Битрикс24 облако или коробка — вопрос, который чаще всего решают по ощущению «своё надёжнее», а потом платят за сервер, администратора и переезд. Короткий ответ: облако подходит большинству компаний в Казахстане, коробка оправдана, когда данные обязаны храниться на вашем сервере или нужны доработки ядра системы. Ниже — сравнение по пяти критериям и расчёт расходов на горизонте трёх лет.
- Облако: подписка от 13 000 ₸ / мес за всю компанию, обновления и копии на стороне вендора, старт за день.
- Коробка: лицензия от 586 000 ₸ на 12 месяцев обновлений, плюс ваш сервер, администрирование и ежегодное продление.
- Коробку выбирают из-за требований к хранению данных, глубоких доработок, SSO и холдинговой структуры, а не ради экономии.
- Цены вендора меняются — перед решением сверяйте актуальный прайс.
Чем облачный Битрикс24 отличается от коробочной версии
Функционально это один продукт: CRM, задачи и проекты, бизнес-процессы, документы, чаты, телефония. Разница в том, где он работает и кто за него отвечает.
Облачный Битрикс24 живёт на серверах вендора. Вы оплачиваете подписку, получаете портал по адресу и сразу работаете. Обновления, резервные копии и доступность — забота вендора. Расширять систему можно приложениями маркетплейса и через REST API, но ядро недоступно для правки.
Коробочная версия Битрикс24 устанавливается на ваш сервер — в своём офисе или у хостинг-провайдера. Вы получаете исходный код, можете дорабатывать ядро, подключать единый вход (SSO) с корпоративными системами, разворачивать структуру из нескольких юрлиц. Взамен вся инфраструктура становится вашей ответственностью.
Обе версии продаются по официальному прайсу вендора для Казахстана в тенге. Мы оформляем лицензии Битрикс24 — облачные и коробочные на вашу компанию и помогаем выбрать версию до оплаты, потому что сменить её потом дороже, чем выбрать правильно с первого раза. Перейти с младшего тарифа облака на старший можно в любой момент, а вот переход между облаком и коробкой — это уже миграция.
Сравнение по пяти критериям
| Критерий | Облако | Коробка |
|---|---|---|
| Хранение данных | На серверах вендора в Казахстане | На вашем сервере, в выбранной вами стране и ЦОД |
| Доработки | Приложения маркетплейса, REST API, роботы и бизнес-процессы | Всё то же плюс правка ядра, свои модули, SSO |
| Сервер и администрирование | Не нужны | Нужен сервер и человек, который отвечает за обновления и копии |
| Оплата | Ежемесячная или годовая подписка | Лицензия с 12 месяцами обновлений, затем продление |
| Срок запуска | Портал работает сразу, внедрение CRM — 3–4 недели | Плюс подготовка сервера; внедрение — от 10 недель |
По функциям для отдела продаж разницы почти нет: воронки, роботы, телефония, WhatsApp и обмен с 1С настраиваются и там, и там. Коробка нужна не «для CRM», а для особых требований к инфраструктуре.
Битрикс24 и персональные данные в Казахстане
Это главный аргумент в пользу коробки, поэтому разберём его отдельно. В CRM лежат имена, телефоны и переписка клиентов — это персональные данные. Законодательство Казахстана о персональных данных содержит требование хранить базы с такими данными на территории республики. Как именно оно применяется к вашей компании и вашей CRM, зависит от вида деятельности, состава данных и позиции юриста.
Облачный Битрикс24 хранит данные на серверах вендора, и вы не выбираете, где они физически находятся. Облачный Битрикс24 хранит данные клиентов в Казахстане. Если же юрист или регулятор требует держать базу внутри компании — нужна коробка на вашем сервере в казахстанском ЦОД.
Требования к хранению персональных данных и практика их применения меняются. Перед выбором версии получите письменную позицию вашего юриста по актуальной редакции закона и отраслевым требованиям — банки, медицина, госсектор часто регулируются строже.
Если же требование звучит как «на всякий случай пусть будет у нас», стоит честно посчитать, готова ли компания отвечать за сервер, копии и обновления. Своя инфраструктура без администратора менее надёжна, чем облако вендора.
Битрикс24 на своём сервере: что придётся взять на себя
Коробка — это не только лицензия. Вот что появляется в зоне ответственности компании:
- Сервер. Собственный или арендованный, с запасом по ресурсам под число сотрудников и объём файлов.
- Резервные копии. Их кто-то должен настраивать, проверять и уметь из них восстановиться.
- Обновления. Ядро и модули обновляются вручную, и после каждого обновления нужно проверить, что доработки не сломались.
- Доступность. Если сервер упал ночью, отдел продаж утром стоит, пока его не поднимут.
- Продление лицензии. Без него перестают приходить обновления и поддержка вендора.
Если своего системного администратора нет, эту часть мы берём по договору поддержки и сопровождения CRM от 140 000 ₸ / мес: обновления ядра и модулей с проверкой доработок, копии, мониторинг, реакция на сбой.
