Нужен ли программист в штат, зависит от одного показателя — сколько задач по сайту у вас появляется каждый день. Если доработки идут постоянно и сайт — основной продукт компании, штатный разработчик оправдан. Если задачи возникают периодически, а от сайта нужны стабильность, обновления и быстрая реакция на сбой, аутсорс поддержки обходится дешевле и надёжнее. Ниже сравниваем варианты по деньгам, загрузке и рискам и показываем, при каком объёме задач какой выгоднее.
- Штатный программист окупается, когда он загружен работой по сайту каждый день.
- При периодических задачах вы платите ему за ожидание, а мониторинг, бэкапы и дежурство всё равно не закрыты.
- Главный риск штата — один человек, который знает проект и может уйти вместе со знаниями.
- Рабочий вариант для многих — свой сотрудник на продукт плюс подрядчик на инфраструктуру и сложные задачи.
Сколько на самом деле стоит штатный программист
При найме обычно сравнивают зарплату разработчика с ежемесячным счётом подрядчика. Это некорректное сравнение, потому что к окладу добавляется ещё несколько статей, а часть работы штатный сотрудник в одиночку не закрывает.
- Оклад и налоги. Зарплата плюс налоги и отчисления работодателя по законодательству РК.
- Найм. Поиск, собеседования, испытательный срок, в течение которого сотрудник разбирается в проекте и почти не приносит результата.
- Рабочее место и инструменты. Техника, лицензии на среды разработки, сервисы.
- Отпуск и больничные. В это время сайт остаётся без присмотра, а задачи копятся.
- Компетенции. Один человек редко одинаково силён в бэкенде, вёрстке, сервере, безопасности и интеграциях с 1С.
Чтобы сравнение было честным, сложите все эти статьи за год и разделите на 12. Полученную сумму сравнивайте с тарифом поддержки, в который уже входят мониторинг, бэкапы, обновления, исправление ошибок и пакет часов.
Аутсорсинг поддержки сайта: что вы получаете за ту же задачу
Договор на сопровождение — это не «программист на удалёнке», а набор обязательств, зафиксированных в SLA. В нашей технической поддержке сайтов это выглядит так:
| Параметр | Штатный программист | Поддержка по SLA |
|---|---|---|
| Реакция на сбой | Если на работе и на связи | 4 часа по договору, на «Бизнесе» — круглосуточно |
| Мониторинг | Нужно настраивать самому | Каждую минуту с нескольких точек мира, 24/7 |
| Бэкапы | Зависит от дисциплины сотрудника | Ежедневно, восстановление за час |
| Отпуск, больничный | Сайт без присмотра | Дежурит команда |
| Компетенции | Одного человека | Инженеры, разработчики, ответственный за задачи |
| Отчётность | По договорённости | Отчёт раз в месяц: сделано, рекомендации, риски |
| Выход | Увольнение по ТК РК | Отмена в любой месяц без штрафов |
Тариф «Стандарт» стоит 120 000 ₸ в месяц и включает 12 часов доработок, «Бизнес» для магазинов с 1С и Kaspi — 240 000 ₸ в месяц и 25 часов. Часы не сгорают и переносятся в пределах квартала.
При каком объёме задач аутсорс дешевле
Посчитайте, сколько часов в месяц уходит на сайт на самом деле. Для этого достаточно открыть историю задач за последние три месяца: правки контента, новые блоки, исправления, обновления.
- Задач мало, сайт стабиленНесколько правок в месяц и редкие сбои. Штатный программист будет простаивать — выгоднее поддержка с пакетом часов.
- Регулярные доработки, но не каждый деньНовые разделы, интеграции, калькуляторы раз в месяц-два. Поддержка плюс отдельные сметы на крупные функции.
- Сайт — основной продуктЕжедневная разработка, свой бэклог, релизы каждую неделю. Здесь нужен штат, а подрядчик закрывает инфраструктуру, пики и узкие компетенции.
Отдельно учтите сезонность. У интернет-магазина нагрузка и число срочных задач растут перед праздниками и распродажами, у сайта застройщика — к старту продаж новой очереди. Штатный сотрудник в пиковый месяц не успевает, а в спокойный простаивает. Поддержка с пакетом часов сглаживает это: неиспользованные часы переносятся в пределах квартала, а в пик часы можно докупить или временно перейти на тариф выше.
Ориентир простой: если штатный программист не загружен работой по сайту хотя бы большую часть рабочего дня, вы платите ему за ожидание. При этом мониторинг 24/7 и дежурство в выходные один человек физически не обеспечит.
ПРАВИЛОШтат оплачивает время человека, аутсорс — результат и обязательства. Выбирайте то, за что вам на самом деле нужно платить.
Риск единственного человека, который всё знает
Самая дорогая ситуация, с которой к нам приходят, — сайт держится на одном сотруднике или фрилансере, и он уходит. Доступы оформлены на него, документации нет, правки делались напрямую на боевом сервере. Новому разработчику приходится неделями разбираться, а в это время сайт не обновляется.
