IP-ТЕЛЕФОНИЯ · BINOTEL · SIPUNI · ONLINEPBX · В CRM
IP telephony setup in Atyrau
Подключаем виртуальную АТС за неделю: переносим номера, настраиваем сценарии и очереди, связываем с amoCRM или Битрикс24. Звонок из карточки одним кликом, входящий создаёт сделку, разговор записан, источник известен. Партнёр Binotel, Sipuni и OnlinePBX.
3–7 дн
до запуска
Номера, сценарии, интеграция с CRM
100%
звонков в CRM
Запись, длительность, ответственный, источник
Очереди
и обратный звонок
Пропущенный звонок становится задачей менеджеру
3
провайдера на выбор
Binotel, Sipuni, OnlinePBX — под вашу схему
УЗНАЁТЕ СЕБЯ?
Три ситуации, с которыми к нам приходят
Если хотя бы одна про вас — мы уже решали это для компаний вашего масштаба. Ниже — как именно.
01
Звонки не попадают в CRM
Входящий с нового номера создаёт сделку с источником, повторный — открывает карточку. Исходящий — один клик из CRM. Запись прикреплена к сделке.
02
Не знаем, откуда звонят клиенты
Колл-трекинг: каждому рекламному каналу — свой номер. Через месяц видно стоимость звонка из Google, Яндекса и наружки.
03
Теряем звонки в обед и после 18:00
Очереди, переадресация на мобильный, голосовое меню, автоматический обратный звонок по пропущенным. Клиент дозванивается, а не уходит к конкуренту.
ЧТО ВХОДИТ · 8 ПУНКТОВ
Полный состав работ — без «дополнительно оплачивается»
Всё ниже — в фиксированной смете. Отдельно только лицензии вендоров, и мы указываем их заранее.
СРОК3–7 дней
ВНЕДРЕНИЕот 90 000 ₸
✓Подбор провайдера под задачу: Binotel, Sipuni или OnlinePBX
✓Перенос существующих номеров, новые городские и 8-800
✓Сценарии: IVR, очереди, расписание, переадресация
✓Интеграция с amoCRM / Битрикс24: карточка, сделка, запись
✓Колл-трекинг по рекламным каналам
✓Виджет обратного звонка на сайт
✓Отчёты: пропущенные, длительность, нагрузка, качество
✓Настройка рабочих мест и обучение
КАК ВНЕДРЯЕМ · 3–7 ДНЕЙ
Первый результат — через две недели, а не «после всего»
Внедряем этапами: менеджеры начинают работать в системе раньше, чем закончится проект.
01
1 ДЕНЬ
Подбор и схема
Провайдер, номера, сценарии
02
1–3 ДНЯ
Подключение
АТС, номера, переадресация
03
1 ДЕНЬ
Интеграция с CRM
Карточка, сделки, запись
04
1 ДЕНЬ
Колл-трекинг
Подменные номера, связка с рекламой
05
1 ДЕНЬ
Обучение
Рабочие места, приложение, отчёты
ПОЧЕМУ ВНЕДРЕНИЕ У WEMAKE
CRM, которой через год пользуются, а не «внедрили и забыли»
Сертифицированный партнёр Битрикс24, amoCRM, Binotel, Sipuni, OnlinePBX и Wazzup. 100+ внедрений. Зарабатываем на внедрении, а не на комиссии — поэтому рекомендуем то, что подходит вам.
СКОЛЬКО СТОИТ · ОРИЕНТИР
Три формата — под задачу и размер команды
Лицензии — по прайсу вендора, указываем отдельно. Точную смету пришлём за один рабочий день.
Отдел продаж
ВЫБОР 7 ИЗ 10от 90 000 ₸
Sipuni или Binotel до 10 сотрудников, перенос номеров, интеграция с CRM, обучение. 3–5 дней.
Рассчитать точноКолл-трекинг
от 170 000 ₸
+ Подменные номера по каналам, виджет обратного звонка, аналитика в CRM. 5–7 дней.
Рассчитать точноФилиалы / колл-центр
от 300 000 ₸
OnlinePBX: несколько офисов, очереди с супервизором, речевая аналитика. 1–2 недели.
