Главная/Поддержка и доработка/Поддержка CRM

ПОДДЕРЖКА CRM · БИТРИКС24 · AMOCRM · РАЗВИТИЕ

CRM, которая растёт вместе с бизнесом, а не превращается в кладбище сделок

Новые воронки и поля, роботы, права, интеграции, обучение новых сотрудников и контроль, что менеджеры реально работают в системе. Ежемесячный отчёт по использованию CRM. Битрикс24 и amoCRM — свои и чужие внедрения.

Рассчитать за 1 день → Цены и сроки

3 дня

до подключения

Аудит настроек и доступы

4 ч

реакция на сбой

Интеграции, телефония, мессенджеры

1 день

обучение новичка

Менеджер работает в CRM с первого дня

Отчёт

по использованию

Кто не заполняет, где застряли сделки

УЗНАЁТЕ СЕБЯ?

Три ситуации, с которыми к нам приходят

Если хотя бы одна про вас — мы уже решали это для компаний вашего масштаба. Ниже — как именно.

Бизнес изменился — CRM осталась старой

Новые продукты, воронки, отделы — настраиваем за день-два по задаче в чате. CRM отражает то, как вы продаёте сейчас, а не год назад.

Интеграция отвалилась — заявки не приходят

Мониторим связки с сайтом, телефонией, WhatsApp и 1С. При сбое — восстанавливаем за 4 часа, вы узнаёте из отчёта, а не от менеджеров.

Новые менеджеры не умеют, старые ленятся

Обучаем каждого новичка, раз в месяц присылаем отчёт: кто не заполняет карточки, где сделки висят без задач. Руководитель видит, кого поправить.

ЧТО ВХОДИТ · 8 ПУНКТОВ

Полный состав работ — без «дополнительно оплачивается»

Всё ниже — в тарифе. Отдельно только лицензии, хостинг и часы сверх пакета — указываем заранее.

СРОКподключение — 3 дня

СТОИМОСТЬот 60 000 ₸ / мес

✓Аудит текущих настроек и интеграций

✓Изменение воронок, полей, ролей, автоматизации

✓Поддержка интеграций: сайт, телефония, мессенджеры, 1С

✓Обучение новых сотрудников, видеоинструкции

✓Консультации руководителя и менеджеров в чате

✓Обновление виджетов и приложений маркетплейса

✓Ежемесячный отчёт по использованию CRM

✓Аудит и рекомендации раз в квартал

КАК ДЕЛАЕМ · ПОДКЛЮЧЕНИЕ — 3 ДНЯ

От аудита до дежурства — за неделю

Сначала понимаем, что у вас есть, потом подключаемся. Без «сначала переделаем всё».

1–2 ДНЯ

Аудит

Настройки, интеграции, использование

1 ДЕНЬ

Подключение

Доступы, чат, мониторинг интеграций

ПОСТОЯННО

Задачи из чата

Воронки, поля, роботы — за 1–2 дня

ПО ЗАПРОСУ

Обучение

Новые сотрудники, регламенты

РАЗ В МЕСЯЦ

Отчёт

Использование, риски, рекомендации

ПОЧЕМУ ПОДДЕРЖКА У WEMAKE

Проект живёт годами, а не ломается через полгода

58% клиентов остаются с нами дольше трёх лет — потому что поддержка у нас не «тикеты в никуда», а команда, которая знает ваш проект и отвечает за 4 часа.

SLA

Реакция 4 часа

Критичный сбой в работе в течение 4 часов, задача — за день

ЧУЖИЕ

Берём любые проекты

Аудит за неделю — и принимаем на поддержку

ЧАСЫ

Не сгорают

Переносятся в пределах квартала

ОТЧЁТ

Раз в месяц

Что сделано, что рекомендуем, где риски

СВОБОДА

Без привязки

Отмена в любой месяц, код и доступы — ваши

СКОЛЬКО СТОИТ · ОРИЕНТИР

Три формата — под задачу и бюджет

Точную смету пришлём за один рабочий день после короткого разговора. Ниже — вилки, чтобы спланировать бюджет.

Базовый

60 000 ₸ / мес

Консультации, мониторинг интеграций, 5 часов доработок.

Рассчитать точно

Стандарт

ВЫБОР 7 ИЗ 10

130 000 ₸ / мес

+ 12 часов, обучение новых сотрудников, отчёт по использованию, реакция 4 часа.

Рассчитать точно

Бизнес

260 000 ₸ / мес

25 часов, аудит раз в квартал, развитие процессов, приоритет задач, 1С.

Рассчитать точно

КЕЙСЫ · ПОДДЕРЖКА И РАЗВИТИЕ

Что получилось у других

Все кейсы →

Redesign of a B2B spare parts store: goods in transit, customer-specific prices, 1C and Telegram

REDESIGN · B2B

Automotive · truck spare parts

Redesign of a B2B spare parts store: goods in transit, customer-specific prices, 1C and Telegram

OpenCart → Bitrix full redesign and 1C integration

Outdoor gear store with a custom 1C exchange module and front-end admin

E-COMMERCE

Retail · outdoor gear

Outdoor gear store with a custom 1C exchange module and front-end admin

30 → 1 1C items in a single product card

E-COMMERCE

Retail · smartphones and gadgets

Premium smartphone store

Sheet → website prices and stock from Google Sheets

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

Что спрашивают перед заказом: поддержка crm

Не нашли ответ?

