Бюджет на CRM и телефонию для отдела продаж складывается из трёх подписок: CRM, облачной АТС и сервиса мессенджеров, плюс номера и минуты по тарифу оператора. Для команды из пяти менеджеров на amoCRM с телефонией Sipuni и одним номером WhatsApp через Wazzup это около 93 500 ₸ в месяц только за лицензии. Ниже показываем, как считается каждая строка, где модели оплаты отличаются и как собрать комплект без переплаты за пустые места и лишние тарифы.
- CRM и телефония обычно считаются за пользователя, мессенджеры — за канал, Битрикс24 — за всю компанию.
- Номера и минуты — отдельная строка, которую часто забывают в плане.
- Оплата за полгода или год даёт скидки у части вендоров, но фиксирует число мест.
- Ежегодный аудит использования обычно снижает расходы на лицензии на 15–25%.
Какие лицензии нужны отделу продаж
Типовой отдел продаж в Казахстане работает с клиентами по телефону и в WhatsApp, иногда в Instagram. Чтобы все обращения попадали в одно место и руководитель видел воронку, нужны три системы, связанные между собой.
- CRM. Сделки, контакты, задачи, воронка и отчёты по менеджерам. Чаще всего это amoCRM или Битрикс24.
- Облачная АТС. Звонок из карточки сделки, запись разговора, входящий создаёт сделку, пропущенный становится задачей. Для отделов продаж — Sipuni или Binotel, для филиалов и колл-центров — OnlinePBX.
- Сервис мессенджеров. WhatsApp, Instagram и Telegram в карточке сделки. Типовой выбор — Wazzup.
Каждая из этих лицензий оформляется на вашу компанию и оплачивается вендору. Когда их становится три-пять, удобнее вести их в одном окне — для этого есть сервис подбора и продления лицензий: реестр, напоминания, один счёт.
Бюджет на CRM в месяц
CRM — обычно самая крупная строка, и здесь важнее всего понять модель оплаты.
amoCRM: за каждого пользователя
Тарифы amoCRM для Казахстана: «Базовый» — 5 199 ₸, «Расширенный» — 9 899 ₸, «Профессиональный» — 15 099 ₸ в месяц за пользователя. Оплачивать нужно всех, кто заходит в систему: менеджеров, руководителя, иногда маркетолога. Чаще всего отделам на 5–10 человек подходит «Расширенный»: в нём Digital Pipeline, автоматизация, Salesbot и KPI менеджеров. Минимальный период оплаты у amoCRM — полгода, при оплате на год вендор даёт скидку. Подробно о тарифах и внедрении — на странице amoCRM: лицензии и внедрение.
Битрикс24: за компанию
У облачного Битрикс24 цена считается за тариф, а не за человека: «Базовый» — 13 000 ₸ в месяц на 5 пользователей, «Стандартный» — 38 000 ₸ на 50, «Профессиональный» — 76 000 ₸ на 100. Если в системе работает вся компания, а не только продажи, такая модель часто выходит дешевле. Для чистого отдела продаж на 5–10 человек обычно выгоднее amoCRM.
| Команда | amoCRM «Расширенный» | Битрикс24 |
|---|---|---|
| 5 пользователей | 49 495 ₸ / мес | 13 000 ₸ / мес («Базовый») |
| 10 пользователей | 98 990 ₸ / мес | 38 000 ₸ / мес («Стандартный») |
| 30 пользователей | 296 970 ₸ / мес | 38 000 ₸ / мес («Стандартный») |
Таблица показывает только лицензию. При выборе CRM цена подписки — не главный критерий: важнее, кто будет в ней работать и какие процессы нужны. Подробное сравнение — в статье «Битрикс24 или amoCRM: как выбрать CRM и не переплатить».
Сколько стоит телефония для отдела продаж
Телефония считается в две части: абонплата за АТС и связь — номера и минуты.
Абонплата зависит от провайдера. Sipuni — 3 200 ₸, 6 400 ₸ или 9 600 ₸ в месяц за пользователя, при оплате за год — 2 670 ₸, 5 340 ₸ и 8 000 ₸. Лицензия нужна только тем, кто звонит. Binotel — пакет от 8 000 ₸ в месяц. OnlinePBX — 13 290 ₸ с первым рабочим местом и по 4 800 ₸ за каждое следующее.
Связь оплачивается отдельно по тарифу оператора: аренда номеров, минуты исходящих по направлениям, подменные номера, если нужен колл-трекинг. Для примера, у OnlinePBX городской номер — от 1 970 ₸ в месяц, звонки — от 9 ₸ за минуту. Прогноз по минутам считайте по детализации за последние два-три месяца.
Закладывать в бюджет только абонплату АТС. У активного отдела продаж минуты легко превышают стоимость лицензий, а подменные номера для колл-трекинга добавляют ещё несколько строк.
