ПОДДЕРЖКА · ДОРАБОТКА · ОБНОВЛЕНИЯ ОС · SLA
App improvements and support in Aktobe
Берём на поддержку приложения — свои и от других подрядчиков: мониторинг падений, обновления под новые версии iOS и Android, исправление ошибок, доработки по спринтам и ответы на замечания сторов. Реакция на критичный сбой — 4 часа.
4 ч
реакция на сбой
Дежурная команда, договор SLA
2 раза
в год обновления ОС
Новые iOS и Android — без простоев
0
отклонений сторов
Отвечаем на замечания Apple и Google сами
Спринты
по 2 недели
Развитие по дорожной карте, демо каждый спринт
УЗНАЁТЕ СЕБЯ?
Три ситуации, с которыми к нам приходят
Если хотя бы одна про вас — мы уже решали это для компаний вашего масштаба. Ниже — как именно.
01
Вышла новая iOS — приложение падает
Мониторим бета-версии ОС, тестируем заранее и выпускаем обновление до релиза системы. Пользователи не замечают смены версии.
02
Подрядчик пропал, код есть — что делать
Аудит за неделю: состояние кода, зависимости, безопасность, стоимость доработок. Затем принимаем на поддержку и обновляем аккаунты сторов на вас.
03
Хотим развивать, но нет команды
Пакет часов на доработки: новые функции, экраны, интеграции — спринтами по две недели с демо. Ваша дорожная карта, наша команда.
ЧТО ВХОДИТ · 8 ПУНКТОВ
Полный состав работ — без «дополнительно оплачивается»
Всё ниже — в фиксированной смете. Отдельно только аккаунты сторов и лицензии сторонних сервисов, и мы указываем их заранее.
СРОКподключение — 1 неделя
БЮДЖЕТот 150 000 ₸ / мес
✓Аудит кода, зависимостей и безопасности
✓Мониторинг падений и производительности 24/7
✓Обновления под новые версии iOS и Android
✓Исправление ошибок и ответы на замечания сторов
✓Пакет часов на новые функции и экраны
✓Обновление зависимостей и SDK
✓Аналитика использования и отчёт раз в месяц
✓Резервные копии, документация, передача знаний
КАК ДЕЛАЕМ · ПОДКЛЮЧЕНИЕ — 1 НЕДЕЛЯ
Сборка на вашем телефоне — каждые две недели
Демо по спринтам, TestFlight и Google Play Internal с первых сборок, правки — там, где они бесплатны.
01
1 НЕД
Аудит
Код, зависимости, безопасность, аккаунты сторов
02
2–3 ДНЯ
План поддержки
Приоритеты, дорожная карта, тариф
03
1 НЕД
Подключение
Мониторинг, доступы, CI/CD, дежурство
04
КАЖДЫЕ 2 НЕД
Спринты
Доработки по плану, демо, релиз
05
РАЗ В МЕСЯЦ
Отчёт
Стабильность, аналитика, рекомендации
ПОЧЕМУ WEMAKE
Пять обязательств, записанных в договоре
38 мобильных продуктов в портфолио, своя команда iOS, Android и Flutter, QA и DevOps в штате. Но главное — не регалии, а то, что мы гарантируем на бумаге.
СКОЛЬКО СТОИТ · ОРИЕНТИР
Три формата — под задачу и бюджет
Точную смету по функциям пришлём за один рабочий день после короткого разговора. Ниже — вилки, чтобы спланировать бюджет.
Базовый
150 000 ₸ / мес
Мониторинг, обновления ОС, исправление ошибок, 10 часов доработок. SLA 4 часа в рабочее время.
Рассчитать точноРазвитие
ВЫБОР 7 ИЗ 10300 000 ₸ / мес
+ 25 часов доработок спринтами, аналитика, ASO, A/B-тесты, SLA 4 часа 24/7.
Рассчитать точноВыделенная команда
от 900 000 ₸ / мес
Разработчик, дизайнер и QA на часть ставки, дорожная карта, релизы каждые две недели.
Рассчитать точноКЕЙСЫ · МОБИЛЬНЫЕ ПРОЕКТЫ
Что получилось у других
WEMAKE IN AKTOBE
How we work in Aktobe
We work remotely
We hold meetings in Google Meet: the first consultation, brief discussion, demos and acceptance happen online, with no time lost on the road.
Contracts, invoices and acts are signed electronically. We work with companies all over Kazakhstan.
For projects with a budget over 10 million ₸ we can fly to you in Aktobe when needed, after the contract is signed and the prepayment is made.
ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Что спрашивают перед заказом: поддержка приложения
Не нашли ответ?
Задайте вопрос руководителю веб-разработки — ответим в WhatsApp в течение 15 минут.
Спросить
Да. Аудит за неделю — платный (от 250 000 ₸), но засчитывается в первый месяц поддержки, если подключаетесь. Работаем с Flutter, React Native, Swift, Kotlin.
Нет, переносятся в пределах квартала. Если задач больше — докупаете или переходите на следующий тариф.
Состояние кода и архитектуры, зависимости и SDK, безопасность, статистика падений, аккаунты сторов и доступы. На выходе — отчёт: что дорабатывать, что переписать, стоимость поддержки, план первых спринтов.
