Сколько стоит внедрение Битрикс24, зависит от того, что именно вы переносите в систему: только отдел продаж или всю компанию с задачами, документами и 1С. В WeMake работы по внедрению начинаются от 450 000 ₸ за CRM для продаж, от 900 000 ₸ за CRM вместе с задачами, процессами и обменом с 1С и от 2 000 000 ₸ за коробочную версию для холдинга. Отдельной строкой идёт лицензия по прайсу вендора — от 13 000 ₸ в месяц. Ниже раскладываем бюджет по статьям и показываем, какие из них урезать нельзя.
- Бюджет внедрения складывается из пяти частей: лицензия, аудит процессов, настройка, интеграции, обучение и сопровождение.
- Лицензия оплачивается вендору отдельно, через партнёра — без наценки.
- Внедрять можно этапами: сначала CRM, потом задачи, потом 1С. Каждый этап оплачивается отдельно.
- Первый результат — через две недели: менеджеры начинают работать, пока настраивается остальное.
Стоимость внедрения Битрикс24: три формата
Мы не продаём «пакет настроек» по прайсу. Каждый формат — это фиксированный состав работ, который уточняется на аудите. Подробно этапы описаны на странице внедрения Битрикс24 под ключ, здесь — сводка для планирования бюджета.
| Формат | Работы | Срок | Что входит |
|---|---|---|---|
| CRM для продаж | от 450 000 ₸ | 3–4 недели | Аудит, воронки, роботы, телефония и WhatsApp, обучение |
| CRM + компания | от 900 000 ₸ | 6–8 недель | Плюс задачи, проекты, бизнес-процессы, документы, интеграция с 1С |
| Коробка / холдинг | от 2 000 000 ₸ | по объёму | Коробочная версия на вашем сервере, несколько юрлиц, доработки ядра, SSO |
«CRM для продаж» выбирают 7 из 10 наших заказчиков: это самый быстрый способ получить работающую воронку и звонки в карточке сделки. Задачи, документы и 1С потом добавляются вторым этапом, когда команда привыкла к системе. Если задачи и бизнес-процессы нужны к уже работающей CRM, это отдельный блок от 300 000 ₸.
Из чего складывается бюджет на внедрение CRM
Лицензия
Облачный Битрикс24 оплачивается за всю компанию, а не за каждого пользователя. «Базовый» на 5 пользователей стоит 13 000 ₸ в месяц, «Стандартный» на 50 — 38 000 ₸, «Профессиональный» на 100 — 76 000 ₸. При оплате на год — на 20% дешевле. Есть и бесплатный план, на котором можно попробовать CRM, но без роботов, отчётов и части интеграций рабочее внедрение на нём обычно не получается.
Коробочная версия покупается один раз: от 586 000 ₸ за лицензию с 12 месяцами обновлений, плюс сервер и ежегодное продление поддержки. Она нужна, когда данные должны храниться на вашем сервере. Подробно о лицензиях и тарифах — на странице Битрикс24 у официального партнёра, а годовую стоимость подписки мы разобрали в статье «Сколько на самом деле стоит Битрикс24 в год».
Аудит процессов
Первая неделя проекта и полтора-два часа вашего руководителя. Разбираем, как вы продаёте и ведёте работу: этапы сделки, кто за что отвечает, где теряется время, какие документы и согласования нужны. На выходе — схема воронок, роли и план этапов с ценой каждого. Если Битрикс24 вам избыточен, мы скажем об этом здесь, до оплаты внедрения.
Настройка
Самая объёмная часть: воронки, стадии, поля, права по ролям, роботы и триггеры, шаблоны документов, отчёты для руководителя. Настройка делается штатными инструментами без программирования. Программист нужен только для нестандартных доработок, и об этом мы говорим заранее.
Интеграции
Телефония, WhatsApp и почта в карточке сделки входят во все форматы. Обмен с 1С — счета, оплаты, контрагенты, товары — входит в «CRM + компания», а к «CRM для продаж» добавляется отдельно: от 280 000 ₸ по типовой конфигурации. Передача заявок с сайта с UTM-метками — от 150 000 ₸. Нестандартная связка со старой ERP, банком или отраслевой системой — API-интеграция от 400 000 ₸.
Перенос данных
Контакты, компании, сделки, историю и файлы переносим из Excel, Google-таблиц, amoCRM, Мегаплана или выгрузки 1С. Перед переносом чистим дубли и приводим телефоны к единому формату, иначе менеджеры с первого дня видят одного клиента в трёх карточках. Объём базы и число нестандартных полей влияют на смету, поэтому эту строку мы оцениваем после просмотра ваших данных. Продажи при этом не останавливаются: сначала в Битрикс24 идут новые заявки, затем активные сделки, затем архив.
Облако или коробка
Выбор версии меняет бюджет сильнее любой интеграции. Облако — ежемесячная подписка, обновления ставит вендор, сервер и администратор не нужны. Коробка — разовая лицензия, свой сервер, ответственность за копии и обновления на вас или на подрядчике по договору поддержки. Для команды в десять человек облако почти всегда дешевле; коробка оправдана, когда этого требуют регулятор, политика безопасности или глубокие доработки ядра.
