Главная/Поддержка и доработка/Поддержка сайтов

ПОДДЕРЖКА САЙТОВ · SLA 4 ЧАСА · БИТРИКС · LARAVEL · ЛЮБАЯ CMS

Сайт, который работает, обновляется и не падает в сезон

Мониторинг 24/7, резервные копии, обновления платформы, исправление ошибок и пакет часов на новые блоки и разделы. Берём сайты на 1С-Битрикс, Аспро, Laravel, WordPress — свои и от других подрядчиков. Реакция на сбой — 4 часа.

Рассчитать за 1 день → Цены и сроки

4 ч

реакция на сбой

Дежурная команда по договору SLA

24/7

мониторинг

Узнаём о падении раньше ваших клиентов

потерянных данных

Ежедневные бэкапы, восстановление за час

58%

клиентов с нами 3+ года

Поддержка — главная причина

УЗНАЁТЕ СЕБЯ?

Три ситуации, с которыми к нам приходят

Если хотя бы одна про вас — мы уже решали это для компаний вашего масштаба. Ниже — как именно.

Сайт упал — узнали от клиента

Мониторинг каждую минуту с нескольких точек. При падении — алерт дежурному, восстановление, отчёт вам. Большинство сбоев закрываем до того, как вы о них узнаете.

Подрядчик пропал, обновлений нет год

Аудит за неделю: код, безопасность, скорость, лицензии. Принимаем на поддержку, обновляем платформу, закрываем уязвимости — сайт снова в безопасности.

Каждая правка — ждать неделю и торговаться

Пакет часов в месяц: новые блоки, разделы, баннеры, интеграции. Ставите задачу в чат — делаем за 1–2 дня. Часы не сгорают.

ЧТО ВХОДИТ · 8 ПУНКТОВ

Полный состав работ — без «дополнительно оплачивается»

Всё ниже — в тарифе. Отдельно только лицензии, хостинг и часы сверх пакета — указываем заранее.

СРОКподключение — 1 неделя

СТОИМОСТЬот 60 000 ₸ / мес

✓Аудит при подключении: код, безопасность, скорость, SEO

✓Мониторинг доступности и скорости 24/7

✓Ежедневные резервные копии и восстановление

✓Обновления CMS, модулей, PHP, SSL-сертификатов

✓Исправление ошибок и уязвимостей

✓Пакет часов на доработки и контент

✓Контроль индексации и Core Web Vitals

✓Ежемесячный отчёт с рекомендациями

КАК ДЕЛАЕМ · ПОДКЛЮЧЕНИЕ — 1 НЕДЕЛЯ

От аудита до дежурства — за неделю

Сначала понимаем, что у вас есть, потом подключаемся. Без «сначала переделаем всё».

3–5 ДНЕЙ

Аудит

Код, безопасность, скорость, риски

1 ДЕНЬ

План поддержки

Приоритеты, тариф, регламент

1–2 ДНЯ

Подключение

Мониторинг, бэкапы, доступы, чат

ПОСТОЯННО

Дежурство

Сбои, обновления, задачи из чата

РАЗ В МЕСЯЦ

Отчёт

Сделано, рекомендуем, риски

ПОЧЕМУ ПОДДЕРЖКА У WEMAKE

Проект живёт годами, а не ломается через полгода

58% клиентов остаются с нами дольше трёх лет — потому что поддержка у нас не «тикеты в никуда», а команда, которая знает ваш проект и отвечает за 4 часа.

SLA

Реакция 4 часа

Критичный сбой в работе в течение 4 часов, задача — за день

ЧУЖИЕ

Берём любые проекты

Аудит за неделю — и принимаем на поддержку

ЧАСЫ

Не сгорают

Переносятся в пределах квартала

ОТЧЁТ

Раз в месяц

Что сделано, что рекомендуем, где риски

СВОБОДА

Без привязки

Отмена в любой месяц, код и доступы — ваши

СКОЛЬКО СТОИТ · ОРИЕНТИР

Три формата — под задачу и бюджет

Точную смету пришлём за один рабочий день после короткого разговора. Ниже — вилки, чтобы спланировать бюджет.

Базовый

60 000 ₸ / мес

Мониторинг, бэкапы, обновления, 5 часов доработок. Корпоративные сайты.

Рассчитать точно

Стандарт

ВЫБОР 7 ИЗ 10

120 000 ₸ / мес

+ SEO-контроль, скорость, 12 часов доработок, реакция 4 часа. Сайты и каталоги.

Рассчитать точно

Бизнес

240 000 ₸ / мес

Магазины с 1С и Kaspi, 25 часов, дежурство 24/7, приоритет задач, аудит раз в квартал.

Рассчитать точно

КЕЙСЫ · ПОДДЕРЖКА И РАЗВИТИЕ

Что получилось у других

Все кейсы →

Redesign of a B2B spare parts store: goods in transit, customer-specific prices, 1C and Telegram

REDESIGN · B2B

Automotive · truck spare parts

Redesign of a B2B spare parts store: goods in transit, customer-specific prices, 1C and Telegram

OpenCart → Bitrix full redesign and 1C integration

Outdoor gear store with a custom 1C exchange module and front-end admin

E-COMMERCE

Retail · outdoor gear

Outdoor gear store with a custom 1C exchange module and front-end admin

30 → 1 1C items in a single product card

E-COMMERCE

Retail · smartphones and gadgets

Premium smartphone store

Sheet → website prices and stock from Google Sheets

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

Что спрашивают перед заказом: поддержка сайта

Не нашли ответ?

