МЕССЕНДЖЕРЫ · WHATSAPP В CRM · ОФИЦИАЛЬНЫЙ ПАРТНЁР С 2021
Wazzup: WhatsApp в CRM за один день
Официальный партнёр Wazzup. Подключаем WhatsApp, Telegram и Instagram к amoCRM и Битрикс24, настраиваем распределение чатов, шаблоны и уведомления клиентам по этапам сделки.
1 день
до подключения
Обычный номер, без верификации Meta
3
мессенджера в одном окне
WhatsApp, Telegram, Instagram
0
потерянных диалогов
Каждая переписка — в карточке клиента
Шаблоны
и распределение
Ответ из CRM, уведомления по сделкам, история в карточке
ЧТО ТАКОЕ WAZZUP
WhatsApp, Telegram и Instagram в amoCRM и Битрикс24 за один день
Wz
Официальный партнёрWeMake · с 2021 года
Wazzup — сервис интеграции мессенджеров с CRM. Подключает WhatsApp (обычный и Business API), Telegram и Instagram к amoCRM, Битрикс24 и другим системам: менеджер пишет клиенту из карточки сделки, а руководитель видит все переписки и контролирует качество.
Главное преимущество — скорость: обычный WhatsApp-номер подключается за час без верификации бизнеса в Meta. Новые чаты автоматически создают лид или сделку, входящие распределяются по ответственным, а уведомления клиентам о статусах уходят сами.
Подходит любой компании, где продажи идут через мессенджеры: недвижимость, авто, услуги, интернет-магазины. Для массовых рассылок и зелёной галочки нужен WhatsApp Business API — его тоже подключаем через Wazzup.
ВОЗМОЖНОСТИ
Что умеет Wazzup
Ключевые функции, которые мы настраиваем при внедрении. Полный список — в документации вендора.
01
Все чаты в CRM
WhatsApp, Telegram, Instagram — в карточке сделки
02
Автосоздание сделок
Новый чат → лид с источником и ответственным
03
Распределение
Очереди, дежурства, передача между менеджерами
04
Шаблоны и автоответы
Быстрые ответы, приветствия, вне рабочего времени
05
Уведомления клиентам
Статус заказа, напоминание о встрече из CRM
06
WhatsApp Business API
Официальный канал, рассылки, зелёная галочка
ТАРИФЫ ВЕНДОРА
Лицензии Wazzup
Цены вендора на дату публикации. Оформляем на вашу компанию, помогаем выбрать тариф без переплаты.
ВНЕДРЕНИЕ WEMAKE
Сколько стоит запустить Wazzup под ключ
Лицензия — вендору, внедрение и поддержка — нам. Состав работ и срок фиксируем в договоре, год гарантии на настройки. Ниже — ориентиры, точную смету пришлём за день.
РАБОТАЕТ ВМЕСТЕ С
Другие партнёрские продукты
SipuniIP-телефония с самой глубокой интеграцией в amoCRM
Подробнее →
OnlinePBXАТС для сетей филиалов и нестандартных сценариев маршрутизации
Подробнее →
BinotelВиртуальная АТС с колл-трекингом и речевой аналитикой
Подробнее →
FlatrisШахматка, планировки и онлайн-бронирование на сайте застройщика
Подробнее →
ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Что спрашивают про Wazzup
Не нашли ответ?
Задайте вопрос сертифицированному специалисту по Wazzup — ответим в мессенджере.
Спросить
Цена считается за канал — один аккаунт мессенджера: START — 6 000 ₸ / мес, INBOX — 12 000 ₸, PRO — 24 000 ₸, MAX — 36 000 ₸. За полгода вендор даёт скидку 10%, за год — 20%; число менеджеров на цену не влияет.
Для начала хватит START за 6 000 ₸ за канал в месяц: 50 диалогов и возможность писать первым. Когда диалогов больше, берут INBOX — 500 входящих диалогов, или PRO, если нужно и писать первым, и работать с групповыми чатами.
Безлимит диалогов, групповые чаты, возможность писать первым и расшифровка голосовых сообщений в текст. Стоит 36 000 ₸ за канал в месяц, для Telegram-бота и Instagram — 24 000 ₸; берут его, когда через канал идёт основной поток клиентов.
По одному на каждый номер или аккаунт: WhatsApp-номер, Instagram, Telegram. Если у отделов свои номера, каналов будет столько же; иногда дешевле свести всё в один и распределять диалоги внутри CRM.
Сравниваем два-три варианта под ваше число менеджеров и каналов: где переплата за ненужное, а где через полгода станет тесно. Расчёт присылаем вместе со сметой за один рабочий день.