Мессенджеры: бюджет за канал, а не за менеджера
У Wazzup другая логика: цена считается за канал — номер WhatsApp или аккаунт Instagram, Telegram, а число менеджеров на неё не влияет. START — 6 000 ₸, INBOX — 12 000 ₸, PRO — 24 000 ₸, MAX — 36 000 ₸ в месяц за канал. За полгода вендор даёт скидку 10%, за год — 20%. Как выбрать тариф под поток диалогов — на странице Wazzup: WhatsApp в CRM.
Если нужны рассылки и уведомления по базе, к бюджету добавляется официальный WhatsApp Business API: абонплата за номер — от 15 000 ₸ в месяц плюс диалоги по тарифам Meta.
Разовые расходы рядом с подписками
Лицензии — ежемесячная часть бюджета, но в первый месяц к ним добавляется настройка. Без неё CRM, АТС и мессенджеры живут отдельно друг от друга, и менеджеры возвращаются к блокнотам. Наши ориентиры: внедрение amoCRM в формате «Старт» — от 350 000 ₸ за две недели, связка телефонии и WhatsApp пакетом — от 180 000 ₸, отдельное подключение Sipuni или Binotel для отдела до 10 человек — от 90 000 ₸, Wazzup — от 90 000 ₸ за 1–2 дня. При связке CRM, телефонии и мессенджеров в одном проекте экономия — 15–20% от суммы отдельных внедрений. Внедрять можно частями: сначала CRM и телефония, через месяц мессенджеры.
Калькулятор: стоимость софта для отдела продаж
Самая частая связка у наших клиентов — amoCRM «Расширенный», Sipuni «Расширенный» и Wazzup. Укажите число пользователей и каналов — калькулятор посчитает ежемесячные лицензии по прайсу вендоров.
Примеры бюджета для команд на 5 и 10 человек
Второй пример показывает, как меняется картина при росте команды: на десяти пользователях Битрикс24 с оплатой за компанию начинает выигрывать у оплаты за каждого. Но если в Битрикс24 нужны только продажи, а процессов, задач и документов нет, разница в лицензии может не окупить более сложное внедрение.
ПРАВИЛОСчитайте бюджет на год вперёд и на ту команду, которая будет через год. Модель оплаты, выгодная на пяти пользователях, может оказаться дорогой на двадцати.
Где отдел продаж переплачивает за лицензии
При аудите лицензий мы регулярно видим одни и те же причины переплаты.
- Оплачены пользователи, которые давно не заходят в CRM
- Тариф куплен «на вырост», а старшие функции не используются
- Лицензии телефонии выданы тем, кто не звонит
- Каждый отдел живёт на своём номере WhatsApp на дорогом тарифе
- Сервисы оформлены на бывших сотрудников или подрядчика
- Продление проходит в последний день, без пересмотра числа мест
Ежегодный аудит использования решает эти вопросы по данным, а не по ощущениям: понижаем тарифы, отключаем лишние места и модули. Обычно это экономит 15–25% расходов на лицензии. Если функция нужна хотя бы одному процессу, тариф не трогаем.
Соберём комплект CRM, телефонии и мессенджеров под вашу команду, оформим всё на компанию и сведём в один счёт с актом и ЭСФ.
Подобрать комплект лицензийКак собрать бюджет за один день
- Посчитайте людейКто работает в CRM, кто звонит, кто переписывается с клиентами. Это три разных списка.
- Перечислите каналыНомера телефонов, номера WhatsApp, аккаунты Instagram и Telegram.
- Выгрузите объём связиМинуты по направлениям за два-три месяца из детализации оператора.
- Выберите период оплатыПервые месяцы — короче, после стабилизации команды — полгода или год со скидкой.
- Сведите всё в реестрЛицензии, сроки, стоимость и владелец — чтобы продление не срывалось.
Подбор и оформление лицензий при внедрении CRM или телефонии у нас бесплатны. Для компаний без поддержки есть управление лицензиями — от 40 000 ₸ в месяц, для клиентов на поддержке оно входит в тариф. Тарифы всех вендоров для сравнения собраны на странице цен на лицензии.
Какой бюджет на CRM в месяц нужен отделу из пяти человек?
На amoCRM «Расширенный» — 49 495 ₸ в месяц, на «Базовом» — 25 995 ₸. Битрикс24 «Базовый» на 5 пользователей — 13 000 ₸ за всю команду.
Сколько стоит весь софт для отдела продаж?
Для пяти менеджеров на amoCRM с Sipuni и одним каналом Wazzup — около 93 500 ₸ в месяц за лицензии, плюс номера и минуты по тарифу оператора.
Можно ли оплачивать всё одним счётом?
Да, консолидируем лицензии разных вендоров в один ежемесячный или годовой счёт от WeMake с актом и ЭСФ.
Вы берёте наценку на лицензии?
Нет, партнёрские продукты — по официальному прайсу вендора. Мы зарабатываем на внедрении и поддержке.
