ТЕЛЕФОНИЯ · ДЛЯ AMOCRM · ОФИЦИАЛЬНЫЙ ПАРТНЁР С 2018
Подключение телефонии Sipuni в Астане
Официальный партнёр Sipuni. Подключаем виртуальную АТС за 3–5 дней, подключаем ваши номера по SIP, настраиваем сценарии и распределение, связываем звонки с amoCRM и Битрикс24.
3–5 дн
до запуска
Номера, сценарии, интеграция с CRM
100%
звонков в CRM
Запись, длительность, ответственный
Очереди
и обратный звонок
Пропущенный звонок становится задачей менеджеру
3 200 ₸
за пользователя в месяц
Без скрытых доплат за интеграцию
ЧТО ТАКОЕ SIPUNI
IP-телефония с самой глубокой интеграцией в amoCRM
Si
Официальный партнёрWeMake · с 2018 года
Sipuni — облачная IP-телефония, спроектированная вокруг CRM. При входящем звонке карточка клиента открывается сама, новый номер создаёт сделку с источником, исходящий звонок — один клик из CRM. Все разговоры записываются и прикрепляются к сделке.
Умная маршрутизация направляет звонок ответственному менеджеру, голосовое меню и очереди снимают нагрузку в пиковые часы, а виджет обратного звонка на сайте ловит клиентов, которые не хотят оставлять заявку. Оценка качества звонков помогает руководителю слушать не всё подряд, а проблемные разговоры.
Оптимальна для отделов продаж на amoCRM от 3 до 50 менеджеров. Для сложных колл-центров и мультифилиальных схем смотрите OnlinePBX, для максимальной интеграции с Битрикс24 — Binotel.
ВОЗМОЖНОСТИ
Что умеет Sipuni
Ключевые функции, которые мы настраиваем при внедрении. Полный список — в документации вендора.
01
Сделка из звонка
Входящий с нового номера создаёт лид с источником
02
Звонок из CRM
Один клик из карточки, всплывающая карточка при входящем
03
Запись разговоров
Хранение, поиск, прослушивание из сделки
04
Маршрутизация
Ответственному, по очереди, по расписанию
05
Обратный звонок
Виджет на сайт, звонок за 30 секунд
06
Аналитика
Пропущенные, длительность, нагрузка по часам
ТАРИФЫ ВЕНДОРА
Лицензии Sipuni
Цены вендора в тенге за пользователя в месяц, при оплате за год — примерно на 17% дешевле. Помогаем выбрать тариф без переплаты.
Расширенный
ПОПУЛЯРНЫЙ6 400 ₸ / мес за пользователя
До трёх интеграций с CRM, разные воронки, коллтрекинг и автообзвон
Все тарифы
Профессиональный
9 600 ₸ / мес за пользователя
+ Речевая аналитика, доступ по IP, записи бессрочно
Сравнить
ВНЕДРЕНИЕ WEMAKE
Сколько стоит запустить Sipuni под ключ
Лицензия — вендору, внедрение и поддержка — нам. Состав работ и срок фиксируем в договоре, год гарантии на настройки. Ниже — ориентиры, точную смету пришлём за день.
РАБОТАЕТ ВМЕСТЕ С
Другие партнёрские продукты
OnlinePBXАТС для сетей филиалов и нестандартных сценариев маршрутизации
Подробнее →
BinotelВиртуальная АТС с колл-трекингом и речевой аналитикой
Подробнее →
FlatrisШахматка, планировки и онлайн-бронирование на сайте застройщика
Подробнее →
amoCRMCRM для отдела продаж, которую менеджеры реально используют
Подробнее →
ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Что спрашивают про Sipuni
Не нашли ответ?
Задайте вопрос сертифицированному специалисту по Sipuni — ответим в мессенджере.
Спросить
«Базовый» — 3 200 ₸, «Расширенный» — 6 400 ₸, «Профессиональный» — 9 600 ₸ за пользователя в месяц. При оплате за год — 2 670 ₸, 5 340 ₸ и 8 000 ₸. Лицензия нужна только тем, кто звонит.
«Базовый» даёт одну интеграцию с CRM, сделки в одной воронке и одного ответственного за пропущенные на все схемы. «Расширенный» — до трёх интеграций, разные воронки, свой ответственный в каждой схеме, коллтрекинг, автообзвон и записи на год. «Профессиональный» добавляет речевую аналитику и доступ по IP.
На «Расширенном» — 32 000 ₸ в месяц на пятерых или 26 700 ₸ в месяц при оплате за год, плюс номер и звонки по тарифу оператора. Подключение и интеграция с amoCRM — от 90 000 ₸ разово, срок 3–5 дней.
Минуты тарифицируются оператором отдельно от абонплаты и зависят от направления. Прогноз по вашему объёму звонков считаем до подключения, чтобы в первом счёте не было сюрпризов.
Нет. Договор с оператором заключается напрямую на вашу компанию, абонплату вы платите ему сами по его счёту. Мы зарабатываем только на внедрении и поддержке, поэтому помогаем выбрать тариф без переплаты.