Рассчитать точноКЕЙСЫ · CRM И АВТОМАТИЗАЦИЯ
Что получилось у других
WEMAKE IN ATYRAU
How we work in Atyrau
We work remotely
We hold meetings in Google Meet: the first consultation, brief discussion, demos and acceptance happen online, with no time lost on the road.
Contracts, invoices and acts are signed electronically. We work with companies all over Kazakhstan.
For projects with a budget over 10 million ₸ we can fly to you in Atyrau when needed, after the contract is signed and the prepayment is made.
ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Что спрашивают перед заказом: телефония
Не нашли ответ?
Задайте вопрос руководителю веб-разработки — ответим в WhatsApp в течение 15 минут.
Спросить
Sipuni — глубже всех с amoCRM и дешевле для малых команд. Binotel — лучше с Битрикс24, есть колл-трекинг и речевая аналитика. OnlinePBX — для филиалов, колл-центров и нестандартных схем. Подбираем под вашу CRM и структуру.
Партнёрские статусы дают цену провайдера без наценки, прямую линию поддержки и опыт во всех трёх системах. Нам всё равно, какую вы выберете, — поэтому советуем ту, что подходит вашей схеме.
Да, если он умеет SIP: подключим вашу АТС к CRM без смены провайдера. Если оператор не отдаёт SIP или интеграция невозможна, объясним ограничения и предложим перенос номеров.
Так тоже бывает: подменные номера и связка с рекламой без переноса основной телефонии. Правда, часть аналитики теряется — звонок не попадёт в карточку сделки, если нет интеграции с CRM.
OnlinePBX: очереди с супервизором, мониторинг в реальном времени, речевая аналитика, отчёты по нагрузке. Это формат «Филиалы / колл-центр» от 300 000 ₸.
Абонплата АТС — от 3 200 ₸ за пользователя (Sipuni) или от 8 000 ₸ за пакет с линиями и номерами (Binotel), плюс номер и минуты по тарифам оператора. Пришлём расчёт под ваш объём.
Абонплата за АТС и рабочие места, аренда номеров, минуты исходящих по направлениям, подменные номера для колл-трекинга, хранение записей. Считаем прогноз под ваш объём звонков до подключения.
По тарифу провайдера за каждый номер в месяц. Обычно берут 3–5 номеров: Google, Яндекс, соцсети, офлайн-реклама. Точную сумму включаем в расчёт вместе с абонплатой.
Да, оформляем на ТОО или ИП со счетами и закрывающими документами. Лицензии и связь — по прайсу провайдера, внедрение — наша строка сметы.
Да, переносим городские и мобильные номера казахстанских операторов. 3–10 дней в зависимости от оператора, на время переноса — переадресация.
Нет: звонки с компьютера, приложения на телефоне или IP-телефона, если он уже есть. Нужен стабильный интернет от 100 кбит/с на разговор.
3–7 дней: день на подбор провайдера и схему, 1–3 дня на подключение АТС и номеров, день на интеграцию с CRM, день на колл-трекинг, день на обучение. Перенос существующих номеров идёт параллельно.
Нет: новая АТС настраивается параллельно, на время переноса номеров ставится переадресация со старых. Переключаем, когда всё проверено на тестовых звонках.
Список сотрудников и график работы, текущие номера и договор с оператором, схема — кто первым принимает звонок и что делать с пропущенными, доступ администратора к CRM.
Да, подключаем вместе с городскими. Он полезен, когда клиенты звонят из регионов: бесплатный для них и удобно считается в колл-трекинге как отдельный канал.
Если номер знаком — открывается карточка клиента с историей. Если новый — создаётся сделка с источником. Звонок записывается и прикрепляется к сделке, пропущенный превращается в задачу.
Звонок идёт по правилам: сначала персональному менеджеру, потом группе, потом на мобильный, вне графика — в голосовое меню или на автоответчик с обратным звонком. Схему рисуем на первом дне внедрения.
Голосовое меню «нажмите 1 для отдела продаж». Полезно, когда отделов много, и вредно, когда клиент просто хочет поговорить. Для небольших компаний чаще советуем короткое приветствие и очередь без меню.
