Требования к сайту для эквайринга у банков Казахстана похожи: на сайте должны быть опубликованы реквизиты продавца, описание товаров или услуг с ценами, условия оплаты, доставки и возврата, политика конфиденциальности и работающий SSL-сертификат. Если чего-то не хватает, заявку возвращают на доработку, и запуск оплаты сдвигается на недели. Ниже — чек-лист, по которому мы проверяем сайт клиента до подачи документов в банк или агрегатор.
- Банк смотрит не на дизайн, а на прозрачность: кто продаёт, что продаёт, сколько стоит и как вернуть деньги.
- Минимальный набор — реквизиты, контакты, каталог с ценами в тенге, оферта, условия оплаты, доставки и возврата, политика конфиденциальности, SSL.
- Требования отличаются от банка к банку и меняются, поэтому перед подачей сверяйте актуальный перечень у выбранного провайдера.
Зачем банк проверяет сайт до подключения оплаты
Подключая интернет-эквайринг, банк берёт на себя риски по операциям магазина: если покупатель оспорит платёж, разбираться будет именно банк. Поэтому служба безопасности или андеррайтинг смотрит, понятна ли покупателю сделка: кто продавец, что именно он покупает, на каких условиях и как вернуть деньги. Сайт, на котором этого не видно, для банка выглядит как повышенный риск.
Вторая причина — правила международных платёжных систем. Visa и Mastercard требуют, чтобы торговец публиковал определённую информацию для покупателя, и банк-эквайер отвечает за то, чтобы его клиенты эти правила соблюдали. Отсюда одинаковый «скелет» требований у Halyk, Freedom, Jusan, ForteBank и агрегаторов, хотя детали у каждого свои.
Если вы планируете подключение онлайн-оплаты на сайт с нашей помощью, проверка сайта входит в работу: в разделе подключение онлайн-оплаты на сайт это отдельный пункт перед заявкой. Но и самостоятельно пройтись по списку ниже стоит до того, как отправлять документы.
Требования банка к сайту для оплаты: обязательный минимум
Мы сгруппировали требования так, как их обычно формулирует банк в письме с замечаниями. Отмечайте пункты по мере готовности.
- Полное наименование ТОО или ИП, БИН или ИИН, юридический адрес — в подвале или на странице «Контакты».
- Телефон и e-mail для связи, лучше и адрес офиса или пункта выдачи.
- Каталог или перечень услуг с описанием и ценой в тенге у каждой позиции.
- Публичная оферта или условия продажи на отдельной странице.
- Страница «Оплата»: какие способы принимаются, когда списываются деньги.
- Страница «Доставка»: способы, сроки, стоимость, регионы.
- Страница «Возврат»: сроки, порядок, как возвращаются деньги на карту.
- Политика конфиденциальности и согласие на обработку персональных данных в формах.
- Работающий SSL-сертификат на всех страницах, без предупреждений браузера.
- Корзина или форма заказа, которую можно пройти до шага оплаты.
- Логотипы платёжных систем на сайте — если банк их требует.
Список выглядит длинным, но для готового интернет-магазина это обычно один-два рабочих дня: большая часть страниц уже есть, их нужно дописать и связать ссылками из подвала и корзины.
Оферта на сайте: что в ней должно быть
Оферта — документ, по которому покупатель заключает с вами договор, нажимая «Оформить заказ». Для банка она подтверждает, что условия сделки известны заранее и не меняются задним числом. Копировать чужую оферту — плохая идея: в ней окажутся чужие сроки доставки, чужой порядок возврата, а иногда и чужие реквизиты, и проверяющий это заметит.
Какие разделы проверяют чаще всего
- Стороны договора: ваши реквизиты совпадают с теми, что в заявке на эквайринг.
- Предмет: что продаётся — товары, услуги, подписка, цифровой контент.
- Цена и порядок оплаты: валюта, момент списания, способы оплаты.
- Передача товара или оказание услуги: сроки и способ.
