Главная/Поддержка и доработка/Поддержка CRM

ПОДДЕРЖКА CRM · БИТРИКС24 · AMOCRM · РАЗВИТИЕ

Поддержка CRM-систем в Астане

Новые воронки и поля, роботы, права, интеграции, обучение новых сотрудников и контроль, что менеджеры реально работают в системе. Ежемесячный отчёт по использованию CRM. Битрикс24 и amoCRM — свои и чужие внедрения.

Рассчитать за 1 день → Цены и сроки

3 дня

до подключения

Аудит настроек и доступы

4 ч

реакция на сбой

Интеграции, телефония, мессенджеры

1 день

обучение новичка

Менеджер работает в CRM с первого дня

Отчёт

по использованию

Кто не заполняет, где застряли сделки

УЗНАЁТЕ СЕБЯ?

Три ситуации, с которыми к нам приходят

Если хотя бы одна про вас — мы уже решали это для компаний вашего масштаба. Ниже — как именно.

Бизнес изменился — CRM осталась старой

Новые продукты, воронки, отделы — настраиваем за день-два по задаче в чате. CRM отражает то, как вы продаёте сейчас, а не год назад.

Интеграция отвалилась — заявки не приходят

Мониторим связки с сайтом, телефонией, WhatsApp и 1С. При сбое — восстанавливаем за 4 часа, вы узнаёте из отчёта, а не от менеджеров.

Новые менеджеры не умеют, старые ленятся

Обучаем каждого новичка, раз в месяц присылаем отчёт: кто не заполняет карточки, где сделки висят без задач. Руководитель видит, кого поправить.

ЧТО ВХОДИТ · 8 ПУНКТОВ

Полный состав работ — без «дополнительно оплачивается»

Всё ниже — в тарифе. Отдельно только лицензии, хостинг и часы сверх пакета — указываем заранее.

СРОКподключение — 3 дня

СТОИМОСТЬот 60 000 ₸ / мес

✓Аудит текущих настроек и интеграций

✓Изменение воронок, полей, ролей, автоматизации

✓Поддержка интеграций: сайт, телефония, мессенджеры, 1С

✓Обучение новых сотрудников, видеоинструкции

✓Консультации руководителя и менеджеров в чате

✓Обновление виджетов и приложений маркетплейса

✓Ежемесячный отчёт по использованию CRM

✓Аудит и рекомендации раз в квартал

КАК ДЕЛАЕМ · ПОДКЛЮЧЕНИЕ — 3 ДНЯ

От аудита до дежурства — за неделю

Сначала понимаем, что у вас есть, потом подключаемся. Без «сначала переделаем всё».

1–2 ДНЯ

Аудит

Настройки, интеграции, использование

1 ДЕНЬ

Подключение

Доступы, чат, мониторинг интеграций

ПОСТОЯННО

Задачи из чата

Воронки, поля, роботы — за 1–2 дня

ПО ЗАПРОСУ

Обучение

Новые сотрудники, регламенты

РАЗ В МЕСЯЦ

Отчёт

Использование, риски, рекомендации

ПОЧЕМУ ПОДДЕРЖКА У WEMAKE

Проект живёт годами, а не ломается через полгода

58% клиентов остаются с нами дольше трёх лет — потому что поддержка у нас не «тикеты в никуда», а команда, которая знает ваш проект и отвечает за 4 часа.

SLA

Реакция 4 часа

Критичный сбой в работе в течение 4 часов, задача — за день

ЧУЖИЕ

Берём любые проекты

Аудит за неделю — и принимаем на поддержку

ЧАСЫ

Не сгорают

Переносятся в пределах квартала

ОТЧЁТ

Раз в месяц

Что сделано, что рекомендуем, где риски

СВОБОДА

Без привязки

Отмена в любой месяц, код и доступы — ваши

СКОЛЬКО СТОИТ · ОРИЕНТИР

Три формата — под задачу и бюджет

Точную смету пришлём за один рабочий день после короткого разговора. Ниже — вилки, чтобы спланировать бюджет.

