Карточка товара на сайте B2B-компании должна отвечать закупщику на все вопросы, которые он иначе задал бы менеджеру по телефону: подходит ли позиция по параметрам, есть ли она на складе, сколько стоит для него, какие документы приложены и чем её можно заменить. Если хотя бы один ответ приходится выяснять звонком, карточка не работает. Ниже — чек-лист полей, который мы используем при проектировании каталогов, с пояснениями, откуда брать данные и что из этого должно приходить из 1С автоматически.
- Розничная карточка продаёт эмоцией и фото, B2B-карточка — данными: характеристиками, наличием, документами и условиями поставки.
- Почти всё, что меняется, — цены, остатки, единицы, типы цен — должно идти из учётной системы, а не набиваться руками.
- Набор полей фиксируют на этапе аналитики и прототипа, а не после запуска: так дешевле и быстрее.
Чем карточка товара B2B отличается от розничной
Розничный покупатель выбирает между похожими товарами и часто решает за минуту. Закупщик или инженер работает по спецификации: у него есть перечень позиций с параметрами, объёмы и сроки. Ему важно не «понравилось ли», а «совпадает ли». Поэтому карточка товара B2B держится на точных характеристиках, а не на продающем тексте.
Вторая разница — цена. В опте она часто зависит от клиента: у дилера свой тип цены, у крупного покупателя — скидка на группу товаров, у розницы — «запросить цену». Третья — документы: сертификат соответствия, паспорт изделия, чертёж или инструкция нужны закупщику, чтобы согласовать позицию внутри своей компании. Без них он всё равно напишет менеджеру.
Если вы ещё выбираете между витриной без оплаты и полноценной корзиной, сначала посмотрите разбор «Сайт-каталог или интернет-магазин» — от формата зависит, какие блоки карточки нужны вообще.
Что должно быть в карточке товара: базовые поля
Начнём с минимума, без которого позицию нельзя ни найти, ни заказать. Эти поля одинаковы для любой отрасли — от металлопроката до лабораторного оборудования.
- Название по шаблону: тип товара, ключевой параметр, бренд или серия — а не внутреннее имя из 1С вроде «Труба ст. 57х3,5 нов.».
- Артикул производителя и ваш внутренний код — поиск должен находить позицию по обоим.
- Единица измерения и кратность: штука, метр, упаковка, минимальная партия.
- Цена с пометкой, для кого она: розничная, ваш тип цены или «по запросу».
- Наличие по складам или городам, а не просто «есть / нет».
- Срок поставки, если товара нет: под заказ, ожидается, снят с производства.
- Фото с нескольких ракурсов и, где важно, схема с размерами.
- Кнопка добавления в корзину запроса КП с полем количества.
Обратите внимание на название. Номенклатура в 1С обычно ведётся для бухгалтерии и склада, с сокращениями и служебными пометками. На сайте название должно читаться человеком и совпадать с тем, как товар ищут. Хорошая практика — собирать его по шаблону из свойств, а не переписывать вручную тысячи позиций.
Характеристики товара на сайте: сколько и каких
Характеристики — главное поле B2B-карточки. Именно по ним закупщик сверяет позицию со спецификацией и по ним же работают фильтры каталога. Ошибка здесь стоит дважды: товар не находят через подбор и не узнают в карточке.
Ключевые параметры наверх
У трубы это диаметр, толщина стенки и марка стали, у насоса — напор, производительность и мощность. Три-пять ключевых параметров стоит вывести рядом с ценой, а полную таблицу характеристик — ниже, на вкладке или блоком. Тогда закупщику не нужно пролистывать тридцать строк, чтобы проверить главное.
Единый справочник свойств
Если в одной группе товаров вес записан как «10 кг», в другой — «10000 г», а в третьей — «10», фильтр по весу не сработает. Поэтому до наполнения справочник свойств чистят: объединяют дубли, приводят единицы к одному виду, решают, какие свойства становятся фильтрами, а какие только показываются в карточке. Мы делаем это на правилах обмена, саму 1С не трогаем.
Выгружать на сайт все свойства из 1С подряд. В карточке появляются служебные поля вроде «Группа учёта» или «Ставка НДС», а фильтры раздуваются до сотни параметров, из которых полезны десять. Решение о составе полей принимают на аналитике по сценариям закупщика, а не по тому, что есть в базе.
Наличие, цены и условия: данные, которые должны идти из 1С
Самая частая причина звонка «а у вас есть?» — несовпадение сайта с учётом. Остаток на сайте устарел на неделю, и закупщик перестаёт ему доверять. Поэтому все изменчивые данные карточки должны приходить из учётной системы по расписанию.
| Поле карточки | Откуда берётся | Как часто обновлять |
|---|---|---|
| Номенклатура, разделы, характеристики | 1С или Excel по шаблону | При изменении в учёте |
| Остатки по складам | 1С | По расписанию: от раза в 15 минут до раза в сутки |
| Типы цен и персональные скидки | 1С | По расписанию, вместе с остатками |
| Фото и описания | 1С, если хранятся там, или контент-менеджер | При наполнении и вводе новинок |
| Сертификаты, паспорта, чертежи | Файлы в админке или в 1С | При смене документа |
С ценами есть отдельный вопрос: показывать ли их всем. Частый сценарий — розница видит «запросить цену», а авторизованный дилер — свой прайс со скидкой. Цены при этом считаются в 1С, сайт только показывает их, поэтому расхождений между счётом и карточкой не бывает. Если у вас нет 1С, а прайс живёт в Excel, импорт по шаблону тоже работает: загрузили файл — каталог обновился.
