Тарифы amoCRM в сравнении отличаются уровнем автоматизации продаж. «Базовый» (5 199 ₸ в месяц за пользователя) — сделки, контакты, задачи и воронка. «Расширенный» (9 899 ₸) добавляет Digital Pipeline, Salesbot, обязательные поля по этапам и KPI менеджеров. «Профессиональный» (15 099 ₸) — скоринг, мониторинг активности, резервные копии и amoAI. Большинству отделов продаж подходит «Расширенный», но есть ситуации, когда разумнее остановиться на «Базовом» или сразу взять старший тариф. Разбираем, по каким признакам их различить.
Тарифы amoCRM: сравнение функций в одной таблице
Каждый следующий тариф включает всё из предыдущего. Цены — вендора для Казахстана, в тенге, за одного пользователя в месяц.
| Что есть в тарифе | Базовый | Расширенный | Профессиональный |
|---|---|---|---|
| Сделки, контакты, задачи, воронка | да | да | да |
| Интеграция с сайтом и почтой | да | да | да |
| Digital Pipeline: автодействия на этапах | — | да | да |
| Salesbot | — | да | да |
| Обязательные поля по этапам, KPI менеджеров | — | да | да |
| Скоринг сделок, мониторинг активности, операционный день | — | — | да |
| Резервные копии, amoAI | — | — | да |
| Цена за пользователя в месяц | 5 199 ₸ | 9 899 ₸ | 15 099 ₸ |
Технические лимиты тарифов вендор время от времени меняет, поэтому при подборе мы сверяем их на дату покупки. Актуальные цены и форматы внедрения — на странице amoCRM у WeMake.
amoCRM базовый или расширенный: где проходит граница
Это главный выбор для большинства компаний. Разница — 4 700 ₸ в месяц за пользователя, и за неё вы получаете не новые разделы, а автоматизацию: система начинает работать за менеджера.
- 2–5 менеджеров, короткий цикл сделки
- Главная задача — перестать терять заявки из сайта и почты
- Руководитель сам контролирует каждую сделку
- Автоматические касания клиента пока не нужны
- Отдел от 5–10 человек, сделки идут в несколько касаний
- Нужны автодействия: письмо, WhatsApp, задача на каждом этапе
- Менеджеры пропускают обязательные данные о клиенте
- Руководитель хочет видеть KPI каждого менеджера
Наш ориентир для отдела из десяти человек — «Расширенный»: Digital Pipeline, автоматизация, Salesbot и KPI менеджеров окупаются на объёме сделок. «Базовый» подойдёт, если сейчас нужны только сделки, контакты, задачи и воронка. Его часто берут компании, которые впервые уходят из Excel и WhatsApp, — признаки, что пора, мы описали в статье «Excel и WhatsApp или CRM».
Digital Pipeline и Salesbot: что они дают отделу продаж
Именно ради этих двух инструментов обычно платят за «Расширенный», поэтому важно понимать, что за ними стоит.
Digital Pipeline
Это автодействия на каждом этапе сделки: письмо, SMS, сообщение в WhatsApp, показ рекламы, задача менеджеру. Клиент получает касание вовремя, даже если менеджер занят. Например, после отправки коммерческого предложения через заданное время ставится задача перезвонить, а если клиент молчит — уходит напоминание и эскалация руководителю.
Salesbot
Бот внутри CRM, который ведёт типовой диалог в мессенджере: квалифицирует обращение, задаёт уточняющие вопросы, отправляет шаблон и передаёт менеджеру сделку уже с ответами. Он не заменяет менеджера, а снимает первые однотипные сообщения.
Оба инструмента есть начиная с «Расширенного». Digital Pipeline отвечает за своевременные касания по сделке, Salesbot — за первые однотипные сообщения в мессенджерах. Если в вашем процессе нет ни повторяющихся касаний, ни потока одинаковых вопросов от клиентов, переплачивать за них не нужно. Если есть — именно здесь «Расширенный» возвращает разницу в цене: менеджер тратит время на разговор с клиентом, а не на напоминания самому себе.
amoCRM профессиональный: что входит и когда он окупается
«Профессиональный» стоит 15 099 ₸ в месяц за пользователя — почти втрое дороже «Базового». Его выбирают под конкретные задачи, а не «на всякий случай»:
- Скоринг сделок. Система оценивает вероятность закрытия, и менеджер работает в первую очередь с горячими клиентами.
- Мониторинг активности и операционный день. Руководитель большого отдела видит, чем заняты менеджеры, без ручных отчётов.
- Резервные копии. Важно для компаний, где база клиентов — ключевой актив и требования к сохранности данных высокие.
- amoAI. Инструменты искусственного интеллекта внутри CRM.
Если таких задач нет, переплачивать не нужно: на отделе из десяти человек разница с «Расширенным» — больше 600 000 ₸ в год. Как складывается полный годовой бюджет с телефонией, мессенджерами и виджетами, мы посчитали в статье о стоимости amoCRM.
Права и контроль: что получает руководитель отдела продаж
На любом тарифе руководитель видит воронку, конверсии, отчёты по менеджерам и источникам заявок. На «Расширенном» добавляются KPI менеджеров и расширенные права, на «Профессиональном» — мониторинг активности и скоринг. Отдельная система отчётности для этого не нужна.