- Возврат и отказ: в какие сроки и как покупатель получает деньги.
- Ответственность сторон и порядок разрешения споров.
Юридическую формулировку оферты лучше доверить юристу: требования законодательства РК о защите прав потребителей и об электронной торговле обновляются, и сверять текст нужно с актуальной редакцией. Наша задача как разработчиков — чтобы документ был опубликован, доступен из корзины и подвала и совпадал с реальным процессом на сайте.
Реквизиты в оферте и в подвале отличаются от реквизитов в заявке: сайт делали для одного ТОО, а эквайринг подключают на другое или на ИП. Банк воспринимает это как признак того, что продаёт не тот, кто подаёт заявку. Сверьте наименование, БИН и адрес во всех трёх местах.
Политика возврата на сайте и условия доставки
Политика возврата на сайте — самый частый повод для замечаний. Банк хочет увидеть, что у покупателя есть понятный путь вернуть деньги без спора через свой банк. Если путь не описан, растёт риск оспариваний, а значит, и риск для эквайера.
Хорошая страница возврата отвечает на четыре вопроса: в какие сроки можно вернуть товар или отказаться от услуги, в каком состоянии должен быть товар, как подать заявку (форма, e-mail, телефон) и как и когда вернутся деньги. Для карт деньги возвращаются на ту же карту, с которой платили, — это стоит написать прямо.
Страница доставки нужна, даже если вы работаете только с самовывозом: напишите об этом и укажите адрес. Если возите по Казахстану через Казпочту, СДЭК или свою курьерскую службу, перечислите способы, ориентировочные сроки и как считается стоимость. Для услуг вместо доставки опишите, как и когда услуга оказывается.
Цены в тенге, карточки товаров и SSL
Проверяющий открывает несколько случайных карточек и смотрит, есть ли у каждой цена. «Цена по запросу» у половины каталога — повод для вопроса: за что тогда будут платить картой? Если часть позиций действительно считается индивидуально, оставьте для них форму заявки, а онлайн-оплату включите там, где цена известна.
| Что проверяют | Как должно быть | Что вызывает замечание |
|---|---|---|
| Цены | У каждого товара или услуги, в тенге | Цены только в долларах или «по запросу» у всего каталога |
| Описание | Понятно, что именно покупается | Пустые карточки, заглушки, тестовые товары |
| SSL | HTTPS на всех страницах, без ошибок | Просроченный сертификат, смешанный контент в корзине |
| Контакты | Телефон, e-mail, адрес, реквизиты | Только форма обратной связи или мессенджер |
| Корзина | Заказ доходит до шага выбора оплаты | Корзина не работает или ведёт на «Позвоните менеджеру» |
SSL-сертификат обязателен и для договора, и для безопасности покупателей. Проверьте, что сайт открывается по HTTPS без предупреждений, что старые HTTP-адреса перенаправляются, а в корзине нет картинок и скриптов, загружаемых по незащищённому протоколу. Если сертификата нет, при подключении мы его устанавливаем.
Какие документы подать вместе с сайтом
Сам сайт — половина заявки. Для договора интернет-эквайринга ТОО или ИП обычно подаёт регистрационные документы, реквизиты расчётного счёта и адрес сайта, где опубликованы товары, цены, контакты и условия возврата. Отдельный расчётный счёт в банке-эквайере, как правило, не нужен: выплаты идут на текущий счёт, хотя при эквайринге в своём банке они бывают быстрее.
Банк может запросить и дополнительные сведения: ожидаемый оборот, средний чек, сферу деятельности, иногда лицензии для регулируемых видов деятельности. Набор зависит от провайдера и меняется, поэтому точный перечень уточняйте у менеджера банка на дату подачи. Подробнее о том, как сравнивать предложения банков, мы писали в статье «Halyk, Freedom Pay, Jusan, ForteBank: как сравнить условия интернет-эквайринга».
