WHATSAPP · INSTAGRAM · TELEGRAM · В CRM ЗА ОДИН ДЕНЬ
Интеграция WhatsApp, Instagram и мессенджеров с CRM в Астане
Подключаем WhatsApp, Instagram, Telegram и чат сайта к amoCRM или Битрикс24: новый диалог создаёт сделку, менеджер отвечает из карточки, руководитель видит все переписки. Wazzup за день или официальный WhatsApp Business API для рассылок без бана.
1 день
до подключения
Wazzup с обычным номером, без верификации
3
мессенджера в одном окне
WhatsApp, Instagram, Telegram
0
потерянных диалогов
Каждая переписка — в карточке клиента
Шаблоны
и распределение
Ответ из CRM, уведомления по сделкам, история в карточке
УЗНАЁТЕ СЕБЯ?
Три ситуации, с которыми к нам приходят
Если хотя бы одна про вас — мы уже решали это для компаний вашего масштаба. Ниже — как именно.
01
Менеджер уволился — база клиентов ушла с телефоном
Переписки хранятся в CRM, а не в WhatsApp сотрудника. Новый менеджер открывает карточку и видит всю историю с первого сообщения.
02
Клиенты пишут в Instagram, а отвечают через день
Все каналы — в одном окне CRM, входящие распределяются по дежурным, новый диалог создаёт сделку и задачу. Ответ за 5 минут, а не «когда увижу».
03
Рассылки в WhatsApp банят номер
Официальный WhatsApp Business API: зелёная галочка, шаблоны сообщений, рассылки по базе без риска блокировки. Уведомления о статусах заказов — автоматически из CRM.
ЧТО ВХОДИТ · 8 ПУНКТОВ
Полный состав работ — без «дополнительно оплачивается»
Всё ниже — в фиксированной смете. Отдельно только лицензии вендоров, и мы указываем их заранее.
СРОК1–5 дней
ВНЕДРЕНИЕот 90 000 ₸
✓Подключение WhatsApp, Instagram Direct, Telegram, чата сайта
✓Интеграция с amoCRM / Битрикс24: сделка из диалога
✓Распределение чатов: очереди, дежурства, передача
✓Шаблоны ответов, автоприветствия, режим вне рабочего времени
✓Уведомления клиентам по этапам сделки из CRM
✓WhatsApp Business API: верификация Meta, шаблоны рассылок
✓Чат-боты для квалификации и статусов
✓Аналитика: скорость ответа, конверсия из чата
КАК ВНЕДРЯЕМ · 1–5 ДНЕЙ
Первый результат — через две недели, а не «после всего»
Внедряем этапами: менеджеры начинают работать в системе раньше, чем закончится проект.
01
1 ДЕНЬ
Подключение
Каналы, номера, интеграция с CRM
02
1 ДЕНЬ
Распределение
Ответственные, очереди, шаблоны
03
1–2 ДНЯ
Уведомления
Сценарии сообщений по стадиям сделки
04
3–5 ДНЕЙ
Business API
Верификация Meta, шаблоны, рассылки — по запросу
05
1 ДЕНЬ
Обучение
Менеджеры, руководитель, регламент
ПОЧЕМУ ВНЕДРЕНИЕ У WEMAKE
CRM, которой через год пользуются, а не «внедрили и забыли»
Сертифицированный партнёр Битрикс24, amoCRM, Binotel, Sipuni, OnlinePBX и Wazzup. 100+ внедрений. Зарабатываем на внедрении, а не на комиссии — поэтому рекомендуем то, что подходит вам.
СКОЛЬКО СТОИТ · ОРИЕНТИР
Три формата — под задачу и размер команды
Лицензии — по прайсу вендора, указываем отдельно. Точную смету пришлём за один рабочий день.
Wazzup
ВЫБОР 7 ИЗ 10от 90 000 ₸
WhatsApp + Instagram + Telegram в CRM, распределение, шаблоны, обучение. 1–2 дня.
Рассчитать точноBusiness API
от 180 000 ₸
+ Официальный WhatsApp с галочкой, верификация Meta, шаблоны рассылок, уведомления по сделкам. 3–5 дней.
Рассчитать точноБоты + API
от 350 000 ₸
+ Чат-бот квалификации или статусов заказов, интеграция с 1С и сайтом, аналитика. 1–2 недели.
Рассчитать точноКЕЙСЫ · CRM И АВТОМАТИЗАЦИЯ
Что получилось у других
ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Что спрашивают перед заказом: мессенджеры
Не нашли ответ?
Задайте вопрос руководителю веб-разработки — ответим в WhatsApp в течение 15 минут.