Нет. Подписка Wazzup оформляется на вашу компанию, вы платите вендору напрямую по его прайсу. Мы зарабатываем на подключении, сценариях и поддержке, поэтому советуем тариф под задачу, а не под размер комиссии.
Wazzup работает через обычный номер и подходит для переписки, которую начинает клиент: старт за день и от 6 000 ₸ за канал в месяц. Business API — официальный канал Meta: зелёная галочка, массовые рассылки и защита от блокировки номера.
Если вы только отвечаете на входящие — Wazzup. Если нужно писать первыми, слать уведомления о заказах или рассылки по базе, подходит только официальный API, иначе номер рано или поздно заблокируют.
Подключение и верификация — 80 000 ₸ и 3–5 дней, абонплата за официальный номер — от 15 000 ₸ / мес, диалоги — от 9 000 ₸ за 1 000 сообщений по тарифам Meta. Наши работы по API — от 180 000 ₸.
Да, так делают часто. Переписки и история остаются в вашей CRM, меняется только канал. Перевод оплачивается как подключение официального API — 80 000 ₸ и 3–5 дней на верификацию бизнеса в Meta.
Нет: номер подключается либо к обычному WhatsApp, либо к Business API. Обычно берут отдельный номер под официальный канал, а старый оставляют менеджерам на переходный период.
Часто ставим оба варианта: Wazzup для переписки менеджеров, Business API для рассылок и уведомлений по этапам сделки. Так живое общение обходится дешевле, а исходящие идут через официальный канал без риска для номера.
Номер телефона с WhatsApp, доступ администратора в CRM и список менеджеров. Остальное делаем мы за один рабочий день.
Для обычного WhatsApp — нет, подключается за час. Для WhatsApp Business API (рассылки, галочка) — да, помогаем пройти за 3–5 дней.
Wazzup — 1–2 дня, WhatsApp Business API — 3–5 дней, чат-бот — 1–2 недели в зависимости от сценария. День уходит на каналы и интеграцию с CRM, день на распределение и шаблоны, день на обучение.
Подключение и настройка — от 90 000 ₸ за 1–2 дня: каналы, распределение, шаблоны, обучение. Уведомления по сделкам — от 120 000 ₸, чат-боты — от 250 000 ₸. Состав работ и срок фиксируем в договоре.
Для Wazzup подойдёт рабочий номер, к которому у вас есть доступ. Для Business API номер должен быть выделен под него: обычный WhatsApp на нём работать перестанет, поэтому чаще берут новый.
WhatsApp, Instagram Direct и Telegram — в amoCRM или Битрикс24. Все диалоги приходят в одно окно, каждый новый чат создаёт сделку и попадает в карточку клиента с источником и ответственным.
Да, Instagram Direct входит в Wazzup: сообщения из директа попадают в карточку CRM вместе с WhatsApp и Telegram. В самом аккаунте ничего менять не нужно, доступ остаётся у вас.
Тем, что переписка идёт из карточки: диалог привязан к клиенту, виден руководителю и не теряется при смене SMM-специалиста. История остаётся в CRM, а не в телефоне сотрудника.
Нет, Telegram подключается тем же способом и в тарифах Wazzup идёт как один из каналов. Отдельный Telegram-бот с собственными сценариями — это уже чат-бот, он считается отдельно, от 250 000 ₸.
С amoCRM и Битрикс24 — штатно, это основные системы, под которые сделан сервис. Другие системы подключаем через API Wazzup: оцениваем после разговора, обычно от 80 000 ₸.
Да, из карточки CRM. Через обычный WhatsApp — если клиент оставил номер; через Business API — по утверждённым шаблонам.
По правилам: ответственный за клиента, дежурный по очереди, по загрузке, продукту или языку. Настраиваем при подключении, чтобы новые обращения не висели без ответа и не попадали к случайному менеджеру.
Настраиваем таймер: через заданное время диалог переходит дежурному, а руководителю уходит уведомление. Время реакции видно в отчётах, поэтому просрочки разбираются по фактам, а не по ощущениям.
Да, по правам доступа: руководитель отдела — диалоги своих менеджеров, директор — все. Это даёт возможность разбирать сложные обращения и учить команду на реальных примерах, а не на пересказах.
Да, через мобильное приложение CRM: тот же диалог, те же шаблоны, история сохраняется в карточке. Переключаться в личный WhatsApp менеджеру не нужно, и переписка не оседает в его телефоне.
Обычный WhatsApp — при массовых рассылках риск есть, поэтому для рассылок используем Business API. Для переписки с клиентами по их инициативе риск минимален.
Через официальный API — да, шаблонами, согласованными с Meta, и только тем, кто дал согласие. Через обычный номер массовая рассылка почти гарантированно приводит к блокировке, поэтому мы её не настраиваем.