Проверим, что есть в аккаунтах сторов и на серверах; по письму владельца часто удаётся получить репозиторий и доступы. Если кода нет совсем — оценим восстановление или переписывание, честно, с цифрами.
Неделя аудита, 2–3 дня на план и тариф, неделя на подключение: мониторинг, доступы, CI/CD, дежурство. Дальше спринты каждые две недели и отчёт раз в месяц.
Нет, оплата помесячно. Годовой договор даёт фиксированную цену и приоритет в очереди, но подключиться и отказаться можно в любой месяц.
Переводим Apple Developer, Google Play Console, Firebase и серверы на вашу компанию, если они были у подрядчика. Наша команда получает роли разработчика, владелец — вы.
В течение 4 часов инженер берёт критичный сбой в работу и сообщает срок решения. Большинство закрываем за 1–2 часа, хотфикс в сторы — за сутки.
Crashlytics или Sentry, алерты дежурному, мониторинг отзывов в сторах. Часто узнаём раньше вас.
«Базовый» — реакция 4 часа в рабочее время, «Развитие» — 4 часа 24/7 с дежурным инженером, «Выделенная команда» — постоянная команда с дорожной картой и релизами каждые две недели.
Приложение не запускается или падает у заметной доли пользователей, не проходит оплата или авторизация, не работает обмен с 1С или CRM. Всё остальное — плановые задачи в ближайший спринт.
Мониторим ежедневно, отвечаем от имени компании по согласованному тону, технические жалобы превращаем в задачи спринта. Рейтинг влияет на установки, поэтому это часть поддержки, а не бонус.
Мониторим бета-версии, тестируем заранее и выпускаем обновление до релиза системы — пользователи не замечают смены версии. Обновления ОС дважды в год входят во все тарифы.
Раз в месяц — встреча по дорожной карте, приоритеты ваши. Спринты по две недели, демо, релиз. Прозрачно и предсказуемо.
Новые экраны и функции, интеграции, push-кампании, A/B-тесты онбординга, ASO-обновления, доработки бэкенда. Крупные модули оцениваем отдельно и заранее — без сюрпризов в счёте.
Да: считаем отдельной сметой по функциям и делаем спринтами той же командой, которая знает код. Часы тарифа при этом не расходуются.
Общая доска задач, демо в конце спринта, релиз-ноты по каждому обновлению и ежемесячный отчёт: стабильность, аналитика использования, потраченные часы, рекомендации.
В тарифе «Развитие» и выше: обновление описаний и скриншотов под поиск в сторах, аналитика воронок и удержания, A/B-тесты. В «Базовом» — мониторинг и исправления, развитие по часам.
Раз в квартал обновляем SDK и библиотеки, закрываем уязвимости, проверяем требования сторов к данным и разрешениям. Это входит во все тарифы — устаревшие зависимости главная причина внезапных падений.
Да, в любой месяц без штрафов. Код, аккаунты и документация остаются у вас.
«Базовый» — 150 000 ₸ в месяц: мониторинг, обновления ОС, исправление ошибок, 10 часов доработок, SLA 4 часа в рабочее время. «Развитие» — 300 000 ₸: 25 часов спринтами, аналитика, ASO, A/B-тесты, SLA 24/7, его выбирают 7 из 10. «Выделенная команда» — от 900 000 ₸: разработчик, дизайнер и QA на часть ставки.
В тарифе: мониторинг, обновления ОС, исправления, часы доработок, отзывы сторов, зависимости, бэкапы, отчёт. Отдельно — аккаунты сторов, хостинг и тарифы сторонних сервисов: SMS, push сверх лимитов, платёжные комиссии.
По факту, с точностью до получаса, в отчёте по каждой задаче. Неиспользованные — переносятся в пределах квартала, перерасход — по ставке тарифа или переход на следующий.
Да: 30 дней на каждую доработку и год гарантии на код, написанный нами. Ошибки по нашей вине исправляем бесплатно вне часов тарифа.
Да: приложение, сайт, бэкенд и CRM — в одном договоре поддержки с общим SLA и одним отчётом. Так проще и дешевле, чем три подрядчика, которые кивают друг на друга.
✓
Request received —
Менеджер свяжется в течение 15 минут в рабочее время (пн–пт, 9:00–19:00). Копию заявки отправили на почту. Если срочно — напишите в WhatsApp.
STUDIO CONTACTS
Two offices: Almaty and Ust-Kamenogorsk
Message us on WhatsApp at any of the numbers or by email — we reply within 15 minutes during business hours.
PHONE AND WHATSAPP
+7 (707) 830-00-09
Sales department
+7 (708) 385-87-18
Accounting
+7 (777) 541-09-00
Director
OPENING HOURS
from 09:00 to 18:00
Monday — Friday
Almaty office
Almaty, 617 Seifullin Ave, Forum Mall, 4th floor, office 12
Ust-Kamenogorsk office
Ust-Kamenogorsk, 28 Auezov Ave, Imperator shopping centre, office 417
Meetings by appointment, weekdays from 09:00 to 18:00
Get directions