Задайте вопрос руководителю веб-разработки — ответим в WhatsApp в течение 15 минут.

Спросить

Да. Аудит настроек за 1–2 дня бесплатный, покажем, что мешает. Битрикс24 и amoCRM.

Любые изменения: воронки, поля, роботы, права, интеграции, отчёты, обучение. Исправление наших ошибок — по гарантии.

Кто из менеджеров не заполняет карточки, сколько сделок без задач, где воронка застревает, скорость ответа на заявки. Руководитель видит, кого поправить.

Да, каждого — часовая сессия и видеоинструкции под ваш процесс. Входит в «Стандарт» и «Бизнес».

Мониторим интеграции, при сбое восстанавливаем в течение 4 часов. Если проблема у провайдера — эскалируем как партнёр, это быстрее.

Да, в любой месяц. Настройки и доступы — ваши.

СВОБОДНА КОМАНДА С 15 СЕНТЯБРЯ

Забронируйте команду поддержки

Аудит за неделю, подключение — сразу после.

Забронировать слот →

✓

Request received —

Менеджер свяжется в течение 15 минут в рабочее время (пн–пт, 9:00–19:00). Копию заявки отправили на почту. Если срочно — напишите в WhatsApp.

Написать в WhatsApp Посмотреть кейсы

ЗАЯВКА НА РАЗРАБОТКУ

Нужна услуга «Поддержка CRM»? Посчитаем за 1 день

Пара предложений о задаче — и мы пришлём вилку бюджета, срок и план первого этапа. Без брифа на 40 вопросов.

01Ответим в течение 15 минут в рабочее время

02Пришлём вилку бюджета, срок и рекомендацию по платформе

03Подпишем NDA до обсуждения деталей, если нужно

Ярослав

технический директор, оценивает веб-проекты

Имя Телефон

Компания и сайт

Что нужно

Платформа проекта

Задача в двух словах

Согласен(на) на обработку персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности и условиями публичного договора

Ответим в течение 15 минут в рабочее время · данные не передаём третьим лицам

STUDIO CONTACTS

Two offices: Almaty and Ust-Kamenogorsk

Message us on WhatsApp at any of the numbers or by email — we reply within 15 minutes during business hours.

PHONE AND WHATSAPP

+7 (707) 830-00-09 Sales department +7 (708) 385-87-18 Accounting +7 (777) 541-09-00 Director

info@wemake.kz

General enquiries

buh@wemake.kz

Accounting and documents

OPENING HOURS

from 09:00 to 18:00

Monday — Friday

Company details

Almaty office

Almaty, 617 Seifullin Ave, Forum Mall, 4th floor, office 12

Ust-Kamenogorsk office

Ust-Kamenogorsk, 28 Auezov Ave, Imperator shopping centre, office 417

Meetings by appointment, weekdays from 09:00 to 18:00 Get directions

Все услуги компании

9 направлений — от лендинга до сквозной аналитики

Website and online store development

Landing page and business card website Corporate website Catalogue website Online store Web app (PWA) Website on an Aspro ready-made solution Website redesign and migration

Mobile app development

Apps for iOS and Android Corporate apps Apps for online stores Customer accounts MVP development Integration with the website, CRM and 1C App improvements and support

Design and branding

Website UX/UI design Mobile app design Interface prototyping Redesign of existing projects Logo design Corporate identity design Brand book and guidelines

CRM and automation

Bitrix24 implementation amoCRM implementation Website–CRM integration Online store integration with 1C Business process automation IP telephony setup WhatsApp, Instagram and other messenger integration API and custom integration development

Support and improvements

Website technical support Mobile app support CRM system support Bug fixing New feature development Project updates and speed optimisation Website protection and recovery after hacking Migration to another CMS

SEO and online advertising

Comprehensive SEO SEO for online stores SEO audit and technical optimisation Google Ads contextual advertising Yandex Direct contextual advertising Ad campaign audit and management Advertising analytics setup

Sale and renewal of licences and services

1C-Bitrix Bitrix24 amoCRM 1C products Binotel Sipuni OnlinePBX Wazzup Aspro solutions Selecting, connecting and renewing licences

Additional solutions

Flatris for developers Interactive catalogue and apartment availability chart Flatris–CRM integration 360° virtual tours Spherical panoramas 3D modelling and visualisation

Business analytics and dashboards

Industry-specific analytics systems Combining data from CRM, website, telephony and messengers End-to-end analytics of leads, sales and advertising Funnel, conversion and lost revenue analysis Finance, profit and profitability analytics Employee, department and sales point analytics Customer, repeat sales and LTV analytics Product, service, order and delivery analytics Data quality and failure monitoring

ПОДДЕРЖКА CRM

Поддержка и развитие Битрикс24 и amoCRM в Казахстане

WeMake поддерживает и развивает CRM-системы Битрикс24 и amoCRM — внедрённые нами или другими интеграторами: изменение воронок, полей и автоматизации под текущие процессы, поддержка интеграций с сайтом, IP-телефонией, WhatsApp и 1С, обучение новых сотрудников, консультации руководителя, ежемесячный отчёт по использованию CRM менеджерами.

Реакция на сбой интеграций — 4 часа, задачи из чата — за 1–2 дня, аудит настроек при подключении — бесплатно. Сертифицированный партнёр обеих систем.

Тарифы — от 60 000 ₸ в месяц, отмена без штрафов. Алматы, Астана, Усть-Каменогорск и весь Казахстан.