Задайте вопрос руководителю веб-разработки — ответим в WhatsApp в течение 15 минут.

Спросить

Да. Аудит за неделю бесплатный — покажем состояние и риски. Работаем с Битрикс, Аспро, Laravel, WordPress, OpenCart, самописными.

Любые задачи: новые блоки и страницы, баннеры, правки контента, интеграции, консультации. Исправление наших ошибок — по гарантии, часы не тратятся.

Нет, переносятся в пределах квартала. Если задач больше — докупаете или переходите на следующий тариф.

В течение 4 часов инженер берёт критичный сбой в работу и сообщает срок. Большинство закрываем за 1–2 часа. На «Бизнесе» — круглосуточно.

Мониторинг каждую минуту с нескольких точек мира. Алерт дежурному, восстановление, отчёт вам, если восстановление заняло больше 15 минут.

Да, в любой месяц без штрафов. Сайт, доступы, документация — остаются у вас.

СВОБОДНА КОМАНДА С 15 СЕНТЯБРЯ

Забронируйте команду поддержки

Аудит за неделю, подключение — сразу после.

Забронировать слот →

✓

Request received —

Менеджер свяжется в течение 15 минут в рабочее время (пн–пт, 9:00–19:00). Копию заявки отправили на почту. Если срочно — напишите в WhatsApp.

Написать в WhatsApp Посмотреть кейсы

ЗАЯВКА НА РАЗРАБОТКУ

Нужна услуга «Поддержка сайта»? Посчитаем за 1 день

Пара предложений о задаче — и мы пришлём вилку бюджета, срок и план первого этапа. Без брифа на 40 вопросов.

01Ответим в течение 15 минут в рабочее время

02Пришлём вилку бюджета, срок и рекомендацию по платформе

03Подпишем NDA до обсуждения деталей, если нужно

Ярослав

технический директор, оценивает веб-проекты

Имя Телефон

Компания и сайт

Что нужно

Платформа проекта

Задача в двух словах

Согласен(на) на обработку персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности и условиями публичного договора

Ответим в течение 15 минут в рабочее время · данные не передаём третьим лицам

STUDIO CONTACTS

Two offices: Almaty and Ust-Kamenogorsk

Message us on WhatsApp at any of the numbers or by email — we reply within 15 minutes during business hours.

PHONE AND WHATSAPP

+7 (707) 830-00-09 Sales department +7 (708) 385-87-18 Accounting +7 (777) 541-09-00 Director

info@wemake.kz

General enquiries

buh@wemake.kz

Accounting and documents

OPENING HOURS

from 09:00 to 18:00

Monday — Friday

Company details

Almaty office

Almaty, 617 Seifullin Ave, Forum Mall, 4th floor, office 12

Ust-Kamenogorsk office

Ust-Kamenogorsk, 28 Auezov Ave, Imperator shopping centre, office 417

Meetings by appointment, weekdays from 09:00 to 18:00 Get directions

Все услуги компании

9 направлений — от лендинга до сквозной аналитики

Website and online store development

Landing page and business card website Corporate website Catalogue website Online store Web app (PWA) Website on an Aspro ready-made solution Website redesign and migration

Mobile app development

Apps for iOS and Android Corporate apps Apps for online stores Customer accounts MVP development Integration with the website, CRM and 1C App improvements and support

Design and branding

Website UX/UI design Mobile app design Interface prototyping Redesign of existing projects Logo design Corporate identity design Brand book and guidelines

CRM and automation

Bitrix24 implementation amoCRM implementation Website–CRM integration Online store integration with 1C Business process automation IP telephony setup WhatsApp, Instagram and other messenger integration API and custom integration development

Support and improvements

Website technical support Mobile app support CRM system support Bug fixing New feature development Project updates and speed optimisation Website protection and recovery after hacking Migration to another CMS

SEO and online advertising

Comprehensive SEO SEO for online stores SEO audit and technical optimisation Google Ads contextual advertising Yandex Direct contextual advertising Ad campaign audit and management Advertising analytics setup

Sale and renewal of licences and services

1C-Bitrix Bitrix24 amoCRM 1C products Binotel Sipuni OnlinePBX Wazzup Aspro solutions Selecting, connecting and renewing licences

Additional solutions

Flatris for developers Interactive catalogue and apartment availability chart Flatris–CRM integration 360° virtual tours Spherical panoramas 3D modelling and visualisation

Business analytics and dashboards

Industry-specific analytics systems Combining data from CRM, website, telephony and messengers End-to-end analytics of leads, sales and advertising Funnel, conversion and lost revenue analysis Finance, profit and profitability analytics Employee, department and sales point analytics Customer, repeat sales and LTV analytics Product, service, order and delivery analytics Data quality and failure monitoring

ПОДДЕРЖКА САЙТОВ

Техническая поддержка сайтов в Алматы и Казахстане: SLA, мониторинг, доработки

WeMake берёт на техническую поддержку корпоративные сайты, каталоги и интернет-магазины на 1С-Битрикс, Аспро, Laravel, WordPress и других платформах — разработанные нами или другими подрядчиками: мониторинг доступности 24/7, ежедневные резервные копии, обновления CMS и модулей, исправление ошибок и уязвимостей, пакет часов на доработки и контент.

Реакция на критичный сбой — 4 часа по SLA, аудит при подключении бесплатный, часы не сгорают, отчёт с рекомендациями — ежемесячно. 58% клиентов остаются на поддержке дольше трёх лет.

Тарифы — от 60 000 ₸ в месяц, отмена без штрафов. Алматы, Астана, Усть-Каменогорск и весь Казахстан.