Битрикс и Битрикс24 — разница принципиальная: это два разных продукта одного вендора. 1С-Битрикс: Управление сайтом — движок, на котором работает сайт или интернет-магазин. Битрикс24 — CRM и корпоративный портал, где отдел продаж ведёт сделки, а команда ставит задачи. У них разные лицензии, разные цены и разная логика оплаты. Часто их берут вместе и связывают интеграцией, но ни один не заменяет другой. Ниже — чем они отличаются, когда нужен каждый и как не купить лишнее.
ПРАВИЛО1С-Битрикс отвечает за то, что видит клиент на сайте. Битрикс24 — за то, что происходит с клиентом после заявки.
Откуда путаница с названиями
Оба продукта выпускает одна компания, у них похожие названия, общий стиль интерфейса и одна партнёрская сеть. Добавляет путаницы то, что в самом Битрикс24 есть конструктор сайтов и раздел для онлайн-продаж, а в 1С-Битрикс — встроенные формы и модуль работы с заказами. Отсюда частый вопрос: 1С-Битрикс и Битрикс24 — одно и то же? Нет. Это как сайт и отдел продаж: связаны, но выполняют разную работу.
Ещё одна причина — привычка называть «Битриксом» и то и другое. Когда заказчик говорит «у нас Битрикс», мы всегда уточняем: речь о сайте или о CRM. От ответа зависит, о какой лицензии, каком сроке продления и каком подрядчике идёт разговор.
Чем отличается Битрикс от Битрикс24: сравнение
| Критерий | 1С-Битрикс: Управление сайтом | Битрикс24 |
|---|---|---|
| Что это | CMS: движок сайта и интернет-магазина | CRM, задачи, документы, корпоративный портал |
| Кто пользуется | Посетители сайта и контент-менеджеры | Менеджеры, руководители, вся команда |
| Где работает | На вашем хостинге или сервере | Облако вендора или коробка на вашем сервере |
| Лицензия | Редакция с годом обновлений, дальше продление | Облако — подписка помесячно или на год, коробка — лицензия с годом обновлений |
| Цена по прайсу вендора | Старт 33 000 ₸, Стандарт 96 000 ₸, Малый бизнес 220 000 ₸, Бизнес 451 000 ₸ в год | Облако: Базовый 13 000 ₸, Стандартный 38 000 ₸, Профессиональный 76 000 ₸ в месяц; коробка от 586 000 ₸ |
| Без оплаты | Сайт работает, но без обновлений | Облачный портал переходит на ограниченный тариф или отключается по правилам вендора |
| Ключевая сила | Штатный обмен с 1С, каталог, оплата, доставка | Воронки, роботы, телефония, мессенджеры, задачи |
Цены вендор периодически пересматривает: в таблице — прайс на дату публикации, актуальный проверяйте перед покупкой. Обратите внимание на разную логику оплаты: за сайт платят за редакцию, независимо от числа сотрудников, а за облачный Битрикс24 — за тариф, который ограничивает число пользователей пачками по 5, 50 и 100.
Когда нужен только 1С-Битрикс
Если задача — сайт, а продажи пока ведутся в таблице или в 1С, вам нужна лицензия на CMS. Редакцию выбирают по функциям сайта: визитка и лендинг — «Старт», корпоративный сайт с каталогом без корзины — «Стандарт», магазин с 1С — «Малый бизнес», крупный e-commerce с B2B — «Бизнес». Подробно о выборе — в статье о редакциях 1С-Битрикс.
Заявки с такого сайта могут уходить на почту или в любую другую CRM — amoCRM, например. Битрикс24 для работы сайта на 1С-Битрикс не обязателен. Подбор редакции, установка и продление — это то, чем мы занимаемся как партнёр 1С-Битрикс в Казахстане: лицензии по прайсу вендора без наценки, оформленные на вашу компанию.
Когда нужен только Битрикс24
Если сайт уже есть — на Tilda, WordPress, самописном движке, — а проблема в том, что заявки теряются, менеджеры работают в личных WhatsApp и руководитель не видит воронку, нужен Битрикс24, а не новый сайт. Сайт при этом не обязательно переделывать на 1С-Битрикс: интеграция с CRM работает с любой платформой.
Небольшой компании на старте хватит тарифа «Базовый» на пять пользователей. Когда понадобятся бизнес-процессы, документы и больше сотрудников, переходят на «Стандартный». Подбор тарифа и внедрение — на странице Битрикс24 у официального партнёра, а как не переплатить за пользователей и приложения, мы разбирали в статье о стоимости Битрикс24 в год.
Купить Битрикс24, рассчитывая сделать в нём полноценный интернет-магазин на встроенном конструкторе, или купить 1С-Битрикс, надеясь вести в нём сделки. Встроенные инструменты закрывают простые сценарии, но не заменяют профильный продукт.
Когда бизнесу нужны оба продукта
Типичная связка для компании, которая продаёт через сайт и имеет отдел продаж: сайт или магазин на 1С-Битрикс, сделки и коммуникации в Битрикс24, учёт в 1С. Сайт принимает заказы и заявки, обменивается с 1С каталогом, ценами и остатками, а каждая заявка автоматически становится сделкой в CRM с источником рекламы.
