Стоимость поддержки сайта в WeMake — от 120 000 ₸ в месяц за тариф «Стандарт» для корпоративных сайтов и каталогов и 240 000 ₸ в месяц за «Бизнес» для интернет-магазинов с 1С и Kaspi. В эту сумму входят мониторинг, ежедневные бэкапы, обновления платформы, исправление ошибок и пакет часов на доработки. Отдельно оплачиваются только хостинг, лицензии и часы сверх пакета. Ниже разбираем, из каких статей складывается ежемесячный платёж и как сравнивать предложения разных подрядчиков.
Из чего складывается ежемесячный платёж за сайт
Когда собственник спрашивает, сколько стоит обслуживание сайта, он обычно имеет в виду одну строку в счёте. На деле содержание сайта состоит из трёх частей, и путаница между ними — главная причина, по которой предложения подрядчиков невозможно сравнить.
- Инфраструктура — хостинг, домен, SSL-сертификат. Платите провайдеру напрямую или через подрядчика.
- Лицензии — 1С-Битрикс, готовые решения Аспро, платные модули и плагины. Продлеваются раз в год, у каждого вендора свой срок.
- Работа людей — мониторинг, бэкапы, обновления, исправление ошибок, доработки. Это и есть техническая поддержка, за которую берёт деньги подрядчик.
Наши тарифы технической поддержки сайтов покрывают третью часть целиком. Хостинг и лицензии мы указываем в смете отдельной строкой заранее, чтобы вы видели полную стоимость владения, а не только наш счёт.
Что входит в техподдержку сайта: статьи работ
Ниже — состав работ, который входит в абонентскую плату на обоих тарифах. Если в предложении другого подрядчика какой-то строки нет, это не значит, что она не нужна, — скорее её придётся оплачивать отдельно, когда что-то случится.
Мониторинг 24/7
Сайт проверяется каждую минуту с нескольких точек мира. При падении алерт уходит дежурному инженеру, и большинство сбоев мы закрываем за 1–2 часа — часто до того, как о них узнают ваши клиенты. Если восстановление заняло больше 15 минут, присылаем отчёт: что случилось и что сделали. Мониторим не только доступность, но и скорость, Core Web Vitals и индексацию.
Резервные копии
Ежедневные бэкапы и восстановление данных за час. Это самая недооценённая строка: пока всё работает, она кажется лишней, а после взлома или неудачного обновления оказывается единственной, которая имеет значение.
Обновления платформы
Обновления CMS, модулей, PHP и SSL-сертификатов. Перед обновлением делаем резервную копию, после — проверяем, что сайт работает. Если обновление требует доработки кода, предупреждаем заранее и оцениваем её в часах.
Исправление ошибок и уязвимостей
Входит в тариф, включая ошибки, оставленные прошлым подрядчиком: их фиксируем на аудите при подключении и исправляем по приоритету. Исправление наших собственных ошибок идёт по гарантии и часы из пакета не тратит.
Пакет часов на доработки
12 часов в месяц на «Стандарте» и 25 часов на «Бизнесе»: новые блоки и страницы, баннеры, правки контента, интеграции, консультации. Большинство задач из чата делаем за 1–2 дня.
Отчёт раз в месяц
Что сделано, что рекомендуем, где видим риски: устаревшие модули, проблемы со скоростью, ошибки индексации. По отчёту удобно планировать бюджет на развитие сайта.
Пакет часов или абонентка: чем отличаются модели оплаты
На рынке встречаются три модели, и у каждой свой смысл.
| Модель | Как платите | Подходит | Риск |
|---|---|---|---|
| Разовые заявки | За каждую задачу отдельно | Сайту, который почти не меняется | Никто не следит за сайтом между заявками, срочный ремонт дороже |
| Пакет часов | Предоплата за N часов работы | Проектам с регулярными доработками | Мониторинг и бэкапы часто не входят, часы сгорают |
| Абонентское обслуживание | Фиксированная сумма в месяц | Сайтам, от которых зависят заявки и продажи | Переплата, если в тарифе нет часов и ничего не происходит |
Мы совмещаем две последние модели: абонентская плата покрывает мониторинг, бэкапы, обновления и исправление ошибок, а внутри неё есть пакет часов на доработки. Часы не сгорают — переносятся в пределах квартала. Если задач больше, часы докупаются или тариф меняется на следующий.
ПРАВИЛОСравнивайте не цену месяца, а то, что будет, когда сайт упадёт в пятницу вечером: кто узнает, кто починит и за какие деньги.
Что оплачивается отдельно: хостинг, лицензии, часы сверх пакета
Абонентское обслуживание сайта не включает три статьи, и мы называем их заранее.
- Хостинг. Переносить сайт ради поддержки не нужно: подключаемся к текущему хостингу и настраиваем мониторинг и бэкапы там. Если сервер тормозит или ненадёжен, скажем об этом в аудите.