Документы, чертежи и сертификаты в карточке
Для закупщика документы — это не «дополнительная информация», а условие согласования. Инженер не утвердит позицию без паспорта изделия, тендерный отдел — без сертификата. Если документа нет на сайте, менеджер получает письмо «пришлите сертификат на позицию такую-то» — и так по каждой строке спецификации.
- Сертификат или декларация соответствия с датой действия.
- Технический паспорт или спецификация производителя.
- Чертёж, габаритная схема, 3D-модель — там, где товар монтируется или встраивается.
- Инструкция по монтажу и эксплуатации.
- Скачивание прайса по разделу в PDF или Excel — с ценами того клиента, который вошёл в кабинет.
Удобно, когда один и тот же сертификат привязан сразу к группе товаров, а не загружается в каждую карточку отдельно. Это решается на уровне структуры каталога и экономит контент-менеджеру недели работы.
Аналоги, комплектующие и сопутствующие товары
Когда нужной позиции нет на складе, закупщик уходит к конкуренту — если на вашей карточке не предложена замена. Блок «аналоги» показывает товары с совпадающими ключевыми параметрами, а блок «комплектующие» — то, что обычно заказывают вместе: фитинги к трубе, крепёж к профилю, расходники к оборудованию.
Аналоги лучше подбирать не вручную, а по правилу: совпадение по трём-пяти ключевым характеристикам в той же категории. Тогда блок не устаревает при обновлении ассортимента. Комплектующие обычно связывают вручную или по данным из учёта, если там ведутся комплекты.
Спроектируем карточку под ваш ассортимент: состав полей, фильтры, документы и запрос КП — на этапе прототипа, где правки бесплатны.
Обсудить каталогКарточка и поиск: что нужно для SEO
Карточка работает не только для того, кто уже на сайте. Хорошо собранная карточка приводит закупщика из поиска по запросу с артикулом или параметрами. Для этого у неё должны быть понятный адрес без параметров, мета-теги по шаблону из свойств, микроразметка товара с ценой и наличием и уникальная часть текста, а не скопированное описание производителя.
Отдельная тема — товары, которых временно нет. Карточку не удаляют: она сохраняет позиции в поиске, а разметка показывает статус наличия. Если позиция снята навсегда, ставят перенаправление на категорию или аналог. Эти правила техническая база каталога должна поддерживать с первого дня, а продвигать карточки и посадочные страницы уже системно помогает SEO для интернет-магазинов и каталогов.
Как внедрить чек-лист в свой каталог
Если каталог уже работает, начните с аудита двадцати самых востребованных позиций: какие поля пусты, какие данные расходятся с 1С, по каким вопросам закупщики звонят чаще всего. Это быстро покажет, где карточка теряет заказы.
- Выпишите вопросы, которые менеджеры слышат по телефону и в WhatsApp чаще всего.
- Сопоставьте их с полями карточки: каждому частому вопросу — своё поле или блок.
- Проверьте справочник свойств в 1С: дубли, разные единицы, пустые значения.
- Решите, какие свойства станут фильтрами, а какие — только строками в таблице.
- Соберите документы по группам товаров и решите, где они будут храниться.
Если каталога ещё нет или текущий проще переделать, чем латать, такие решения закладываются при разработке сайта-каталога с обменом 1С: неделя аналитики каталога уходит как раз на структуру номенклатуры, свойства, фильтры и сценарии, а прототип карточки и корзины КП утверждается до дизайна. Ориентиры по бюджету — на странице цен на разработку сайтов.
Что должно быть в карточке товара B2B в первую очередь?
Точное название, артикул, единица и кратность, ключевые характеристики, наличие по складам, цена для конкретного клиента или «по запросу», документы и кнопка запроса КП с количеством.
Сколько характеристик товара выводить на сайте?
Столько, сколько нужно для сверки со спецификацией. Три-пять ключевых — рядом с ценой, полная таблица — ниже. Служебные поля из учёта в карточку не выводят.
Можно ли показывать разные цены разным клиентам?
Да, через типы цен из 1С: дилер после входа видит свой прайс и скидки, розница — открытую цену или «запросить цену».
Как часто обновлять остатки в карточке?
По расписанию — от раза в 15 минут до раза в сутки, в зависимости от того, как быстро меняется склад. Заявки с сайта уходят в 1С и CRM сразу.
Кто заполняет описания и фото?
Первичный импорт идёт из 1С или Excel автоматически. Фото и описания готовите вы или наши контент-менеджеры по отдельной смете.