Поддержка по договору этот риск снимает: проект знает команда, доступы и код принадлежат вам, после каждой работы остаётся отчёт. Если отношения заканчиваются, сайт, доступы и документация остаются у вас — без привязки к подрядчику.
Оформлять домен, хостинг и лицензии на сотрудника или фрилансера. Когда он уходит, восстановление доступов занимает недели. Все ключевые аккаунты должны быть оформлены на компанию, а у руководителя должен быть актуальный список доступов.
Фрилансер или агентство: поддержка сайта на третьем пути
Фрилансер дешевле агентства и часто хорош в конкретной технологии. Но он работает один, не даёт гарантий по времени реакции и может пропасть в момент, когда сайт упал. Для сайта-визитки, где простой в день-два некритичен, это допустимо. Для интернет-магазина или сайта, который приносит заявки каждый день, — нет.
- Обычно ниже стоимость часа
- Гибкий по задачам
- Подходит для простых сайтов
- Время реакции зафиксировано в договоре
- Мониторинг, бэкапы и дежурство — в тарифе
- Нет зависимости от одного человека
Гибрид: свой сотрудник плюс подрядчик
Часто лучший ответ на вопрос «программист в штат или аутсорс» — оба. Внутри компании есть человек, который отвечает за сайт как продукт: ставит задачи, принимает работу, правит контент. Подрядчик ведёт инфраструктуру, обновления, безопасность и сложные задачи.
Если программист у вас уже есть, мы работаем вместе с ним: берём мониторинг, бэкапы, обновления и дежурство, а ваш разработчик сосредотачивается на продукте. Крупные функции — личный кабинет, интеграцию с 1С, B2B-раздел — удобно отдавать на доработку сайта по фиксированной смете: функция от 80 000 ₸, модуль от 350 000 ₸, крупная доработка от 900 000 ₸, с гарантией 6 месяцев. Как выбрать модель оплаты таких задач, мы разбирали в статье «Фиксированная цена или оплата по часам».
Как передать сайт от сотрудника подрядчику без потерь
Если вы решили перейти на аутсорс, а штатный программист или фрилансер ещё на связи, используйте это время. Передача, сделанная заранее, занимает дни, а восстановление после внезапного ухода — недели.
- Доступы. Соберите в одном месте доступы к хостингу, домену, админке, репозиторию, 1С и внешним сервисам. Проверьте, что все аккаунты оформлены на компанию.
- Код. Убедитесь, что актуальная версия кода есть в репозитории, а не только на боевом сервере.
- Знания. Попросите описать нестандартные места: доработки ядра CMS, самописные модули, расписание обменов, известные проблемы.
- Пересечение. Хорошо, если первую неделю поддержки сотрудник ещё может ответить на вопросы.
Дальше подрядчик проводит аудит. У нас он занимает 3–5 дней и бесплатен при подключении к поддержке: проверяем код, безопасность, скорость, SEO и лицензии, показываем риски и составляем план. Переделывать сайт ради поддержки не нужно — сначала разбираемся, что есть, потом подключаемся. Если документации нет, это увеличивает время на изучение, но мы учитываем его в аудите, а не выставляем потом отдельным счётом.
Как принять решение за неделю
- Сколько часов в месяц реально уходит на сайт за последние три месяца
- Кто узнаёт о падении сайта ночью и в выходные
- Когда делалась последняя резервная копия и проверялось восстановление
- На кого оформлены домен, хостинг и лицензии
- Есть ли документация по проекту и доступ к коду
- Сколько стоит год штатного сотрудника со всеми расходами
Если по чек-листу видно, что задач немного, а мониторинга и бэкапов нет, начните с поддержки. Подключение занимает около недели, аудит при подключении бесплатный, отменить можно в любой месяц. Сколько стоит такой формат и из чего складывается цена, подробно описано в статье «Сколько стоит техподдержка сайта в месяц». А чтобы получить оценку под ваш проект, оставьте заявку на поддержку сайта на аутсорсе — смету пришлём за один рабочий день.
Когда программист в штат действительно нужен?
Когда сайт — основной продукт компании и доработки идут каждый день. В остальных случаях штатный сотрудник часть времени простаивает, а дежурство 24/7 всё равно не закрывает.
Можно ли совмещать штатного программиста и поддержку агентства?
Да. Мы работаем вместе с вашим разработчиком: берём мониторинг, бэкапы, обновления и дежурство, а он занимается продуктом.
Что будет с сайтом, если мы откажемся от поддержки?
Сайт, код, доступы и документация остаются у вас. Отменить поддержку можно в любой месяц без штрафов.
Фрилансер или агентство для поддержки сайта — что надёжнее?
Для сайта-визитки фрилансера может хватить. Если сайт приносит заявки или продажи, нужна команда с зафиксированным временем реакции, мониторингом и бэкапами.