Абонплата идёт напрямую оператору, помесячно, договор оформлен на вашу компанию. Наши работы по внедрению — 50% на старте и 50% после приёмки. Работаем с ТОО и ИП, предоставляем акты и ЭСФ.
Sipuni оптимальна для отделов продаж на amoCRM от 3 до 50 менеджеров. Для сложных колл-центров и мультифилиальных схем лучше OnlinePBX, для максимальной глубины интеграции с Битрикс24 — Binotel.
Sipuni — самая тонкая интеграция с amoCRM и оплата за пользователя от 3 200 ₸ / мес, выгодна небольшим командам. Binotel — пакет от 8 000 ₸ / мес с линиями и номерами, колл-трекинг и связка с Битрикс24. OnlinePBX — тариф 13 290 ₸ / мес с первым рабочим местом, для филиалов и колл-центров.
Sipuni считает по числу подключённых сотрудников: растёте постепенно — платите ровно за тех, кто звонит. Binotel продаёт пакеты на 6, 10 или 50 линий с доплатой сверх пакета, и это выгоднее, когда состав команды стабилен.
Скорее нет. Для мультифилиальной маршрутизации и очередей мы рекомендуем OnlinePBX: тариф 13 290 ₸ / мес с первым рабочим местом, каждое следующее — 4 800 ₸, внедрение таких схем — от 150 000 ₸ и 1–2 недели. Sipuni рассчитана на отделы продаж с обычной маршрутизацией.
Мы партнёры Sipuni, Binotel и OnlinePBX и продаём лицензии по цене вендора без наценки. Зарабатываем на внедрении, а не на комиссии с абонплаты, поэтому рекомендуем оператора под вашу CRM и схему работы.
Подключение и интеграция занимают 3–5 дней: номера по SIP, схемы звонков, связка с CRM и обучение команды. Сам номер подключается к Sipuni примерно за 15 минут, если у оператора уже есть SIP-данные.
Настройка виртуальной АТС, сценарии маршрутизации и очереди, интеграция с amoCRM или Битрикс24, настройка рабочих мест и обучение команды. Состав работ и срок фиксируем в договоре, точную смету присылаем за день.
Доступ администратора к CRM, список сотрудников и их ролей, текущие номера и договор с оператором, схема — кто первым принимает звонок и что делать с пропущенными. И контакт человека, который утверждает сценарии.
Нет. Звонить можно с компьютера, из приложения на телефоне или с IP-телефона, если он уже есть.
Sipuni работает через интернет: нужен стабильный канал от 100 кбит/с на разговор. Проверяем качество связи на тесте до запуска.
Да: мобильное приложение, софтфон на компьютере и SIP-трубка работают одновременно. Звонок через приложение идёт через АТС, поэтому запись и статистика попадают в CRM. Звонок с личной SIM-карты в систему не попадёт — менеджеров об этом предупреждаем сразу.
Да. Номер остаётся у вашего оператора и подключается к Sipuni по SIP — клиенты звонят туда же, куда и раньше. Если оператор не даёт SIP на ваш номер, поможем оформить SIP-линию.
Городской, мобильный или 8-800 любого оператора, который даёт SIP-подключение. Номер и минуты оплачиваются оператору по его тарифам, Sipuni берёт только за лицензии пользователей.
Переносить номер не нужно: он остаётся у оператора и подключается по SIP. Наша работа по подключению номеров входит в подключение от 90 000 ₸. На время перехода настраиваем переадресацию, чтобы звонки не терялись.
Нет. Новую схему собираем и тестируем параллельно, номер подключаем к Sipuni по SIP, а на время перехода ставим переадресацию. Переключаем в согласованное время, когда всё проверено на тестовых звонках.
Вам. Договор с оператором оформляется на вашу компанию, номера, записи разговоров и настройки остаются за вами. Мы получаем права администратора для настройки, после проекта их можно отозвать.
В день подключения. Sipuni — штатная интеграция amoCRM, настраивается за пару часов.
Да, но глубина интеграции ниже, чем с amoCRM. Для Битрикс24 чаще рекомендуем Binotel.
Со стороны Sipuni нет: интеграция с amoCRM и Битрикс24 входит в любой тариф. Отдельно оплачиваются номер и минуты у оператора, а наша работа по связке входит в подключение от 90 000 ₸.
Если номер знаком, открывается карточка клиента с историей. Если номер новый, создаётся сделка с источником. Разговор записывается и прикрепляется к сделке, а пропущенный звонок превращается в задачу ответственному.
Тогда смотрим на API. Нестандартные и внутренние системы подключаем через API вендора — от 80 000 ₸, срок зависит от качества документации. Если подходящего API нет, честно скажем об ограничениях до начала работ.
По правилам маршрутизации: сначала персональному менеджеру клиента, затем группе по очереди, затем на мобильный. Схему рисуем в первый день внедрения и меняем, когда меняется структура отдела.
Голосовое меню полезно, когда отделов много, и мешает, когда клиент просто хочет поговорить. Небольшим компаниям чаще советуем короткое приветствие и очередь без меню. Настройка в любом случае входит во внедрение.
