Портфолио редизайна «до и после» почти всегда выглядит убедительно: слева устаревший сайт, справа современный. Но пара скриншотов показывает вкус дизайнера, а не результат для бизнеса. Чтобы оценить студию, смотрите в кейсе на задачу, исходные данные, ограничения, что сохранили и почему, и главное — какие метрики измерили, за какой период и каким способом. Ниже — как читать такие кейсы и что спросить у подрядчика, если цифр в портфолио нет.
- Картинка «после» отвечает на вопрос «красиво ли», а не «стало ли лучше».
- Сильный кейс начинается с проблемы, подтверждённой данными, а не с «сайт устарел».
- Цифры без базы, периода и способа измерения проверить нельзя.
- Кейсы под NDA — нормально, но тогда студия должна уметь рассказать метод и дать контакт клиента.
Почему скриншотов «до и после» недостаточно
Любой опытный дизайнер сделает новую версию визуально лучше старой — просто потому, что старой пять-семь лет, а инструменты и стандарты ушли вперёд. Поэтому сравнение картинок мало говорит о квалификации. Оно не отвечает ни на один вопрос, который важен вам: выросли ли заявки, сохранились ли позиции в поиске, стали ли постоянные клиенты быстрее находить нужное, не потеряли ли бизнес на запуске.
Есть и техническая хитрость: «до» часто снимают в самом неудачном виде — на старом браузере, с наполовину загруженными картинками, — а «после» показывают в студийной подаче на макете устройства. Это не обман, а жанр. Но принимать решение о подрядчике по жанру не стоит.
Обратите внимание и на то, что именно показано. Портфолио часто состоит из десктопных главных страниц, хотя большая часть трафика коммерческих сайтов мобильная, а деньги теряются в карточках, формах и корзине. Попросите показать мобильную версию, оформление заказа и пару состояний — пустую корзину, ошибку формы. Если эти экраны проработаны так же тщательно, как главная, перед вами команда, которая думает о пользователе, а не о презентации.
Что должно быть в хорошем кейсе редизайна
| Элемент кейса | Что хорошо бы увидеть | Тревожный знак |
|---|---|---|
| Задача | Бизнес-цель: больше заявок, меньше звонков в поддержку, рост среднего чека | «Освежить дизайн», «сделать современно» |
| Исходные данные | Аудит: аналитика, тепловые карты, записи сессий, интервью с клиентами | Решения без объяснения, откуда они взялись |
| Ограничения | Платформа, сроки, бюджет, требования бренда, интеграции | Проект выглядит так, будто ограничений не было |
| Что сохранили | Элементы и логику, которыми пользовались клиенты | «Переделали всё с нуля» |
| Ключевые решения | Конкретные экраны и почему они изменились | Только общие виды страниц |
| Результат | Метрики до и после, период, способ измерения | Только отзыв «всё понравилось» |
Обратите внимание на строку «что сохранили». Студия, которая гордится тем, что не тронула работающее, понимает редизайн как работу с бизнесом. Студия, которая «переделала всё», — как работу с картинкой. Как решить, нужен ли вам полный редизайн или точечные улучшения, мы разбирали в статье «Редизайн или точечные улучшения».
Как читать цифры в кейсах
«Конверсия выросла на 40%» звучит сильно, но без контекста не значит почти ничего. Проверяйте пять вещей.
- База. С какого уровня считали рост. Рост с очень низкой конверсии даётся легче, чем с уже хорошей.
- Период. Какие периоды сравнивали и одинаковой ли длины. Неделя после запуска против месяца до — некорректное сравнение.
- Сезонность и трафик. Не совпал ли запуск с сезоном, акцией или новой рекламной кампанией.
- Способ. A/B-тест на одинаковом трафике надёжнее, чем сравнение «до и после» по календарю.
- Что считали. Заявки, оплаченные заказы или только клики по кнопке. Самый конверсионный экран иногда приносит самые слабые лиды — это видно только по данным CRM.
ПРАВИЛОЦифра без базы, периода и способа измерения — это не результат, а маркетинговый текст.
Кейсы под NDA и без цифр: как проверить студию
Многие клиенты не разрешают публиковать метрики, а часть проектов закрыта NDA целиком. Мы, например, не публикуем работу в портфолио без письменного согласия заказчика. Поэтому отсутствие цифр в портфолио само по себе не минус. Но тогда студия должна уметь рассказать о проекте на встрече: что было на аудите, какие гипотезы проверяли, что получилось и что нет.
Попросите контакт одного-двух клиентов с похожей задачей. Пятиминутный разговор с заказчиком о том, как шёл проект, соблюдались ли сроки и что изменилось в цифрах, скажет больше, чем десяток красивых страниц портфолио. Посмотрите и живые сайты из кейсов: работают ли они сейчас, не сломались ли через год, обновляются ли.