Базовый

60 000 ₸ / мес

Консультации, мониторинг интеграций, 5 часов доработок.

Рассчитать точно

Стандарт

ВЫБОР 7 ИЗ 10

130 000 ₸ / мес

+ 12 часов, обучение новых сотрудников, отчёт по использованию, реакция 4 часа.

Рассчитать точно

Бизнес

260 000 ₸ / мес

25 часов, аудит раз в квартал, развитие процессов, приоритет задач, 1С.

Рассчитать точно

КЕЙСЫ · ПОДДЕРЖКА И РАЗВИТИЕ

Что получилось у других

Все кейсы →

РЕДИЗАЙН · B2B

Автобизнес · запчасти для грузовиков

Редизайн B2B-магазина запчастей: товары в пути, цены по клиенту, 1С и Telegram

OpenCart → Битрикс полный редизайн и интеграция с 1С

Магазин снаряжения со своим модулем обмена с 1С и фронт-админкой

E-COMMERCE

Ритейл · туристическое снаряжение

Магазин снаряжения со своим модулем обмена с 1С и фронт-админкой

30 → 1 позиций из 1С в одной карточке товара

Магазин смартфонов представительского класса

E-COMMERCE

Ритейл · смартфоны и гаджеты

Магазин смартфонов представительского класса

Таблица → сайт цены и остатки из Google Таблиц

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

Что спрашивают перед заказом: поддержка crm

Не нашли ответ?

Задайте вопрос руководителю веб-разработки — ответим в WhatsApp в течение 15 минут.

Спросить

Да. Аудит настроек за 1–2 дня бесплатный, покажем, что мешает. Битрикс24 и amoCRM.

Любые изменения: воронки, поля, роботы, права, интеграции, отчёты, обучение. Исправление наших ошибок — по гарантии.

Кто из менеджеров не заполняет карточки, сколько сделок без задач, где воронка застревает, скорость ответа на заявки. Руководитель видит, кого поправить.

Да, каждого — часовая сессия и видеоинструкции под ваш процесс. Входит в «Стандарт» и «Бизнес».

Мониторим интеграции, при сбое восстанавливаем в течение 4 часов. Если проблема у провайдера — эскалируем как партнёр, это быстрее.

Да, в любой месяц. Настройки и доступы — ваши.

СВОБОДНА КОМАНДА С 15 СЕНТЯБРЯ

Забронируйте команду поддержки

Аудит за неделю, подключение — сразу после.

Забронировать слот →

✓

Заявка принята —

Менеджер свяжется в течение 15 минут в рабочее время (пн–пт, 9:00–19:00). Копию заявки отправили на почту. Если срочно — напишите в WhatsApp.

Написать в WhatsApp Посмотреть кейсы

ЗАЯВКА НА РАЗРАБОТКУ

Нужна услуга «Поддержка CRM»? Посчитаем за 1 день

Пара предложений о задаче — и мы пришлём вилку бюджета, срок и план первого этапа. Без брифа на 40 вопросов.

01Ответим в течение 15 минут в рабочее время

02Пришлём вилку бюджета, срок и рекомендацию по платформе

03Подпишем NDA до обсуждения деталей, если нужно

Ярослав

технический директор, оценивает веб-проекты

Имя Телефон

Компания и сайт

Что нужно

Платформа проекта

Задача в двух словах

Согласен(на) на обработку персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности и условиями публичного договора

Ответим в течение 15 минут в рабочее время · данные не передаём третьим лицам

КОНТАКТЫ СТУДИИ

Два офиса: Алматы и Усть-Каменогорск

Пишите в WhatsApp на любой из номеров или на почту — ответим в рабочее время в течение 15 минут.

