ТЕЛЕФОНИЯ · КОЛЛ-ЦЕНТРЫ И ФИЛИАЛЫ · ОФИЦИАЛЬНЫЙ ПАРТНЁР С 2019
Подключение телефонии OnlinePBX в Шымкенте
Официальный партнёр OnlinePBX. Строим телефонию для сетей филиалов, колл-центров и компаний с нестандартными сценариями — с интеграцией в любую CRM через API.
∞
филиалов в одной АТС
Единая нумерация и отчёты по всем точкам
Любая
CRM по API
amoCRM, Битрикс24, 1С, самописные системы
Онлайн
контроль колл-центра
Супервизор видит очереди и операторов
13 290 ₸
в месяц, первое место включено
Любые SIP-операторы без привязки
ЧТО ТАКОЕ ONLINEPBX
Гибкая АТС для филиалов, колл-центров и нестандартных схем
On
Официальный партнёрWeMake · с 2019 года
OnlinePBX — облачная виртуальная АТС с упором на гибкость: сложные схемы маршрутизации, несколько филиалов с единой нумерацией, очереди колл-центра с рабочим местом супервизора и открытый API для интеграции с любой CRM или учётной системой.
В отличие от «коробочных» решений, OnlinePBX позволяет подключить SIP-транки любых операторов и выбрать самые выгодные тарифы на связь в каждом регионе. Отчёты по операторам, очередям и нагрузке доступны в реальном времени.
Подходит сетям магазинов и клиник, логистическим компаниям, колл-центрам и всем, у кого больше одного офиса или нестандартный процесс обработки звонков. Для небольшого отдела продаж на amoCRM проще и дешевле Sipuni.
ВОЗМОЖНОСТИ
Что умеет OnlinePBX
Ключевые функции, которые мы настраиваем при внедрении. Полный список — в документации вендора.
01
Мультифилиальность
Единая АТС на все точки, внутренние номера, общие очереди
02
Колл-центр
Очереди, супервизор, статусы операторов, SLA
03
API-интеграция
Любая CRM, 1С, самописные системы
04
SIP-транки
Любые операторы, выбор тарифов по регионам
05
Сценарии
Расписание, IVR, переадресация по условиям
06
Отчёты
Нагрузка, пропущенные, KPI операторов онлайн
ТАРИФЫ ВЕНДОРА
Лицензии OnlinePBX
Цены вендора в тенге: один тариф со всеми модулями и доплата за каждое следующее рабочее место. Помогаем посчитать конфигурацию без переплаты.
ВНЕДРЕНИЕ WEMAKE
Сколько стоит запустить OnlinePBX под ключ
Лицензия — вендору, внедрение и поддержка — нам. Состав работ и срок фиксируем в договоре, год гарантии на настройки. Ниже — ориентиры, точную смету пришлём за день.
РАБОТАЕТ ВМЕСТЕ С
Другие партнёрские продукты
BinotelВиртуальная АТС с колл-трекингом и речевой аналитикой
Подробнее →
FlatrisШахматка, планировки и онлайн-бронирование на сайте застройщика
Подробнее →
amoCRMCRM для отдела продаж, которую менеджеры реально используют
Подробнее →
1С-БитриксПромышленная CMS для корпоративных сайтов и интернет-магазинов
Подробнее →
ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Что спрашивают про OnlinePBX
Не нашли ответ?
Задайте вопрос сертифицированному специалисту по OnlinePBX — ответим в мессенджере.
Спросить
У OnlinePBX в Казахстане один тариф — 13 290 ₸ в месяц, в него входит первое рабочее место и все модули: запись, аналитика, оценка качества, интеграции с CRM. Каждое следующее рабочее место — 4 800 ₸, от 10 мест вендор даёт специальные цены.
За количество сотрудников, а не филиалов. Десять точек по три человека стоят как один офис на тридцать.
Бесплатная настройка аккаунта и подключение номеров, безлимитная запись разговоров с хранением 12 месяцев, 30+ интеграций с CRM, бизнес-аналитика, оценка качества, мобильное приложение, виджет обратного звонка и автоперезвон по пропущенным. Номера и минуты оплачиваются отдельно.
Отдельного тарифа «Колл-центр» у OnlinePBX нет: очереди, распределение и отчёты работают в основном тарифе, а колл-центр — это набор рабочих мест по 4 800 ₸ и схема, которую мы проектируем. Внедрение колл-центра у нас — от 250 000 ₸.
Штатные интеграции с amoCRM, Битрикс24 и ещё 30+ CRM входят в тариф вендора. Отдельно, от 80 000 ₸ разово, считается только наша работа по обмену с нестандартной CRM, 1С или внутренней системой через API.
Нет. Лицензия оформляется на вашу компанию по прайсу вендора, оплата идёт напрямую оператору, процент с абонплаты мы не берём. Зарабатываем только на внедрении и поддержке, поэтому советуем тот тариф, который вам подходит.