Обучение и сопровождение
Раздельное обучение менеджеров и руководителя, видеоинструкции, регламент и месяц сопровождения после запуска входят в стоимость внедрения. На настройки — год гарантии.
ПРАВИЛОУрезать можно объём, но не аудит и не обучение. Без аудита вы настраиваете систему под шаблон, без обучения ею пользуются три человека.
Какие статьи бюджета нельзя урезать
Самая частая история, с которой к нам приходят: «купили Битрикс24, пользуются три человека». Система включена «как есть», воронки не совпадают с реальным процессом, менеджеры ведут клиентов в WhatsApp на личных телефонах, а CRM заполняют для отчёта. Почти всегда это результат экономии на двух статьях.
- Аудит. Именно на нём решается, нужны ли лиды или работать сразу сделками, сколько воронок, кто что видит. Если пропустить этот шаг, перенастраивать придётся после запуска, и это дороже.
- Обучение и первый месяц. Менеджеры принимают CRM, когда в ней проще работать, чем без неё: звонки и чаты сами попадают в карточку, задачи ставят роботы. Это нужно показать, закрепить регламентом и проконтролировать.
- Телефония и мессенджеры. Если переписка остаётся в личных телефонах, CRM видит только часть картины. Подключение этих каналов — основа, а не опция.
А вот на чём экономить можно: на объёме первого этапа. Не нужно включать «всё сразу» — задачи, проекты, базу знаний и HR-процессы. Чем больше разделов открыто на старте, тем сложнее система кажется сотрудникам.
Цена настройки Битрикс24: калькулятор
Выберите формат внедрения, тариф лицензии на первый год и интеграции, которые нужны сразу. Калькулятор покажет ориентир по нашему прайсу, точная смета — после аудита.
Сколько стоит Битрикс24 после внедрения
Бюджет на CRM не заканчивается запуском. Заложите три постоянные статьи:
- Лицензия — ежемесячно или раз в год. Продление по прайсу вендора, без наценки; при внедрении подбор и оформление лицензий бесплатны.
- Подписки на сервисы — телефония и мессенджеры оплачиваются их вендорам. Например, подписка Wazzup — от 6 000 ₸ в месяц за канал.
- Поддержка — по желанию, от 60 000 ₸ в месяц: доработки, новые сотрудники, обновление интеграций, реакция на критичный сбой за 4 часа.
Если у компании много сервисов — CRM, телефония, сайт, мессенджеры — их продления удобно передать в один сервис управления лицензиями: напоминание за 30 дней, один счёт на все вендоры, реестр сроков и владельцев.
Сравнивать сметы внедрения без учёта лицензии и интеграций. Подрядчик с низкой ценой может не включать обмен с 1С, телефонию или обучение, и они всплывут допсоглашениями. Просите построчную смету и список того, что оплачивается отдельно, — и сравнивайте полный бюджет первого года.
Когда дешевле не Битрикс24
Если вам нужен только отдел продаж без задач, документов и согласований, Битрикс24 может быть избыточен. Для небольшой команды, которой важны воронка и мессенджеры, честнее внедрить amoCRM: работы от 350 000 ₸ за 2–3 недели. Битрикс24 оправдан примерно от десяти сотрудников, когда в одной системе нужны продажи, задачи, документы и 1С. Отдельные сервисы под задачи и документооборот в итоге обойдутся дороже, чем Битрикс24 сразу.
Если Битрикс24 уже куплен, но не работает, начинать заново обычно не нужно. Аудит текущей настройки показывает, что мешает, и часто исправить дешевле, чем перестраивать.
Как получить смету внедрения за один день
- Опишите процесс продажЭтапы сделки, сколько менеджеров, откуда приходят клиенты.
- Перечислите системыСайт, телефония, мессенджеры, 1С и её конфигурация, старая CRM или таблицы.
- Определите первый этапТолько продажи или сразу задачи и документы.
- Назначьте ответственногоОдин человек, который принимает этапы и собирает доступы.
Сверить вилки по всем CRM-услугам можно на странице цен на CRM и интеграции. А расчёт внедрения Битрикс24 под вашу компанию мы пришлём за один рабочий день: смета построчная, с ценой каждого этапа. Оплата по этапам, работаем с ТОО и ИП, лицензия и портал оформляются на вашу компанию.
Сколько стоит внедрение Битрикс24?
Работы — от 450 000 ₸ за CRM для продаж, от 900 000 ₸ за CRM с задачами, процессами и 1С, от 2 000 000 ₸ за коробку или холдинг. Лицензия оплачивается отдельно по прайсу вендора.
Какая цена настройки Битрикс24 без лицензии?
Настройка входит в стоимость внедрения и не продаётся отдельно от аудита. Отдельно к работающей CRM можно добавить задачи и бизнес-процессы — от 300 000 ₸, обмен с 1С — от 280 000 ₸.
Как спланировать бюджет на внедрение CRM?
Сложите работы по внедрению, лицензию на год, подписки на телефонию и мессенджеры и, при необходимости, поддержку от 60 000 ₸ в месяц.
Сколько длится внедрение?
3–4 недели для CRM отдела продаж, 6–8 недель для CRM с задачами, документами и 1С. Менеджеры начинают работать в системе через две недели.