Спросить
Wazzup — для переписки с клиентами по их инициативе: подключается за час с обычным номером. Business API — для рассылок, зелёной галочки и гарантии от бана. Часто ставим оба: Wazzup для менеджеров, API для уведомлений.
WhatsApp, Instagram Direct, Telegram и чат сайта — в amoCRM или Битрикс24. Все диалоги в одном окне, каждый создаёт сделку и попадает в карточку клиента.
Нет: формат «Wazzup» от 90 000 ₸ покрывает один или несколько каналов на выбор. Business API и боты добавляются позже, когда появится задача рассылок или автоматических статусов.
Тем, что переписка идёт из CRM: диалог привязан к клиенту, виден руководителю и не теряется при смене SMM-щика. В самом Instagram ничего менять не нужно, доступ остаётся у вас.
Да: бот для клиентов и, при необходимости, личный аккаунт менеджера. Для клиентских уведомлений лучше бот — он не зависит от конкретного сотрудника и его телефона.
Wazzup — от 6 000 ₸/мес за канал. WhatsApp Business API — подключение от 80 000 ₸, абонплата от 15 000 ₸/мес плюс оплата диалогов. Считаем под ваш объём.
Meta берёт плату за 24-часовые сессии переписки, а не за каждое сообщение: инициированные компанией и клиентом стоят по-разному. Прогноз по вашему объёму считаем до подключения.
По одному на каждый номер или аккаунт: WhatsApp-номер, Instagram, Telegram. Если у отделов свои номера — каналов будет столько же; иногда дешевле свести всё в один и распределять внутри CRM.
Официальное подключение, цену вендора и прямую линию поддержки. При проблемах с интеграцией вопрос решается через нас, а не через общую очередь.
Обычный WhatsApp через Wazzup — при массовых рассылках риск есть, для переписки по инициативе клиента — минимален. Для рассылок используем только Business API.
Подключаем новый номер и переводим рассылки на Business API, где правила Meta соблюдаются автоматически: только утверждённые шаблоны и согласие клиента. Разблокировка старого номера — на стороне Meta, гарантий никто не даёт.
Через верификацию бизнеса в Meta: подтверждение юрлица, домена и профиля. Занимает 3–5 дней, документы готовим вместе с вами. Галочка даётся не всем и не сразу, но соответствие требованиям мы обеспечиваем.
Через Business API — да, по утверждённым Meta шаблонам и только тем, кто дал согласие. Через обычный WhatsApp — нет: так номера и блокируют.
Рекламные тексты без согласия, сообщения вне 24-часового окна без шаблона, запрещённые категории товаров. Правила Meta мы объясняем на старте и закладываем в сценарии, чтобы не подставить ваш номер.
С момента подключения — да, в CRM. Историю до подключения перенести нельзя — ограничение WhatsApp.
Переписки остаются в CRM, а не в его телефоне. Новый сотрудник открывает карточку и видит весь диалог с первого сообщения; доступ уволенного отзывается одной кнопкой.
По номеру телефона и профилю: обращение в WhatsApp, звонок и заявка с сайта попадают в одну карточку. Если человек пишет с другого номера, менеджер может объединить карточки вручную.
Да, по правам: руководитель отдела — диалоги своих менеджеров, директор — все. Это же даёт возможность разбирать сложные обращения и учить команду на реальных примерах.
Через рабочий канал идут только клиентские диалоги. Личные чаты сотрудника в его аккаунте нас не касаются и в CRM не попадают.
Из карточки CRM — да. Через обычный WhatsApp — если клиент оставил номер; через Business API — по утверждённым Meta шаблонам.
По правилам: по очереди между дежурными, по продукту, по языку или по региону. Если менеджер не ответил за заданное время, диалог передаётся другому, а руководителю уходит уведомление.
Да: быстрые ответы на частые вопросы, приветствие, сообщение вне рабочего времени, реквизиты и адрес. Менеджер вставляет в два клика, а клиент получает ответ за минуты.
Да, из CRM или 1С: заявка принята, счёт выставлен, оплата получена, заказ собран и отправлен. Для массовых уведомлений нужен Business API с шаблонами.
Квалифицирует обращение — что нужно, в каком городе, на какую сумму — и передаёт менеджеру уже с ответами. Или отвечает на типовое: статус заказа, часы работы, адрес. Это формат «Боты + API» от 350 000 ₸.
Нет, и не должен: он снимает типовые вопросы и собирает данные, а разговор о покупке ведёт человек. Мы всегда оставляем кнопку «позвать менеджера» на первом шаге.
