OnlinePBX или Asterisk — выбор между арендой готовой станции и содержанием собственной. Asterisk бесплатен как программа, но за него платят сервером, временем администратора и рисками безопасности. OnlinePBX стоит 13 290 ₸ в месяц с первым рабочим местом, а инфраструктура, обновления и резервирование остаются на стороне вендора. Для большинства компаний с филиалами и колл-центром облако выходит дешевле по полной стоимости владения, а своя станция оправдана в узком наборе случаев — разбираем, в каких.
- Asterisk и FreePBX — конструктор: можно собрать что угодно, но собирать, обновлять и защищать придётся вам.
- OnlinePBX даёт ту же гибкость маршрутизации, SIP-транки любых операторов и открытый API, но без своего сервера.
- Своя станция имеет смысл, когда есть штатный специалист по телефонии и жёсткие требования к размещению данных.
- Во всех остальных случаях деньги уходят не на звонки, а на поддержку инфраструктуры.
Чем отличаются облачная АТС и своя станция
Asterisk — открытое программное обеспечение для построения телефонной станции. Его ставят на собственный или арендованный сервер, а FreePBX добавляет к нему веб-интерфейс, чтобы не писать конфигурацию вручную. Всё остальное — SIP-транки, сценарии, интеграции, записи, отчёты, резервные копии — настраивает и поддерживает ваша команда или подрядчик.
OnlinePBX — облачная виртуальная АТС с упором на гибкость. Сложные схемы маршрутизации, несколько филиалов с единой нумерацией, очереди колл-центра с рабочим местом супервизора и REST API для интеграции с любой CRM или учётной системой доступны сразу, а за сервером следит вендор. Подробно о возможностях — на странице OnlinePBX: АТС для филиалов и колл-центров.
Ключевая разница не в функциях, а в том, кто отвечает за станцию в два часа ночи, когда звонки перестали проходить.
| Критерий | OnlinePBX | Asterisk / FreePBX на своём сервере |
|---|---|---|
| Лицензия | 13 290 ₸ / мес, место — 4 800 ₸ / мес | Программа бесплатна |
| Сервер | Не нужен | Аренда или своё железо, резервирование |
| Администрирование | На стороне вендора | Штатный специалист или подрядчик |
| Безопасность | Обновления и защита — у вендора | Ваша зона ответственности |
| Запись и отчёты | Включены: записи 12 месяцев, аналитика, KPI операторов | Настраиваются и хранятся на вашем сервере |
| Интеграция с CRM | 30+ штатных, REST API для остального | Под каждую CRM — своя разработка |
| Гибкость сценариев | Маршруты по линии, региону, времени, загрузке | Неограничена, но любое изменение — работа специалиста |
Asterisk или облачная АТС: из чего состоит полная стоимость
Сравнивать «бесплатный Asterisk» с абонплатой облака некорректно. У собственной станции тоже есть ежемесячные расходы, они просто разбросаны по разным статьям.
Расходы своей станции
- Сервер. Аренда виртуального или выделенного сервера либо покупка своего железа, плюс резервный узел, если простой недопустим.
- Администратор. Кто-то должен знать диалплан, SIP и сетевые настройки. Если этот человек один и он уходит в отпуск или увольняется, станция остаётся без хозяина.
- Хранение записей. Записи разговоров быстро занимают место на диске, их нужно копировать и чистить.
- Интеграции. Связку с CRM пишут под конкретную систему и переписывают при её обновлениях.
- Связь. SIP-транки операторов оплачиваются так же, как и в облаке.
Расходы облака
У OnlinePBX статей меньше: тариф 13 290 ₸ в месяц с первым местом, по 4 800 ₸ за каждое следующее, номера и минуты по тарифу оператора. Например, отдел на десять сотрудников — 56 490 ₸ в месяц абонплаты, от 10 мест вендор даёт специальные цены. Подробный разбор счёта с калькулятором — в статье «Стоимость OnlinePBX».
ПРАВИЛОAsterisk бесплатен только до первой аварии. Считайте не цену программы, а стоимость часа простоя и часа специалиста, который её устраняет.
Гибкость: что можно сделать в облаке, а что только на своём сервере
Главный аргумент сторонников своей станции — «в облаке нельзя сделать нестандартно». Для OnlinePBX это во многом не так: маршрут строится по номеру входящей линии, региону, времени суток и загрузке группы, у каждого филиала своё расписание, а звонок, который никто не взял, уходит дальше по цепочке — на другую группу, руководителя или в обратный звонок.
SIP-транки любых операторов подключаются в одну АТС, поэтому в каждом городе можно оставить самого выгодного оператора. Через REST API настраиваются события звонков, всплывающая карточка клиента и click-to-call из внутренней системы.
