Стоимость настройки веб-аналитики зависит от того, на какой вопрос она должна отвечать. Чтобы видеть, откуда приходят заявки, хватит базовой настройки: GA4 и Яндекс Метрика с целями, UTM-разметка и передача источника в CRM — в WeMake это от 150 000 ₸ и около недели. Чтобы видеть стоимость продажи и окупаемость каждого канала, нужны колл-трекинг, расходы из рекламных кабинетов и дашборд — от 300 000 ₸. Ниже разбираем, что входит в каждую часть работы и от чего зависит итоговая сумма.
- Установить счётчик — не значит настроить аналитику. Главная работа — цели на реальные заявки и единая разметка каналов.
- Без колл-трекинга в отчётах обычно нет 40–60% обращений: звонков, которые не привязаны ни к одному каналу.
- Без CRM видны заявки, но не продажи.
- Настройка — разовая работа. Ежемесячно вы платите только за внешние сервисы, например номера колл-трекинга.
Что входит в настройку веб-аналитики
Настройка — это не один счётчик на сайте, а цепочка, по которой каждая заявка проходит от рекламного клика до карточки сделки. Вот как она собирается у нас по дням.
- Аудит — 2 дняСобираем все точки контакта: формы, телефоны, чаты, WhatsApp. Проверяем, что попадает в GA4, Метрику и CRM, а что теряется.
- Счётчики, события, UTM — 3–4 дняGA4 и Метрика с целями и электронной коммерцией, единая UTM-разметка всех каналов и кампаний.
- Колл-трекинг и CRM — 2–3 дняПодменные номера по каналам, источник, кампания и ключевое слово — в поля сделки amoCRM или Битрикс24.
- ДашбордРасходы, заявки, продажи и ROMI по каналам на одном экране.
- Обучение — 1 деньМаркетологу — как устроена разметка, руководителю — как читать дашборд. Плюс документация.
Весь проект занимает 1–2 недели в зависимости от тарифа. Подробный состав работ — на странице настройки рекламной аналитики.
Сколько стоит настройка веб-аналитики: три уровня
«База» — для компаний, которым нужно увидеть, откуда приходят заявки. Колл-трекинг и дашборд к ней часто добавляют позже, когда становится ясно, что звонков много. «Сквозная» — уже полная картина по рекламе: сколько стоила каждая заявка и дошла ли она до сделки. Старший тариф нужен, когда деньги и отгрузки живут в 1С, а не в CRM, или у вас несколько сайтов.
Отдельной цены за цели Метрики у нас нет: настраивать их в отрыве от UTM и передачи источника бессмысленно. Цели покажут число заявок, но не канал, который их принёс.
Почему «Метрика стоит» не значит «аналитика настроена»
С этой ситуацией к нам приходят чаще всего: счётчики установлены давно, но цифрам никто не верит. Метрика показывает одно число заявок, GA4 — другое, CRM — третье. Причины почти всегда одни и те же.
- Цели на клик, а не на отправку. Цель срабатывает на нажатие кнопки, и Метрика считает попытки, а не заявки. Человек нажал, увидел ошибку в форме, ушёл — а цель засчитана.
- Дубли целей. Одна заявка засчитывается дважды разными целями.
- Разная разметка. Одна кампания в разных системах называется по-разному, и отчёты не сводятся.
- Звонков нет вообще. Веб-аналитика их не видит, а CRM не знает, откуда они пришли.
При настройке мы убираем дубли и неработающие цели, оставляем только подтверждённые действия и сверяем их с CRM. После этого цифры в Метрике и GA4 перестают расходиться с CRM в разы.
Настраивать рекламу на автоматические стратегии, пока цели считают клики. Алгоритмы Google и Яндекса учатся на ваших целях, и если цель — нажатие кнопки, реклама будет приводить людей, которые жмут кнопки, а не покупают. Сначала цели, потом автоматика.
Сколько стоит коллтрекинг
Колл-трекинг показывает каждому источнику свой номер телефона: посетителю из Google — один, из Яндекса — другой. Звонок привязывается к каналу и попадает в CRM как заявка с источником. Есть два варианта.
| Вид | Как работает | Кому подходит | Номера |
|---|---|---|---|
| Статический | Один подменный номер на канал | Нужно отличить звонки из Google, Яндекса и офлайна | Обычно 3–5 номеров, от 3 000 ₸ за номер |
| Динамический | Каждому посетителю свой номер, звонок привязан к кампании и ключу | Трафик от 3 000 визитов, нужна детализация до кампаний | Число зависит от одновременного трафика |
Номера вы оплачиваете сервису напрямую, а подключение и связку с Метрикой и CRM мы делаем в рамках тарифа «Сквозная». Количество номеров рассчитываем на аудите, чтобы не переплачивать за лишние и не терять звонки. Звонки записываются и привязываются к сделке — по записям часто видно, что канал работает, а потери происходят на этапе разговора с менеджером.