Да, через мобильное приложение CRM: тот же диалог, те же шаблоны, история сохраняется. Менеджеру не нужно переключаться в личный WhatsApp.
Номер телефона с WhatsApp, доступ к Instagram-аккаунту, права администратора в CRM, список менеджеров. Остальное — за день.
1–5 дней: день на каналы и интеграцию с CRM, день на распределение и шаблоны, 1–2 дня на сценарии уведомлений, 3–5 дней на Business API, если нужен, день на обучение.
Для Wazzup подойдёт рабочий номер, к которому есть доступ. Для Business API номер должен быть выделен под него: обычный WhatsApp на нём работать перестанет, поэтому чаще берут новый.
Только одну: отвечать из CRM, а не из личного телефона. Поэтому делаем шаблоны и уведомления так, чтобы в CRM было быстрее, и проводим обучение с регламентом.
Год гарантии на настройки. Дальше — поддержка: новые шаблоны и сценарии, подключение каналов, перенастройка распределения, помощь при изменениях правил Meta.
Три формата: «Wazzup» — WhatsApp, Instagram и Telegram в CRM, распределение, шаблоны, обучение, 1–2 дня — от 90 000 ₸, его выбирают 7 из 10; «Business API» — официальный WhatsApp с галочкой, верификация Meta, шаблоны рассылок и уведомления по сделкам, 3–5 дней — от 180 000 ₸; «Боты + API» — чат-бот квалификации или статусов, интеграция с 1С и сайтом, аналитика, 1–2 недели — от 350 000 ₸.
В смете: подключение каналов, интеграция с CRM, распределение и шаблоны, сценарии уведомлений, верификация Meta при необходимости, боты, аналитика и обучение. Отдельно — абонплата Wazzup или Business API и оплата диалогов.
Считается по скорости ответа и потерянным диалогам: сколько обращений в Instagram и WhatsApp остаются без ответа больше часа. Обычно первая неделя аналитики показывает это нагляднее любых обещаний.
Wazzup ставится быстро, и базовую связку действительно можно сделать самостоятельно. Мы нужны там, где распределение, шаблоны, уведомления из CRM, боты и Business API — и там, где важно, чтобы номер не заблокировали.
✓
Заявка принята —
Менеджер свяжется в течение 15 минут в рабочее время (пн–пт, 9:00–19:00). Копию заявки отправили на почту. Если срочно — напишите в WhatsApp.
КОНТАКТЫ СТУДИИ
Два офиса: Алматы и Усть-Каменогорск
Пишите в WhatsApp на любой из номеров или на почту — ответим в рабочее время в течение 15 минут.
ТЕЛЕФОН И WHATSAPP
+7 (707) 830-00-09
Отдел продаж
+7 (708) 385-87-18
Бухгалтерия
+7 (777) 541-09-00
Руководитель
РЕЖИМ РАБОТЫ
с 09:00 до 18:00
Понедельник — пятница
Офис в Алматы
Алматы, пр. Сейфуллина 617, ТРЦ «Forum», 4 этаж, 12 офис
Офис в Усть-Каменогорске
Усть-Каменогорск, пр. Ауэзова 28, ТК «Император», офис 417
Встречаем по записи, в будни с 09:00 до 18:00
Построить маршрут
Все услуги компании
9 направлений — от лендинга до сквозной аналитики
Разработка аналитических систем под отрасль
Объединение данных из CRM, сайта, телефонии и мессенджеров
Сквозная аналитика заявок, продаж и рекламы
Анализ воронки, конверсии и потерянной выручки
Аналитика финансов, прибыли и рентабельности
Аналитика сотрудников, отделов и точек продаж
Аналитика клиентов, повторных продаж и LTV
Аналитика товаров, услуг, заказов и доставки
Контроль качества данных и сбоев
МЕССЕНДЖЕРЫ В CRM
Интеграция WhatsApp, Instagram и Telegram с amoCRM и Битрикс24 в Казахстане
WeMake подключает WhatsApp, Instagram Direct, Telegram и чат сайта к amoCRM и Битрикс24 через Wazzup за один день и официальный WhatsApp Business API за 3–5 дней: новый диалог создаёт сделку, менеджеры отвечают из карточки клиента, руководитель видит все переписки, входящие распределяются по дежурным.
Настраиваем шаблоны ответов, автоматические уведомления клиентам по этапам сделки, рассылки по базе без риска блокировки, чат-боты для квалификации лидов и статусов заказов, аналитику скорости ответа и конверсии из чатов. Официальный партнёр Wazzup.
Цена — от 90 000 ₸. Алматы, Астана, Усть-Каменогорск и весь Казахстан.