Для колл-центра разница особенно заметна. На своей станции панель супервизора, статусы операторов и отчёты по SLA собирают отдельными модулями и дорабатывают. В OnlinePBX супервизор сразу видит состояние очередей, статусы операторов и текущую нагрузку, а отчёты по пропущенным, времени ожидания и KPI доступны онлайн. Отдельного тарифа для колл-центра нет: это набор рабочих мест по 4 800 ₸ и схема, которую проектируют при внедрении, — у нас от 250 000 ₸. Тарифы других провайдеров для сравнения собраны на странице цен на лицензии.
Где своя станция действительно гибче: глубокая обработка голоса на собственных серверах, нестандартное оборудование вроде старых аналоговых линий на производстве, работа во внутренней сети без выхода в интернет. Это реальные, но редкие сценарии.
- Запуск за 1–2 недели без закупки железа
- Обновления, резервирование и защита — у вендора
- Записи, аналитика и онлайн-панель супервизора из коробки
- Штатные интеграции с amoCRM и Битрикс24
- Нет зависимости от одного администратора
- Нет абонплаты за рабочие места
- Данные и записи физически внутри компании
- Можно работать без интернета во внутренней сети
- Полный контроль над кодом и конфигурацией
Безопасность и надёжность своей АТС на сервере
Открытая в интернет станция — постоянная цель для подбора паролей к SIP-аккаунтам. Если злоумышленник получает доступ, он звонит через вашу станцию на дорогие направления, и счёт приходит вам. Защита требует межсетевого экрана, ограничений по адресам, сложных паролей, контроля исходящих направлений и регулярных обновлений.
Вторая проблема — отказоустойчивость. Если сервер выключился, а резервного узла нет, компания остаётся без входящих звонков до тех пор, пока администратор не восстановит станцию. В облаке эти задачи решает вендор, а ваша зона ответственности сводится к стабильному интернету — от 100 кбит/с на каждый разговор.
Поднять FreePBX силами системного администратора «за выходные» и забыть о ней. Станция без обновлений и мониторинга работает годами, пока однажды не перестаёт — обычно в самый загруженный день.
Когда своя станция оправдана
- В штате есть специалист по телефонии и его дублёр
- Требования безопасности запрещают хранить записи вне компании
- Есть инфраструктура с резервированием и мониторингом
- Нужна работа во внутренней сети или со специфическим оборудованием
- Рабочих мест так много, что абонплата заметно больше затрат на сервер и команду
Если отметили один-два пункта, облако почти наверняка выгоднее. Если все — стоит считать обе модели на ваших цифрах.
Интеграция с CRM и учётными системами
На своём Asterisk связку с CRM разрабатывают с нуля и поддерживают при каждом обновлении CRM. У OnlinePBX с amoCRM и Битрикс24 работают штатные интеграции, они входят в проектирование и запуск от 150 000 ₸. Входящий звонок открывает карточку клиента или создаёт сделку с источником, запись прикрепляется к сделке, пропущенный превращается в задачу ответственному.
Для 1С и самописных систем делаем обмен через API OnlinePBX — от 80 000 ₸. Если же звонки — часть большого обмена между CRM, ERP и другими системами, это уже задача уровня разработки API и нестандартных интеграций: с очередями, повторами и мониторингом, чтобы данные не терялись при сбоях.
Посчитаем полную стоимость владения облачной OnlinePBX и вашей текущей станции на реальных цифрах и предложим схему перехода без простоя.
Сравнить на моих цифрахКак перейти с Asterisk на облако без простоя
Переезд со своей станции в облако — типовая задача. Важно не выключать старую АТС, пока новая не проверена.
- Аудит текущей схемыВыписываем все маршруты, очереди, расписания и интеграции из конфигурации Asterisk.
- ПроектированиеПереносим логику в схему маршрутизации OnlinePBX и согласуем её с вами — около недели.
- Параллельная сборкаСобираем и тестируем новую схему, пока старая работает. Номера можно оставить у оператора и подключить по SIP.
- ПереключениеВ согласованное время переводим линии, проверяем все маршруты тестовыми звонками.
- Обучение и тиражированиеОбучаем операторов и супервизора, подключаем остальные филиалы — ориентировочно по филиалу в день.
Если вы ещё выбираете провайдера и не уверены, что вам нужен именно OnlinePBX, начните с общей страницы IP-телефонии с интеграцией в CRM: для отдела продаж в одном офисе часто подходит более простой вариант.
Asterisk или облачная АТС — что дешевле?
Asterisk бесплатен как программа, но требует сервера, администратора и защиты. Для компаний без штатного специалиста по телефонии облако обычно дешевле по полной стоимости владения.
FreePBX или облачная АТС для филиалов?
Для сети филиалов удобнее облако: единая нумерация и общие очереди работают без отдельной инфраструктуры в каждой точке. В OnlinePBX платите за сотрудников, а не за филиалы.
Можно ли в OnlinePBX подключить своего оператора?
Да, через SIP-транки любых операторов, это бесплатно. В каждом регионе можно выбрать оператора с выгодными тарифами.
Кому принадлежат номера и записи в облаке?
Вам: договор с оператором оформляется на вашу компанию, номера, записи и настройки остаются у вас. Записи хранятся 12 месяцев.