Особые случаи: услуги, предзаказ, сайт на конструкторе
Сайт услуг без корзины
Если вы продаёте услуги — обучение, консультации, бронирования, — банку всё равно нужно видеть прайс, описание услуги, условия отказа и возврата. Вместо корзины подойдёт страница оплаты, где клиент выбирает услугу из списка или оплачивает выставленный счёт. Пустая форма «введите сумму» без пояснений вызывает вопросы.
Предзаказ и товары под заказ
Когда товар оплачивается заранее, а поставляется через несколько недель, это нужно прямо указать на карточке и в оферте: срок поставки, что будет, если поставщик подведёт, как вернуть предоплату. Именно на таких заказах чаще всего возникают споры с банком покупателя.
Tilda, WordPress и другие конструкторы
Платформа сайта для банка значения не имеет. Важно, чтобы все обязательные страницы были доступны без авторизации и не открывались «заглушкой» во всплывающем окне, которое проверяющий может не заметить. Если сайт собран на скорую руку и требования проще закрыть новым магазином, посмотрите на разработку интернет-магазина с оплатой и доставкой, заложенными с первого дня.
ПРАВИЛОБанк одобряет не сайт, а сделку, которую на нём видно. Чем понятнее покупателю условия, тем быстрее проверка.
Что делать после одобрения
После одобрения банк выдаёт доступ к тестовому кабинету и ключам. Тут важно не сломать то, что уже проверили: не убирать страницы возврата «для красоты», не менять реквизиты в подвале и держать сертификат в актуальном состоянии. Некоторые банки периодически перепроверяют сайты торговцев, и пропавшая оферта может стать поводом для претензии.
Дальше идёт техническая часть: модуль или интеграция по API, статусы оплаты в заказе, фискальный чек, возвраты. Её мы делаем параллельно с оформлением договора, чтобы запуститься в день получения боевых ключей. Подробно этот процесс описан на странице подключения интернет-эквайринга.
Как подготовить сайт к заявке за неделю
- Аудит по чек-листуПройдите список выше и выпишите, каких страниц и данных не хватает.
- ТекстыПодготовьте оферту, условия оплаты, доставки и возврата, политику конфиденциальности. Юридические формулировки согласуйте с юристом.
- ПубликацияРазместите страницы, добавьте ссылки в подвал и корзину, проверьте реквизиты во всех местах.
- ТехникаПроверьте SSL, работу корзины, цены в каждой карточке, уберите тестовые товары.
- ЗаявкаПодайте документы в банк или агрегатор и параллельно начинайте интеграцию.
Если не хочется разбираться самому, мы берём подготовку на себя: проверяем сайт на требования банка, готовим заявку и подключаем оплату. Стоимость работ по направлению видна на странице цен на CRM и интеграции, а детальный состав — в описании услуги «Онлайн-оплата на сайте».
Какие требования банк предъявляет к сайту для эквайринга?
Опубликованные реквизиты и контакты, описание товаров или услуг с ценами в тенге, условия оплаты, доставки и возврата, оферта, политика конфиденциальности и работающий SSL. Детали у банков различаются — уточняйте у выбранного провайдера.
Обязательно ли публиковать оферту на сайте?
Почти все банки и агрегаторы требуют опубликованные условия продажи. Удобнее всего оформить их как публичную оферту со ссылкой из корзины и подвала. Текст согласуйте с юристом по актуальной редакции законодательства.
Что писать в политике возврата на сайте?
Сроки возврата, требования к товару, способ подачи заявки и порядок возврата денег — на ту же карту, с которой платили. Для услуг — условия отказа и пересчёта суммы.
Подходит ли сайт на Tilda для эквайринга?
Да, платформа для банка не важна. Главное — чтобы все обязательные страницы были открыты и доступны без авторизации, а цены указаны у каждой позиции.
Сколько времени занимает проверка сайта банком?
Обычно договор оформляется за 2–5 рабочих дней после подачи полного пакета, у агрегаторов — 1–2 дня. Замечания по сайту добавляют к этому сроку время на исправления.