Настраиваем сценарий: перевод на следующего в очереди, затем на руководителя, и обязательно задача в CRM на перезвон. Пропущенный звонок без задачи мы считаем потерянной заявкой.
Вне рабочего времени звонок уходит в голосовое приветствие, на автоответчик с заявкой на обратный звонок или на мобильный дежурного менеджера. Расписание задаётся в сценарии и меняется в любой момент.
От 40 000 ₸ — установка на сайт и настройка сценария. Виджет соединяет клиента с менеджером примерно за 30 секунд, разговор записывается и попадает в сделку вместе с источником обращения.
В Sipuni, слушать их можно прямо из карточки сделки в CRM. Срок хранения зависит от тарифа: 3 месяца на «Базовом», год на «Расширенном» и бессрочно на «Профессиональном».
Да, при условии уведомления о записи — его ставим в приветствие, которое слышит каждый звонящий. Точную формулировку согласуем с вами до запуска и меняем по вашему запросу.
Количество и длительность звонков по менеджерам, доля пропущенных, нагрузка по часам и дням. Расширенная статистика начинается с тарифа «Расширенный» за 6 400 ₸ / мес.
Да, это одна из основных настроек. Пропущенный звонок создаёт задачу ответственному, а незакрытую задачу можно эскалировать руководителю. В отчёте видно, сколько таких случаев набралось за неделю и по каким менеджерам.
Подключить речевую аналитику: на тарифе «Профессиональный» Sipuni передаёт записи в сервис, который проверяет скрипты и находит проблемные разговоры. Если нужна регулярная оценка по вашему чеклисту, есть наш сервис «Цифровой РОП».
От 30 000 ₸ / мес: изменение сценариев, подключение новых сотрудников и консультации. Подключается и отключается помесячно, по договору поддержки реакция на сбой — 4 часа.
Да, год гарантии на настройки: то, что мы настроили, чиним бесплатно. Поддержка нужна для другого — когда меняются команда, расписание и сценарии обзвона, а не когда что-то сломалось по нашей вине.
Мы в рамках поддержки в течение рабочего дня или ваш администратор, которого обучаем на внедрении. Расписание, новые сотрудники, правки голосового меню — типовые задачи, они входят в поддержку.
По договору поддержки реакция — 4 часа, обычно решаем быстрее. Чаще всего это настройка маршрута или проблема на стороне оператора: как партнёр Sipuni мы идём по прямой линии поддержки вендора.
Настраиваем резервный маршрут: если рабочие места недоступны, звонок уходит на мобильные менеджеров. Клиент дозванивается даже тогда, когда офис остался без интернета. Схему резервирования согласуем до запуска и проверяем на тестовых звонках.
✓
Заявка принята —
Менеджер свяжется в течение 15 минут в рабочее время (пн–пт, 9:00–19:00). Копию заявки отправили на почту. Если срочно — напишите в WhatsApp.
КОНТАКТЫ СТУДИИ
Два офиса: Алматы и Усть-Каменогорск
Пишите в WhatsApp на любой из номеров или на почту — ответим в рабочее время в течение 15 минут.
ТЕЛЕФОН И WHATSAPP
+7 (707) 830-00-09
Отдел продаж
+7 (708) 385-87-18
Бухгалтерия
+7 (777) 541-09-00
Руководитель
РЕЖИМ РАБОТЫ
с 09:00 до 18:00
Понедельник — пятница
Офис в Алматы
Алматы, пр. Сейфуллина 617, ТРЦ «Forum», 4 этаж, 12 офис
Офис в Усть-Каменогорске
Усть-Каменогорск, пр. Ауэзова 28, ТК «Император», офис 417
Встречаем по записи, в будни с 09:00 до 18:00
Построить маршрут
Все услуги компании
9 направлений — от лендинга до сквозной аналитики
Разработка аналитических систем под отрасль
Объединение данных из CRM, сайта, телефонии и мессенджеров
Сквозная аналитика заявок, продаж и рекламы
Анализ воронки, конверсии и потерянной выручки
Аналитика финансов, прибыли и рентабельности
Аналитика сотрудников, отделов и точек продаж
Аналитика клиентов, повторных продаж и LTV
Аналитика товаров, услуг, заказов и доставки
Контроль качества данных и сбоев
SIPUNI
Подключение IP-телефонии Sipuni и интеграция с amoCRM в Казахстане
WeMake — официальный партнёр Sipuni в Казахстане. Подключаем облачную IP-телефонию для отделов продаж за 3–5 дней: номера вашего оператора по SIP, голосовое меню, очереди, запись разговоров и глубокая интеграция с amoCRM и Битрикс24.
Входящий звонок автоматически создаёт сделку с источником, исходящий совершается из карточки клиента, все разговоры сохраняются в CRM. Настраиваем виджет обратного звонка на сайт, задачи по пропущенным, коллтрекинг и речевую аналитику.
Лицензии — от 3 200 ₸ за пользователя в месяц по казахстанскому прайсу вендора, подключение и интеграция — от 90 000 ₸. Работаем с компаниями Алматы, Астаны и всего Казахстана.