Как выбрать SEO-подрядчика, если все агентства обещают рост, а коммерческие предложения похожи друг на друга? Надёжнее всего задать каждому одни и те же вопросы и сравнить не обещания, а ответы. Ниже — 12 вопросов о стратегии, методах, отчётности и договоре с примерами хороших и тревожных ответов. По этому списку можно оценить любого исполнителя, включая нас.
Задавайте вопросы на первой встрече или письменно и записывайте ответы. Хороший подрядчик отвечает конкретно и без раздражения. Расплывчатые формулировки вроде «у нас свои методики» на трёх и более вопросах — достаточный повод для отказа.
Вопросы о стратегии: что и зачем будут продвигать
1. По каким запросам вы будете продвигать сайт и как их выберете?
Хороший ответ: соберём семантическое ядро по всем услугам, очистим от нецелевых запросов, сгруппируем по намерению купить и начнём с тех кластеров, которые ближе к деньгам. Учтём, какие направления для вас приоритетны и какие уже дают сделки.
Тревожный ответ: «Пришлите 20 ключевых слов, мы выведем их в топ». Так продвигаются запросы, которые легко показать в отчёте, а не те, по которым покупают.
2. Что будет происходить в первые три месяца?
Хороший ответ: конкретный план по месяцам — аудит и семантика, техническая база, оптимизация страниц, первые результаты. У нас, например, в комплексном SEO-продвижении первый месяц — аудит и фундамент, второй — оптимизация структуры и контента, третий — первые заявки из органики.
Тревожный ответ: «Сразу начнём работать над позициями» без слова об аудите и технике.
3. Когда ждать результата и что вы гарантируете?
Хороший ответ: первые движения через 2–3 месяца, устойчивый рост через полгода; гарантии записаны в договоре и проверяемы: какие запросы продвигаются, какая доля должна быть в топ-10, к какому сроку и при каких условиях.
Тревожный ответ: устное «выведем в топ» без договора, KPI и списка запросов или «оплата за позиции» по фразам, которые подрядчик выбрал сам. Такие модели подталкивают подрядчика к лёгким запросам и рискованным методам.
Вопросы о методах: тексты, ссылки, техника
4. Кто пишет тексты и как вы узнаёте специфику нашего бизнеса?
Хороший ответ: копирайтер берёт интервью у вашего эксперта, тексты проверяются на факты и уникальность, вы утверждаете перед публикацией. Понятно, сколько времени понадобится от вас.
Тревожный ответ: «Тексты напишем сами, согласовывать не нужно». Без эксперта получаются общие тексты, которые не отвечают на вопросы ваших покупателей.
5. Как вы работаете со ссылками?
Хороший ответ: постепенно, на тематических качественных площадках, бюджет и список площадок согласуем заранее. Ничего не покупаем без вашего согласия.
Тревожный ответ: «Сотни ссылок в месяц, это входит в тариф». Массовые закупки поисковики расценивают как манипуляцию, а снимать санкции придётся вам.
6. Кто будет вносить технические правки на сайт?
Хороший ответ: свои разработчики или понятная схема работы с вашими — техзадание, сроки, проверка внедрения. Отдельно стоит спросить, знают ли они вашу платформу.
Тревожный ответ: «Мы дадим рекомендации, а внедрение — на вашей стороне». Это не плохо само по себе, но тогда скорость SEO зависит от вашего программиста, и это нужно учесть в сроках. В нашей команде разработчики работают рядом с SEO-специалистами, поэтому скорость, структура и микроразметка внедряются за дни.
Вопросы об отчётности и KPI
7. Как выглядит ваш ежемесячный отчёт?
Хороший ответ: показывают пример. В нём заявки, звонки и продажи из органики по разделам сайта, что сделано и что запланировано. Позиции — в приложении, не в центре.
Тревожный ответ: отчёт состоит из таблицы позиций и графика посещаемости. По нему нельзя понять, окупается ли SEO.
8. Какие KPI вы предлагаете и как мы их будем считать?
Хороший ответ: промежуточные показатели на каждый этап — индексация и технические ошибки, видимость по целевым кластерам, обращения из органики, стоимость заявки. Для последних нужна аналитика, связанная с CRM, и подрядчик готов её настроить или работать с вашей.
Тревожный ответ: единственный KPI — средняя позиция по списку запросов, который составил сам подрядчик.
9. Как часто мы будем встречаться?
Хороший ответ: регулярный ритм. У нас — отчёт раз в месяц, встреча раз в квартал для корректировки стратегии, срочные вопросы в рабочем чате.
Тревожный ответ: «Пишите, когда будут вопросы» — без расписания отчётов и встреч.
Вопросы о доступах, данных и договоре
10. На кого оформлены аккаунты аналитики и рекламы?
Хороший ответ: на вашу компанию. Подрядчик получает доступ, но владельцем остаётесь вы. Это касается GA4, Метрики, Search Console, Вебмастера и рекламных кабинетов.
Тревожный ответ: «Заведём на себя, так удобнее». При смене подрядчика вы рискуете потерять историю данных.
11. Что будет, если мы захотим остановиться?
Хороший ответ: помесячная работа, отмена без штрафов, тексты, шаблоны и доступы остаются у вас.
