Стоимость автоматизации бизнес-процессов в WeMake начинается от 200 000 ₸ за роботов в воронке продаж и доходит до 1 000 000 ₸ и выше, когда автоматизируются все отделы с интеграцией 1С. Разброс объясняется не «ценой за робота», а тем, сколько процессов описываем, сколько маршрутов согласования строим и с какими системами связываем CRM. Ниже — как устроена смета, на чём она растёт и как разбить проект на этапы, чтобы платить за результат, а не за обещания.
- Три формата: «Роботы продаж» от 200 000 ₸ за 2 недели, «Процессы компании» от 500 000 ₸ за 4 недели, «Сквозная автоматизация» от 1 000 000 ₸ за 6 недель.
- В смету входят описание процессов, настройка, шаблоны документов, отчёты, обучение и месяц сопровождения.
- Отдельно — только лицензии CRM и сторонних сервисов, их называем заранее.
- Первый результат — через две недели, оплата по этапам.
Цена автоматизации бизнеса: три формата и что в них входит
Мы считаем автоматизацию не по количеству настроенных роботов, а по объёму процессов, которые нужно перевести из чатов и Excel в CRM. Поэтому на странице автоматизации бизнес-процессов в Битрикс24 и amoCRM три формата, и каждый закрывает свою задачу.
| Формат | Цена | Срок | Что автоматизируем |
|---|---|---|---|
| Роботы продаж | от 200 000 ₸ | 2 недели | Автозадачи по этапам сделки, уведомления, эскалации, шаблоны сообщений в воронке |
| Процессы компании | от 500 000 ₸ | 4 недели | Всё из «Роботов продаж» + 3–5 бизнес-процессов согласований, генерация документов, отчёты руководителю |
| Сквозная автоматизация | от 1 000 000 ₸ | 6 недель | Продажи, закупки, финансы, HR; интеграция с 1С и внешними сервисами |
«Роботы продаж» выбирают 7 из 10 наших заказчиков. Это самый быстрый способ убрать забытые перезвоны и ручную постановку задач: менеджер получает задачу на каждом этапе, а если сделка стоит без движения три дня, её видит руководитель. Если же главная боль — неделя переписки ради согласования договора, нужен формат «Процессы компании», потому что маршруты между людьми и отделами строятся уже бизнес-процессами, а не роботами.
Из чего складывается бюджет проекта автоматизации
Любой проект проходит одни и те же этапы. Разница между сметой на 200 000 ₸ и на миллион — в том, сколько процессов проходит через каждый этап и сколько систем участвует в обмене.
Обследование и описание процессов — около недели
Интервью с участниками: кто что делает, где ждёт ответа, что переспрашивает. Рисуем схему «как есть», отмечаем потери времени и делаем схему «как надо». От вас — полтора-два часа на интервью и решение, кто и что согласует. Обычно за эту неделю мы находим 5–7 точек, где автоматизация окупится за месяц. Схема «как надо» становится одновременно техзаданием и регламентом, поэтому отдельно платить за ТЗ не нужно.
Роботы и триггеры — 3–5 дней
Роботы работают внутри сделки: ставят задачи, отправляют письма и сообщения, меняют стадию и ответственного. Триггеры реагируют на действия клиента — открыл письмо, ответил в WhatsApp, не отвечает три дня — и сами двигают сделку. Настраиваем штатными инструментами CRM, без программирования, поэтому эта часть сметы самая предсказуемая.
Бизнес-процессы и документы — 1–2 недели
Маршруты согласований с дедлайнами, заместителями и эскалацией, генерация счетов, договоров и КП из шаблонов по данным сделки. Здесь смета растёт сильнее всего: каждый маршрут — это отдельная логика, а сложные шаблоны с таблицами позиций и приложениями требуют больше времени на проверку.
Отчёты руководителю — 2–3 дня
Утренняя сводка в WhatsApp или на почту: новые сделки, просроченные задачи, выручка, сделки без движения. При необходимости — дашборд для более глубокого анализа.
Сопровождение — 1 месяц
Донастройка по обратной связи, обучение и регламенты. Этот месяц уже включён в цену: именно в нём автоматизация либо приживается, либо выясняется, что она мешает, и мы её упрощаем.
Сколько стоит автоматизация отдела продаж и когда её мало
Автоматизация отдела продаж — это формат «Роботы продаж» от 200 000 ₸. В него входят автозадачи по этапам воронки, напоминания, эскалации молчащих менеджеров, шаблоны сообщений и триггерные касания клиента. Для команды, которая уже работает в CRM, этого достаточно, чтобы перестать терять клиентов в «перезвоню потом».
Но если CRM ещё нет или она настроена «как есть» и ею пользуются три человека из двадцати, автоматизировать пока нечего. Сначала нужны воронки, поля и роли под ваш процесс. Это отдельная работа — внедрение Битрикс24 под ключ от 450 000 ₸ за формат «CRM для продаж», в котором роботы уже есть. Покупать автоматизацию поверх неработающей CRM — значит платить дважды.
Автоматизировать процесс, о котором в компании нет договорённости. Если каждый менеджер работает по-своему, робот просто зафиксирует хаос и сделает его быстрее. Сначала договоритесь о правилах — этапы, ответственные, сроки, — а потом переводите их в CRM. Поэтому мы описываем процесс по реальным действиям, а не по регламенту из папки.
Что не входит в стоимость и что заложить отдельно
В нашей смете нет строк «дополнительно оплачивается» по ходу проекта. Но есть три статьи, которые стоит учесть заранее.
