Своё приложение или Kaspi Магазин — вопрос, который большинству розничных компаний в Казахстане правильнее ставить как «в каком соотношении». Kaspi Магазин даёт поток новых покупателей, которых у вас нет, но клиентская база и часть маржи остаются у площадки. Своё приложение не приведёт новых людей само по себе, зато возвращает тех, кто уже купил, без комиссии с каждого заказа и без рекламного бюджета. Выгоднее всего — работать в обоих каналах на одном каталоге и переводить повторные покупки в собственное мобильное приложение магазина.
- Kaspi Магазин — канал привлечения: трафик, доверие, привычная оплата и рассрочка.
- Своё приложение — канал удержания: база клиентов, push, бонусы, повтор заказа без комиссии площадки.
- Kaspi Pay и рассрочку можно подключить и в своём приложении — клиент платит привычно, но покупает у вас.
- Оба канала работают на одном остатке и одном каталоге из 1С.
Продавать на Kaspi или в своём приложении: сравнение по шести параметрам
| Параметр | Kaspi Магазин | Своё приложение |
|---|---|---|
| Новые покупатели | Поток с площадки | Нужно приглашать: сайт, чеки, упаковка, ASO |
| Комиссия с заказа | Да, по условиям договора с Kaspi | Только комиссия платёжной системы |
| Контакты и история покупателя | Остаются у площадки | Ваши: профиль, история, предпочтения |
| Повторные продажи | Покупатель снова ищет на площадке и сравнивает | Push, бонусы, повтор заказа из истории |
| Конкуренция в момент покупки | Рядом карточки конкурентов | Только ваш ассортимент |
| Стартовые вложения | Подключение и выгрузка каталога | Разработка от 5 500 000 ₸ |
Из таблицы видно, что каналы не конкурируют, а дополняют друг друга. Площадка выигрывает в привлечении, своё приложение — во всём, что происходит после первой покупки.
Комиссия Kaspi Магазина: как считать реальную цену канала
Комиссия Kaspi Магазина зависит от категории товара и условий вашего договора, а при продаже в рассрочку часть её субсидирует магазин. Конкретные ставки мы здесь не приводим: они меняются, поэтому сверяйте актуальные тарифы в кабинете продавца на дату расчёта.
Важнее другое — как вы смотрите на эту комиссию. Для нового покупателя это плата за привлечение, и часто она дешевле рекламы. Для покупателя, который уже покупал у вас трижды, это плата за то, что он снова нашёл вас на площадке. Вторая часть и есть потенциал своего приложения.
Простой расчёт для вашего магазина:
- Возьмите долю повторных покупателей среди заказов с Kaspi за последние полгода.
- Умножьте их оборот на среднюю комиссию по вашим категориям.
- Получившаяся сумма за год — верхняя граница того, что можно сэкономить, переведя повторные покупки в свой канал.
Добавьте к этому маржу с допродаж через push и бонусы — и сравните с бюджетом разработки и поддержки. Подробнее о том, как собирается этот бюджет, — в статье «Сколько стоит приложение для интернет-магазина».
Чего не даёт маркетплейс: база клиентов и повторные продажи
На площадке покупатель — клиент Kaspi, а не ваш. Вы видите заказ, но не можете отправить ему персональное предложение, напомнить о расходниках через месяц или дать бонус за следующую покупку. При следующем поиске он снова увидит ваших конкурентов рядом и сравнит цены.
Своё приложение решает именно эту задачу. Push о статусе заказа, персональные предложения, повторный заказ из истории двумя нажатиями, бонусы лояльности и QR для кассы в офлайн-магазине — всё это возвращает клиента без рекламного бюджета. Мы делаем мобильные приложения для интернет-магазинов с Kaspi Pay и рассрочкой внутри: клиент платит привычным способом, но покупает у вас.
ПРАВИЛОПлощадка продаёт ваш товар. Приложение продаёт ваш магазин.
Зачем магазину своё приложение: когда оно окупается
- Товары покупают регулярно: продукты, косметика, зоотовары, расходники, детские товары
- Есть офлайн-точки, где можно приглашать в приложение
- Заметная доля оборота Kaspi — повторные покупатели
- Есть собственный сайт или 1С с актуальным каталогом
- Готовы вести бонусную программу и push-кампании
- Товар покупают раз в несколько лет: мебель, техника, ремонт
- Магазин только начинает продажи и ещё нет повторных клиентов
- Весь ассортимент есть у десятков продавцов по одной цене
- Нет ресурса на маркетинг установок
- Каталог ведётся вручную, без учётной системы
Если пока рано, разумный шаг — собственный сайт рядом с Kaspi: он даёт поиск, рекламу и первую базу. Этот выбор мы разобрали в статье «Свой интернет-магазин или только Kaspi».