ТЕЛЕФОН И WHATSAPP

+7 (707) 830-00-09 Отдел продаж +7 (708) 385-87-18 Бухгалтерия +7 (777) 541-09-00 Руководитель

info@wemake.kz

По всем вопросам

buh@wemake.kz

Бухгалтерия и документы

РЕЖИМ РАБОТЫ

с 09:00 до 18:00

Понедельник — пятница

Реквизиты компании

Офис в Алматы

Алматы, пр. Сейфуллина 617, ТРЦ «Forum», 4 этаж, 12 офис

Офис в Усть-Каменогорске

Усть-Каменогорск, пр. Ауэзова 28, ТК «Император», офис 417

Встречаем по записи, в будни с 09:00 до 18:00 Построить маршрут

Все услуги компании

9 направлений — от лендинга до сквозной аналитики

Разработка сайтов и интернет-магазинов

Landing Page и сайт-визитка Корпоративный сайт Сайт-каталог Интернет-магазин Веб-приложение (PWA) Сайт на готовом решении Аспро Редизайн и перенос сайта

Разработка мобильных приложений

Приложения для iOS и Android Корпоративные приложения Приложения для интернет-магазинов Клиентские личные кабинеты Разработка MVP Интеграция с сайтом, CRM и 1С Доработка и поддержка приложений

Дизайн и брендинг

UX/UI-дизайн сайтов Дизайн мобильных приложений Прототипирование интерфейсов Редизайн существующих проектов Разработка логотипа Разработка фирменного стиля Брендбук и гайдлайн

CRM и автоматизация

Внедрение Битрикс24 Внедрение amoCRM Интеграция сайта с CRM Интеграция интернет-магазина с 1С Автоматизация бизнес-процессов Подключение IP-телефонии Интеграция WhatsApp, Instagram и других мессенджеров Разработка API и нестандартных интеграций

Поддержка и доработка

Техническая поддержка сайтов Поддержка мобильных приложений Поддержка CRM-систем Исправление ошибок Разработка нового функционала Обновление и ускорение проектов Защита и восстановление сайтов после взлома Перенос на другую CMS

SEO и интернет-реклама

Комплексное SEO-продвижение SEO-продвижение интернет-магазинов SEO-аудит и техническая оптимизация Контекстная реклама в Google Ads Контекстная реклама в Яндекс Директ Аудит и ведение рекламных кампаний Настройка рекламной аналитики

Продажа и продление лицензий и сервисов

1С-Битрикс Битрикс24 amoCRM Продукты 1С Binotel Sipuni OnlinePBX Wazzup Решения Аспро Подбор, подключение и продление лицензий

Дополнительные решения

Flatris для застройщиков Интерактивный каталог и шахматка квартир Интеграция Flatris с CRM Виртуальные туры 360° Сферические панорамы 3D-моделирование и визуализация

Бизнес-аналитика и дашборды

Разработка аналитических систем под отрасль Объединение данных из CRM, сайта, телефонии и мессенджеров Сквозная аналитика заявок, продаж и рекламы Анализ воронки, конверсии и потерянной выручки Аналитика финансов, прибыли и рентабельности Аналитика сотрудников, отделов и точек продаж Аналитика клиентов, повторных продаж и LTV Аналитика товаров, услуг, заказов и доставки Контроль качества данных и сбоев

ПОДДЕРЖКА CRM

Поддержка и развитие Битрикс24 и amoCRM в Казахстане

WeMake поддерживает и развивает CRM-системы Битрикс24 и amoCRM — внедрённые нами или другими интеграторами: изменение воронок, полей и автоматизации под текущие процессы, поддержка интеграций с сайтом, IP-телефонией, WhatsApp и 1С, обучение новых сотрудников, консультации руководителя, ежемесячный отчёт по использованию CRM менеджерами.

Реакция на сбой интеграций — 4 часа, задачи из чата — за 1–2 дня, аудит настроек при подключении — бесплатно. Сертифицированный партнёр обеих систем.

Тарифы — от 60 000 ₸ в месяц, отмена без штрафов. Алматы, Астана, Усть-Каменогорск и весь Казахстан.