- Тариф CRM. Бизнес-процессы и часть роботов доступны только на старших тарифах Битрикс24 и amoCRM. Проверяем на аудите и говорим заранее: иногда дешевле поднять тариф, чем строить обходное решение.
- Лицензии сторонних сервисов. WhatsApp Business API, ЭДО, телефония — оплачиваются по прайсу вендора, мы указываем их отдельной строкой.
- Нестандартные интеграции. Если нужна связка с сервисом, у которого нет готового коннектора, код оцениваем отдельно. Штатные интеграции с 1С входят в «Сквозную автоматизацию».
Сводные цены на внедрение CRM, интеграции и лицензии собраны на странице цены на CRM и автоматизацию — удобно, если вы планируете бюджет сразу на несколько работ.
Калькулятор: ориентир стоимости автоматизации
Выберите формат и отметьте, нужна ли CRM с нуля. Калькулятор покажет нижнюю границу по нашему прайсу. Точная сумма зависит от числа маршрутов, сложности шаблонов и интеграций.
Лицензии CRM и сторонних сервисов калькулятор не учитывает: их тариф зависит от числа пользователей и выбранного плана вендора.
Оценка проекта автоматизации: как разбить на этапы и платить за результат
Самый дорогой сценарий — заказать «автоматизировать всё» одним проектом и увидеть результат через три месяца. Мы делаем наоборот: начинаем с 3–5 самых болезненных процессов, и менеджеры работают в системе раньше, чем закончится проект.
- Описание процессовНеделя. Схемы «как есть» и «как надо», список точек, где автоматизация окупится. Уже на этом этапе вы видите, за что будете платить.
- Роботы в воронке3–5 дней. Задачи, уведомления, смена стадий. Через две недели от старта команда работает с автозадачами.
- Согласования и документы1–2 недели. Маршруты договоров и счетов, шаблоны документов.
- Отчёты2–3 дня. Сводка руководителю без запроса.
- Месяц сопровожденияПравим по реальному поведению сотрудников, через месяц показываем цифры: время на операцию до и после, просрочки, скорость согласований.
Оплата идёт по тем же этапам. Если после первого этапа станет понятно, что следующий не нужен или нужен в другом виде, вы не переплачиваете за работу, которая уже не актуальна.
ПРАВИЛОАвтоматизируйте то, что повторяется по правилу. То, что требует суждения человека, — оставьте человеку, а робот пусть подготовит данные и напомнит.
Как сравнить предложения подрядчиков по автоматизации
Коммерческие предложения на автоматизацию часто несравнимы: один называет цену «за настройку CRM», другой — за часы, третий — за количество роботов. Чтобы сравнить честно, задайте всем одинаковые вопросы.
- Входит ли описание процессов «как есть» и «как надо» или вы должны принести ТЗ сами?
- Сколько маршрутов согласования и шаблонов документов в смете?
- Входит ли обучение, регламенты и сопровождение после запуска?
- Какой тариф CRM нужен для этих процессов и сколько он стоит?
- Кто сможет менять процессы после сдачи — ваш администратор или только подрядчик?
- Как будет измерен эффект через месяц?
- Есть ли гарантия на настройки и на какой срок?
У нас ответы такие: описание процессов, обучение и месяц сопровождения входят в цену, на настройки — год гарантии, поддержка после — с SLA 4 часа. Большинство настроек ваш администратор потом меняет сам, мы этому обучаем. Сложные маршруты и интеграции лучше оставить нам: одна ошибка в процессе останавливает работу отдела. Если вы ещё выбираете систему, начните с разбора «Битрикс24 или amoCRM».
Пришлём смету автоматизации за один рабочий день: какие процессы берём первыми, срок и что оплачивается отдельно.
Рассчитать автоматизациюС чего начать на этой неделе
Чтобы оценка проекта автоматизации была точной с первого раза, подготовьте немного вводных — на это уйдёт меньше часа.
- Выпишите три процесса, на которые сотрудники жалуются чаще всего: долгое согласование, забытые перезвоны, ручные отчёты.
- Для каждого укажите, кто участвует и сколько времени он занимает сейчас.
- Соберите шаблоны документов, которые заполняются вручную: счета, договоры, КП.
- Проверьте, какая у вас CRM и на каком тарифе.
- Назначьте одного человека, который будет принимать решения по процессам.
С этим списком мы за день скажем, какой формат подходит и сколько он будет стоить. Работаем с ТОО и ИП, участвуем в госзакупках, закрывающие документы предоставляем.
Сколько стоит автоматизация бизнес-процессов?
От 200 000 ₸ за роботов в воронке продаж, от 500 000 ₸ за согласования, документы и отчёты, от 1 000 000 ₸ за автоматизацию всех отделов с интеграцией 1С. Лицензии CRM — отдельно по прайсу вендора.
Сколько времени занимает проект?
От 2 до 6 недель в зависимости от формата, плюс месяц сопровождения. Первые роботы начинают работать через две недели.
Нужен ли программист для автоматизации?
Обычно нет: роботы, триггеры и бизнес-процессы Битрикс24, Salesbot amoCRM настраиваются штатными средствами. Код нужен только для нестандартных интеграций, их оцениваем отдельно.
Как понять, что автоматизация окупилась?
Сравните время на операцию, количество просрочек и скорость согласований до и после. Эти цифры мы показываем в отчёте через месяц после запуска.
Можно ли автоматизировать уже настроенную CRM?
Да, если это Битрикс24 или amoCRM. Проводим аудит текущей настройки и встраиваем автоматизацию без переделки.