Маркетинг в своём канале: что можно делать только в приложении
На площадке ваши маркетинговые инструменты ограничены её правилами: цена, акции площадки, рейтинг и отзывы. В своём приложении вы управляете всем путём покупателя и видите его целиком.
- Возврат брошенных корзин. Покупатель ушёл с оплаты — через заданное время приходит push с корзиной и, если нужно, промокодом. Сценарий, паузы и тексты настраиваются в админке.
- Персональные предложения. История покупок подсказывает, кому напомнить о расходниках, а кому предложить сопутствующий товар.
- Программа лояльности. Бонусы, уровни, QR для кассы в офлайн-точке — клиент видит баллы в телефоне и возвращается без рекламы.
- Аналитика воронки. От установки до покупки, экраны отвала, удержание по когортам, эффект каждой push-кампании и выручка по каналам привлечения.
События приложения — установка, покупка, брошенная корзина, отказ — уходят в amoCRM или Битрикс24 с источником. Менеджер видит клиента целиком, а маркетолог — воронку, которую на площадке увидеть невозможно.
Как совмещать Kaspi Магазин и своё приложение
Рабочая схема строится вокруг одного каталога и одного остатка в 1С. Продажи на Kaspi, на сайте и в приложении уменьшают один и тот же остаток, поэтому вы не продаёте то, чего нет на складе.
- Каталог и остатки — из 1СТовары, цены и остатки ведутся в учёте. Остатки и цены в Kaspi Магазине обновляются каждые 5–15 минут и сразу при изменении в 1С.
- Заказы с Kaspi — в 1С и CRMЧерез API Kaspi новый заказ создаётся в 1С, смена статуса уходит обратно на площадку. Это делается в рамках интеграции с Kaspi: полная связка с Kaspi Магазином — от 900 000 ₸.
- Другие площадки — по той же схемеЕсли вы продаёте ещё на Ozon, Wildberries или Halyk Market, их удобно подключить к той же 1С. Интеграция с маркетплейсами стоит от 700 000 ₸ за первую площадку и от 400 000 ₸ за каждую следующую.
- Приложение — на том же бэкендеПриложение получает каталог и остатки из 1С, принимает оплату через Kaspi Pay и рассрочку, отправляет заказы в учёт.
- Перевод покупателей в приложениеQR на чеке и упаковке заказов с Kaspi, бонус за первую покупку в приложении, баннер на сайте. Так повторные покупки постепенно переходят в ваш канал.
Ставить в приложении цены выше, чем на Kaspi, чтобы «отбить» разработку. Покупатель сравнит и вернётся на площадку. Своё приложение должно быть для клиента выгоднее или удобнее: бонусы, персональные предложения, быстрый повтор заказа, а не дороже.
Что выбрать в зависимости от стадии бизнеса
Только начинаете продавать
Kaspi Магазин и, при возможности, простой сайт. Цель — найти спрос и понять, что покупают повторно. Приложение на этой стадии некому устанавливать.
Есть стабильные продажи и повторные покупатели
Наведите порядок в учёте: остатки и заказы со всех площадок в одной 1С. Затем — приложение формата «Витрина» от 5 500 000 ₸ за 10 недель: каталог, корзина, Kaspi, обмен с 1С, push.
Сеть с офлайн-точками или крупный ассортимент
Формат «Магазин» от 7 000 000 ₸ с лояльностью, доставкой и повторными заказами, QR для кассы в магазинах. Офлайн-точки — лучший источник установок: кассир приглашает в приложение при каждой покупке.
Что делать дальше
Выгрузите из кабинета Kaspi статистику заказов за полгода и посчитайте, какую долю оборота дают повторные покупатели и сколько вы платите за них в виде комиссии. Если сумма сопоставима с бюджетом приложения и поддержки на год — приложение стоит считать.
Дальше мы разберём вашу воронку, посмотрим, какие товары покупают повторно, и пришлём смету по функциям за один рабочий день. Посчитать приложение для магазина с Kaspi Pay можно после короткого разговора. Если окажется, что приложение пока не окупится, скажем прямо и предложим начать с интеграций.
Можно ли продавать и на Kaspi, и в своём приложении одновременно?
Да, это самая выгодная схема. Оба канала работают на одном каталоге и остатке из 1С, продажи в любом из них уменьшают общий остаток.
Работает ли Kaspi Pay в собственном приложении магазина?
Да: оплата через deeplink и QR, рассрочка 0-0-12, а также Apple Pay, Google Pay и карты через Halyk или Freedom Pay.
Сколько составляет комиссия Kaspi Магазина?
Ставка зависит от категории товара и условий вашего договора, при рассрочке часть субсидирует магазин. Сверяйте актуальные тарифы в кабинете продавца.
Как перевести покупателей с Kaspi в своё приложение?
QR на чеке и упаковке, бонус за первую покупку в приложении, баннер на сайте и приглашение на кассе в офлайн-точках.