Связка с CRM: от заявок к продажам
Веб-аналитика отвечает на вопрос «откуда заявки». Вопрос «какой канал приносит деньги» решается только вместе с CRM. Источник, кампания и ключевое слово записываются в поля сделки, и когда менеджер закрывает её, отчёт видит продажу по каналу. Если CRM нет, настраиваем аналитику до заявки и предлагаем внедрение amoCRM за 2 недели.
Когда нужна полная картина — расходы всех кабинетов, звонки и мессенджеры, оплаты из 1С, модели атрибуции и алерты по аномалиям, — это уже отдельный проект сквозной аналитики: от 300 000 ₸ за базовый формат и от 550 000 ₸ за полный. Чем отличаются сервисы и из чего складываются скрытые расходы, мы разобрали в статье «Сколько стоит сквозная аналитика».
Аудит веб-аналитики: с чего начинается работа
Первые два дня любого проекта — аудит текущего состояния. Отдельно его можно не заказывать: он входит в тариф. Что мы проверяем:
- какие формы, телефоны, чаты и кнопки WhatsApp есть на сайте и какие из них попадают в аналитику;
- как настроены цели и события, нет ли дублей и целей на клики;
- размечены ли действующие рекламные кампании и одинаково ли;
- доходит ли источник заявки до CRM;
- связаны ли GA4 и Метрика с рекламными кабинетами.
На выходе — список того, что переделать, и план на следующие дни. Рекламу на время работ останавливать не нужно: меняем разметку и цели без остановки трафика.
Как понять, что настройка окупилась
Аналитика сама по себе не приносит заявок. Она окупается через решения, которые без неё нельзя принять. Самое частое — отключить то, что тратит деньги без продаж. Когда расходы связаны со сделками, отчёт выглядит так: канал потратил 300 000 ₸, дал 40 заявок и 8 продаж на 2 млн ₸. Рядом — канал, который дал столько же заявок и ни одной продажи. Решение очевидно, но увидеть его можно только при сквозных данных.
Типичный эффект в первый месяц после настройки — экономия 20–30% рекламного бюджета за счёт отключения каналов и кампаний без продаж. При бюджете в несколько сотен тысяч тенге в месяц разовая настройка возвращается быстро. Второй эффект менее заметен, но важен: автоматические стратегии Google и Яндекса начинают учиться на реальных заявках, а не на кликах, и получают шанс снизить стоимость обращения без увеличения бюджета. Дашборд при этом рассчитан на пять минут в неделю — руководителю не нужно разбираться в отчётах систем.
От чего зависит объём работ
Внутри тарифа сумму определяют число сайтов и рекламных кабинетов, каналы обращений — звонки, WhatsApp, чаты, квизы, — тип CRM и наличие 1С. Если CRM закрытая и не принимает дополнительные поля, на передачу источника уйдёт больше времени или понадобится другое решение — это выясняется на аудите. Платформа сайта почти не влияет: события и цели настраиваются и на Tilda, и на WordPress, и на 1С-Битрикс.
Для рекламы одновременно в Google и Яндексе мы ставим обе системы — почему, объясняем в статье «GA4 или Яндекс Метрика». Цели и события настраиваются по одному списку, поэтому работа не удваивается.
Проверим, какие заявки сейчас теряются, и пришлём смету на настройку аналитики за один рабочий день.
Рассчитать настройку аналитикиЧто входит в настройку веб-аналитики?
Аудит точек контакта, GA4 и Метрика с событиями и целями, UTM-разметка, передача источника заявки в CRM, а в расширенных тарифах — колл-трекинг, расходы из кабинетов, дашборд, документация и обучение.
Сколько стоит коллтрекинг?
Статический — от 3 000 ₸ за номер, обычно нужно 3–5 номеров. Номера оплачиваются сервису напрямую, подключение и связка с CRM входят в тариф «Сквозная» от 300 000 ₸.
Есть ли ежемесячная оплата после настройки?
Нет, настройка разовая. Ежемесячно вы платите только за внешние сервисы. Регулярное сопровождение можно обсудить отдельно, но оно не обязательно.
Можно ли заказать только аудит веб-аналитики?
Аудит входит в каждый тариф и занимает первые два дня. По его итогам понятно, что переделать, и мы сразу переходим к настройке.