Да, запись прикрепляется к сделке, хранится у провайдера — обычно до 12 месяцев в зависимости от тарифа. Руководитель слушает прямо из карточки, не запрашивая файл.
Да, через приложение провайдера на телефоне: звонок идёт через АТС, поэтому запись и статистика попадают в CRM. Звонок с личной SIM-карты в систему не попадёт — об этом предупреждаем менеджеров сразу.
Да: виджет соединяет клиента с менеджером за 30 секунд, разговор записывается и попадает в сделку. Часто ставим вместе с интеграцией сайта.
У Binotel и OnlinePBX — да: расшифровка разговоров, поиск по словам, отметки по скрипту. Для регулярной оценки менеджеров у нас есть свой сервис «Цифровой РОП» — он слушает звонки и присылает руководителю отчёт.
Знание, какая реклама приносит звонки и продажи. Клиент звонит с номера канала, CRM знает источник, вы видите стоимость звонка и сделки по каждому каналу.
Статический — свой номер на канал: Google, Яндекс, наружка. Динамический — номер подменяется для каждого посетителя, поэтому видно кампанию и ключевое слово. Второй дороже и нужен там, где много рекламы.
Пропущенные и их доля, длительность разговоров, нагрузка по часам и дням, активность каждого менеджера, звонки по каналам и стоимость обращения. Плюс сводка в CRM рядом с воронкой.
Да, это одна из главных настроек: пропущенный звонок создаёт задачу ответственному, а если её не закрыли — эскалацию руководителю. В отчёте видно, сколько таких случаев за неделю.
Мы на поддержке в течение рабочего дня или обучаем вашего администратора. Расписание, новые сотрудники, IVR — типовые задачи, входят в поддержку.
По договору поддержки — реакция 4 часа, но большинство проблем решается быстрее: обычно это настройка маршрута или проблема у провайдера, где мы как партнёр идём по прямой линии.
Настраиваем резервный маршрут: при недоступности рабочих мест звонок уходит на мобильные менеджеров. Клиент дозванивается даже в аварийной ситуации.
Вам: договор с провайдером оформляется на вашу компанию, номера остаются за вами. Мы получаем права администратора для настройки, после проекта их можно отозвать.
Три формата: «Отдел продаж» — Sipuni или Binotel до 10 сотрудников, перенос номеров, интеграция с CRM, обучение, 3–5 дней — от 90 000 ₸, его выбирают 7 из 10; «Колл-трекинг» — плюс подменные номера по каналам, виджет обратного звонка и аналитика в CRM, 5–7 дней — от 170 000 ₸; «Филиалы / колл-центр» — OnlinePBX, несколько офисов, очереди с супервизором, речевая аналитика, 1–2 недели — от 300 000 ₸.
В смете: подбор провайдера, перенос номеров, сценарии и очереди, интеграция с CRM, колл-трекинг, виджет обратного звонка, отчёты, настройка рабочих мест и обучение. Отдельно — абонплата провайдера, аренда номеров и минуты.
Да: подключить АТС и интеграцию с CRM за 3–5 дней, а колл-трекинг добавить, когда появится рекламный бюджет, который нужно считать.
Считается просто: сколько пропущенных звонков в неделю и сколько стоит один клиент. Обычно первая же неделя отчёта по пропущенным показывает, сколько обращений уходило мимо.
✓
Request received —
Менеджер свяжется в течение 15 минут в рабочее время (пн–пт, 9:00–19:00). Копию заявки отправили на почту. Если срочно — напишите в WhatsApp.
STUDIO CONTACTS
Two offices: Almaty and Ust-Kamenogorsk
Message us on WhatsApp at any of the numbers or by email — we reply within 15 minutes during business hours.
PHONE AND WHATSAPP
+7 (707) 830-00-09
Sales department
+7 (708) 385-87-18
Accounting
+7 (777) 541-09-00
Director
OPENING HOURS
from 09:00 to 18:00
Monday — Friday
Almaty office
Almaty, 617 Seifullin Ave, Forum Mall, 4th floor, office 12
Ust-Kamenogorsk office
Ust-Kamenogorsk, 28 Auezov Ave, Imperator shopping centre, office 417
Meetings by appointment, weekdays from 09:00 to 18:00
Get directions