ПОДДЕРЖКА · САЙТЫ · CRM · ХОСТИНГ
Поддержка сайтов и CRM: работает, обновляется, не ломается
Берём на обслуживание сайты, магазины и CRM — свои и от других подрядчиков. Мониторинг 24/7, бэкапы, обновления и пакет часов на развитие. Реакция на критичный сбой — 4 часа.
4 ч
реакция на сбой
Дежурная команда, договор SLA
24/7
мониторинг
Узнаём о падении раньше ваших клиентов
58%
клиентов с нами 3+ года
Поддержка — главная причина
0 ₸
стартовый платёж
Подключение к поддержке бесплатно
ПРАЙС-ЛИСТ · ПОЗИЦИЙ · 10
Поддержка сайтов, CRM и инфраструктуры
Подписка помесячно, без стартового платежа и привязки: реакция на критичный сбой — 4 часа, на задачу — один рабочий день.
Обслуживание сайтов
Мониторинг 24/7, бэкапы, обновления платформы и пакет часов на доработки. Неиспользованные часы переносятся в пределах квартала.
| Тариф и что входит | Условие | Цена | Рассчитать |
|---|---|---|---|
|
БазовыйВЫБОР 7 ИЗ 10
Мониторинг доступности, ежедневные резервные копии, обновления CMS и сертификатов, исправление ошибок.
|
5 часов в месяц | 60 000 ₸ / мес | Рассчитать |
|
Стандарт
Плюс контроль SEO-показателей и скорости, обновление модулей, новые блоки и разделы.
|
12 часов в месяц | 120 000 ₸ / мес | Рассчитать |
|
Бизнес
Для магазинов с 1С и Kaspi: приоритетная очередь, контроль обменов и оплат, развитие спринтами.
|
25 часов в месяц | 240 000 ₸ / мес | Рассчитать |
Обслуживание CRM
CRM живёт вместе с бизнесом: новые воронки и поля, роботы, права, интеграции и обучение новых сотрудников.
| Тариф и что входит | Условие | Цена | Рассчитать |
|---|---|---|---|
|
БазовыйВЫБОР 7 ИЗ 10
Консультации, мелкие доработки настроек, поддержка пользователей, контроль работы интеграций.
|
5 часов в месяц | 60 000 ₸ / мес | Рассчитать |
|
Стандарт
Плюс доработки воронок и автоматизации, поддержка телефонии, WhatsApp, 1С и сайта, обучение новых сотрудников.
|
12 часов в месяц | 130 000 ₸ / мес | Рассчитать |
|
Бизнес
Плюс аудит использования CRM раз в квартал и ежемесячный отчёт: кто и как реально работает в системе.
|
25 часов в месяц | 260 000 ₸ / мес | Рассчитать |
Хостинг и инфраструктура
Серверы под Битрикс и Laravel с SSL, CDN и защитой от DDoS. Перенос с любого хостинга — без простоя.
| Тариф и что входит | Условие | Цена | Рассчитать |
|---|---|---|---|
|
Хостинг BitrixВЫБОР 7 ИЗ 10
SSD, SSL, ежедневные бэкапы, мониторинг доступности и нагрузки.
|
ежемесячно | от 8 000 ₸ / мес | Рассчитать |
|
VPS
Для магазинов и сервисов под нагрузкой: выделенные ресурсы, масштабирование под сезон.
|
ежемесячно | от 25 000 ₸ / мес | Рассчитать |
|
Выделенный сервер
Высокая нагрузка и кластерные конфигурации, отдельный контур для данных.
|
ежемесячно | от 90 000 ₸ / мес | Рассчитать |
|
Перенос на наш хостинг
Копия сайта, проверка, переключение DNS ночью. Старый хостинг работает до последней секунды.
|
1–3 дня | от 30 000 ₸ | Рассчитать |
Цены на дату публикации. Подписка помесячная, отмена в любой месяц; неиспользованные часы переносятся в пределах квартала.
ЧТО ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ
Не лицензию, а работающий инструмент
Купить лицензию можно и напрямую. Мы отвечаем за то, чтобы система реально использовалась командой и приносила измеримый результат через месяц после запуска.
ДРУГИЕ РАЗДЕЛЫ ЦЕН
Связка услуг дешевле, чем каждая по отдельности
КАК ПОЛУЧИТЬ ТОЧНУЮ ЦЕНУ
Смета за один рабочий день
Цены на странице — ориентир для планирования бюджета. Точная сумма зависит от числа пользователей, интеграций и объёма переноса данных.