Тревожный ответ: договор на год с неустойкой за досрочное расторжение или условие, что созданные тексты принадлежат агентству.
12. Что входит в цену, а что оплачивается отдельно?
Хороший ответ: полный состав работ в тарифе, отдельно — только платные сервисы и бюджет на ссылки, которые согласуются заранее. Наши тарифы комплексного продвижения построены именно так: «Старт» за 140 000 ₸, «Минимум» за 280 000 ₸, «Стандарт» за 350 000 ₸ и «Профи» за 650 000 ₸ в месяц, работы по составу тарифа внутри, а при продвижении 12 месяцев — гарантия KPI по договору.
Тревожный ответ: низкая базовая цена и длинный список «дополнительно оплачивается»: тексты, техправки, отчёты.
На что смотреть в договоре на SEO
Ответы на встрече важны, но спорить потом будете по договору. Перед подписанием проверьте, что в нём закреплено:
| Пункт договора | Как должно быть | Красный флаг |
|---|---|---|
| Предмет | Перечень работ по месяцам или состав тарифа | «Услуги по продвижению сайта» без расшифровки |
| Результат | Объём работ, отчётность и KPI по позициям с понятными условиями | Гарантия без списка запросов и сроков, которую невозможно проверить |
| Срок и расторжение | Помесячно, уведомление за разумный срок | Год с неустойкой |
| Права на контент | Тексты и материалы переходят заказчику | Тексты остаются у агентства или удаляются при уходе |
| Доступы | Аккаунты на заказчика | Аккаунты на подрядчика |
| Дополнительные расходы | Согласуются письменно заранее | «По необходимости» без лимита |
Для ТОО и ИП в Казахстане договор обычно сопровождается ежемесячными актами выполненных работ. Убедитесь, что акт привязан к отчёту: так вы платите за конкретные работы, а не за абстрактную «услугу продвижения».
Как сравнить два-три предложения
Положите ответы рядом и отметьте, кто ответил конкретно. Цена в этом сравнении — не первый критерий: дешёвое продвижение по нецелевым запросам обходится дороже, чем дорогое по правильным. Ориентиры по рынку и из чего складывается бюджет, мы разбирали в статье «Сколько стоит SEO-продвижение в Казахстане».
Обратите внимание и на то, какие вопросы подрядчик задаёт вам. Сильный исполнитель ещё до договора спрашивает о марже по направлениям, о том, какие услуги приоритетны, кто отвечает за заявки в отделе продаж и есть ли CRM. Слабый интересуется только адресом сайта и бюджетом. Первые вопросы показывают, что подрядчик будет продвигать бизнес, вторые — что он будет продвигать слова.
Отдельно сравните состав команды. Фрилансер может быть сильным специалистом, но тексты, техправки и аналитику ему придётся отдавать другим людям или вам. У агентства эти роли внутри, и важно понять, кто именно будет работать над вашим проектом и сколько проектов у этого человека одновременно.
Если сомневаетесь в квалификации, попросите короткий разбор вашего сайта до договора или закажите независимый SEO-аудит: по нему видно, как подрядчик мыслит, и у вас появляется план, который можно отдать любому исполнителю.
ПРАВИЛОВыбирайте подрядчика, который готов показать пример отчёта и объяснить, как будет считать заявки, — а не того, кто обещает место в выдаче.
Чек-лист перед подписанием
- Подрядчик объяснил, как выберет запросы, и начинает с коммерческих
- Есть план работ на первые три месяца
- Нет гарантий позиций и оплаты за позиции
- Понятно, кто пишет тексты и сколько времени нужно от нас
- Ссылки — постепенно, список и бюджет согласуются
- Понятно, кто и как быстро вносит технические правки
- Показан пример отчёта с заявками из органики
- Аккаунты аналитики и рекламы оформлены на нашу компанию
- Работа помесячно, тексты остаются у нас
- В договоре перечень работ и порядок согласования расходов
Что делать дальше
Распечатайте 12 вопросов и задайте их всем подрядчикам из шорт-листа, включая нас. Если хотите сразу увидеть, как мы на них отвечаем, опишите сайт и задачи — пришлём план первых месяцев и подберём тариф продвижения с отчётом по заявкам. Сравнить тарифы разных направлений можно на странице цен на маркетинг.
Как выбрать SEO-агентство, если не разбираешься в SEO?
Оценивайте не термины, а конкретность: есть ли план по месяцам, пример отчёта с заявками, понятные условия расторжения и доступы на вашу компанию.
Какие вопросы задать SEO-специалисту на собеседовании?
Те же, что агентству: как выбирает запросы, кто внедряет техправки, как работает со ссылками и как считает результат. Попросите разобрать ваш сайт за 15 минут.
На что смотреть в договоре на SEO?
На перечень работ, отсутствие гарантий позиций с невыполнимыми условиями, помесячное расторжение, права на тексты и оформление доступов на заказчика.
Можно ли гарантировать позиции в договоре?
Да, если гарантия проверяема: список продвигаемых запросов, доля в топе, срок и условия. Мы при продвижении 12 месяцев без перерыва — 70 % продвигаемых запросов в топ-10, 20 % в топ-5 и 10 % в топ-1, на любом тарифе.
