Сколько стоит поддержка мобильного приложения после запуска

Стоимость поддержки мобильного приложения в WeMake — 150 000 ₸ в месяц на тарифе «Базовый», 300 000 ₸ на тарифе «Развитие» и от 900 000 ₸ за выделенную команду. Но поддержка — лишь одна из статей: после релиза приложению нужны аккаунты в App Store и Google Play, сервер и API, обновления под новые версии iOS и Android и платные сторонние сервисы. Ниже перечисляем все расходы, чтобы бюджет на приложение не закончился в день публикации.

Почему приложение нельзя «сделать и забыть»

Сайт может годами работать без изменений. С приложением так не получается: оно живёт внутри экосистемы Apple и Google, а они меняют правила без оглядки на ваш бюджет. Новая версия iOS меняет поведение системных компонентов, Google Play повышает требования к целевой версии Android, сторонние SDK выпускают обновления безопасности и прекращают поддержку старых версий.

Работающее сегодня приложение может упасть после выхода новой iOS или получить предупреждение от стора за устаревшие зависимости. Требования площадок меняются, поэтому сверяйте актуальные правила App Store и Google Play на дату каждого релиза. Поддержка нужна не потому, что приложение «плохо сделано», а потому что мир вокруг него постоянно меняется.

То же касается серверной части. Приложение почти всегда обменивается данными с бэкендом, 1С или CRM, и сбой на любой стороне выглядит для пользователя одинаково: не проходит оплата, не загружается каталог, не работает вход. Если бэкенд тоже на нашей поддержке, разбираем его как часть приложения. Если сервер ведёт другой подрядчик, локализуем проблему по мониторингу и передаём ему точное описание.

Сколько стоит содержание приложения: все статьи расходов

Расходы на приложение после запуска делятся на обязательные платежи сторонним сервисам и работу команды. Первые платите напрямую, вторые — подрядчику или своим разработчикам.

Все аккаунты — Apple Developer, Google Play Console, Firebase, серверы — должны быть оформлены на вашу компанию. Тогда приложение принадлежит вам, а не подрядчику, и сменить команду можно без потери пользователей и отзывов.

Что входит в поддержку приложения в месяц

Чтобы сравнивать предложения, важно понимать, за что берёт деньги команда поддержки. В нашей поддержке мобильных приложений в тариф входят:

• Мониторинг падений и производительности через Crashlytics или Sentry с алертами дежурному. Часто мы узнаём о проблеме раньше вас.
• Обновления под новые iOS и Android. Тестируем приложение на бета-версиях ОС и выпускаем обновление до релиза системы, пользователи не замечают смены версии.
• Обновление SDK, библиотек и privacy-манифестов. Раз в квартал обновляем зависимости и закрываем уязвимости — устаревшие зависимости главная причина внезапных падений.
• Ответы на замечания сторов. Если Apple или Google отклонили обновление, разбираем причину и отправляем сборку повторно.
• Исправление ошибок. Критичный сбой берём в работу за 4 часа, хотфикс отправляем в сторы за сутки.
• Пакет часов на новые экраны и функции, мониторинг отзывов, ежемесячный отчёт по стабильности и аналитике.

Какой тариф поддержки приложения выбрать

«Базовый» подходит приложению, которому нужна стабильность: оно уже делает свою работу, а развитие идёт редко. Реакция на критичный сбой — 4 часа в рабочее время.

«Развитие» выбирают 7 клиентов из 10. Он нужен, когда приложение растёт: каждый спринт выходят новые функции, важны аналитика воронок и удержания, ASO и A/B-тесты онбординга. Реакция на сбой — 4 часа круглосуточно, и это важно, если приложение принимает заказы и оплаты ночью и в выходные.

Выделенная команда нужна продукту с дорожной картой на месяцы вперёд, когда задач стабильно больше, чем помещается в 25 часов. Подробно о формате развития приложения силами подрядчика — на странице поддержки и доработки мобильных приложений.

Калькулятор: поддержка приложения в месяц

Выберите тариф, чтобы увидеть ориентир ежемесячного платежа за работу команды. Аккаунты сторов, хостинг и сторонние сервисы оплачиваются отдельно напрямую провайдерам.

Сколько стоит поддержка чужого приложения

Если приложение делала другая команда, перед подключением нужен аудит: состояние кода и архитектуры, зависимости и SDK, безопасность, статистика падений, аккаунты сторов и доступы. Он занимает неделю и стоит от 250 000 ₸, но эта сумма засчитывается в первый месяц поддержки. Отчёт остаётся у вас, даже если вы решите не подключаться.

Часто аудит показывает, что приложение собрано на устаревших SDK и библиотеках. Тогда сначала обновляем то, без чего сторы не примут следующую версию, а остальное — поэтапно, не останавливая работу приложения. Переписывать с нуля без необходимости не предлагаем.

Как снизить расходы на приложение после запуска

Экономить разумно на объёме развития, а не на мониторинге и обновлениях: именно они защищают от внезапных падений и проблем со сторами. Вот что действительно помогает держать бюджет под контролем.

• Один договор на приложение, сайт и бэкенд. Общий SLA и один отчёт обходятся проще и дешевле, чем три подрядчика, которые кивают друг на друга, когда сбой на стыке систем.
• Кроссплатформенный код. Если приложение на Flutter или React Native, большинство изменений сразу появляется на iOS и Android без двойной работы.
• Тариф по фактической нагрузке. Стабильному приложению хватает «Базового», а если часов регулярно не хватает, переход на «Развитие» выгоднее постоянной оплаты часов сверх пакета.
• Перенос неиспользованных часов. Часы переносятся в пределах квартала, поэтому спокойный месяц можно использовать как запас под большой релиз.
• Ревизия сторонних сервисов. SMS, карты и платёжные шлюзы тарифицируются отдельно, и раз в год полезно проверить, всё ли из них реально используется.

Сравнить тарифы поддержки приложений с ценами на разработку и доработку можно на странице цен на мобильные приложения.

Как заложить бюджет на первый год после запуска

Планируйте расходы на приложение ещё на этапе разработки. Если вы только считаете бюджет проекта, начните со статьи «Сколько стоит мобильное приложение в Казахстане», а потом добавьте к нему год содержания.

1. Обязательные платежиАккаунты сторов, хостинг бэкенда, SMS и платёжные комиссии по тарифам провайдеров.
2. ПоддержкаОт 150 000 ₸ в месяц: мониторинг, обновления ОС, исправления. Оплата помесячно, отказаться можно в любой месяц.
3. РазвитиеНовые функции по дорожной карте: в часах тарифа или отдельной сметой на крупные модули.
4. РезервНа случай изменений требований сторов или сторонних сервисов, которые потребуют внеплановой работы.

Если приложение разрабатываем мы, отдельный платный аудит не нужен: код и инфраструктура нам известны, подключение сводится к выбору тарифа и настройке мониторинга. На код, написанный нами, действует год гарантии, поэтому ошибки по нашей вине исправляются бесплатно вне часов тарифа. Обсудить разработку вместе с поддержкой можно на странице разработки приложений для iOS и Android. А если приложение уже работает, оставьте заявку на сопровождение мобильного приложения — смету пришлём за один рабочий день.