01
Вы описываете задачу
Сколько сотрудников, какие каналы связи, какая учётная система. Двух предложений достаточно.
02
Подбираем тариф
Сравниваем 2–3 варианта лицензий: где переплата за ненужное, а где через полгода станет тесно.
03
Присылаем смету
Три строки: лицензия, внедрение, поддержка. Каждая — с расшифровкой, что входит и сколько займёт.
ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Что спрашивают про поддержку
Не нашли ответ?
Пришлите список задач — посчитаем лицензии и внедрение за один рабочий день.
Спросить
Вы покупаете пакет часов в месяц: 5 часов — 60 000 ₸, 12 часов — 120 000 ₸ для сайта и 130 000 ₸ для CRM, 25 часов — 240 000 и 260 000 ₸. В любом тарифе входят мониторинг, бэкапы и обновления.
Да, абонплата фиксированная и не зависит от числа обращений. «От» стоят только хостинг и разовый перенос — там цена зависит от размера сайта и требуемых ресурсов.
«Базовый» — если сайт стабилен и правки редкие. «Стандарт» — если регулярно меняете контент, разделы и воронки. «Бизнес» — для магазинов с 1С и Kaspi, где важны приоритет и контроль обменов.
Да, в любой месяц. Обычно начинают со «Стандарта», а через квартал по фактическому расходу часов переходят вверх или вниз.
Это два договора, но при совмещении задачи не дублируются: одна команда знает и сайт, и CRM, и интеграцию между ними. Итоговую сумму посчитаем под ваш объём — обычно выгоднее, чем два подрядчика.
Да, пришлём вместе с предложением — с выбранным тарифом, SLA и составом работ на первый месяц.
Любые задачи по сайту или CRM: новые блоки и разделы, изменения воронок, интеграции, консультации, правки контента. Исправление наших ошибок в часы не входит — это гарантия.
Нет, переносятся на следующий месяц в пределах квартала. Если задач больше, чем часов, — докупаете по тарифу или переходите на следующий пакет.
Мониторинг доступности 24/7, ежедневные резервные копии, обновления платформы, модулей и SSL-сертификатов, реакция на сбой по SLA. Эти работы мы не списываем с пакета.
Письмом, в чат или в вашей системе задач — как удобнее. Каждая задача получает оценку в часах до начала работ, вы подтверждаете, и только потом мы приступаем.
В конце месяца присылаем отчёт: список задач, время по каждой и остаток. Спорные позиции разбираем — если переработали по своей вине, часы не списываем.
Крупные работы считаем отдельным проектом со сметой и сроком, а поддержку оставляем на текущие задачи. Так развитие не съедает часы, которые нужны на срочное.
Та же команда, что ведёт разработку: разработчик, верстальщик, при необходимости дизайнер и специалист по CRM. За проектом закреплён менеджер, который знает историю.
В течение 4 часов в рабочее время (для тарифа «Бизнес» — круглосуточно) инженер берёт критичный сбой в работу и сообщает срок решения. Большинство сбоев закрываем за 1–2 часа.
Мониторинг проверяет доступность каждую минуту с нескольких точек. При падении — уведомление дежурному, вам сообщаем, если восстановление займёт больше 15 минут.
Сайт недоступен, не проходят заказы или оплаты, не работает форма заявки, встал обмен с 1С, CRM не принимает обращения. Всё остальное идёт обычной очередью.
На «Базовом» и «Стандарте» — в рабочее время, на «Бизнесе» — круглосуточно, включая выходные. Перед распродажами и сезонными пиками усиливаем дежурство по договорённости.
Ежедневно, с хранением истории. Перед любым обновлением платформы или крупной правкой делаем отдельную копию, чтобы можно было вернуться за минуты.
Сначала восстанавливаем работу из копии, затем ищем точку входа, закрываем уязвимость и меняем доступы. На поддержке такие случаи разбираем в рамках SLA.
Нет, поддерживаем сайты на любом хостинге. Свой предлагаем, когда нужен предсказуемый результат: серверы настроены под Битрикс и Laravel, от 8 000 ₸ в месяц.
VPS от 25 000 ₸ — магазинам и сервисам под нагрузкой. Выделенный от 90 000 ₸ — высокой нагрузке, кластерам и когда данные должны жить в отдельном контуре.