Выбирать студию по самому эффектному кейсу из чужой отрасли. Редизайн промо-сайта бренда и редизайн B2B-каталога с обменом с 1С — разные задачи. Ищите в портфолио проекты, похожие на ваш по типу сайта, а не по стилю.
Редизайн сайта и редизайн интерфейса: смотрите профильные кейсы
Под словом «редизайн» скрываются разные работы, и кейсы стоит сравнивать внутри одного типа. Если сайт меняет платформу и у него есть поисковый трафик, важны кейсы редизайна и переноса сайта: карта редиректов, перенос мета-тегов, поведение позиций в первые недели после запуска. Если платформа остаётся, а меняется интерфейс — смотрите кейсы с аудитом, прототипами и A/B-тестами. Если сайт проектируется заново, ближе кейсы UX/UI-дизайна сайтов с исследованием, сценариями и дизайн-системой.
Как проверить студию редизайна: вопросы на встрече
- С чего начинается работа — с аудита данных или с концепций дизайна?
- Какие метрики вы фиксируете до старта и как сравниваете после запуска?
- Проводите ли A/B-тест и что делаете при малом трафике?
- Что будет, если новая версия окажется хуже старой?
- Как сохраняете поисковые позиции при смене адресов и платформы?
- Кто в команде: только дизайнер или ещё аналитик и разработчик?
- Можно поговорить с клиентом, у которого была похожая задача?
- Кому принадлежат макеты, исходники и отчёты после проекта?
Хорошие ответы конкретны: «фиксируем конверсию по шагам воронки до старта», «запускаем на часть трафика», «старая версия остаётся доступной до конца теста». А если на вопрос про метрики отвечают «результат будет виден сразу», а на вопрос про откат — «такого не бывает», у студии, скорее всего, нет процесса работы с цифрами.
Как WeMake фиксирует результаты редизайна
В нашем редизайне на основе аналитики результат описывается не скриншотами, а документами, которые остаются у вас. До старта — бесплатный аудит с отчётом о 3–5 точках потери денег и приоритетах. Затем фиксируем базовые метрики: конверсию в заявку или заказ, долю отказов, глубину просмотра, доходимость до корзины. Новую версию запускаем на часть трафика A/B-тестом, а через месяц после запуска присылаем отчёт со сравнением.
Конкретный процент роста мы не обещаем: он зависит и от трафика, и от оффера. Гарантируем метод — меняем то, что показали данные, и проверяем на части трафика. Если новая версия не выигрывает, дорабатываем до результата или откатываем в тот же день. Опубликованные с согласия клиентов проекты можно посмотреть в разделе кейсов.
Начнём с бесплатного аудита: покажем точки потери на вашем сайте и как будем измерять результат редизайна.
Получить аудитЧто делать дальше: как сравнить 2–3 студии
- Отберите кейсы похожего типаВаша отрасль менее важна, чем тип сайта: каталог, услуги, кабинет, приложение.
- Прочитайте кейсы по таблицеЗадача, данные, ограничения, что сохранили, метрики.
- Задайте вопросы из чек-листаОтветы покажут, есть ли у студии процесс работы с цифрами.
- Поговорите с клиентомХотя бы с одним, по похожему проекту.
- Сравните сметы по составуАудит, прототип, A/B, отчёт после запуска — входят или нет.
Ориентиры по стоимости: точечный редизайн 3–5 экранов с A/B-тестом — от 500 000 ₸, полный редизайн с дизайн-системой — от 1 200 000 ₸, редизайн с разработкой под ключ — от 2 200 000 ₸. Остальные цены — на странице цен на дизайн.
Почему в портфолио студии нет цифр по редизайну?
Часто клиенты не разрешают публиковать метрики или проект закрыт NDA. Это нормально, но студия должна уметь рассказать о методе и результатах на встрече.
Как проверить, что результаты редизайна в кейсе реальные?
Спросите базу, период и способ измерения, посмотрите живой сайт и попросите контакт клиента. Данные A/B-теста надёжнее, чем сравнение «до и после» по календарю.
Что важнее в портфолио — стиль или похожие проекты?
Похожие по типу проекты. Стиль подстроится под ваш бренд, а опыт работы с каталогом, кабинетом или обменом с 1С — нет.
Стоит ли заказывать тестовое задание у студии?
Обычно нет: бесплатная концепция без аудита — это снова картинка по вкусу. Полезнее попросить разбор вашего сайта — что студия увидела в данных и что предлагает проверить первым.
Сколько времени нужно, чтобы увидеть результат редизайна?
Для точечных изменений — 2–4 недели после запуска, для полного редизайна с SEO — 2–3 месяца.