- Лицензии. Лицензия 1С-Битрикс, решения Аспро и платные модули оплачиваются по прайсу вендора. Чтобы ничего не отключилось из-за забытого продления, их можно передать в сервис подбора и продления лицензий: реестр, напоминания за 30 дней и один счёт, управление — от 40 000 ₸ в месяц.
- Часы сверх пакета. Крупные задачи сначала оцениваем в часах и согласуем с вами срок и сумму.
Сравнивать поддержку только по абонентской плате. Дешёвый тариф без мониторинга и бэкапов выглядит выгодно, пока сайт работает. Первый взлом или падение в сезон обычно стоит дороже, чем несколько лет нормальной поддержки.
От чего зависит цена обслуживания сайта внутри тарифа
Слово «от» в цене поддержки означает нижнюю границу. Где окажется ваш проект, зависит от нескольких факторов, и их стоит знать до разговора с любым подрядчиком.
- Платформа. 1С-Битрикс, Аспро, WordPress, Laravel, OpenCart или самописный код требуют разных компетенций. Самописный сайт без документации дольше изучать на старте.
- Интеграции. Обмен с 1С, Kaspi, CRM, оплата и доставка — это места, которые ломаются без изменений на самом сайте: внешний сервис меняет правила, истекают ключи. За ними нужно следить отдельно.
- Объём задач. Если доработок больше, чем помещается в пакет, растёт либо число часов, либо тариф.
- Требования к дежурству. Реакция в рабочее время и круглосуточное дежурство с приоритетом задач — разная нагрузка на команду.
- Состояние кода. Сайт, который год не обновлялся, сначала нужно привести в порядок: обновить платформу и закрыть уязвимости по плану из аудита.
Калькулятор: техподдержка сайта цена в месяц
Выберите тариф и отметьте, нужно ли управление лицензиями. Сумма — ориентир ежемесячного платежа по нашему прайсу без хостинга и стоимости самих лицензий.
Почему разовые исправления в сумме выходят дороже
Если сайт почти не меняется, кажется логичным платить только тогда, когда что-то сломалось. Для таких ситуаций у нас есть разовое исправление ошибок: типовая ошибка — от 25 000 ₸, сбой интеграции — от 60 000 ₸, системная проблема вроде ошибки 500 — от 150 000 ₸. Диагностика бесплатная, цена фиксируется до начала работ.
Но если ошибки повторяются, разовые исправления в сумме обычно обходятся дороже поддержки. Кроме того, между заявками никто не обновляет платформу и не следит за бэкапами, поэтому каждая следующая поломка находится дольше. Признак, что пора переходить на абонентку: больше одной-двух срочных заявок в квартал или сайт, от которого напрямую зависят продажи. Если вы параллельно взвешиваете, не взять ли программиста в штат, прочитайте наш разбор «Штатный программист или аутсорс поддержки сайта».
Как выбрать тариф и подключиться за неделю
«Стандарт» выбирают 7 клиентов из 10: его хватает корпоративным сайтам и каталогам. «Бизнес» нужен интернет-магазинам с обменом 1С и Kaspi, где сбой интеграции стоит заказов, а реакция нужна круглосуточно. Сравнить тарифы поддержки с другими направлениями можно на странице цен на поддержку и доработку.
- Аудит — 3–5 днейБесплатно проверяем код, безопасность, скорость, SEO и лицензии, показываем риски.
- План поддержки — 1 деньПриоритеты, тариф, регламент постановки задач.
- Подключение — 1–2 дняМониторинг, бэкапы, доступы и рабочий чат.
- Дежурство и отчётыСбои, обновления, задачи из чата, отчёт раз в месяц.
Для старта нужны доступы к хостингу, админке и домену и контакт человека, который будет ставить задачи. Отменить поддержку можно в любой месяц без штрафов — сайт, код и доступы остаются у вас. Чтобы получить смету под ваш проект, оставьте заявку на техническую поддержку сайта, и мы пришлём её за один рабочий день.
Сколько стоит обслуживание сайта в месяц?
В WeMake — от 120 000 ₸ в месяц за «Стандарт» и 240 000 ₸ за «Бизнес». Итог зависит от платформы, интеграций, объёма задач и требований к дежурству.
Есть ли платежи сверх абонентской платы?
Отдельно оплачиваются только хостинг, лицензии и часы сверх пакета — их указываем заранее. Исправление наших ошибок идёт по гарантии.
Сгорают ли неиспользованные часы?
Нет, переносятся в пределах квартала. Если задач больше, часы можно докупить или перейти на следующий тариф.
Сколько стоит поддержка сайта на Битрикс?
От 120 000 ₸ в месяц. Обновления платформы и модулей входят в тариф, лицензия Битрикса оплачивается отдельно и указывается заранее.
Возьмёте сайт, который делал другой подрядчик?
Да. Аудит при подключении бесплатный, работаем с 1С-Битрикс, Аспро, Laravel, WordPress, OpenCart и самописными сайтами.