Сетям магазинов и клиник, логистическим компаниям, колл-центрам и всем, у кого больше одного офиса или нестандартный процесс обработки звонков. Если схема типовая, гибкость OnlinePBX вы просто не почувствуете и переплатите за неиспользуемые возможности.
Скорее нет. Для небольшого отдела на amoCRM проще и дешевле Sipuni: от 3 200 ₸ / мес за пользователя и самая тонкая штатная интеграция. OnlinePBX в таком сценарии избыточен.
Когда нужны колл-трекинг по рекламным каналам и глубокая связка с Битрикс24 — Binotel, пакет от 8 000 ₸ / мес. OnlinePBX берут ради гибкой маршрутизации, филиалов и колл-центра, а не ради рекламной аналитики.
Дело не в числе людей, а в схеме. Он оправдан, когда есть несколько филиалов, очереди с супервизором, свои SIP-транки или обмен с нестандартной системой. Пяти сотрудникам в одном офисе такая гибкость не нужна.
Подключением SIP-транков любых операторов, единой нумерацией на все филиалы, рабочим местом супервизора и открытым API для любой учётной системы. Маршрутизация собирается под ваш процесс, а не выбирается из готовых шаблонов вендора.
Все точки живут в одной АТС: внутренние номера сквозные, сотрудники разных городов звонят друг другу по коротким номерам. Входящие можно распределять как по конкретному филиалу, так и в общую очередь.
Да, маршрут строится по условиям: номер входящей линии, регион, время суток, загрузка группы. Логику согласуем на проектировании и фиксируем в схеме маршрутизации, которую вы утверждаете до запуска.
У каждой точки настраивается своё расписание: в рабочее время звонок идёт в филиал, в нерабочее — в дежурную группу, на мобильный или в голосовое меню с обратным звонком. Сценарии входят во внедрение.
Сценарий — это правила обработки звонка: приветствие, выбор отдела, переадресация по условиям, расписание. Голосовое меню полезно, когда отделов много; небольшой компании чаще достаточно короткого приветствия и очереди без меню.
Схема к этому моменту уже собрана, поэтому новая точка подключается тиражированием — ориентировочно по филиалу в день. Это типовая задача поддержки от 40 000 ₸ / мес либо отдельная работа по смете.
Очереди, рабочие места операторов и отчёты супервизора — от 250 000 ₸. Настраиваем правила распределения звонков, статусы операторов и SLA, подключаем рабочие места и обучаем команду работе с панелью.
Состояние очередей, статусы операторов и текущую нагрузку. Отчёты по пропущенным и KPI операторов доступны онлайн, поэтому руководитель видит ситуацию прямо сейчас, а не по итогам недели.
По правилам очереди: равномерно по загрузке, по группе или по ответственному за клиента. Если никто не берёт, звонок уходит дальше по цепочке — на другую группу, на руководителя или в обратный звонок.
Да, в тарифе есть бизнес-аналитика: время ожидания, число пропущенных, длительность разговоров и онлайн-дашборд с операторами на линии. Набор отчётов под ваши требования к SLA настраиваем при внедрении.
Да, это профильный сценарий OnlinePBX: очереди, мониторинг в реальном времени и отчёты по нагрузке. Сорок рабочих мест — это тариф плюс доплата за места, но от 10 мест вендор даёт специальные цены — запросим их под ваш объём.
Да, через REST API OnlinePBX: события звонков, карточка клиента, click-to-call. Оцениваем после изучения вашей системы.
От 80 000 ₸. Точная сумма и срок зависят от того, есть ли у вашей системы документированный API и какие сценарии нужны: всплывающая карточка, создание сделки, click-to-call, выгрузка записей разговоров.
Да, обмен с 1С делается через API — от 80 000 ₸. Обычно это карточка клиента при входящем звонке, история звонков в базе и звонок из документа одним кликом. Состав обмена согласуем до старта работ.
Нет, с ними работают штатные интеграции — они входят в проектирование и запуск от 150 000 ₸. Разработка нужна только для нестандартных систем и нетиповых сценариев обмена, это отдельная строка сметы.
Входящий звонок открывает карточку клиента или создаёт сделку с источником, запись разговора прикрепляется к сделке, пропущенный превращается в задачу ответственному. Звонить можно одним кликом из карточки.
Да, OnlinePBX подключает SIP-транки любых операторов. Часто это дешевле, чем встроенная связь у других АТС.
Через OnlinePBX: городской — от 1 970 ₸, мобильный — от 1 670 ₸, 8-800 — от 5 702 ₸ в месяц, звонки — от 9 ₸ за минуту. Можно и подключить номер своего оператора по SIP — бесплатно.
Переносить не обязательно: номер можно оставить у оператора и подключить к OnlinePBX по SIP, это бесплатно. Если нужен перенос к новому оператору, он занимает 3–10 дней, а на это время настраиваем переадресацию.
