С: названия, артикулы, штрихкоды, характеристики, фото и цены — через API или фид по требованиям площадки.

Если карточка уже есть в каталоге площадки, сопоставляем её по штрихкоду или артикулу; новые карточки создаём из данных 1С, недостающие характеристики и фото готовим вместе с вами.

Собираем их в таблице или в дополнительных реквизитах 1С; при большом ассортименте помогаем с контентом карточек отдельно.

Да, по категориям, брендам, наличию или отдельному признаку в 1С.

Изменения названий, характеристик и фото уходят на площадку автоматически по расписанию; модерация площадки — по её правилам.

Список отклонённых карточек с причинами приходит в отчёт; исправляете данные в 1С, выгрузка повторяется сама.

Задаёте базовую цену и правила наценки по площадке и категории; система считает цену для каждого маркетплейса и обновляет карточки при изменении.

Да, правила наценки и округления задаются для каждой площадки отдельно; базовая цена — одна, в 1С.

Акционные цены задаются в 1С или в таблице правил на период акции; после её окончания цены возвращаются автоматически.

Правила индексации площадок учитываем: показываем в отчёте, где цена выше рынка, и даём настроить автоматическое снижение в заданных пределах.

По расписанию каждые 5–15 минут и сразу при массовом изменении в 1С.

Каждые 5–15 минут по расписанию и сразу — при продаже на сайте или в 1С; при резервировании остаток уменьшается до отгрузки.

Один остаток в 1С на все каналы, резерв при заказе, страховой остаток для ходовых позиций и уведомление, если обмен остановился.

Да, остатки передаются по складам и регионам; для FBO учитываем склады площадки отдельно.

Резерв ставится при первом заказе, второй заказ видит актуальный остаток; при редком совпадении менеджер получает уведомление и предлагает замену.

Удобнее всего с 1С: она остаётся источником остатков и цен. Без 1С заказы и остатки можно вести в CRM или в таблице — интеграция от этого не меняется.

Новый заказ с площадки создаётся в 1С автоматически с товарами, суммой, способом доставки и данными покупателя; при необходимости — и в CRM.

Сборка, передача в доставку, выдача и отмена отправляются из 1С или CRM по API; менеджеру не нужно заходить в кабинет продавца.

Да, этикетки, акты приёма-передачи и накладные формируются из 1С по данным площадки.

Заказ привязывается к точке и складу; сборщик видит свою очередь, остатки списываются с нужного склада.

Да, делаем мобильное рабочее место сборщика: сканирование, контроль комплектности, печать этикетки.

Заказ с площадки как сделку: состав, сумму, статус, срок сборки; задачи ставятся автоматически, просрочки видны руководителю.

Возвраты и отмены приходят в 1С и CRM отдельными документами, остаток возвращается на склад, в отчёте видна доля возвратов по площадке.

Претензии и обращения с площадки попадают в CRM задачами ответственному со сроком ответа по правилам площадки.

Штрафы и удержания из отчётов площадки разносятся в 1С отдельными операциями и видны в отчёте по марже.

По правилам: например, подтверждать возвраты до определённой суммы автоматически, остальные — после проверки менеджером.

Управление торговлей, Розница, УНФ, ERP и Бухгалтерия на платформе 8.3; обмен через стандартные механизмы или собственный модуль.

По отчётам площадки: продажи, комиссии, логистика и выплаты разносятся в 1С автоматически, бухгалтерия не сверяет вручную.

Нет, обмен идёт фоновыми заданиями небольшими порциями; пользователи не замечают его.

Битрикс24 и amoCRM как сертифицированный партнёр; другие — по API.

Да, заказы и остатки тогда ведутся в каталоге сайта; при росте оборота рекомендуем перейти на 1С.

Выручку, комиссии, логистику, возвраты и маржу по каждой площадке и товару; сравнение с сайтом и розницей.

Да, маржа по товарам считается с учётом комиссий, логистики и возвратов каждой площадки.

Да, отчёт показывает, что заканчивается, что залежалось и где пора менять цену.

В Telegram, на почту или в CRM ответственному; мониторинг проверяет обмен каждые несколько минут.

Первая площадка — 2–3 недели вместе с сопоставлением карточек, каждая следующая — 1–2 недели.

Первая площадка с 1С — от 700 000 ₸, каждая следующая — от 400 000 ₸, все площадки с CRM и аналитикой по каналам — от 1 400 000 ₸. Смету присылаем за один рабочий день.

Подключение API и кабинета, выгрузка товаров и цен, обмен остатками, заказами и статусами, возвраты, отчёт по площадкам, мониторинг, обучение и месяц сопровождения.

Комиссии и услуги маркетплейсов, лицензии 1С и CRM, подготовка контента карточек при большом ассортименте — по отдельной смете.

Нет, интеграция оплачивается один раз; сопровождение с мониторингом обмена — помесячно, по желанию.

Да, счёт в тенге на ТОО или ИП, акт и ЭСФ.

Следим за изменениями API и обновляем интеграцию в рамках сопровождения; сбои обмена видны в мониторинге раньше, чем их заметят покупатели.

Первый месяц — мы по SLA, дальше — по договору сопровождения с мониторингом и реакцией 4 часа.

Да: сборка заказов, статусы, возвраты, отчёты — в Google Meet с записью и инструкцией.

Да, по готовой схеме за 1–2 недели — от 400 000 ₸.