От 30 000 ₸ и 1–3 дня: копия сайта, проверка, переключение DNS ночью. Старый хостинг работает до последней секунды, простоя для посетителей нет.
Подбираем площадку под задачу, в том числе в Казахстане, если этого требуют регулятор или политика компании. Доступы оформляются на вашу компанию.
Да, выпуск и автоматическое продление SSL входят в хостинг. Расширенные сертификаты с проверкой организации оформляем отдельно по прайсу центра сертификации.
Да. Сначала бесплатный аудит: покажем состояние кода, безопасности и скорости, оценим риски. Потом подключаем — обычно за неделю.
Восстанавливаем через регистратора домена и хостинг — они оформлены на вас или переоформляются по документам компании. Такие ситуации встречаются, и почти всегда решаются.
Скажем прямо и покажем на примерах. Часто разумнее поддерживать как есть и переписывать частями, чем переделывать всё сразу — оба варианта посчитаем.
Нет. Работаем на вашем хостинге, если он адекватный. Переезд предлагаем только тогда, когда текущая площадка мешает — например, нет бэкапов или сайт регулярно падает.
Да, в любой месяц, без штрафов. Сайт и CRM остаются у вас со всеми доступами и документацией.
Ежемесячно по счёту, авансом. Работаем с ТОО и ИП, предоставляем акты и ЭСФ.
Нет, договор помесячный. Первый месяц обычно уходит на погружение в проект, поэтому по нему отчитываемся особенно подробно.
Пакет часов, состав работ вне часов, SLA по времени реакции, порядок постановки задач и отчётности. Всё, за что вы платите, описано, и это можно проверить.
Да, до получения доступов. Доступы используются только для работ по договору и закрываются, если сотрудничество заканчивается.
✓
Заявка принята —
Менеджер свяжется в течение 15 минут в рабочее время (пн–пт, 9:00–19:00). Копию заявки отправили на почту. Если срочно — напишите в WhatsApp.
КОНТАКТЫ СТУДИИ
Два офиса: Алматы и Усть-Каменогорск
Пишите в WhatsApp на любой из номеров или на почту — ответим в рабочее время в течение 15 минут.
ТЕЛЕФОН И WHATSAPP
+7 (707) 830-00-09
Отдел продаж
+7 (708) 385-87-18
Бухгалтерия
+7 (777) 541-09-00
Руководитель
РЕЖИМ РАБОТЫ
с 09:00 до 18:00
Понедельник — пятница
Офис в Алматы
Алматы, пр. Сейфуллина 617, ТРЦ «Forum», 4 этаж, 12 офис
Офис в Усть-Каменогорске
Усть-Каменогорск, пр. Ауэзова 28, ТК «Император», офис 417
Встречаем по записи, в будни с 09:00 до 18:00
Построить маршрут
Все услуги компании
9 направлений — от лендинга до сквозной аналитики
Разработка аналитических систем под отрасль
Объединение данных из CRM, сайта, телефонии и мессенджеров
Сквозная аналитика заявок, продаж и рекламы
Анализ воронки, конверсии и потерянной выручки
Аналитика финансов, прибыли и рентабельности
Аналитика сотрудников, отделов и точек продаж
Аналитика клиентов, повторных продаж и LTV
Аналитика товаров, услуг, заказов и доставки
Контроль качества данных и сбоев
ПОДДЕРЖКА
Техническая поддержка сайтов и CRM в Казахстане: цены и SLA
WeMake берёт на техническую поддержку сайты на 1С-Битрикс, Аспро и Laravel, интернет-магазины с обменом 1С и Kaspi, а также CRM-системы Битрикс24 и amoCRM — в том числе разработанные другими подрядчиками. Мониторинг доступности 24/7, резервные копии, обновления платформы, исправление ошибок и пакет часов на доработки по договору SLA.
Реакция на критичный сбой — 4 часа, на обычную задачу — 1 рабочий день. Тарифы от 60 000 ₸ в месяц, оплата помесячно, отмена без штрафов. Хостинг, оптимизированный под Битрикс, VPS и выделенные серверы с SSL, CDN и защитой от DDoS.
Обслуживаем компании Алматы, Астаны, Усть-Каменогорска и всего Казахстана — 58% клиентов остаются на поддержке дольше трёх лет.