ГЛАВНОЕЕсли у вас только отдел продаж — берите amoCRM. Если нужны задачи, документы и согласования — Битрикс24. 80% ошибок при выборе — это попытка купить «на вырост» или «подешевле».
Что общего и в чём разница
Обе системы — облачные CRM с воронками, карточками сделок, телефонией и мессенджерами. Обе развиваются одной командой (amoCRM — часть экосистемы, Битрикс24 — от 1С-Битрикс). На уровне «вести сделки» разницы почти нет.
Разница — в философии. amoCRM спроектирована вокруг менеджера по продажам: минимум полей, максимум скорости, всё лишнее спрятано. Битрикс24 — вокруг компании: продажи здесь один из модулей рядом с задачами, документами, HR и порталом.
Когда выбирать amoCRM
Отдел продаж от 3 до 50 человек, продажи идут через звонки и мессенджеры, а остальные процессы компании живут в других системах — 1С, Google Docs, чем угодно. Главная ценность — менеджеры начинают работать в первый день, и CRM реально заполняется.
- Недвижимость, авто, услуги, онлайн-школы, B2B-дистрибуция
- Digital-воронка: реклама и сообщения догоняют клиента автоматически
- Все мессенджеры в одном окне без дополнительных модулей
- Внедрение за 2 недели, обучение — 2 часа
Когда выбирать Битрикс24
Компания от 10 человек, где помимо продаж болят задачи, согласования, документы и «кто за что отвечает». Или производство, строительство, дистрибуция — там, где сделка переходит в проект и нужен контроль исполнения.
- Штатный обмен с 1С: счета, оплаты, контрагенты без виджетов
- Бизнес-процессы: согласование договора, заявка на закупку, отпуск
- Коробочная версия для тех, кому нельзя хранить данные в облаке
- Один инструмент на всю компанию — но нужно 2–3 дня обучения
Сравнение по 7 критериям
| КРИТЕРИЙ | AMOCRM | БИТРИКС24 |
|---|---|---|
| Команда | 3–50 менеджеров | 10–500 сотрудников |
| Фокус | Только продажи | Продажи + задачи + документы |
| Внедрение | 2 недели | 4–8 недель |
| Лицензия | от 5 199 ₸ / польз. | от 13 000 ₸ / 5 польз. |
| Мессенджеры | Штатно, глубоко | Через открытые линии |
| 1С | Через виджеты | Штатный обмен |
| Порог входа | Менеджер работает в день 1 | Нужно обучение 2–3 дня |
Сколько стоит на 3 года
Считаем для отдела продаж на 10 человек. amoCRM «Расширенный»: 10 × 9 899 ₸ × 36 мес ≈ 3,6 млн ₸ лицензий + 350 000 ₸ внедрение. Битрикс24 «Стандартный» на 50 пользователей: 30 400 ₸ × 36 при оплате на год ≈ 1,1 млн ₸ + 450 000 ₸ внедрение.
Парадокс: на 10 человек Битрикс24 дешевле по лицензиям. Но если используется только CRM, вы платите за задачи и документы, которыми не пользуетесь, а менеджеры теряют скорость. На 3 менеджера картина обратная — amoCRM выигрывает и по цене, и по скорости.
ГЛАВНОЕСтоимость лицензии — последнее, на что стоит смотреть. Разница между системами за 3 года — 1–2 млн ₸. Один месяц простоя CRM, которой не пользуются менеджеры, стоит дороже.
Три ошибки при выборе
- «Берём Битрикс24 на вырост» — через год задачами так и не пользуются, а менеджеры ненавидят CRM за сложность.
- «amoCRM, потому что дешевле» — потом нужны согласования и документы, и рядом появляется вторая система.
- «Нам подрядчик сказал» — если подрядчик партнёр только одной системы, он посоветует её. Спросите, внедряет ли он обе.
Как выбрать за один разговор
Три вопроса, которые мы задаём на первой встрече: сколько человек будут работать в системе каждый день; что болит сильнее — продажи или исполнение; есть ли 1С и что с ней должно синхронизироваться. Ответы дают выбор в 9 случаях из 10. Десятый — когда нужны обе: amoCRM для продаж и Битрикс24 для проектов, связанные интеграцией.
Мы внедряем обе системы и зарабатываем на внедрении, а не на комиссии, поэтому нам всё равно, что вы выберете — важно, чтобы через год CRM работала.