Стоимость облака и коробки на горизонте трёх лет
Сравнивать нужно не цену в первый месяц, а полную стоимость владения. Возьмём компанию на 50 пользователей и цены вендора на дату публикации.
| Статья расходов | Облако, «Стандартный» | Коробка, «Корпоративный портал» |
|---|---|---|
| Лицензия, 1-й год | 38 000 ₸ × 12 = 456 000 ₸ | 855 000 ₸ |
| Лицензия, 2-й и 3-й год | 912 000 ₸ | Продление по прайсу вендора |
| Сервер | Не нужен | Аренда или покупка |
| Администрирование | Не нужно | Свой админ или поддержка от 140 000 ₸ / мес |
| Внедрение у WeMake | CRM + компания — от 900 000 ₸ | Коробка / холдинг — от 2 000 000 ₸ |
Лицензии облака за три года на 50 человек — 1 368 000 ₸ при помесячной оплате. У коробки только первый год лицензии стоит 855 000 ₸, дальше — продление, сервер и администрирование. На команде в 10–50 человек облако почти всегда дешевле, и мы говорим об этом прямо.
Расчёт меняется, когда пользователей сотни: «Энтерпрайз» на 250 сотрудников стоит 6 939 000 ₸, и для холдинга с несколькими юрлицами и доработками ядра коробка может оказаться единственным рабочим вариантом. Актуальные цены всех тарифов собраны на странице цен на лицензии, но вендор их периодически пересматривает — сверяйте прайс на дату покупки.
Посчитаем облако и коробку на вашем штате и требованиях к данным — с лицензиями, сервером и внедрением.
Подобрать версию Битрикс24Когда выбирать облако, а когда коробку
- В системе работают до 100 человек
- Нет юридического требования хранить данные внутри компании
- Нет своего системного администратора
- Хотите начать работу в течение месяца
- Доработки укладываются в маркетплейс и REST API
- Юрист требует хранить персональные данные на вашем сервере
- Нужны доработки ядра или собственные модули
- Холдинг: несколько юрлиц, единый вход через SSO
- Есть администратор или договор поддержки
- Политика безопасности запрещает облачные сервисы
Промежуточный вариант — начать в облаке, а через год-два, если требования изменятся, переехать в коробку. Это возможно, но переезд — отдельный проект: новая лицензия, сервер, перенос данных и повторная настройка интеграций. Поэтому если требование к хранению данных уже известно, дешевле сразу выбрать коробку, чем платить за переезд.
Как внедрение отличается для облака и коробки
В облаке внедрение Битрикс24 под ключ начинается сразу с процессов: аудит, воронки, роли, роботы, интеграция с телефонией и 1С. Формат «CRM для продаж» — от 450 000 ₸ и 3–4 недели, «CRM + компания» с задачами, документами и 1С — от 900 000 ₸ и 6–8 недель. Первый результат — через две недели, менеджеры работают, пока настраивается остальное.
В коробке к этому добавляются подготовка сервера, установка, настройка безопасности и доработки, ради которых коробку и брали. Поэтому формат «Коробка / холдинг» стоит от 2 000 000 ₸ и занимает от 10 недель. Зато после запуска система полностью под вашим контролем.
ПРАВИЛОВерсию выбирают по требованиям к данным и доработкам, а не по желанию «чтобы всё было своё».
Что сделать до покупки лицензии
- Спросите юристаПолучите позицию по хранению персональных данных клиентов именно для вашей отрасли.
- Посчитайте пользователейНе только менеджеров: руководителей, бухгалтера, маркетолога — всех, кто будет заходить в портал.
- Составьте список доработокКакие интеграции и нестандартные функции нужны. Если всё закрывается маркетплейсом и API — коробка не нужна.
- Решите вопрос администрированияДля коробки — кто отвечает за сервер, копии и обновления.
- Сравните расходы за три годаЛицензии, сервер, администрирование и внедрение — в одной таблице.
Если сомневаетесь, начните с аудита: за встречу мы разберём требования и посчитаем оба варианта. Тарифы облака подробнее сравниваем в статье о выборе между Базовым, Стандартным и Профессиональным, а лицензию любой версии оформим на вашу компанию как партнёр Битрикс24 в Казахстане.
Можно ли перенести облачный Битрикс24 в коробку позже?
Да: данные, настройки и файлы переносятся. Но это отдельный проект с лицензией коробки, сервером и повторной настройкой интеграций, смету даём после просмотра портала.
Сколько стоит коробочная версия Битрикс24?
По прайсу вендора на дату публикации — от 586 000 ₸ за «Интернет-магазин + CRM» на 12 сотрудников, 855 000 ₸ за «Корпоративный портал» на 50 и 6 939 000 ₸ за «Энтерпрайз» на 250. Цены пересматриваются, сверяйте актуальный прайс.
Где хранятся данные облачного Битрикс24?
На серверах вендора. Облако хранит данные в Казахстане; если по требованиям данные должны оставаться внутри компании, нужна коробка на вашем сервере.
Нужен ли администратор для Битрикс24 на своём сервере?
Да, кто-то должен отвечать за обновления, копии и доступность. Если своего нет, это можно передать нам по договору поддержки от 140 000 ₸ / мес.