Права настраиваются под структуру: менеджер видит только свои сделки и не может выгрузить базу, руководитель — всю воронку, все действия фиксируются в журнале. Когда менеджер увольняется, контакты, переписки и записи звонков остаются в системе, а карточки передаются новому сотруднику за минуту. Для компаний, где менеджеры работают с крупными клиентами, это аргумент в пользу «Расширенного» само по себе.
Какой тариф amoCRM выбрать: три типовые ситуации
Небольшой отдел, первый опыт CRM. Три менеджера, заявки с сайта и из WhatsApp, цель — ничего не терять. «Базовый» плюс подключение мессенджера через Wazzup. Через полгода, когда процесс устоится, переходят на «Расширенный» и добавляют автоматизацию.
Активные продажи с несколькими касаниями. 8–15 менеджеров, сделки идут неделями, клиенту нужно напоминать о себе. «Расширенный»: Digital Pipeline ведёт клиента между звонками, обязательные поля не дают пропустить этап.
Большой отдел и высокая цена ошибки. 30 и больше менеджеров, несколько руководителей групп, важны дисциплина и сохранность базы. «Профессиональный» со скорингом и мониторингом активности.
ПРАВИЛОТариф amoCRM выбирают по тому, какую работу должна взять на себя система, а не по числу менеджеров.
Ошибки при выборе тарифа, которые мы видим чаще всего
К нам регулярно приходят компании, у которых amoCRM уже куплена, но не работает так, как ожидали. В половине случаев причина не в настройке, а в выборе тарифа.
- «Профессиональный» на вырост. Скоринг и мониторинг активности оплачены, но никто их не открывает, потому что в отделе пять человек и руководитель и так видит каждую сделку.
- «Базовый» и ручные регламенты вместо автоматизации. Руководитель требует от менеджеров вручную ставить задачи и отправлять сообщения на каждом этапе. Через месяц дисциплина падает, а ровно эту работу делает Digital Pipeline на «Расширенном».
- Оплаченные пустые места. Лицензии ушедших сотрудников продлеваются вместе со всеми, потому что никто не сверял список пользователей перед оплатой.
- Разные тарифы в голове и в аккаунте. Менеджеры ищут функцию, которой нет в купленном тарифе, и решают, что CRM «неудобная».
Включить всю автоматизацию «Расширенного» в первый же день. Когда воронка ещё не устоялась, автодействия срабатывают не там и не тогда, менеджеры получают лишние задачи и начинают обходить систему. Автоматизацию подключаем вторым этапом, через месяц работы.
Оплата и смена тарифа: условия вендора
Бесплатного тарифа у amoCRM нет — есть пробный период, на котором можно проверить интерфейс. Минимальный период оплаты — полгода, при оплате за год вендор даёт лучшие условия. Например, «Расширенный» на пятерых за полгода — 296 970 ₸.
Аккаунт и лицензия оформляются на вашу компанию, доступы администратора у вас с первого дня. Через год состав отдела и задачи меняются, поэтому тариф стоит пересматривать. В рамках сервиса подбора и продления лицензий мы раз в год сверяем оплаченных пользователей с активными, напоминаем о продлении за 30 и 7 дней и подсказываем, когда пора повышать или понижать тариф.
Как выбрать тариф и не переделывать настройку
- Опишите процесс продажЭтапы сделки, каналы обращений, кто и что делает на каждом шаге.
- Отметьте, что должно происходить автоматическиЗадачи, напоминания, сообщения клиенту, распределение заявок. Если почти ничего — «Базовый».
- Посчитайте пользователейТолько тех, кто реально будет работать в системе.
- Оплатите первые полгодаИ за это время проверьте, хватает ли функций.
Тариф определяет возможности, а пользу даёт настройка. Внедрение amoCRM в формате «Старт» — от 350 000 ₸ и 2 недели: аудит, воронка и поля, интеграция сайта и почты, один мессенджер, обучение. «Продажи под ключ» с digital-воронкой, телефонией, WhatsApp и переносом базы — от 650 000 ₸ и 3 недели.
На аудите разберём ваш процесс продаж и подберём тариф amoCRM, в котором не будет ни лишних функций, ни ограничений через три месяца.
Подобрать тариф amoCRMЧто выбрать: amoCRM базовый или расширенный?
«Базовый» — если нужны сделки, контакты, задачи и воронка. «Расширенный» — если нужны автодействия на этапах, Salesbot, обязательные поля и KPI менеджеров. Отделу от 10 человек обычно подходит «Расширенный».
Какой тариф amoCRM выбрать небольшой компании?
Для 2–5 менеджеров и первого опыта CRM часто хватает «Базового». Когда процесс устоится и появятся повторяющиеся действия, переходят на «Расширенный».
amoCRM профессиональный — что входит?
Всё из «Расширенного» плюс скоринг сделок, мониторинг активности сотрудников, операционный день, резервные копии и amoAI. Цена — 15 099 ₸ в месяц за пользователя.
Есть ли у amoCRM бесплатный тариф?
Нет, есть пробный период. Минимальный срок оплаты — полгода, при оплате за год вендор даёт скидку.