Да, в этом и смысл SIP-транков: в каждом городе подключается тот оператор, у кого выгоднее тариф на нужные направления. Все транки работают в одной АТС и в общей схеме маршрутизации.
Вам. Договор с оператором заключается на вашу компанию, номера, записи разговоров и настройки остаются у вас. Если решите работать без нас, передаём схемы маршрутизации вместе с документацией.
Проектирование схемы — неделя, запуск первого филиала — 3–5 дней, далее тиражирование по филиалу в день.
Проектирование и запуск — от 150 000 ₸ за 1–2 недели: схема маршрутизации, сценарии, филиалы. Интеграция по API — от 80 000 ₸, колл-центр — от 250 000 ₸. Точную смету присылаем за один рабочий день.
Список сотрудников и их графики, текущие номера и договор с оператором, описание того, кто первым принимает звонок и что делать с пропущенными, доступ администратора к CRM. Дальше работаем сами.
Нет. Новую схему собираем и тестируем параллельно, переключение делаем в согласованное время, старые номера работают до последней секунды. Перед переключением проверяем все маршруты тестовыми звонками.
Нет. Сотрудники говорят из браузера, из приложения на телефоне или с SIP-трубки, если она уже есть, — всё это работает одновременно. Нужен стабильный интернет, от 100 кбит/с на каждый разговор.
Обучение входит во внедрение: как звонить из CRM, что делать с пропущенными, как пользоваться панелью супервизора. Отдельно записываем короткие видеоинструкции, чтобы новых сотрудников не обучать заново.
На поддержке — мы, в течение рабочего дня. Или обучаем вашего администратора работать с панелью самостоятельно.
От 40 000 ₸ / мес: изменение схем маршрутизации, подключение новых филиалов и сотрудников, консультации. Подключается и отключается помесячно, по договору поддержки реакция на сбой — четыре часа.
Да, год гарантии на выполненные настройки, состав работ и срок фиксируем в договоре. Поддержка нужна уже не для гарантийных правок, а когда меняются команда, расписание и сами сценарии обработки звонков.
Абонплата — напрямую оператору по его счёту, помесячно. Наши работы — 50% на старте и 50% после приёмки. Работаем с ТОО и ИП, предоставляем акты и ЭСФ.
Да, при условии уведомления о записи — его ставим в приветствие, формулировку согласуем с вами перед запуском. Записи хранятся на стороне оператора и доступны из карточки CRM, при необходимости настраиваем выгрузку.
✓
Заявка принята —
Менеджер свяжется в течение 15 минут в рабочее время (пн–пт, 9:00–19:00). Копию заявки отправили на почту. Если срочно — напишите в WhatsApp.
КОНТАКТЫ СТУДИИ
Два офиса: Алматы и Усть-Каменогорск
Пишите в WhatsApp на любой из номеров или на почту — ответим в рабочее время в течение 15 минут.
ТЕЛЕФОН И WHATSAPP
+7 (707) 830-00-09
Отдел продаж
+7 (708) 385-87-18
Бухгалтерия
+7 (777) 541-09-00
Руководитель
РЕЖИМ РАБОТЫ
с 09:00 до 18:00
Понедельник — пятница
Офис в Алматы
Алматы, пр. Сейфуллина 617, ТРЦ «Forum», 4 этаж, 12 офис
Офис в Усть-Каменогорске
Усть-Каменогорск, пр. Ауэзова 28, ТК «Император», офис 417
Встречаем по записи, в будни с 09:00 до 18:00
Построить маршрут
Все услуги компании
9 направлений — от лендинга до сквозной аналитики
Разработка аналитических систем под отрасль
Объединение данных из CRM, сайта, телефонии и мессенджеров
Сквозная аналитика заявок, продаж и рекламы
Анализ воронки, конверсии и потерянной выручки
Аналитика финансов, прибыли и рентабельности
Аналитика сотрудников, отделов и точек продаж
Аналитика клиентов, повторных продаж и LTV
Аналитика товаров, услуг, заказов и доставки
Контроль качества данных и сбоев
ONLINEPBX
Виртуальная АТС OnlinePBX для филиалов и колл-центров в Казахстане
WeMake — официальный партнёр OnlinePBX в Казахстане. Проектируем и запускаем облачную телефонию для сетей филиалов, колл-центров и компаний с нестандартными схемами обработки звонков: единая нумерация, очереди с супервизором, IVR, расписания.
Интегрируем OnlinePBX с amoCRM, Битрикс24, 1С и самописными системами через API, подключаем SIP-транки любых операторов, настраиваем отчёты по операторам и нагрузке в реальном времени.
Тариф вендора — 13 290 ₸ в месяц с первым рабочим местом, каждое следующее — 4 800 ₸, проектирование и запуск — от 150 000 ₸. Работаем с компаниями Алматы, Астаны, Усть-Каменогорска и всего Казахстана.