Рекламные тексты без согласия, сообщения вне 24-часового окна без утверждённого шаблона, запрещённые категории товаров. Правила Meta объясняем на старте и закладываем в сценарии, чтобы не подставить ваш номер.
Подключаем новый номер и переводим рассылки на Business API, где правила Meta соблюдаются автоматически: только утверждённые шаблоны и согласие клиента. Разблокировка старого номера — на стороне Meta, гарантий никто не даёт.
Разбираем причину — чаще всего это несовпадение данных юрлица или незаполненный профиль, — исправляем и подаём повторно. Повторная подача входит в работы по подключению и отдельно не оплачивается.
Да: приветствие, ответы на частые вопросы, сообщение вне рабочего времени, реквизиты и адрес. Менеджер вставляет шаблон в два клика. Настройка шаблонов входит в подключение от 90 000 ₸.
Да, из CRM: заявка принята, счёт выставлен, оплата получена, заказ отправлен. Смена стадии сделки запускает сообщение по шаблону. Настройка сценариев уведомлений — от 120 000 ₸.
Заранее утверждённый Meta текст с подстановкой данных — например, уведомление о статусе заказа. Шаблоны нужны, чтобы писать клиенту первым; согласование обычно занимает до суток по каждому тексту.
Квалифицирует обращение — что нужно, в каком городе, на какую сумму — и передаёт менеджеру сделку с уже собранными ответами. Или отвечает на типовое: статус заказа, часы работы, адрес. От 250 000 ₸, 1–2 недели.
Нет, и не должен: он снимает типовые вопросы и собирает данные, а разговор о покупке ведёт человек. Кнопку с переводом на менеджера оставляем на первом шаге сценария.
Переписки с момента подключения хранятся в CRM. Историю до подключения перенести нельзя — ограничение WhatsApp.
Подписка Wazzup оформляется на вашу компанию и оплачивается вендору помесячно. Наши работы — 50% на старте и 50% после приёмки. Работаем с ТОО и ИП, предоставляем акты и ЭСФ.
Аккаунты, номера и подписка оформлены на вашу компанию, переписка хранится в вашей CRM. Сценарии ботов и шаблоны передаём с документацией, доступы остаются у вас без нашего участия.
Переписки остаются в CRM, а не в его телефоне. Новый сотрудник открывает карточку и видит весь диалог с первого сообщения, а доступ уволенного отзывается одной кнопкой.
Год гарантии на настройки входит во внедрение. Поддержка от 30 000 ₸ / мес нужна, когда меняются сценарии, шаблоны и состав команды, а также при изменениях правил Meta.
✓
Request received —
Менеджер свяжется в течение 15 минут в рабочее время (пн–пт, 9:00–19:00). Копию заявки отправили на почту. Если срочно — напишите в WhatsApp.
STUDIO CONTACTS
Two offices: Almaty and Ust-Kamenogorsk
Message us on WhatsApp at any of the numbers or by email — we reply within 15 minutes during business hours.
PHONE AND WHATSAPP
+7 (707) 830-00-09
Sales department
+7 (708) 385-87-18
Accounting
+7 (777) 541-09-00
Director
OPENING HOURS
from 09:00 to 18:00
Monday — Friday
Almaty office
Almaty, 617 Seifullin Ave, Forum Mall, 4th floor, office 12
Ust-Kamenogorsk office
Ust-Kamenogorsk, 28 Auezov Ave, Imperator shopping centre, office 417
Meetings by appointment, weekdays from 09:00 to 18:00
Get directions
Все услуги компании
9 направлений — от лендинга до сквозной аналитики
Industry-specific analytics systems
Combining data from CRM, website, telephony and messengers
End-to-end analytics of leads, sales and advertising
Funnel, conversion and lost revenue analysis
Finance, profit and profitability analytics
Employee, department and sales point analytics
Customer, repeat sales and LTV analytics
Product, service, order and delivery analytics
Data quality and failure monitoring
WAZZUP
Интеграция WhatsApp с amoCRM и Битрикс24 через Wazzup в Казахстане
WeMake — официальный партнёр Wazzup в Казахстане. Подключаем WhatsApp, Telegram и Instagram к amoCRM и Битрикс24 за один рабочий день: все переписки менеджеров попадают в карточку клиента, новые чаты создают сделки, руководитель контролирует качество общения.
Настраиваем распределение чатов, шаблоны ответов, автоматические уведомления клиентам по этапам сделки, подключаем официальный WhatsApp Business API для рассылок без риска блокировки. Внедрение — от 90 000 ₸.
Работаем с компаниями Алматы, Астаны и всего Казахстана: недвижимость, автобизнес, интернет-магазины, услуги.