- Интернет-магазин с менеджерами. Заказ на сайте создаёт сделку, менеджер подтверждает его по телефону из карточки CRM, статус возвращается на сайт.
- Корпоративный сайт B2B. Заявки на расчёт уходят в CRM, распределяются по менеджерам, коммерческие предложения готовятся по шаблону.
- Застройщик или дилер. Каталог объектов или продукции на сайте, сделки и бронирование — в CRM.
Для крупных компаний, которым важно хранить данные у себя, в линейке коробочного Битрикс24 есть редакция «Интернет-магазин + CRM» — от 586 000 ₸ за 12 месяцев обновлений, на 12 сотрудников. Это отдельный продукт со своими требованиями к серверу и администрированию, и он оправдан далеко не всегда: на команде в десять человек облако почти всегда дешевле.
Как связать сайт на Битрикс с Битрикс24
- Опишите точки контактаВсе формы, квизы, корзина, обратный звонок, чат и кнопки мессенджеров — каждая должна создавать сделку или лид.
- Выберите способ передачиШтатный коннектор между продуктами, вебхук или интеграция через API — зависит от того, какие данные и в каком виде нужны в CRM.
- Передавайте источникUTM-метки, канал, кампания и ключевое слово записываются в поля сделки, чтобы считать стоимость заявки по рекламе.
- Настройте распределение и задачиОтветственный по правилам, задача менеджеру, уведомление руководителю.
- Проверьте тестовыми заявкамиСо всех форм и с разных устройств, затем сутки наблюдайте за реальными обращениями.
Связать сайт на Битрикс с Битрикс24 можно и самостоятельно, если нужна одна форма без источников. Когда форм много, есть корзина, звонки и мессенджеры, а нужно ещё считать рекламу, обычно быстрее заказать интеграцию сайта с CRM: формат «Формы» — от 150 000 ₸ и около недели, с колл-трекингом и мессенджерами — «Все каналы» от 300 000 ₸.
Подберём редакцию 1С-Битрикс и тариф Битрикс24 под вашу задачу, оформим обе лицензии на компанию по цене вендора и свяжем сайт с CRM.
Подобрать лицензииДва продукта — два календаря платежей
Разные лицензии означают и разные последствия неоплаты. Это важно понимать бухгалтерии и тому, кто отвечает за IT-расходы.
- Сайт на 1С-Битрикс. Лицензия даёт бессрочное право пользоваться редакцией и год обновлений. Если вовремя не продлить, сайт продолжит работать, но без обновлений безопасности и техподдержки вендора. Продление — 25% от цены редакции, его покупают до окончания срока или в течение 30 дней после.
- Облачный Битрикс24. Это подписка: платёж помесячно или на год, при оплате на год вендор даёт скидку. Если подписку не продлить, портал теряет функции платного тарифа, а с ними — часть автоматизации, на которой держится работа отдела продаж.
- Коробочный Битрикс24. Устроен ближе к сайту: лицензия с годом обновлений и поддержки, дальше продление. Но сервер, резервные копии и обновления — ваша зона ответственности.
Практический вывод: сроки обеих лицензий нужно держать в одном реестре и продлевать заранее. Для отдела продаж простой CRM из-за неоплаты обходится дороже, чем пропущенное обновление сайта, поэтому подписку на Битрикс24 мы относим к критичным сервисам.
Как решить, что покупать сейчас
Задайте себе два вопроса. Первый: устраивает ли вас сайт? Если нет — начинайте с сайта и лицензии 1С-Битрикс или другой платформы. Второй: теряются ли заявки после того, как они пришли? Если да — начинайте с CRM. Если оба ответа «нет», не покупайте ничего: ни один продукт не решит проблему, которой у вас нет.
Если покупаете оба, планируйте их вместе: продление лицензии сайта раз в год, оплату облачного Битрикс24 — помесячно или на год со скидкой вендора, и один подрядчик, который понимает и сайт, и CRM. Так интеграция не превращается в спор двух команд о том, «чья сторона сломалась».
1С-Битрикс и Битрикс24 — одно и то же?
Нет. 1С-Битрикс: Управление сайтом — CMS для сайта, Битрикс24 — CRM и портал для команды. Разные продукты с разными лицензиями.
Нужен ли Битрикс24, если сайт на 1С-Битрикс?
Нет, это не обязательно. Заявки с сайта можно передавать в любую CRM. Битрикс24 нужен, когда требуется CRM с задачами и порталом для всей компании.
Можно ли сделать сайт прямо в Битрикс24?
Да, во встроенном конструкторе можно собрать простой лендинг или визитку. Для магазина с каталогом, 1С и сложной логикой нужна CMS.
Сколько стоит связать сайт на Битрикс с Битрикс24?
Передача форм и квизов в CRM с источником — от 150 000 ₸ и около недели. С колл-трекингом, мессенджерами и дашбордом — от 300 000 ₸.
