Сколько стоит исправить ошибку на сайте, зависит не от того, как она выглядит, а от её причины. В WeMake типовая ошибка — форма, вёрстка, кнопка, письмо, редирект — стоит от 25 000 ₸ и исправляется за день, сбой интеграции с оплатой, доставкой, 1С или CRM — от 60 000 ₸ за 1–3 дня, системная проблема вроде ошибки 500 или конфликта модулей — от 150 000 ₸ за 3–5 дней. Ниже объясняем, почему разные программисты называют за одну и ту же поломку суммы, отличающиеся в разы, и как получить фиксированную цену до начала работ.
Почему программист не может сразу назвать цену
Вы описываете симптом: «не работает форма заявки». Но за этим симптомом может стоять опечатка в настройках почты, которую исправить за десять минут, или конфликт двух модулей после обновления, который затрагивает половину сайта. Пока причина не найдена, любой честный разработчик может назвать только вилку.
Отсюда и разброс оценок. Один исполнитель называет низкую цену, рассчитывая на простую причину, и потом просит доплату, потому что «оказалось сложнее». Другой закладывает худший сценарий и называет высокую цену сразу. Третий предлагает «переделать сайт», потому что не хочет разбираться в чужом коде. Ни одна из этих оценок не говорит, сколько на самом деле стоит исправление.
ПРАВИЛОЦена ошибки определяется причиной, а не симптомом. Пока причина не найдена, любая цифра — это ставка, а не оценка.
Почему диагностика часто дороже самого исправления
В большинстве поломок основное время уходит не на правку, а на поиск. Нужно получить доступы, посмотреть логи сервера, историю изменений, воспроизвести ошибку на копии, проверить интеграции. Сама правка после этого может занять минуты.
Поэтому у исполнителей, которые работают по часам, счёт за «маленькую ошибку» бывает неожиданно большим: вы платите за поиск. Мы делаем иначе — диагностика у нас бесплатная. За 2–4 часа смотрим логи и код, называем причину и фиксированную цену. Если решите не чинить у нас, отчёт о причине остаётся у вас. Подробно процесс описан на странице исправления ошибок на сайте.
Бесплатная диагностика выгодна и тем, у кого есть свой разработчик. Отчёт с найденной причиной можно передать ему, и он не потратит день на поиск. А если причина окажется системной, вы узнаете об этом до того, как заплатите за попытку исправить симптом, который через неделю вернётся в другом месте.
Что влияет на стоимость исправления ошибки
Платформа
На 1С-Битрикс, Аспро, WordPress, OpenCart, Laravel и Tilda одна и та же ошибка решается по-разному. На Tilda возможности правок ограничены самой платформой, и иногда нужно обходное решение. На Битриксе частая причина — конфликт модулей после обновления. Самописный сайт без документации требует больше времени на поиск, и честный исполнитель учитывает это в оценке заранее.
Состояние кода
Если сайт аккуратно сделан и обновлялся, ошибка локализуется быстро. Если правки годами вносились напрямую на боевом сервере, без истории изменений и бэкапов, каждое исправление требует проверки всего, что с ним связано.
Связанность с другими функциями
Ошибка в отдельной форме — одна история. Ошибка в корзине, которая связана с оплатой, доставкой и обменом с 1С, — другая: после исправления нужно проверить весь путь заказа, иначе проблема вернётся в другом месте.
Внешние сервисы
Интеграция может сломаться, даже если на сайте ничего не меняли: служба доставки изменила формат ответа, платёжный провайдер обновил правила, у ключей доступа закончился срок, на хостинге обновились компоненты. Такие ошибки дороже типовых, потому что проверять приходится все стороны связки, а не только код сайта. Зато в отчёте мы пишем, как заметить такой сбой раньше в следующий раз.
История изменений
Если ошибка появилась после правок другого программиста или после обновления CMS, первым делом смотрим, что именно менялось. Чем подробнее вы расскажете, что происходило на сайте за последние дни, тем быстрее найдётся причина. Мы разбираем такие случаи без поиска виноватых и сохраняем то, что работало.
Срочность
Срочный ремонт сайта обычно стоит дороже, когда исполнитель бросает другие задачи. У нас срочность не меняет цену: диагностика начинается сразу, а срок фиксируется после неё. Чтобы не терять время, присылайте доступы к хостингу и админке вместе с описанием проблемы.
| Симптом | Частая причина | Формат и ориентир |
|---|---|---|
| Не отправляется форма | Настройки почты, скрипт формы | Типовая, от 25 000 ₸ |
| Поехала вёрстка на телефоне | Стили, обновление шаблона | Типовая, от 25 000 ₸ |
| Не считается доставка | Модуль, данные товаров, ответ службы | Интеграция, от 60 000 ₸ |
| Заказы не уходят в 1С | Обмен, ключи, изменения в 1С | Интеграция, от 60 000 ₸ |
| Ошибка 500 | Конфликт модулей, обновление, чужая правка | Системная, от 150 000 ₸ |
Стоимость часа программиста сайта или фиксированная цена
Многие ищут «стоимость часа программиста», чтобы сравнить исполнителей. Но для исправления ошибок ставка за час мало что говорит: дешёвый час при долгом поиске выходит дороже дорогого часа у специалиста, который знает платформу и находит причину быстро. Сравнивать имеет смысл итоговую сумму и то, что в неё входит.
Фиксированная цена за исправление реальна, если она называется после диагностики. Мы фиксируем цену и срок до начала работ, и «оказалось сложнее» не повод для доплаты. Если по ходу найдём другую, не связанную проблему, сообщим о ней отдельно — чинить её или нет, решаете вы. Если ошибок несколько, по каждой даём отдельную цену и срок, можно начать с самого критичного.
- Бесплатная диагностика и оценка
- Резервная копия перед изменениями
- Исправление на тестовой копии
- Проверка связанных функций и отображения на устройствах
- Перенос на боевой сайт после вашего подтверждения
- Отчёт: причина, что сделано, как избежать
- Гарантия 30 дней: если ошибка вернулась — чиним бесплатно
Калькулятор: срочный ремонт сайта цена
Выберите тип основной ошибки и добавьте, сколько ещё типовых проблем нужно исправить. Это ориентир по нашему прайсу, точную цену назовём после бесплатной диагностики.
Соглашаться на «давайте переделаем сайт», не проверив причину. В большинстве случаев нужно починить одну функцию, а не строить проект заново. Получите независимую диагностику: она покажет, правка это на пару часов или действительно системная проблема.
Когда разовые исправления пора заменить поддержкой
Если ошибки повторяются каждый месяц, разовые исправления в сумме обычно дороже абонентского обслуживания. К тому же каждый раз исполнителю нужно заново разбираться в проекте, а между поломками никто не обновляет платформу и не делает бэкапы.
Признаки, что пора на поддержку: больше одной-двух срочных заявок в квартал, сайт, от которого напрямую зависят заявки или продажи, давно не обновлявшаяся CMS. Техническая поддержка сайта стоит от 120 000 ₸ в месяц: мониторинг 24/7, ежедневные бэкапы, обновления, исправление ошибок и 12 часов на доработки, реакция на критичный сбой — 4 часа. Сравнить форматы можно на странице цен на поддержку и доработку. А если вместо ремонта нужна новая функция, о том, как её оценивают, — в статье «Сколько стоит доработка сайта».
Как получить точную цену за один день
- Опишите проблемуЧто именно не работает, с какого момента, что менялось на сайте незадолго до этого.
- Пришлите доступыХостинг и админка. Если доступов нет, поможем восстановить их через хостинг.
- Получите диагностикуЗа 2–4 часа — причина, фиксированная цена и срок.
- Согласуйте и получите исправлениеРаботаем на тестовой копии, переносим после вашего подтверждения, присылаем отчёт.
Сайт при этом не останавливается: заявки и заказы продолжают приходить, пока мы ищем и исправляем ошибку на копии. Код, правки и доступы остаются у вас. Отправьте описание проблемы на срочное исправление ошибок, и мы назовём цену в тот же день.
Сколько стоит исправить ошибку на сайте?
В WeMake типовая ошибка — от 25 000 ₸, сбой интеграции — от 60 000 ₸, системная проблема — от 150 000 ₸. Диагностика бесплатная, цена фиксируется до начала работ.
Почему программист не может назвать цену сразу?
Потому что один и тот же симптом может иметь разные причины — от опечатки в настройках до конфликта модулей. Честная цена появляется только после диагностики.
Может ли цена вырасти в процессе?
У нас нет. Цена фиксируется после диагностики и не меняется. Если найдём другую проблему, сообщим о ней отдельно.
Можно ли починить сайт за один день?
Да, если ошибка типовая: форма, вёрстка, кнопка, письмо или редирект. Интеграции занимают 1–3 дня, системные проблемы — 3–5 дней.
Что если ошибка вернётся?
В течение 30 дней та же ошибка исправляется бесплатно. Если появилась новая — снова бесплатная диагностика.
